MKT_IMK- Material Complementar - MapaMentaldoConteudo

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Introdução ao Marketing
4Ps
Produto (ou serviço)
Os outros Ps são estruturados em torno do Produto/serviço.
Busque entender o ciclo de vida do produto (introdução, crescimento, maturidade, declínio)
Quais os atributos tangíveis e intangíveis do produto
O que o cliente deseja do produto?
Quais necessidades o produto satisfaz? 
Quais recursos ele possui para atender a essas necessidades?
Como e onde o cliente o usará? 
Que tamanho, cor e estilo ele pode ser ofertado?
Praça
Como o produto vai chegar até o consumidor? Estratégia de distribuição
Digital
Downloads
Streaming
Envios
Físico
Possibilidades logísticas
Tempo de entrega 
Cadeia de intermediários
Onde os compradores procuram seu produto ou serviço? ​
Qual o tipo de loja vende tal produto: um supermercado, uma boutique, loja multimarca, ou outra?
É vendido online? Em e-commerce próprio?
Quem são os concorrentes?
O que os ​​concorrentes ​​ fazem?
Como é possível se diferenciar dos concorrentes? ​
É sobre como o produto ou serviço é colocado no mercado
Preço
Precificação
formação do preço
modelo de cobrança
políticas de descontos
condições de pagamento
formas de pagamento
Qual é o valor do produto para o comprador? ​
Qual o valor percebido pelo cliente? Quanto maior é a percepção de valor do produto, mais o cliente se dispõe a pagar.
Quanto o mercado paga por esse tipo de produto ?
Promoção
Promover: estimular a demanda pelo produto junto ao público-alvo.
Onde e quando é possível entregar anúncios sobre o produto?
Onde e como o cliente encontra caso busque sobre o produto?
Onde o público será impactado: rádio, TV, Facebook, e-mail marketing, ou outros canais?
Há sazonalidade no mercado?
Como os concorrentes fazem suas promoções? 
O produto e a empresa tem potencial que possa ser utilizado por ações de Relações Públicas?
8Ps
Pesquisa
Qualitativa
Quantitativa
Converse com CX
Converse com os clientes
Pesquisas de satisfação
CSAT
NPS
Focus group
Planejamento
O quê
Quais os canais utilizados?
Há canais físicos?
Há canais digitais?
Qual será a proposta dos criativos?
Quais serão as publicações? 
Será feito anúncios pagos digitais?
Google Ads
Facebook Ads
Bing Ads
Twitter Ads
LinkedIn Ads
Quais os formatos de conteúdo serão feitos para tráfego orgânico?
Vídeo
Textos de blog
Landing pages
Posts de Instagram
Posts no Facebook
Como Como será produzido todo o material definido anteriormente?
Para quem
Personas
Público-alvo
Estratégia
Quais as estratégias de divulgação dos anúncios?
Qual a frequência das postagens?
Haverá campanha com influenciadores?
Quais?
Como acontecerá?
Como eles serão remunerados?
Cronograma Quais as datas e prazos que precisam ser obedecidos?
Como medir
Quais os indicadores serão mensurados?
Quais as metas de sucesso?
Stakeholders
Quem são os stakeholders envolvidos?
Quais as pessoas precisam ser envolvidas nessa campanha?
Produção
Materiais
Criativos
Vídeos 
Textos
Material para download
Como
Será produzido internamente?
Quais as pessoas/empresas/serviços serão contratados para produzir essa campanha?
Orçamento e qualidade
Qual a qualidade esperada dos materiais?
Qual o orçamento total?
Qual o orçamento para cada material que será produzido (criativo, vídeo, conteúdo)?
Publicação
Como
Quem é o responsável por gerenciar os anúncios?
Quem fará os agendamentos de postagens?
Quais ferramentas serão utilizadas?
Ferramentas de agendamento de postagens
Ferramentas para criação de blogs
Quais plataformas serão utilizadas?
Google Ads
Facebook Ads
Como os resultados serão medidos?
Onde será veiculada
Revistas 
Rádio
TV
Redes Sociais
Portais
Promoção
Impulsionamento
Quais as possibilidades para aumentar o alcance de uma postagem que está com boa taxa de engajamento?
É possível usar o mesmo criativo para um anúncion pago?
Testar criativos diferentes, em canais diferentes para entender o que funciona melhor.
