RESPOSTAS COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
1 
Notas: 1
Sobre as teorias da aprendizagem estudadas ao longo do capítulo 1 do PLT, assinale a alternativa errada:
Escolher uma resposta.
	
	a. Todas as alternativas são verdadeiras, exceto A teoria da Pedagogia Revolucionária, que considera o diálogo como prática fundamental na educação bancária.
	
	
	b. Todas as teorias apresentadas salientam que a aprendizagem é um processo, uma ação contínua e dinâmica na qual o indivíduo se posiciona de forma crítica diante da realidade.
	
	
	c. A teoria das Inteligências Múltiplas afirma que não é possível considerar uma dimensão única de inteligência.
	
	
	d. A teoria da Inteligência Emocional considera importante a maneira como gerenciamos nossas emoções. Assim, os profissionais mais bem-sucedidos são aqueles que não se desesperam diante de um problema no seu trabalho, mas sim buscam a solução.
	
	
	e. A teoria da Pedagogia Revolucionária considera o diálogo como prática fundamental na educação bancária. 
	
Resposta correta: A teoria da Pedagogia Revolucionária considera o diálogo como prática fundamental na educação bancária.
Comentário resposta correta: Parabéns! Essa resposta é correta, pois a educação bancária não apresenta o diálogo como prática importante. A educação problematizante é que valoriza o diálogo.
Correto
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Question2 
Notas: 1
Sobre o Comportamento Organizacional, considere as afirmativas:
I) O Comportamento Organizacional é considerado uma área do conhecimento, portanto fundamenta-se no método científico.
II) O Comportamento Organizacional estuda o desempenho e o comportamento das pessoas no ambiente organizacional.
III) O Comportamento Organizacional investiga maneiras de tornar as organizações mais eficientes e eficazes.
IV) O Comportamento Organizacional é uma área do conhecimento que depende das contribuições de outras ciências sociais.
Estão corretas as alternativas:
Escolher uma resposta.
	
	a. I e III.
	
	
	b. II e III.
	
	
	c. I e II.
	
	
	d. Todas alternativas estão corretas 
	
	
	e. I, II e III.
	
Resposta correta: Todas estão corretas.
Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta, pois todas as afirmações apresentam aspectos importantes do Comportamento Organizacional.
Correto
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Question3 
Notas: 1
(Adaptado de Enade - Administração 2009) Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial Xambri. Seu principal desafio será transformar a cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos valores, como profissionalismo, envolvimento e proatividade. Carlos sabe que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos gerentes e dos funcionários do grupo Xambri, que não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões. Uma solução fácil seria demiti-los e contratar outros funcionários, mas Carlos não quer criar um clima tenso na organização. Prefere optar por um caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários.
Após a leitura da situação apresentada, torna-se mais fácil entender por que o Comportamento Organizacional é uma área interdisciplinar, pois, para tomar uma decisão, Carlos terá que analisar o problema da organização com base em um enfoque psicológico, sociológico, antropológico e relacionado às ciências políticas.
Dessa forma, sobre o campo interdisciplinar do Comportamento Organizacional, assinale a alternativa incorreta:
Escolher uma resposta.
	
	a. A Sociologia, Psicologia, a Ciência Política e a Antropologia são fundamentais para a vida organizacional.
	
	
	b. A Ciência Política auxilia no entendimento do “poder” na organização.
	
	
	c. A Sociologia auxilia na análise de nível macro: ambiente organizacional, tecnologia, mudança.
	
	
	d. A Psicologia contribui para a compreensão dos macroproblemas da vida organizacional. 
	
	
	e. A Antropologia oferece ferramentas para uma análise cultural da vida organizacional.
	
Resposta correta: A Psicologia contribui para a compreensão dos macroproblemas da vida organizacional.
Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta, pois a Psicologia não contribui para o entendimento dos macroproblemas, e sim dos microproblemas, como motivação, percepção.
Correto
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Question4 
Notas: 1
Sobre o sistema organizacional, é correto afirmar que:
Escolher uma resposta.
	
	a. As organizações atuam, nos dias de hoje, em um contexto simples no qual o conhecimento está em permanente desenvolvimento.
	
	
	b. O sistema organizacional deve centrar na execução de metas sem considerar as relações pessoais, que devem ser extremamente formais.
	
	
	c. Sistema é uma rede de elementos independentes que trabalham em conjunto para executar seu objetivo.
	
	
	d. O sucesso de muitas organizações deve-se ao fato de as mesmas não se preocuparem com os objetivos a serem alcançados, com a tecnologia disponível e em envolver seu grupo social.
	
	
	e. A administração do sistema organizacional requer conhecimento da inter-relação entre seus componentes e das pessoas que nele trabalham. 
	
