GESTÃO DA QUALIDADE 6

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Exercício: GST0134_EX_A6_201401189351 
	Matrícula: 201401189351
	Aluno(a): RAFAEL COSTA BRITO
	Data: 05/03/2016 14:46:34 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201401396385)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba  (3 de 5)
	
	A Ferramenta da Qualidade, largamente utilizada no mapeamento de processos e que dá uma visão das inter-relações entre os processos organizacionais será o:
		
	
	Diagrama de Ishikawa
	
	Diagrama de Pareto
	 
	Fluxograma
	
	Benchmarking
	
	Ciclo de Deming
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401254962)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba  (3 de 5)
	
	Assinale a alternativa que corresponde ao 5W2H:
		
	
	Método utilizado para a promoção da melhoria contínua
	
	Utilizado para estabelecer a prioridade de atuação
	 
	Ferramenta utilizada para elaborar um Plano de Ação
	 
	Gerenciamento dos recursos da empresa para atender todos os requisitos das partes interessadas
	
	Separa as causas do efeito
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401871068)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (2 de 5)
	
	Deparando com o aumento da incidência de defeitos nas peças produzidas, ao optar pela Ferramenta da Qualidade conhecida como Ciclo do PDCA, o Gerente de Qualidade está decidindo:
		
	
	Preparar melhor os operadores das máquinas.
	
	Saber em que parte do processo há erro.
	 
	Medir o grau de gravidade do tipo de defeito.
	 
	Implantar um método de melhoria contínua.
	
	Verificar em qual grupo de peças há mais defeitos.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401827257)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba  (3 de 5)
	
	A MNO Consultoria Organizacional foi contratada para propor alternativas de solução para uma empresa do ramo educacional que tinha como objetivo, implementar a modalidade de ensino à distância. A MNO utilizou uma técnica na qual é composta de análise do mercado onde foram feitas diversas comparações das melhores práticas desenvolvidas em outras instituições de ensino que usavam essa modalidade de ensino. De acordo com o que foi observado, a MNO propôs a implementação de processos voltados para para essa modalidade de ensino compatível com a realidade da empresa-cliente. Essa prática utilizada pela MNO é conhecida como:
		
	 
	Benchmarking
	
	Organograma
	
	5W 2H
	
	Brainstorming
	
	Fluxograma
	
	 5a Questão (Ref.: 201401782494)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba  (3 de 5)
	
	A organização XYZ responsável pela distribuição de remédios em uma região menos favorecida e afastada de um grande centro industrial, revendo os seus processos, constatou que era necessário implementar mudanças que trouxessem melhorias e consequentemente um aumento de desempenho. Contratou então, uma consultoria que identificou alguns problemas referentes a: um maior controle nas ações desenvolvidas (processos), determinação de metas para melhoria de desempenho, a execução desses processos, uma revisão dos processos anteriores desenvolvidos com os atuais e possíveis ajustes se fossem necessários. Para que isso fosse executado foi necessário o uso de uma ferramenta da qualidade conhecida como:
		
	
	Benchmarking
	
	Diagrama de Pareto
	
	Diagrama de Ishikawa
	 
	Ciclo de Deming
	
	Fluxograma
	
	 6a Questão (Ref.: 201401782440)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba  (3 de 5)
	
	A ferramenta utilizada na fase de análise dos problemas levantados identificando a relação entre uma característica da qualidade e os fatores que a determinam é conhecida como:
		
	
	Diagrama de Pareto
	
	Ciclo do PDCA
	 
	Diagrama de Ishikawa
	
	Fluxograma
	
	Ciclo do SDCA