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QUESTIONÁRIO – ATUALIDADES ECONÔMICAS EM GESTÃO DE PESSOAS – AULA 04 – ADMINISTRAÇÃO
· Qual a importância dos indicadores de desempenho organizacional?
Resposta Marcada :
Para mensurar o desempenho, verificando se os objetivos estabelecidos pela empresa estão sendo alcançados.
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· O resultado da medição de desempenho consiste em informações que podem ser usadas com diversos propósitos gerenciais, como, por exemplo, controle gerencial, a fim de garantir o alinhamento das entradas, processos e saídas com as metas organizacionais, e comunicação externa, usando planos de lucratividade e informação de desempenho. Qual outra ação também utiliza o resultado da medição de desempenho?
Resposta Marcada :
Tomada de decisão: a informação pode ser utilizada para planejamento e para coordenação.
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· Sugestão para a construção de um sistema de indicadores é identificar os processos, observar os parâmetros principais, identificar as causas e efeitos nos parâmetros principais, estabelecer os indicadores que representam os processos, observar a evolução dos indicadores. A primeira etapa – identificação dos processos – corresponde a:
Resposta Marcada :
Perceber que o todo é divisível em várias partes que podem ser visualizadas como autônomas, mas se inter-relacionam e são interdependentes. A divisão em subprocessos ajuda a conhecer os detalhes importantes de cada um.
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· Um bom sistema de indicadores deve prover informações para permitir a avaliação dos processos de maneira horizontal, permitindo a expressão da relação de causa e efeito que deve permear a essência de um sistema de medição. Essa separação horizontal pode ser dividida em:
Resposta Marcada :
Três sistemas de indicadores: para monitorar a entrada (insumos e fornecedores), para o processamento (processos internos da empresa) e para monitorar a saída (que envolve os clientes).
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· A separação vertical dos sistemas de indicadores pode ser a partir de diferentes sugestões/classificações. Uma delas é a separação vertical dos indicadores ou de sistemas de indicadores e ocorre pela própria necessidade diferenciada da informação para o gerenciamento nos três patamares básicos em que se divide uma empresa. A composição desses indicadores tem origem sempre no nível imediatamente abaixo. Em tal separação, no último nível estão os indicadores que representam o posicionamento da empresa, que são os_______. A alternativa que preenche corretamente a lacuna é:
Resposta Marcada :
Estratégicos.
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