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Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Visão geral sobre a prática de mapear, analisar e otimizar processos organizacionais. O que é BPM? • Business Process Management (BPM) • Conjunto de práticas para identificar, modelar, executar, monitorar e otimizar processos de negócio • Foco em eficiência e alinhamento estratégico Importância da Modelagem de Processos • Identificação de gargalos e ineficiências • Melhoria contínua • Facilita a comunicação entre áreas da organização • Apoio à tomada de decisão Ferramentas e Notações Utilizadas • BPMN (Business Process Model and Notation) • Diagramas de Fluxo • Mapas de Processos • Softwares de modelagem (Bizagi, ARIS, Lucidchart) Etapas da Modelagem de Processos 1. Identificação dos processos 2. Mapeamento e documentação 3. Análise crítica 4. Redesenho e melhorias 5. Implementação e monitoramento Benefícios do BPM • Aumento da eficiência operacional • Redução de custos • Melhoria da qualidade de produtos e serviços • Maior agilidade organizacional • Maior satisfação dos clientes
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