Avaliação II -Gestão de Serviços Farmacêuticos

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:1023208)
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Prova 98778888
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
O marketing envolve um conjunto de estratégias, técnicas e práticas com o objetivo principal de aumentar o valor de 
marcas ou produtos, tornando-os mais relevantes para um público-alvo específico, que são os consumidores. Os 4Ps — 
promoção, preço, praça e produto — são fundamentais na elaboração dessas estratégias e também afetam a forma como o 
mercado reage aos investimentos realizados.
A proposição de um mix de marketing composto por quatro Ps: produto, preço, praça e promoção. O P de promoção 
abrange as ferramentas de comunicação que podem entregar uma mensagem a um público-alvo. Entre elas, estão:
A Variedade do produto e embalagem.
B Publicidade e transporte.
C Marca e canais de distribuição.
D Preço de tabela e descontos.
E Marketing direto e relações públicas.
Fidelização é uma abordagem que busca identificar, conservar e maximizar o valor dos clientes mais valiosos, 
estabelecendo uma relação que oferece valor contínuo, interação e foco no longo prazo. As estratégias de fidelização estão 
fortemente ligadas às práticas de Marketing de Relacionamento. Um cliente fiel, por sua vez, desenvolve um vínculo 
constante com a marca à qual demonstra lealdade.
Considerando o texto apresentado e tendo como base os princípios de fidelização, analise as afirmativas a seguir:
I. É indiferente para o fabricante o fato de o cliente consumir ou ignorar produto lançado em uma promoção.
II. É irrelevante descobrir por que um produto disponível no mercado há algum tempo é desconhecido dos consumidores.
III. É caracterizado o processo de adoção quando o consumidor conhece, pela primeira vez, um produto inovador e resolve 
fazer uso total e regular desse produto.
É correto o que se afirma em:
A I, II e III.
B I e II, apenas.
C I, apenas.
D III, apenas.
E II e III, apenas.
Empreendedorismo é a capacidade de iniciar um negócio desde o começo e gerenciá-lo de maneira a obter resultados 
positivos e criar valor. Embora muitos associam essa habilidade apenas à geração de lucro, essa não é a visão completa. 
Empreender é, na verdade, uma forma de resolver diversos problemas enfrentados por consumidores e pela sociedade. 
Muitas preocupações modernas estão ligadas ao trabalho e ao dinheiro. Além disso, empreender oferece a oportunidade de 
realizar seus sonhos, permitindo ganhar a vida fazendo algo que você realmente aprecia.
Fonte: https://fia.com.br/blog/empreendedorismo/. Acesso em: 13 set. 2024.
Considerando o texto apresentado e o empreendedorismo, analise as afirmativas a seguir:
I. O empreendedorismo social não pode vir acompanhado de fins lucrativos.
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II. Para ser considerado empreendedor, necessita-se abrir uma nova empresa.
III. Um sujeito que inicia uma nova empresa pode ser considerado um empreendedor.
IV. O empreendedor é aquele que inicia um novo negócio, tomando os riscos associados ao insucesso e os retornos obtidos 
com o sucesso.
É correto o que se afirma em:
A I e IV, apenas.
B III e IV, apenas.
C II e III, apenas.
D I, II e III, apenas.
E II, III e IV, apenas.
O marketing de relacionamento surgiu como uma maneira de as empresas reforçarem seus laços com os consumidores, 
demonstrando seu compromisso em atender completamente às suas necessidades. Essa abordagem de marketing se 
concentra nas interações dentro de uma rede de relacionamentos. Para que haja um relacionamento, é necessário que, pelo 
menos, duas partes estejam em contato. No contexto do marketing, o relacionamento essencial é aquele que se estabelece 
entre um cliente e um fornecedor.
Em relação ao marketing de relacionamento, assinale a alternativa correta:
A O marketing de relacionamento é considerado uma estratégia ineficaz.
B As estratégias de marketing de relacionamento são eficazes para a fidelização do cliente em todas as situações de
venda.
C No relacionamento com clientes-chave, a estratégia de marketing mais eficaz é estar em permanente contato
telefônico com eles.
D A melhor estratégia de marketing de relacionamento para a fidelização de um consumidor é propor-lhe descontos, visto
que o aspecto financeiro é determinante para a sua satisfação na compra.
E De acordo com a concepção de marketing de relacionamento, é necessário conhecer as necessidades dos clientes e
monitorar suas demandas para que sejam satisfeitas pela empresa.
