Gestão de Marketing e Mercado

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13/03/2016 AVA UNIVIRTUS
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Atividade Pedagógica On-line 1
PROTOCOLO: 201602161076853683BF6ELAINE CRISTINA LOPES DE SOUZA - RU: 1076853 Nota: 80
Disciplina(s):
Gestão de Marketing
Pesquisa e Mercado
Data de início: 20/02/2016 18:44
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 20/02/2016 19:02
Questão 1/5
No seu cotidiano, você pode identificar exemplos de filosofias de empresas nas suas posturas mercadológicas, expressas por
meios de comerciais e que nem sempre refletem o pensamento dominante nas áreas de marketing. O pensamento dominante
envolve diversas orientações da empresa. Desse modo, classifique sobre qual orientação o texto a seguir se refere. 
“Orientação cujo foco é centrado na valorização da eficiência, no controle de custos e na distribuição em massa”.
A Orientação à produção.
B Orientação ao produto.
C Orientação às vendas.
D Orientação ao marketing.
Questão 2/5
Esse tipo de marketing envolve aspectos como: reavaliar as atividades de produção e mercadológica; conciliar os interesses da
sociedade, dos governos e das organizações, conseguir uma estratégia de desenvolvimento e sustentabilidade que possibilite a
existência de organizações lucrativas e ambientalmente responsáveis. 
Assinale, a seguir, qual área de marketing está sendo descrita acima.
A Direto.
B Ambiental, Ecológico ou Verde.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 32), orientação cujo foco é centrado na valorização da eficiência, no controle de custos
e na distribuição em massa é orientação à produção.

Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 67) - AMBIENTAL, ECOLÓGICO OU VERDE: esse tipo de marketing envolve aspectos
como: reavaliar as atividades de produção e mercadológica; conciliar os interesses da sociedade, dos governos e das
organizações, conseguir uma estratégia de desenvolvimento e sustentabilidade que possibilite a existência de
organizações lucrativas e ambientalmente responsáveis.

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C Relacionamento.
D Guerrilha.
Questão 3/5
No Marketing de Serviços, quatro características básicas das atividades de serviços podem ser destacadas: 
I – Inseparabilidade. 
II – Intangibilidade. 
III – Variabilidade. 
IV - Perecibilidade. 
Identifique qual destas quatro características básicas está descrita a seguir e assinale a alternativa correta. 
“O serviço está sujeito à condição de ‘quem realiza’, ‘onde’ e ‘como’ ele é realizado”.
A Inseparabilidade.
B Intangibilidade.
C Variabilidade.
D Perecibilidade.
Questão 4/5
Sobre planejamento estratégico empresarial, analise as sentenças a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta.       
I.        Seu objetivo é analisar as oportunidades oferecidas pelos ambientes empresariais, os pontos fortes e fracos da empresa,
escolhendo uma estratégia que satisfaça do melhor modo possível aos objetivos empresariais.    
II.        O planejamento estratégico é a elaboração e utilização, do modo mais eficiente e eficaz, dos recursos da empresa para a
obtenção de vantagens competitivas.   
III.        É uma visão específica do futuro da empresa, tendo como base o mercado no qual vai competir, os concorrentes, os
produtos, os serviços e os valores a serem oferecidos, as vantagens e a lucratividade em logo prazo, tudo isso compatibilizado
com as atividades da organização, como o ambiente no qual ela opera e com as capacidades de seus próprios recursos. 
IV.        É uma forma de comunicação paga, impessoal, que identifica o patrocinador e utiliza veículos de mídia para promover
produtos ou serviços junto a um público-alvo definido.
A Apenas as sentenças I, II e III estão corretas.
De acordo com Andrade (2010, p. 44), em seu livro Administração de Marketing (1998), Kotler destaca quatro
características básicas das atividades de serviços: • INSEPARABILIDADE: a compra e o consumo do serviço são
simultâneos. Há uma interação entre o prestador e o cliente, pois ambos interferem no resultado. • INTANGIBILIDADE: o
cliente compra o serviço e depois verá o resultado. • VARIABILIDADE: o serviço está sujeito à condição de “quem realiza”,
“quando realiza”, “onde”, e “como” ele é realizado. • PERECIBILIDADE: o serviço não pode ser estocado.
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B Apenas as sentenças II e III estão corretas.
C Apenas as sentenças III e IV estão corretas.
D As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
Questão 5/5
Sabemos que a eficiência operacional e a estratégia, de acordo com Porter (1996), citado por Paixão (2011), são as bases de um
desempenho excelente, mas é preciso entender que se tratam de elementos diferentes. Para que uma empresa possa competir e
fazer melhor do que seus concorrentes, ela deve preservar características próprias, proporcionado maior valor aos
consumidores, o que permite manter um posicionamento estratégico com base no seu diferencial. Dessa maneira, a essência do
posicionamento estratégico pode se basear em três aspectos diferentes. Leia a sentença a seguir, identifique o aspecto
correspondente e, em seguida, assinale a alternativa correta.   
Quando uma empresa busca satisfazer às necessidades específicas de um conjunto de consumidores.
A Variedade.
B Necessidades.
C Acesso.
D Vantagem.
Você acertou!
Segundo Paixão (2012), cap. 1, p. 18. A sentença IV refere-se à definição de propaganda.

Você acertou!
Segundo Paixão (2012), cap. 1, p. 17, na variedade, quando uma empresa produz melhor do que as rivais um determinado
produto ou serviço, utilizando conjuntos distintos de atividades. Em necessidades, quando existem grupos de
consumidores com diferentes necessidades e quando um conjunto integrado de atividades satisfaz melhor a essas
necessidades. No acesso, quando uma empresa busca satisfazer às necessidades específicas de um conjunto de
consumidores.
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