Canais
Selecionar os canais com base na persona
Testar alguns canais, com alguns criativos diferentes
Avaliar a performance
Investir mais nas versões e canais que tiveram melhores resultados
Propagação
Compartilhamentos
Estratégias de atendimento
CX
CS
Pós-vendaDiferenciais 
Gestão de comunidades ativa
Incentivos para comentários e compartilhamentos
Política de descontos
Progressivos
indique e ganhe
Prêmio para os primeiros inscritos
Indexação Blogs e vídeos com otimização de SEO para indexação nos motores de busca.
Personalização
Todo mundo quer se sentir único
Enviar um post-it agradecendo pela compra, junto com o produto
E-mail personalizado com nome do cliente
Experiências valem muito
Como transformar a compra em uma experiência única e prazerosa?
Como transformar o uso do produto em uma experiência especial?
Precisão
PDCA
Avaliar os resultados da execução
Retornar à etapa de planejamento para ajustar
Ajustar ou eliminar as ações que não funcionaram 
Replanejar
Executar o novo plano
Reavaliar os resultados
Incrementalidade
Dados
Preparar as peças (digitais ou físicas), estruturar as campanhas de anúncios e todo o material necessário para realização prática da estratégia planejada.
Publicação efetiva dos materiais produzidos anteriormente, campanhas de anúncios ativadas, e constante análise de desempenho para eventual ajuste de rota.
Elaboração e disseminação de campanhas promocionais, impulsionamento de posts para ampliar o alcance, diversidicação de canais.
 Planejar como a empresa vai fazer a comunicação do produto chegar até o grupo de clientes.
Funil
Como montarsó monte um funil que possa ser mensurado com facilidade
Como analisar
Taxas de conversão entre as etapas
Taxas de coversão sobre pageviews (topo do funil)
Taxas de conversão período a período
Variação de cada etapa período a período
InboundAtrair os clientes
Blog
SEO
CX / CS
Portal de notícias
Régua de comunicação
Email marketing
Aquecimento de leads
Evento de relacionamento
PR
OutboundPescaria de anzol
Ads (Google, Facebook, LinkedIn, e outros)
Publicidade
Patrocinados
Comerciais (TV e rádio)
OOH (Out Of Home, cartazes, painéis informativos e outdoors)
Principais ferramentas
Principais indicadores
OKRs
Objective - Objetivo
Inspirador
Não necessariamente quantitativo
Ex.:Melhorar a satisfação dos clientes
Key Results - Resultados-chave
Mesurável
Desafiador
Atingível
Ex.:
1. Conseguir respostas de pesquisa de satisfação
2. Acrescentar um plano de ação de 10 melhorias para o próximo semestre
Diagnóstico
Entendimento de contexto
Tamanho de mercado
Pesquisas
Tendências
Ameaças
Substitutos
Análise interna
Cultura
Pessoas
Capacidade
Ferramentas
Estrutura
Capital
Análise externa
Concorrentes
M&As
Valorização / desvalorização
Novos entrantes
Redes sociais / Meu negócio / Reclame aqui
Entendimento de marca
Investigação de dados
P&LProfit & Loss, em português "Lucros e Prejuízos"
Venda
Lucro
Custo CAC / LTV
Planos de expansão
Histórico
Previsões e pretensões
Diretriz estratégica e planejamento
Alinhamento com diretoria / lideranças
Plano
Curto prazo
Médio prazo
Longo prazo
Público alvo
Atual
Futuro
Cenários
Aliar estratégia e execução rápida
Plano de ação tático (5W2H)
What / o quê: o que deve ser feito?
Why / porquê: por que precisa ser realizado?
Who / quem: quem deve fazer?
Where / onde: onde será implementado?
When / quando: quando deverá ser feito?
How / como: como será conduzido?
How much / quanto: quanto custará esse projeto?
Alinhamento à estratégia
Estruturado
Google Analytics
Metabase
Google Data Studio
PowerBI
Tableau
Tracking e BI
Appsflyer
Adjust
Crashlytics
Firebase
App tracking
Supermetrics
Google Ads
Face Ads
Bing Ads
Criteo
Afiliados
Ads e integrações
Hubspot
Active campaign
RD Station
Sales Force
Mailchimp
CRM
SemRush
Yoast
Rankmyapp
SEO e ASO
Optimize
Google Sheets
Microsoft Excel
Análises
Qual o investimento?
Qual o CAC?
Qual o LTV?
ROI, ROAs
LTV e CAC
Aquisição
Lead
View
Clique
Milhar
RetençãoCusto por... CPtudo
É mais barato reter do que conseguir um (lead ou cliente) novo Churn e reativação
entre etapas de funil
de cada etapa sobre o total do topo do funil
da variação das etapas periodo a período
de indicação
de saída
Taxas de conversão
Cross e upsell