 Os custos referem-se a todas as despesas diretamente associadas à produção de bens ou à prestação de serviços. Eles se 
dividem em custos diretos, que podem ser atribuídos diretamente ao produto ou serviço, e custos indiretos, que são comuns 
a vários produtos ou serviços. Além disso, os custos podem ser fixos, que não variam com a produção, ou variáveis, que 
mudam conforme a quantidade produzida. Para a administração eficaz de um negócio, é crucial distinguir corretamente 
entre custos e despesas, pois a contabilidade trata esses elementos de maneiras diferentes. Enquanto os custos são 
incorporados diretamente ao valor dos estoques, as despesas são subtraídas do resultado na Demonstração do Resultado do 
Exercício.
Considerando o texto apresentado e os conceitos de custos, analise as afirmativas a seguir:
I. O custo indireto é o custo incorrido em determinado produto, mensurável como parte do respectivo custo.
II. O custo variável é o custo que não está diretamente relacionado e dependente do volume de produção.
III. O custo indireto é o custo de natureza mais genérica, o qual não se consegue mensurar como parte do respectivo custo, 
necessitando de rateio. 
IV. O custo fixo é o custo que, em determinado período e volume de produção, não se altera em seu valor total, mas que 
unitariamente fica cada vez menor, quando se aumenta a produção.
É correto o que se afirma em:
A II, III e IV, apenas.
B I, II e III, apenas.
C II e III, apenas.
D I, apenas.
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E III e IV, apenas.
Para ter sucesso nos negócios, é essencial adotar algumas práticas fundamentais. Primeiro, buscar oportunidades e inovar é 
crucial; empreendedores proativos oferecem novidades constantes aos clientes, o que ajuda a manter o interesse e a 
relevância. Além disso, a persistência é vital, pois nem todos os negócios prosperam imediatamente. É importante continuar 
trabalhando com determinação, mesmo diante das dificuldades iniciais. Assumir riscos calculados também é uma parte 
importante do processo; enquanto a ousadia pode abrir portas, é necessário planejar cuidadosamente para garantir que os 
riscos não comprometam a saúde financeira da empresa. Manter altos padrões de qualidade é outra prática essencial; 
empreendedores devem sempre procurar melhorar e expandir seus negócios, evitando a complacência. Por fim, o 
comprometimento é fundamental para o sucesso; estar disposto a dedicar tempo e esforço significativo ao negócio é crucial 
para alcançar e sustentar o crescimento.
Fonte: https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/empreendedorismofeminino/artigoempreededorismofeminino/10-
caracteristicas-de-uma-empreendedora-de-sucesso,042b4f9e53bd7710VgnVCM100000d701210aRCRD. Acesso em: 13 
set. 2024.
Pesquisas e estudos relacionados ao empreendedorismo destacam que não há um perfil identificado que seja o “perfeito”. 
Porém algumas características comuns aos empreendedores de sucesso podem ser colocadas em prática por todos os 
interessados. Entre essas características, analise as afirmativas a seguir:
I. Transformam alguma ideia concreta em algo abstrato, o que é impossível na realidade.
II. Sentem-se inseguros e sabem tomar decisões em alguns momentos, principalmente em situações estáveis.
III. Possuem a visão de como será o futuro para seu negócio e sua vida e habilidade de implementar seus sonhos.
É correto o que se afirma em:
A II e III, apenas.
B I, apenas.
CI, II e III.
D III, apenas.
E I e II, apenas.
O marketing ágil é uma abordagem que adota os princípios e as práticas das metodologias ágeis, envolvendo equipes 
multifuncionais e auto-organizadas que trabalham em ciclos curtos e contínuos com feedback constante. Essa abordagem 
exige uma visão estratégica e um planejamento de marketing que abranja curto, médio e longo prazo. Em contraste com o 
marketing tradicional, o marketing ágil se destaca por focar em lançamentos frequentes, promover experimentação 
intencional e manter um compromisso firme com a satisfação do público.
Fonte: https://www.atlassian.com/br/agile/agile-marketing/what-is-agile-marketing. Acesso em: 13 set. 2024.
Considerando que o marketing possui premissas importantes para que se sustente e para que suas aplicações ajudem o 
profissional na tomada de decisão, analise as afirmativas a seguir:
I. No marketing, as equipes de trabalho são descentralizadas.
II. No marketing, as empresas dispensam o uso das tecnologias da informação.
III. Os processos nem sempre são fluidos, a interação humano e máquina é mais complexa.
IV. No marketing, as equipes multidisciplinares são indispensáveis para que existam análise e execução que atendam às 
mudanças rápidas.
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B I e IV, apenas.
C I, II e III, apenas.
D II e III, apenas.
E II, III e IV, apenas.
