Avaliando Aprendizado Econômia

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As organizações não existem no vácuo. Elas estão inseridas em ambientes e se relacionam com seus elementos. Abaixo, identifique a opção em que são apresentados corretamente três elementos do ambiente tarefa (também chamado de imediato, ou direto):
Resposta : Clientes, concorrentes e fornecedores
Qual é a habilidade mais importante para o Administrador que está atuando no nível institucional?
Resposta : Conceitual
Para Robert Katz (1955), existem três tipos de habilidades necessárias para que o administrador possa trabalhar com sucesso: técnicas, humanas e conceituais. Com base neste estudo, assinale a opção INCORRETA.
Resposta : A habilidade Humana é mais importante no nível estratégico da organização.
O Ambiente Geral, também reconhecido por Macroambiente, é aquela no qual o Administrador observa diversas variáveis que podem interferir no desempenho de sua empresa, dentre os quais podemos citar os que estão listados nas alternativas abaixo, EXCETO:
Resposta : Clientes da empresa
João Lobato foi contratado pela LCBL a cerca de 10 anos. Com muito esforço, dedicação e estudo, ele acumulou várias promoções. Pelo comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira. Recentemente o conselho diretor se reuniu e resolveu promover João Presidente da empresa. Podemos afirmar que agora João Lobato:
Resposta : Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim passando a aplicar suas habilidades conceituais.
Em relação ao conceito de MISSÃO, indique qual das afirmações abaixo é verdadeira:
Resposta : A Missão é a razão de existir da organização
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito importantes a serem levados em consideração, as forças e as fraquezas que o ambiente interno está apresentando. Essa ferramenta é conhecida como:
Resposta : Análise SWOT.
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, sobre planejamento podemos afirmar:
Resposta : O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
O Fundador da empresa NEVER INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA, produtora de tinturas para cabelos, teve por definição do negócio de "oferecer produtos de tintura de cabelo que dessem boa coloração e preservassem a saúde capilar". Em vez de contratar um profissional químico contratou um farmacêutico para cuidar do desenvolvimento do produto, porque além de ter o conhecimento necessário em quimica o farmacêutico tem maior conhecimento de impacto na saúde. A imagem de sua empresa consolidou-se perante o mercado e por isso esse produto foi o carro chefe que alavancou todos os demais produtos da empresa. Qual o nível da empresa que delineou esse planejamento de definição do negócio?
Resposta : Nível estratégico, pois envolveu a empresa como um todo e focou o nível institucional da empresa
O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o:
Resposta : Estratégico
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro.
Nesse contexto, pode-se afirmar que:
I - O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
II - Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz.
III - Define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.
Considerando os itens acima, assinale a ÚNICA alternativa correta.
Resposta : Todos os itens estão corretos.
Uma ferramenta que tem sido muito utilizada para maior eficácia no Planejamento Estratégico é a que procura se basear em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos e do aprendizado e crescimento. Trata-se da ferramenta conhecida como:
Resposta : Balanced Scorecard.
Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
Resposta : Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.
Com relação ao processo de tomada de decisão organizacional, analise as afirmativas a seguir. 
I. O processo decisório é linear. 
II. As decisões podem ser Programadas e Não-programadas: são subjetivas, empíricas. 
III. As decisões apresentam três formas: Incerteza; Risco e Certeza. 
Assinale a opção correta:
Resposta : se somente as afirmativas II e III estiverem corretas;
De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
Resposta : O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA:
Resposta : Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale:
A inconstância de propósitos
Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso). 
( ) Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com delegação ampla de autoridade; 
( ) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas; 
( ) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar-se com estados da natureza apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza; 
( ) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão final acontece em qualquer nível hierárquico; 
( ) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, sobrecarregando o nível institucional. 