Resposta correta: A administração do sistema organizacional requer conhecimento da inter-relação entre seus componentes e das pessoas que nele trabalham.
Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta, pois a organização é um sistema e, dessa forma, todas suas áreas exercem influência no trabalho das demais. A organização é feita das pessoas que nela atuam. Dessa maneira, uma administração bem-sucedida deve atentar-se para o comportamento dos indivíduos.
Correto
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2
1 
Notas: 1
“O mundo de hoje caracteriza-se por um ambiente em constante mudança. O ambiente que envolve as organizações é extremamente dinâmico, exigindo delas uma elevada capacidade de adaptação como condição básica de sobrevivência. O processo de mudança organizacional começa com o aparecimento de forças que vêm de fora ou de algumas partes da organização. Essas forças podem ser endógenas ou exógenas à organização: 1. As forças exógenas provêm do ambiente: como as novas tecnologias, mudanças em valores da sociedade e novas oportunidades ou limitações do ambiente (econômico, político, legal e social); 2. As forças endógenas que criam a necessidade de mudança estrutural e comportamental provêm da tensão organizacional: tensão nas atividades, interações, sentimentos ou resultados de desempenho no trabalho” (adaptado do artigo de VIEIRA, 2009, “Mudanças no Ambiente Organizacional”).
A partir da ideia descrita, assinale a alternativa incorreta:
Escolher uma resposta.
	
	a. O ambiente descrito acima se relaciona à inserção da alta tecnologia.
	
	
	b. O ambiente descrito acima em nada se relaciona ao desafio enfrentado pelos gestores, uma vez que todos os colaboradores, no novo milênio, já estão adaptados às mudanças. 
	
	
	c. O ambiente descrito acima se relaciona ao processo de globalização.
	
	
	d. O ambiente organizacional descrito acima exige flexibilidade por parte dos gestores e colaboradores.
	
	
	e. O ambiente descrito acima se torna um constante desafio para o gestor.
	
Resposta correta: O ambiente descrito acima em nada se relaciona ao desafio enfrentado pelos gestores, uma vez que todos os colaboradores, no novo milênio, já estão adaptados às mudanças.
Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta, pois a adaptação não é um processo fácil para os indivíduos, e um dos desafios dos gestores é lidar com a resistência dos colaboradores às mudanças.
Correto
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Question2 
Notas: 1
Sobre a sociedade do conhecimento, considere as afirmativas:
I) O conhecimento passa a ser propriedade da organização.
II) O conhecimento passa a ser propriedade do trabalhador.
III) A educação formal substitui a experiênciado funcionário.
IV) A experiência passa a ser a fonte de conhecimento do trabalhador.
Estão corretas as alternativas:
Escolher uma resposta.
	
	a. I, II e III
	
	
	b. II, III e IV
	
	
	c. II e III 
	
	
	d. I e II
	
	
	e. Apenas a II.
	
Resposta correta: As afirmativas II e III.
Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta, pois a afirmativa II apresenta que conhecimento é meio de produção por excelência e é propriedade do trabalhador do conhecimento. A afirmativa III considera que a educação formal substitui a experiência e comprova que a produtividade está cada vez mais dependente da aquisição de teorias e conceitos.
Correto
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Question3 
Notas: 1
As organizações inovadoras ou criadoras do conhecimento caracterizam-se:
I) por atuarem como um sistema fechado e serem proativas.
II) por buscarem a eficiência, a colaboração e a ad-hocracia.
III) por atuarem como um sistema aberto, buscarem a eficácia e a colaboração.
IV) por serem proativas, buscarem a orientação para o mercado e a efetividade.
Estão corretas as alternativas:
Escolher uma resposta.
	
	a. III e IV 
	
	
	b. II, III e IV
	
	
	c. Apenas a III.
	
	
	d. I e II
	
	
	e. I, III e IV
	
Resposta correta: As afirmativas III e IV.
Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta, pois as afirmativas III e IV apresentam algumas características das organizações inovadoras.
Correto
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Question4 
Notas: 1
“Passamos a conviver com a emergência de novos processos de aproximação e afastamento - sentimo-nos mais distanciados de nossos vizinhos e muitas vezes mais irmanados de pessoas que sequer conhecemos, mas com as quais estabelecemos relações de troca e dependência” (in COSTA, 2005).
O trecho acima reflete o impacto da globalização na sociedade atual. Sobre a globalização, assinale a alternativa incorreta:
Escolher uma resposta.
	