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A sociedade em comandita simples é uma estrutura empresarial composta por dois tipos de sócios. Alguns sócios, chamados 
comanditados, têm responsabilidade ilimitada e solidária pelas dívidas e obrigações da empresa. Outros sócios, conhecidos 
como comanditários, têm sua responsabilidade limitada apenas ao valor das cotas que aportaram na sociedade. Em outras 
palavras, enquanto os comanditados respondem pessoalmente pelas obrigações da empresa, os comanditários apenas 
respondem pelo montante que investiram. 
Considerando o texto apresentado sobre os comanditados e os comanditários e segundo o Código Civil, analise as 
afirmativas a seguir:
I. O contrato deve discriminar os comanditados e os comanditários.
II. Os comanditários são obrigados somente pelo valor de sua quota.
III. Os comandados, pessoas físicas ou jurídicas, são responsáveis, solidária e ilimitadamente, pelas obrigações sociais.
É correto o que se afirma em:
A III, apenas.
B I, apenas.
C I e II, apenas.
D I, II e III.
E II e III, apenas.
A Assistência Farmacêutica (AF) engloba um conjunto de ações voltadas à promoção, proteção e recuperação da saúde, 
tanto individual como coletiva, tendo o medicamento como insumo essencial e visando ao acesso e ao uso racional. É 
responsável pela formulação, implementação e coordenação da política estadual de assistência farmacêutica dos 
componentes: básico, estratégico e especializado.
Fonte: https://www.saude.go.gov.br/atencao-a-saude/assistencia-farmaceutica. Acesso em: 13 set. 2024.
O farmacêutico é um profissional que desenvolve atividades de seleção, programação, aquisição, armazenamento, 
distribuição e dispensação. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir:
I. O farmacêutico, além da parte técnica, pode ser responsável pela parte da gestão.
II. O fazer gestão ou gerenciar a assistência farmacêutica é aliar todo o saber e o fazer tecnicamente qualificado do 
farmacêutico com o saber e o fazer político e social de um gestor em um sistema de saúde. 
III. A gestão da assistência farmacêutica precisa integrar, de forma articulada, os produtos, os serviços e o fazer coletivo: a 
disponibilização e o uso dos medicamentos, os resultados logísticos e os clínicos e sociais.
IV. O farmacêutico é também gestor da assistência farmacêutica e precisa contemplar algumas expectativas e exigências, 
tais como: capacidade de liderança, coordenação de trabalhos em equipe e ética nas questões profissionais e sociais.
É correto o que se afirma em:
A II e IV, apenas.
B I, II, III e IV.
C I, II e III, apenas.
D III e IV, apenas.
E I, apenas.
Ao longo dos anos, o conceito de Assistência Farmacêutica (AF) evoluiu, com a profissão farmacêutica assumindo papéis 
administrativos e gerenciais. No Brasil, isso resultou em uma integração mais significativa da assistência farmacêutica nos 
serviços e programas de saúde. O termo "assistência farmacêutica" passou a ser associado não apenas ao abastecimento, ao 
controle e à dispensação de medicamentos, mas também a um conceito mais amplo, conforme aprovado pela PNAF. Esse 
conceito abrange a integralidade das ações e promove a colaboração entre os setores público e privado no sistema de saúde 
(SUS).
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Fonte: adaptado de: COSTA, M. C. V.; WANDERLEY, T. L. R. Assistência, atenção farmacêutica e a atuação do profissional 
farmacêutico na saúde básica. Brazilian Journal of Health Review, v. 4, n. 2, p. 6195-6208, 2021. Disponível em: 
https://www.editorarealize.com.br/editora/anais/conbracis/2020/TRABALHO_EV135_MD1_SA9_ID884_12112020134327.pdf.
Acesso em: 13 set. 2024.
Considerando o texto apresentado e que o farmacêutico é um profissional que desenvolve atividades de seleção, 
programação, aquisição, armazenamento, distribuição e dispensação, analise as afirmativas a seguir:
I. A assistência farmacêutica está incluída em ações que não tem um fim, por isso, são chamadas de ciclo de assistência 
farmacêutica.
II. Realizar a gestão ou gerenciar a assistência farmacêutica é aliar todo o saber e o fazer tecnicamente qualificado do 
farmacêutico com o saber e o fazer político e social de um gestor em um sistema de saúde.
III. A gestão da assistência farmacêutica precisa integrar, de forma articulada, os produtos, os serviços e o fazer coletivo: a 
disponibilização e o uso dos medicamentos, os resultados logísticos e os clínicos e sociais.
IV. O farmacêutico é também gestor da assistência farmacêutica e precisa contemplar algumas expectativas e exigências, 
tais como: capacidade de liderança, coordenação de trabalhos em equipe e ética nas questões profissionais e sociais.
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B I, II e III, apenas.
C I, apenas.
D I, II, III e IV.
E II e IV, apenas.
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