Marque a opção correta:
Resposta : F, V, V, F, V
A organização como parte do processo administrativo tem a função de "Como fazer" diferenciando-se do planejamento onde sua função é "o que fazer". Para confirmar seu entendimento da função organização, assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos da função organização: I) Definir a missão, os objetivos e prioridades. II) Retratar a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. III) Estabelecer métodos para distribuição, de forma otimizada, dos recursos (pessoas, materiais, financeiros, etc.). IV) Implementar os planos de ação e avaliar os resultados.
Resposta : As afirmativas II e III estão corretas
Quando estamos tratando de distribuição de autoridade e responsabilidade, observando o número de pessoas subordinadas a um administrador, estamos observando:
Resposta : Amplitude de controle
Como denominamos o desenho organizacional que retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento, capazes de conduzi-la ao alcance dos objetivos?
Resposta : Organização formal.
A quebra do produto em partes sequenciais é um modelo de departamentalização.
Assinale abaixo a alternativa que retrata esse modelo: 
Resposta : Por Processos
A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo. A organização é um sistemasocial, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos. Um dos pontos principais da organização é o desenho organizacional. As principais características do desenho organizacional são:
Resposta : diferenciação, formalização, centralização e integração
Cabe ao desenho organizacional definir qual das opções a seguir?
Resposta : O trabalho realizado pelos órgãos da empresa e suas relações de interdependência.
Um dos aspecto da gerência é a comunicação, isto é, o processo de passar informação e compreensão de uma pessoa para outra. Sobre comunicação, é correto afirmar que: 
I - é constituído de sete etapas: ideação, codificação, transmissão, canal, recepção, decodificação e ação.
II - é influenciado por quatro elementos: linguagem, retroação, percepção e ruído. 
III - pode ser influenciado por barreiras técnicas, semânticas e humanas. 
IV - depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os resultados intermediários dependem dos resultados finais esperados. 
Resposta : Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação?
Resposta : Direção
Analise as afirmações relacionadas à terceira função do administrador, a direção, e escolha a opção que melhor responde a questão.
I - Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
II - Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades das pessoas e da aplicação dos recursos organizacionais.
III - Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a ação organizacional.
Resposta : Todas as afirmativas estão corretas.
Analise as alternativas a seguir, assinalando V - para as verdadeiras e F - para as falsas. 
( ) - Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Segundo a sua teoria, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene (como as condições de trabalho, salário, status e segurança), cuja ausência cria insatisfação; e os de motivação (realização, reconhecimento, satisfação no trabalho, responsabilidade e desenvolvimento pessoal), que são necessários à satisfação. 
( ) - Segundo a teoria de Herzberg os aspectos satisfatórios estavam mais relacionados ao conteúdo do trabalho (denominados fatores intrínsecos ou de motivação), enquanto os aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). 
( ) - Todo comportamento humano é causado, motivado e orientado por objetivos pessoais e pode ser explicado por meio do ciclo motivacional: equilíbrio interno, estímulo ou incentivo, necessidade, tensão, comportamento ou ação e satisfação da necessidade ou frustração ou ainda compensação por meio de outro comportamento derivativo.
( ) - Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas. 
Assinale a ÙNICA alternativa que representa a correta sequência:
Resposta : V, V, V, V
Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas. Através da direção, PODE-SE OBTER:
Resposta : Sinergia, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos convergentes, força-tarefa
De acordo com a teoria dos dois fatores de Douglas McGregor, assinale a opção que NÃO representa uma caracterísitca da Teoria Y.
Resposta : Por confiarem em seus líderes, os funcionários Y preferem ser dirigidos.
Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, a gerente industrial Amanda Silva mencionou: "Bem, na nossa indústria a gente procura trabalhar a qualidade do produto até na Inspeção de Carregamento de Container. Este serviço visa garantir o que e quanto deve ser carregado no seu container, além de avaliar se o container é seguro para transporte. Ele ocorrerá, após a conclusão da produção no momento da carga do container com os produtos produzidos, na fábrica ou nas instalações do agente de carga. Esta inspeção abrange a verificação de quantidade, verificação da lista de embarque, a verificação das condições do container, a verificação do processo de carregamento, etc." Com base nesta entrevista podemos afirmar que a gerente industrial Amanda Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)?