	a. A inserção das nações no sistema econômico ocorre de forma igual. Dessa maneira, iguais relações internacionais se estabelecem, criando fluxos de riquezas que giram em torno de determinados centros. 
	
	
	b. O desenvolvimento da informática, da automação e das telecomunicações determinou a constituição da globalização, pois ocorreu uma radical transformação na maneira de se conceber os processos produtivos, que se tornaram mais integrados, centralizados e planejados.
	
	
	c. De um lado, temos um sistema econômico global e, no outro extremo, o fortalecimento econômico de algumas regiões.
	
	
	d. A globalização significa diferenciação e especialização do espaço mundial.
	
	
	e. A globalização enfraqueceu o poder do Estado - nação, limitando o poder dos governantes em relação às políticas públicas que visam diminuir desigualdades sociais.
	
Resposta correta: A inserção das nações no sistema econômico ocorre de forma igual. Dessa maneira, iguais relações internacionais se estabelecem, criando fluxos de riquezas que giram em torno de determinados centros.
Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta, pois é desigual a maneira como as nações participam do sistema econômico global. Grandes polos econômicos se formam e comprovam que as relações internacionais são desiguais.
Correto
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3
 
Notas: 1
Sobre as teorias da personalidade, considere as afirmativas:
I) A abordagem integrativa apresenta a personalidade como o resultado da associação das emoções, cognições, atitudes, expectativas e fantasias.
II) A teoria psicodinâmica, baseada nos estudos desenvolvidos por Carl Rogers, considera que a personalidade está centrada no self (eu).
III) A teoria humanista, baseada nos estudos de Sigmund Freud (criador da Psicanálise), apresenta o inconsciente humano como determinante do comportamento.
IV) A teoria dos traços afirma que, para entender o indivíduo, é necessário que dividamos os padrões de comportamento em vários traços observáveis.
Estão corretas:
Escolher uma resposta.
	
	a. I e II.
	
	
	b. I e IV. 
	
	
	c. II e III.
	
	
	d. I, II e III.
	
	
	e. Apenas a IV.
	
Resposta correta: I e IV.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Essa resposta é correta, pois a abordagem integrativa considera a personalidade como o resultado da associação das emoções, cognições, atitudes, expectativas e fantasias, e a teoria dos traços afirma que, para entender o indivíduo, é necessário que dividamos os padrões de comportamento em vários traços observáveis.
Correto
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Question2 
Notas: 1
Sobre o stress gerencial, assinale a alternativa incorreta:
Escolher uma resposta.
	
	a. É possível classificar o stress em positivo e negativo.
	
	
	b. Proporcionar a qualidade de vida dos gestores é o caminho adequado para a manutenção do stress positivo das equipes.
	
	
	c. A ideia do stress positivo foi criada pelas organizações apenas para os funcionários tornarem-se mais produtivos. 
	
	
	d. O stress quando positivo pode motivar os colaboradores.
	
	
	e. O stress do gerente causa danos tanto a ele próprio quanto às pessoas gerenciadas por ele.
	
Resposta correta: A ideia do stress positivo foi criada pelas organizações apenas para os funcionários tornarem-se mais produtivos.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Essa resposta é correta, pois a ideia do stress positivo não foi criada pelas organizações, já que o stress é uma manifestação biológica dos indivíduos, que precisam buscar o equilíbrio para que este fato não se torne prejudicial e, sim, transforme-se em algo positivo. Apenas a presença do stress positivo provoca o desejo por melhorias, desafios, enfim por uma vida superior.
Correto
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Question3 
Notas: 1
Sobre o tema motivação, considere as afirmativas:
I) A teoria clássica afirma que o dinheiro não é a única forma de motivar as pessoas.
II) A teoria dos dois fatores afirma que os fatores que geram satisfação estão relacionados à tarefa e que os fatores causadores de insatisfação são os ambientais.
III) A teoria das necessidades humanas de Maslow considera que, dentro de cada ser humano, existe uma hierarquia de necessidades.
IV) Os autores do livro compartilham a ideia de que o salário não é a única forma de satisfazer os funcionários.
Estão corretas:
Escolher uma resposta.
	
	a. I e II.
	
	
	b. I, III e IV.
	
	
	c. II, III e IV. 
	
	
	d. III e IV.
	
