Ed
há 6 meses
A etapa que não corresponde ao ciclo de vida do BPM, conforme descrito, é "refinamento dos processos". As etapas corretas são: planejamento e estratégia; análise de processos de negócio; desenho e modelagem; implementação de processos; monitoramento e controle. O refinamento pode ser considerado uma parte do monitoramento e controle, mas não é uma etapa separada no ciclo de vida do BPM.
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