9 - GESTÃO EMP - AULAS 17 E 18

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GESTÃO EMPREENDEDORA UNEC 
 
NÚCLEO DE ENSINO A DISTÂNCIA – NEAD/UNEC 
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CAPÍTULO III – A EMPRESA 
 
INTRODUÇÃO 
 
 Iremos começar um novo capítulo. Neste esperamos que você possa entender 
sobre os conceitos que permeiam o ambiente empresarial. Mesmo você, aluno do 
curso da área de licenciatura, saúde ou exatas, podem um dia abrir o seu próprio 
negócio e se transformar em um grande empresário ou empreendedor. 
 Fique atento aos conceitos, significados e estratégias utilizadas, eles serão fun-
damentais para você futuro empreendedor de sucesso. 
 
3.1 CONCEITO DE EMPRESA 
 
Uma empresa é um grupo de pessoas que se reúne e existe como instituição, 
que chamamos empresa, para realizar coletivamente algo que não seriam capazes 
de realizar individualmente, para atender a uma necessidade do cliente e visam ter 
um retorno financeiro com essa atividade. 
Uma empresa é composta por 5 elementos 
citados abaixo e a combinação ideal dos elementos 
é a função principal do empresário. A melhor com-
binação possível em termos de custo, melhor apro-
veitamento dos recursos possível, satisfação dos 
envolvidos (funcionários, fornecedores e clientes) e 
de desempenho financeiro (lucro) e econômico (crescimento do patrimônio e aumento 
de valor da empresa). 
 
 
 
 
Aulas 17 e 18 
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3.1.1 Os 5 Elementos que Compõem uma Empresa 
 
 – a forma de organização da em-
presa em termo de cargos, hierarquia, e órgãos 
funcionais, 
 
 
 
 – os funcionários que irão desenvolver as ativi-
dades necessárias dentro da empresa, 
 
 
 
 – a forma de execução das atividades 
dentro da empresa, 
 
 
 
 – o dinheiro envolvido na operação, como 
estoque, fluxo de caixa e investimentos, 
 
 
 
 – a tecnologia usada tanto na 
produção quanto no desenvolvimento dos pro-
cessos da empresa e também a tecnologia da 
informação (TI), a informática necessária em 
todas as atividades da empresa. 
 
 
 
 
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3.1.2 O Negócio 
 
Ao definir o negócio da empresa devemos ter uma visão ampla, inovadora e 
diferenciada para não restringirmos o campo de atuação da empresa. 
Definir o negócio é a questão estratégica mais importante e deve ser de res-
ponsabilidade da diretoria da organização, uma vez que se criará o contexto dentro 
do qual todas as demais questões estratégicas deverão ser consideradas. 
 
A definição do negócio não pode ser muito am-
pla, para não perder o foco, e nem muito res-
trita, para não perder as oportunidades. 
 
Também o negócio deve ser definido explici-
tamente, ou seja, deve ser clara e comunicada a to-
dos na empresa e aos seus clientes, para que as 
decisões estratégicas tomadas por toda a organiza-
ção tenham coerência e consistência, pois a esco-
lha dos objetivos está relacionada com a definição 
do negócio. Os objetivos podem afetar a definição 
do negócio, como por exemplo, uma decisão de investir num segmento específico de 
atividade pode expandir ou contrair a abrangência do negócio. 
 O crescimento deve ser baseado na atividade central da empresa (business 
core). A atividade essencial lucrativa é a base sobre a qual se expande o negócio. 
Busca-se então sinergia, melhor aproveitamento dos recursos existentes e atuar com 
clientes e mercados já conhecidos e atendidos pela empresa. 
A redefinição do negócio é natural, com o passar do tempo, por uma necessi-
dade de crescimento ou por mudanças do ambiente externo. 
A mudança no mercado, novas oportunidades de negócios, as pressões exter-
nas e a exigência de novas competências podem levar a uma redefinição do negócio 
da empresa. Nesse caso, a organização deverá aprender, inovar e buscar novos cli-
entes ou oferecer novos produtos para os mesmos clientes. 
 
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“Não são as espécies mais fortes que sobrevivem, nem as 
mais inteligentes, mas aquelas mais sensíveis às mudanças”. 
Charles Darwin 
 
 
3.1.3 Matriz para formulação de um negócio 
 
A definição do negócio é extremamente necessária para dar um 
rumo na empresa. Sem esta definição bem elaborada ficará difícil 
realizar um planejamento estratégico eficiente e todos os seus 
componentes para serem definidos precisam de uma clara defi-
nição do negócio da empresa. 
 
A definição do negócio e a elaboração do planejamento estraté-
gico definirão também a estratégia do negócio reforçada por um 
bem elaborado sistema de atividades que clareia e explica a 
mesma. 
 