	
	e. II e III
	
Resposta correta: II, III e IV.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Essa resposta é correta, pois as afirmativas II, III e IV apresentam as definições corretas tanto das teorias quanto da concepção dos autores. A Teoria dos dois fatores considera que os fatores que produzem satisfação estão relacionados à função desempenhada e os que geram insatisfação estão relacionados ao ambiente, ou seja, à luminosidade das salas, ao tipo de liderança, ao relacionamento interpessoal.
A teoria das necessidades humanas, de Maslow, considera que, dentro de cada ser humano, existe uma hierarquia de necessidades. Apenas quando uma delas é satisfeita, o indivíduo irá buscar satisfazer a próxima.
Os autores do livro compartilham a ideia de que o salário não é a única forma de satisfazer os funcionários. A organização precisa também proporcionar um trabalho desafiador, com responsabilidades para que o funcionário se sinta motivado.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question4 
Notas: 1
(Enade – Administração 2009) 
Saiu o resultado da pesquisa de clima organizacional da BomTempo S.A. Os resultados relativos ao item Responsabilidade e Motivação com o Trabalho, entretanto, são os que mais preocupam Jorge, o diretor de Recursos Humanos. Estes são os resultados da pesquisa:
	Responsabilidade e Motivação com o Trabalho
	Índice de 5 a 1*
	Grau de importância**
	1. Satisfação com o conteúdo e a variedade do trabalho
	2,2
	Muito importante2. Satisfação com o nível de responsabilidade sobre o trabalho
	2,1
	Importante
	3. Satisfação com a autonomia para realizar o trabalho
	4,5
	Muito importante
	Satisfação com a influência na tomada de decisão para realizar o trabalho
	4,2
	Importante
	5. Satisfação com o feedback no trabalho e nos seus resultados
	4,0
	Muito importante
* Índice de 1 a 5, sendo 5 muito bom; 4 bom; 3 regular; 2 ruim; 1 muito ruim. ** Escala de quatro opções: muito importante; importante; pouco importante; não importante.
Alguns funcionários relataram, no campo do questionário reservado para comentários adicionais, que as atividades não utilizavam plenamente o seu potencial. Com base nas informações e nos dados apresentados, Jorge solicitou que sua equipe preparasse algumas opções de planos voltados para gerar motivação com o trabalho e reverter essa situação perante os funcionários. Por qual das alternativas Jorge deverá optar?
Escolher uma resposta.
	
	a. Aumento do trabalho em grupo.
	
	
	b. Abertura dos canais de comunicação e feedback.
	
	
	c. Enriquecimento da função exercida pelos funcionários 
	
	
	d. Participação dos funcionários no processo decisório.
	
	
	e. Participação dos funcionários no processo decisório e enriquecimento da função exercida pelos funcionários.
	
Resposta correta: Enriquecimento da função exercida pelos funcionários.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Essa resposta é correta, pois os índices menores de satisfação recaíram sobre o conteúdo, a variedade e o nível de responsabilidade do trabalho exercido e, dessa forma, Jorge precisa enriquecer o cargo para aumentar o índice.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
4
1 
Notas: 1
(Questão retirada de prova do Concurso para Agente Administrativo do Paraná-2009)
Grupos e equipes não são a mesma coisa. Um interage basicamente para compartilhar informações e tomar decisões, para se ajudarem mutuamente no desempenho de suas tarefas, em suas áreas distintas de atuação; em relação ao outro, seus esforços individuais resultam em um nível de desempenho que é maior do que a soma dessas contribuições individuais.
Destaque as diferenças entre grupos e equipes de trabalho, relacionando as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo.
1. Equipes de Trabalho
2. Grupos de Trabalho
(__) Meta: desempenho coletivo.
(__) Sinergia: positiva.
(__) Responsabilidade individual e mútua.
(__) Habilidades: complementares.
Escolher uma resposta.
	
	a. 1 – 2 – 1 – 1.
	
	
	b. 2 – 1 – 1 – 2.
	
	
	c. 1 – 2 – 2 – 1.
	
	
	d. 1 – 1 – 1 – 1. 
	
	
	e. 2 – 2 – 1 – 1.
	
Resposta correta: 1 – 1 – 1 – 1.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta, pois todas as características apresentadas são relacionadas às equipes de trabalho.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question2 
Notas: 1
Sobre os tipos básicos de equipe, considere as afirmativas:
I) As equipes cross-funcionais utilizam os conhecimentos e as habilidades das pessoas de diversas áreas com o objetivo de encontrar soluções para os mesmos problemas.
II) As equipes resolutoras de problemas focam-se em problemas específicos.
III) As equipes funcionais são compostas de indivíduos que trabalham diariamente em várias tarefas interdependentes.
IV) As equipes autogerenciadas são constituídas por funcionários que trabalham juntos com o objetivo de fabricar um produto por inteiro ou prestar um serviço.
Estão corretas:
Escolher uma resposta.
	
	a. I, II e III.
	
	
	b. I e II.
	
	
	c. II, III e IV.
	
	
	d. I, III e IV.
	
	
	e. I, II, III, IV. 
	
