Tipos de Sistemas de Informação

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Tipos de Sistemas de Informação
Sistema de Informação Gerencial
Sistema de CRM (Customer Relationship Management)
Sistemas de Informação Distribuídas 
Sistema de Informação Gerencial
O que é?
Sistema de Informação Gerencial
 Objetivos
 
 
Competitividade
Preparar para utilizar os recursos tecnológicos disponíveis. 
Sistema de Informação Gerencial
Vantagens
Redução dos custos das operações;
 Melhoria no acesso às informações.
  Melhoria na produtividade, tanto setorial quanto global;
 Melhoria na tomada de decisões. 
 Estímulo de maior interação entre os tomadores de decisão;
 Melhoria na estrutura organizacional, por facilitar o fluxo de informações;
 Redução do grau de centralização das decisões na empresa;
 Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos, a partir das constantes mutações nos fatores ambientais ou externos.
 Melhoria nas atitudes e nas atividades dos profissionais da empresa; e
 Redução de funcionários em atividades burocráticas.
 
Sistema de Informação Gerencial
Exemplo de aplicação
 
 
Sistema de CRM
O que é?
	Customer Relationships Management
Trabalha com o relacionamento com os clientes através do conhecimento de seus hábitos, preferências, necessidades de consumo e expectativas.
Sistema de CRM 
Objetivos
	Baseadas nisso, as empresas obtêm esse sistema para interagir melhor com o cliente de forma personalizada. 
Quem é o cliente?			Dúvidas
Qual cidade ele reside?		Reclamações
Gostos, preferências 		Sugestões
			 
 Cliente Final
Sistema de CRM
Objetivos		
 Definido o cliente podemos caracteriza-lo:
Consumidor
Indivíduo ou grupo
Fornecedores
Vendedores, parceiros
Como consequência será mais fácil atrair, reter e explorar melhor os clientes 
Sua principal função é auxiliar as empresas a fidelizar seus clientes e potenciais clientes para que alcancem sua satisfação total.
Sistema de CRM
Exemplo de Aplicação
Sistemas de Informação Distribuídas
O que é?
Objetivos
Vantagens
Sistemas de Informação Distribuídas
Exemplo de aplicação