Todo esse conjunto de conceitos bem elaborado, consistente, 
claro para o funcionário e para o cliente projetará a identidade e 
a proposta de valor da empresa. Esse conjunto será divulgado 
ao mercado, criando o posicionamento da empresa. Como o cli-
ente vê e o que ele sente em relação ao produto e a marca da 
empresa? 
 
3.1.4 A estratégia do negócio 
 
Modelo criado por Michael Porter é um conjunto de atividades inter-relaciona-
das e interdependentes que devem ser compatibilizadas com o posicionamento e a 
competência distintiva da empresa, buscando a otimização e o reforço mútuo dessas 
atividades criando-se assim a diferenciação do negócio e viabilizando o sucesso da 
estratégia concebida. 
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É a fotografia da estratégia, ou seja, olhando para o sistema de atividades de 
uma empresa este deverá mostrar claramente a estratégia do negócio através das 
principais atividades da mesma. 
Na figura a seguir, as atividades principais são representadas pelos círculos 
sombreados. As demais atividades chamadas de apoio são também importantes uma 
vez que contribuem para a realização daquelas. 
Uma atividade principal pode ser apoiada por mais de uma atividade de apoio 
e estas se inter-relacionam e se combinam sendo essa combinação única, diferente o 
que garante que a estratégia da empresa seja difícil de ser copiada pelo concorrente. 
Conseguir essa combinação eficiente para entregar valor ao cliente é a finalidade ao 
se montar esse sistema. 
A Compatibilidade do sistema nos diz que: 
As atividades devem ser coerentes com o posicionamento do negócio, 
As atividades devem ser complementares, 
As atividades devem focar a otimização dos esforços, 
As atividades devem ser coerentes com a estratégia genérica escolhida. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sistema de atividades da Southwest Airlines – 
Adaptado de Michael Porter. 
Fonte: Chiavenato (2010) 
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A empresa deve focar, ou seja, concentrar 
seus esforços, recursos, tecnologia e marke-
ting na sua atividade principal (business 
core), naquela que ela tem competência dis-
tintiva, para alcançar seus resultados. 
 
Ela pode visar à diversificação, mas deverá saber fazer isso ao mesmo tempo 
em que mantém o foco atual. Precisará privilegiar a maximização dos resultados do 
negócio atual e viabilizar a criação de novos negócios. Os negócios atuais devem ser 
analisados sob a perspectiva do incrementalismo, isto é, de sua otimização. A criação 
de novos negócios precisa estar na prospecção e na inovação. 
❖ Os recursos são limitados 
❖ A empresa não sabe fazer bem ou tão bom 
quanto ou melhor que o concorrente 
❖ Entrar em outra área diferente requer tempo 
de aprendizado, que se for muito pode ser pre-
judicial parao desempenho futuro 
❖ Mudar de área requer investimento para o 
crescimento e se esse dinheiro vier do negócio principal poderá enfra-
quecê-lo 
❖ O cliente não conhece essa nova competência da empresa e demandará 
muito esforço e dinheiro para comunicá-lo 
❖ Poderá causar confusão na mente do cliente. A empresa vende o que? 
É uma empresa de? 
❖ Mudar de área terá que enfrentar a diferença de mercados e clientes 
que requer tempo de aprendizado, esforço e recursos. 
 
 
 
 
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Concentramos energia e recursos na ati-
vidade a ser desenvolvida. 
 
Por isso, somos bons em... 
Somos conhecidos como... 
 
Fazendo bem feito, focado no negócio, 
somos referência no mercado o que nos 
dá vantagem em cima dos concorrentes. 
 
 
 
 
 
Ciclo gerador de Resultados: Adaptado 
Fonte: Chiavenato (2010) 
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1) Sobre o conceito de empresa podemos afirmar que: 
a) Uma empresa é composta por uma pessoa, que trabalha individualmente o 
tempo todo. 
b) O trabalho da empresa é algo feito coletivamente, algo que não seriam capazes 
de realizar individualmente, para atender a uma necessidade do cliente e visam 
ter um retorno financeiro com essa atividade. 
c) Uma empresa é composta por 3 elementos básicos: a missão, visão e valores. 
d) Uma empresa deve definir o seu negócio de atuação após vários anos de mer-
cado. 
 
2) A empresa é composta por 5 elementos básicos, estes são: 
a) Estrutura, missão, processos, capital e tecnologia. 
b) Missão, visão, processos, capital e tecnologia. 
c) Estrutura, pessoas, processos, capital e tecnologia. 
d) Estrutura, pessoas, valores, missão, visão. 
 
3) Quando nos referimos a estrutura de uma organização, devemos pensar em: 
a) A forma de organização da empresa em termo de cargos, hierarquia, e órgãos 
funcionais. 
b) Os funcionários que irão desenvolver as atividades necessárias dentro da em-
presa. 
c) A forma de execução das atividades dentro da empresa. 
d) O dinheiro envolvido na operação, como estoque, fluxo de caixa e investimentos.