Resposta correta: I, II, III, IV.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta, pois cada afirmativa descreve corretamente cada tipo de equipe.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question3 
Notas: 1
“A Boeing criou uma equipe composta de funcionários das áreas de produção, planejamento, qualidade, ferramentaria, engenharia de projeto e sistemas de informação para automatizar o programa de fabricação da aeronave de transporte C-17. As sugestões dadas por essa equipe resultaram em uma grande redução de custos e de tempo dos processos, além da melhoria da qualidade“ (Robbins, Judge e Sobral, 2010, p. 301).
O trecho apresenta a equipe:
Escolher uma resposta.
	
	a. Cross-funcional. 
	
	
	b. Virtual.
	
	
	c. Autogerenciada. 
	
	
	d. Funcional.
	
	
	e. Resolutora de problemas.
	
Comentário sobre a resposta Cross-funcional.
Notas relativas a este envio: 0/1.
Question4 
Notas: 1
Sobre as características de uma equipe eficaz, assinale a incorreta:
Escolher uma resposta.
	
	a. Seus membros aceitam tanto ajudar seus companheiros como receber ajuda.
	
	
	b. Não há conflitos interpessoais. 
	
	
	c. Os membros se focam em resultados.
	
	
	d. Seus membros concordam com as regras que foram definidas coletivamente.
	
	
	e. O fluxo da comunicação ocorre sem dificuldade.
	
Resposta correta: Não há conflitos interpessoais.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta, pois os conflitos existem e seus membros aprenderam a lidar com eles. O conflito está sempre presente em grupos e equipes.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
5
Notas: 1
A teoria dos sistemas pode ser empregada para compreender de que forma a organização cria valor. Sobre o tema considere as afirmativas:
I) A forma como a organização seleciona e adquire as entradas de que necessita para produzir bens e serviços determina a quantidade de valor que produz nesta etapa inicial.
II) A criação de valores não implica na existência de três etapas.
III) Os três estágios não são influenciados pelo meio em que a organização está inserida.
IV) O resultado do processo de transformação em produtos ou serviços é denominado de saída.
Estão corretas:
Escolher uma resposta.
	
	a. IV.
	
	
	b. II e III.
	
	
	c. I, II e III.
	
	
	d. I e IV. 
	
	
	e. I e II.
	
Resposta correta: I e IV.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta, pois a primeira afirmativa indica como a quantidade de valor é desenvolvida na etapa inicial e a quarta afirmativa apresenta a definição correta do termo saída, empregado na teoria dos sistemas. A segunda afirmativa está errada, pois a criação de valores implica a existência de três etapas, que são entrada, transformação e saída. E a terceira afirmativa também está errada, pois os três estágios são influenciados pelo meio em que a organização está inserida.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question2 
Notas: 1
As novas organizações diferem-se das organizações tradicionais. Sobre as características das novas organizações, assinale a alternativa correta:
Escolher uma resposta.
	
	a. Auto-orientadas, os gestores tomam as decisões, flexíveis e com foco nas habilidades.
	
	
	b. Os colaboradores participam do processo decisório, são orientadas por normas e flexíveis.
	
	
	c. Dinâmicas, estáveis, possuem empregos permanentes e foco nas habilidades; os colaboradores participam do processo decisório, são orientadas por normas e flexíveis.
	
	
	d. Dinâmicas, estáveis, possuem empregos permanentes e foco nas habilidades.
	
	
	e. Dinâmicas, auto-orientadas e orientadas pela demanda dos clientes. 
	
Resposta correta: Dinâmicas, auto-orientadas e orientadas pela demanda dos clientes.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta, pois, como vimos, as novas organizações são dinâmicas, auto-orientadas e orientadas pela demanda dos clientes.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question3 
Notas: 1
Sobre o tema organização, considere as afirmativas:
I) A teoria dos sistemas não contribui para a compreensão da organização, mas somente para a compreensão dos impactos que ela sofre do contexto social.
II) É necessária a construção de uma nova teoria da administração que possibiliteum melhor entendimento das organizações atuais.
III) As organizações podem ser estudadas como sistemas cooperativos.
Estão corretas:
Escolher uma resposta.
	
	a. I, II e III.
	
	
	b. I e III.
	
	
	c. III.
	
	
	d. I e II.
	
	
	e. II e III. 
	