Resposta : controle posterior ou histórico
Para o gestor obter resultado pontual na Função de Controle (preventiva,simultânea e posterior) deve apresentar um conjunto de ações devidamente analisadas e recondicionadas ao longo da dinâmica de construção do produto. Cite as três primeiras Funções que completam o esforço conjugado de administrar gerenciado pelo gestor:
Resposta : Planejar, organizar, dirigir
As atividades de Controle podem apresentar maior eficácia quando executadas na fase do processo mais adequada. Marque nas opções colocadas a seguir, a afirmação que está relacionando corretamente as características do Controle com a fase do processo:
Resposta : O Controle Contínuo mede a variação de um plano logo que ela ocorre.
Considera-se que a essência do controle consiste na verificação se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. Baseado nesta afirmação assinale a(s) alternativa(s) correta(s): I - Um sistema de controle deverá incluir um objetivo. II- Um sistema de controle deverá incluir um meio de medir a atividade desenvolvida. III- Um sistema de controle deverá incluir um procedimento para comparar tal atividade com o critério fixado.
Resposta : I, II e III
A orientação para o longo prazo, o conteúdo sintético e a abrangência de toda a empresa caracterizam que tipo de controle?
Resposta : Controle Estratégico
A função Controle é a ultima função administração e consiste fundamentalmente em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado. Assinale a alternativa que NÃO representa uma das fases da função Controle:
Resposta : Liderança e motivação dos colaboradores.
"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ). 
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração: 
Resposta : Operações
Tendo como base as responsabilidades de um gerente de operações, analise as opções apresentadas e responda:
I - Formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização.  
II - Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações.  
III -  Selecionar funcionários para as funções de produção.
IV - Decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção.
V - Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques
Resposta : Apenas III não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
Das várias responsabilidades possíveis de um gerente de operações apenas uma é essencial e determinante de todas as outras. Assinale essa responsabilidade nas afirmativas seguintes:
Resposta : formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização
A área de operações representa a área que trabalha diretamente com as atividades fins de uma organização. Está muito associada a produção/serviços e a logística. Assim, quais as principais preocupações que devem nortear o funcionamento das operações de uma empresa para manter sua vantagem competitiva?
Resposta : custo, flexibilidade, confiabilidade, rapidez e qualidade
Segundo Sobral e Peci(2008) : A administração de operações pode ser definida como o campo da administração responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação de uma organização. De acordo com este conceito, marque uma das alternativas abaixo que define o objetivo da área de operações nas organizações :
Resposta : O processo de transformação é o núcleo central de qualquer organização e envolve todas as atividades que contribuem para transformar os insumos em produtos e serviços.
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta as prioridades competitivas da área de Operações:
Resposta : Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade
Na definição da estratégia de distribuição do produto, devem ser considerados os canais que se pretende utilizar, para que os produtos cheguem ao mercado. Assim sendo, podemos identificar como canais de distribuição:
Resposta : Varejistas, Representantes, Rede de franqueados e Lojas próprias
	Para segmentar o seu mercado a organização deve considerar quatro categorias. Das opções apresentadas assinale aquela que NÃO representa uma dessas categorias.
Resposta : Segmentação cultural.
	Usando uma ida ao cabeleireiro, que pode ter uma função de fazer uma pessoa sentir-se melhor consigo mesma, é válido afirmar que é um bom exemplo de que categoria de benefícios do produto?
Resposta : Benefícios psicológicos
Uma política de preço pode envolver questões éticas e legais. Dentre essas práticas encontramos a de "preço predatório". Em que consiste essa prática?
Resposta : Estabelecer um preço muito baixo, durante certo período, para que o concorrente abandone o mercado.