Resposta correta: II e III.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta. A primeira afirmativa está errada, pois a teoria dos sistemas auxilia na compreensão tanto das organizações quanto dos impactos sofridos por ela.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question4 
Notas: 1
“Muitas vezes uma empresa fracassa porque seus funcionários não sabem agradar os clientes. A administração precisa criar uma cultura pró-cliente” (Robbins, Judge e Sobral. Comportamento Organizacional: Teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson, 2010, p.17).
O trecho acima relaciona-se à realidade:
Escolher uma resposta.
	
	a. Da organização voltada para os negócios.
	
	
	b. Da organização voltada à execução de metas e sistemas.
	
	
	c. Tanto da organização tradicional quanto da nova organização.
	
	
	d. Da organização atual ou nova organização. 
	
	
	e. Da organização tradicional.
	
Resposta correta: Da organização atual ou nova organização.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta, pois todas as ações da nova organização estão focadas na preocupação com a satisfação do cliente.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
6
1 
Notas: 1
(Questão do concurso COMPERVE/RN) – Podemos definir liderança como:
Escolher uma resposta.
	
	a. Influência interpessoal exercida numa dada situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana, para a consecução de um ou mais objetivos específicos. 
	
	
	b. Combinação de recursos, conhecimentos e técnicas que criam e produzem um produto ou serviço.
	
	
	c. O processo de manutenção que as pessoas da organização utilizam para administrar suas relações com o futuro.
	
	
	d. Função gerencial que visa administrar com maestria os sistemas de uma empresa e garantir a realização de tarefas eficientes.
	
	
	e. Função administrativa que define os objetivos a atingir e estabelece os meios e programas para alcançá-los.
	
Resposta correta: Influência interpessoal exercida numa dada situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana, para a consecução de um ou mais objetivos específicos.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Essa resposta é correta, pois liderança implica a influência sobre as demais pessoas na realização dos objetivos estabelecidos.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question2 
Notas: 1
(Questão do concurso Pol. Civil/PA-CESPE/2006) – Considere as situações hipotéticas descritas a seguir, que se referem aos conceitos de liderança em uma organização:
I - Paulo ocupa uma posição de alta gerência na estrutura organizacional do órgão em que trabalha.
II - Mesmo sem ocupar posição de gerência, Ana exerce forte influência profissional sobre seus colegas de trabalho, em virtude de seu carisma, talento e competência.
A partir das informações apresentadas nas situações descritas, assinale a opção correta, com base no tema sobre liderança.
Escolher uma resposta.
	
	a. A autoridade de Paulo não lhe garante poder nenhum sobre seus subordinados.
	
	
	b. Mesmo sem possuir autoridade formal perante os colegas, Ana exerce poder sobre eles. 
	
	
	c. Caso Ana passe a ocupar posição de gerência na sua área, certamente ela deixará de influenciar positivamente seus colegas, que passarão a lhe ser subordinados.
	
	
	d. A autoridade de Paulo é de natureza carismática.
	
	
	e. Pode-se afirmar que Paulo é um líder nato.
	
Resposta correta: Mesmo sem possuir autoridade formal perante os colegas, Ana exerce poder sobre eles.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Essa resposta é correta, pois um líder não precisa estar em posição de gerência para exercer influência sobre os demais colaboradores. Dessa forma, constatamos que nem todo gestor é necessariamente um líder.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question3 
Notas: 1
Segundo o Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, uma associação de empresas interessadas em desenvolver suas atividades de forma socialmente responsável, o código de ética empresarial é: “um instrumento de realização da visão e missão da empresa, que orienta suas ações e explicita sua postura social a todos com quem mantém relações”. (Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social. Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial. São Paulo, 2000, p.13).
A partir da ideia do texto assinale a alternativa correta:
Escolher uma resposta.
	
	a. Os códigos de ética devem ser flexíveis e colocar sempre em primeiro lugar as finanças da empresa.
	
	
	b. Adotar um código de ética empresarial significa simplesmente escrever uma série de tópicos como se fossem ordens ou mandamentos e distribuí-los aos funcionários.
	
	
	c. Estes documentos não representam um compromisso com a sociedade e, por isso mesmo, é imprescindível que os valores e princípios neles descritos sejam praticados.
	
	
	d. Os códigos de ética exprimem os princípios que norteiam a atividade da organização e suas expectativas com relação ao comportamento de seus funcionários e à qualidade das relações estabelecidas com as partes interessadas. 
	
	
	e. Os códigos de ética empresarial não se relacionam com os valores que conduzem a conduta empresarial.
	
Resposta correta: Os códigos de ética exprimem os princípios que norteiam a atividade da organização e suas expectativas com relação ao comportamento de seus funcionários e à qualidade das relações estabelecidas com as partes interessadas.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Essa resposta é correta, pois mostra que os códigos de ética se relacionam com a missão e a visão da organização e assim interferem na maneira pela qual a empresa conduz seus negócios.
Correto
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Question4 
Notas: 1
Sobre o processo decisório, considere as afirmativas.
I) A abordagem suprarracional valoriza tanto a razão quanto a intuição no processo decisório.
II) O modelo prescritivo indica quais são os comportamentos adequados para se obter um processo decisório eficiente.
III) A abordagem suprarracional coloca uma ênfase maior no pensamento racional durante a tomada de decisão.
IV) O modelo tradicional de tomada de decisão considera que a intuição auxilia na tomada de decisão.
Assinale a alternativa correta:
Escolher uma resposta.
	
	a. I e II. 
	
	
	b. I, II e III.
	
	
	c. II, III e IV.
	
	
	d. II e III.
	
	
	e. I, II e IV.
	
Resposta correta: I e II.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Essa resposta é correta, pois a abordagem suprarracional considera tanto o pensamento racional quanto o uso da intuição como importantes no processo decisório. E o modelo prescritivo investiga comportamentos que resultem em decisões adequadas para o sucesso organizacional.
Correto
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7
1 
Notas: 1
Sobre os objetivos da Nova Administração (Readministração), considere as afirmativas:
I) Efetividade diz respeito à capacidade da organização em atingir os objetivos organizacionais.
II) Eficácia relaciona-se aos meios e baseia-se na investigação de como reduzir os custos dos processos operacionais.
III) Eficiência relaciona-se aos meios e baseia-se na investigação de maneiras para reduzir o tempo dos processos produtivos.
IV) Efetividade diz respeito à responsabilidade social da organização.
Assinale a correta:
Escolher uma resposta.
	
	a. I, II e III
	
	
	b. I e II
	
	
	c. III e IV. 
	
	
	d. III.
	
	
	e. II e III
	
Resposta correta: III e IV.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Essa resposta é correta, pois eficiência relaciona-se aos meios e baseia-se na investigação de maneiras para diminuirtanto o tempo quanto o custo dos processos produtivos. Efetividade diz respeito tanto à ètica quanto à responsabilidade social da organização.
Correto
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Question2 
Notas: 1
Sobre as características das pessoas autoatualizadas, considere as afirmativas:
I) Expressam sua própria opinião e não aceitam suas limitações.
II) São honestas e vivem intensamente os acontecimentos.
III) Não consideram a intuição importante, pois não há base científica.
IV) Possuem consciência de que a vida significa fazer escolhas constantemente.
Assinale a correta:
Escolher uma resposta.
	
	a. II, III e IV
	
	
	b. II e III
	
	
	c. I e II
	
	
	d. II e IV 
	
	
	e. IV.
	
Resposta correta: II e IV.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Essa resposta é correta, pois as pessoas autoatualizadas são honestas com as outras pessoas e com relação aos seus próprios sentimentos e limitações. Também sabem que a vida implica fazer infinitas escolhas e que tais escolhas devem sempre levar a um avanço.
Correto
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Question3 
Notas: 1
(Questão de Concurso – Adaptada – CESGRANRIO 2009-BNDS)
Usina Caixa d'Água aboliu, há mais de 30 anos, o emprego de mão de obra infantil em sua força de trabalho. Por essa conduta, ganhou um selo de “Empresa Amiga da Criança”, concedido por importante organização não governamental do País. Tal atitude significa que:
Escolher uma resposta.
	
	a. Não está implantando alguns dos objetivos da Nova Administração
	
	
	b. Está em sintonia com os princípios da ética e da responsabilidade social nos negócios 
	
	
	c. Está agindo com responsividade social
	
	
	d. Todas as alternativas são verdadeiras, exceto “Está agindo com responsividade social“.
	
	
	e. Está agindo com obrigação social
	
Resposta correta: Está em sintonia com os princípios da ética e da responsabilidade social nos negócios.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Essa resposta é correta, pois define a obrigação de empresa que vai além do requerido pela lei e pela economia, à procura de atingir objetivos considerados bons para a sociedade.
Correto
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Question4 
Notas: 1
A sociedade atual, também chamada de sociedade do conhecimento, passa a exigir novas habilidades dos indivíduos. Com relação às novas habilidades, assinale a errada:
Escolher uma resposta.
	
	a. Habilidades linguísticas e habilidades para trabalhar em grupo
	
	
	b. Habilidades culturais e linguísticas
	
	
	c. Conhecimento em informática e pensamento dependente 
	
	
	d. Pensamento autônomo e habilidades interpessoais
	
	
	e. Pensamento autônomo e habilidades para trabalhar em grupo.
	