	Tomar as decisões corretas é uma tarefa importante para os gerentes de marketing. Com relação a este conceito podemos afirmar: 
I- O marketing envolve a satisfação e as necessidades dos clientes.
II-As empresas precisam monitorar seus clientes e concorrentes.
III-O bom marketing resulta de planejamento e pesquisa 
Todas as alternativa estāo corretas
Marque a opção em que são apresentados corretamente os componentes do Mix (Composto) de Marketing:
Resposta : Produto, preço, praça e promoção
	Na atualidade , o avanço e a velocidade do conhecimento científico sinaliza um fato jamais observado pela humanidade . A empresa , como um ser social, vive e sofre as consequências desse momento, identificado com a "era do conhecimento". Entre os fatores externos que influenciam a adoção de políticas empresariais neste momento , pode-se citar como exemplo:
Resposta : Globalização e Tecnologia.
Janaína, Gerente Financeira da empresa Guloseimas, está querendo preencher as vagas existentes em sua área mediante a realocação de funcionários da empresa por meio de promoções ou transferências. Neste caso, a Gerente deve utilizar qual tipo de recrutamento:
Resposta : Interno
	As entrevistas, dinâmicas de grupo, testes de conhecimentos gerais ou específicos, testes psicométricos e os de personalidade, além das simulações de desempenho são utilizados como instrumentos de:
Resposta : Seleção de Pessoas
	Fatores de influencias Ambientais na Administração de Recursos Humanos:
Resposta : Globalização, Legislação, Tecnologia, Demografia
	Identificar e atrair indivíduos qualificados, adaptando-os às atividades organizacionais, desenvolvendo todo o seu  potencial, além de mantê-los comprometidos com a organização é responsabilidade de que área funcional?
Resposta : Recursos Humanos
	A Administração de Recursos Humanos desempenha muitas atividades dentre elas localizar, identificar e atrair candidatos aptos para ocupar determinado cargo na estrutura de RH da organização. Esta atividade é denominada de:
Resposta : Recrutamento
	A área da administração financeira representa uma das mais importantes áreas gerenciais. Em especial, as decisões da administração financeira versam sobre:
Resposta : decisões de planejamento financeiro, de investimento e financiamento.
A área de administração financeira é importante para a sustentabilidade de todas as organizações. O administrador financeiro toma decisões sobre investimentos, financiamentos, políticas de remuneração do capital dos investidores e outras decisões que podem causar forte impacto na empresa, tanto sob o aspecto positivo quanto negativo. É de suma importância para as organizações que desejam se perenizar no mercado uma sólida área de administração financeira, com profissionais experientes e equilibrados para exercerem seu importante papel na empresa. 
Considerando os itens I, II e III, assinale a única alternativa correta:
I - O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados.
II- Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno financeiro compatível com o risco assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que certamente vai se refletir no valor da empresa.
III- Nas empresas públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
Resposta : Os itens I, II e III estão corretos
	Em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são: a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro.Com relação estes departamentos podemos afirmar: 
I-A Controladoria tem como função supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais. 
II-A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares. 
III-O Departamento de Planejamento Financeiro tem como atribuição analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas. 
Assinale a alternativa correta 
Resposta : As afirmações I, IIe III estão corretas
	A administração financeira é o conjunto de atividades que administra o fluxo de recursos financeiros na empresa. Ela assume um papel muito importante no desenvolvimento de todas as atividades da organização, contribuindo de forma fundamental para o sucesso do empreendimento. As alternativas abaixo se referem as funções típicas do administrador financeiro, exceto:
Resposta : Realizar pesquisas mercadológicas visando maximizar a satisfação do público-alvo da empresa.
	José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um imprevisto ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico necessário a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já possui um certo vocabulário e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) :
Resposta : Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na empresa
	O administrador desempenha várias funções no contexto empresarial. Assinale a opção que se refere às funções típicas do administrador financeiro neste contexto.
Resposta : Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões de financiamento.