Resposta correta: Conhecimento em informática e pensamento dependente.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Essa resposta é correta, pois o pensamento exigido na sociedade do conhecimento é o pensamento autônomo, aquele que possibilita a geração de novas ideias.
Correto
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8
1 
Notas: 1
(Questão de concurso COPEVE – UFAL 2011)
Na condição de ferramenta estratégica, a comunicação organizacional deve ser capaz de impulsionar o desempenho e o sucesso de uma empresa. Para realização de um processo de comunicação, destacam-se:
I) Ruído: o processo ou o equipamento que recebe ou decodifica a mensagem.
II) Receptor: perturbações indesejáveis que tendem a alterar a mensagem.
III) Destino: a pessoa, o processo ou o equipamento a quem é destinada a mensagem.
IV) Emissor: a pessoa, o processo ou o equipamento que codifica a mensagem e transmite ao canal.
Assinale a correta:
Escolher uma resposta.
	
	a. III e IV 
	
	
	b. III.
	
	
	c. I, II e III
	
	
	d. I e II
	
	
	e. II, III e IV
	
Resposta correta: III e IV.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Essa resposta é correta, pois a pessoa, o processo ou o equipamento a quem é destinada a mensagem significa seu destino. E o emissor é a pessoa, o processo ou o equipamento que codifica a mensagem e transmite ao canal.
Correto
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Question2 
Notas: 1
O diálogo, segundo o autor David Bohm (Diálogo: Comunicação e Redes de Convivência. São Paulo: Editora Palas Athena, 2005), caracteriza-se por:
Assinale a correta.
Escolher uma resposta.
	
	a. Ser o compartilhamento de ideias já conhecidas pelos participantes
	
	
	b. Não gerar algo novo
	
	
	c. Gerar novas ideias 
	
	
	d. Ser a articulação oral entre duas pessoas ou grupos de pessoas
	
	
	e. Reafirmar as ideias dos líderes que comunicam suas decisões aos colaboradores.
	
Resposta correta: gerar novas idéias.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Essa resposta é correta, pois o diálogo, para David Bohm, não se limita a transmitir informações conhecidas, e sim criar, em conjunto, algo novo.
Correto
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Question3 
Notas: 1
Para que o sistema de Gestão Estratégica de Resultados aprimore a comunicação organizacional é necessário que:
Escolher uma resposta.
	
	a. Ocorra uma intervenção em algumas áreas da organização
	
	
	b. Os objetivos sejam estabelecidos pelos níveis superiores da organização
	
	
	c. Ocorra uma intervenção em algumas áreas da organização e os objetivos sejam estabelecidos pelos níveis superiores da organização.
	
	
	d. Seja implantada a autoavaliação 
	
	
	e. Ocorra a valorização da organização
	
Resposta correta: Seja implantada a autoavaliação.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Essa resposta é correta, pois a autoavaliação possibilita que cada um tenha conhecimento de sua função, de seu nível de desempenho, e a comunicação acontece como algo espontâneo.
Correto
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Question4 
Notas: 1
Com relação ao sistema de Gestão Estratégica de Resultados considere as afirmativas:
I) Deve associar-se aos objetivos da Nova Administração.
II) Deve associar-se aos valores eficácia, eficiência e efetividade.
III) Deve operar de forma independente da eficácia e da eficiência, pois não faz parte de seu foco de ações.
IV) Deve associar-se à visão sistêmica da organização.
Escolher uma resposta.
	
	a. II e III
	
	
	b. I e II
	
	
	c. II. III e IV
	
	
	d. I, II e IV 
	
	
	e. II e IV
	
Resposta correta: I, II e IV.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Essa resposta é correta, pois o sistema Gestão Estratégica de Resultados está relacionado aos valores da eficácia, da eficiência e da efetividade, que são os objetivos da Nova Administração. A Nova Administração associa-se à visão sistêmica.
Correto
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