91412-FAdm_-_Aula_14_e_Aula_15_-_Funcoes_Organizacionais

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FUNDAMENTOS DA 
ADMINISTRAÇÃO
[FUNÇÕES DAS ORGANIZAÇÕES]
Profa. Emmanuelle Arnaud
Profa Emmanuelle Arnaud
• Funções da administração
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Planejamento
Organização
Direção
Controle
Funções organizacionais
Profa Emmanuelle Arnaud
Funções organizacionais
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Planejamento Planejamento 
Planos para Planos para 
alcanalcanççar os ar os 
objetivos objetivos 
ObjetivosObjetivos
Criando uma Criando uma 
estrutura e estrutura e 
StaffingStaffing para para 
alcanalcanççar ar 
objetivosobjetivos
OrganizaOrganizaççãoão
Influenciando os Influenciando os 
integrantes daintegrantes da
organizaorganizaçção paraão para
alcanalcanççar objetivos ar objetivos 
LideranLideranççaa
Verificando se os Verificando se os 
objetivos foram objetivos foram 
alcanalcanççados e ados e 
realizando as arealizando as açções ões 
necessnecessááriasrias
ControleControle
Planejamento Planejamento 
Planos para Planos para 
alcanalcanççar os ar os 
objetivos objetivos 
ObjetivosObjetivos
Criando uma Criando uma 
estrutura estrutura 
para 
alcanalcanççar ar 
objetivosobjetivos
OrganizaOrganizaççãoão
Influenciando os Influenciando os 
integrantes daintegrantes da
organizaorganizaçção paraão para
alcanalcanççar objetivos ar objetivos 
Direção
Verificando se os Verificando se os 
objetivos foram objetivos foram 
alcanalcanççados e ados e 
realizando as arealizando as açções ões 
necessnecessááriasrias
ControleControle
A inter-relação do planejamento 
com as demais funções gerenciais
Profa Emmanuelle Arnaud
Funções organizacionais
Função planejamento
• Planejamento é a função inicial do processo administrativo 
nas organizações.
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Planejamento é a metodologia administrativa que permite:
• diagnosticar e analisar situações atuais
• estabelecer resultados – objetivos e metas – a serem 
alcançados pelas organizações
• delinear ações – estratégias – para alcançar estes 
resultados
• estabelecer leis e normas – políticas – que servem de 
sustentação a esse procedimento administrativo.
Profa Emmanuelle Arnaud
Função organização
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Organização é a metodologia que orienta a capacidade de 
ordenação, estruturação e apresentação de um sistema, 
de um projeto, de um trabalho e dos recursos abordados, 
visando alcançar os resultados estabelecidos no 
planejamento.
Componentes da função organização:
• Desenho de tarefas - determinar quais procedimentos e 
operações devem ser executados em cada função.
• Autoridade e responsabilidade – delegar e descentralizar
• Definição da estrutura organizacional
Funções organizacionais
Profa Emmanuelle Arnaud
Função direção
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Direção é a capacidade e habilidade administrativa de 
supervisionar e orientar os recursos humanos, financeiros, 
tecnológicos, materiais, equipamentos, alocados nas 
atividades das organizações, visando otimizar o processo 
decisório direcionado ao alcance dos resultados 
estabelecidos no planejamento.
Funções organizacionais
Profa Emmanuelle Arnaud
Função controle
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Controle é a metodologia administrativa que, mediante a 
comparação com padrões previamente estabelecidos, procura 
medir e avaliar o desempenho e o resultado das ações. Sua 
finalidade é realimentar os tomadores de decisões com 
informações que possam corrigir ou reforçar o desempenho, 
para assegurar que os resultados estabelecidos pelo 
planejamento sejam alcançados.
Aprimoramento é o processo evolutivo, desenvolvido de forma gradativa, 
acumulativa e sustentada, para a melhoria contínua do modelo de administração e 
dos resultados da organização.
Funções organizacionais
Profa Emmanuelle Arnaud 8
Planejamento
• Estabelecer objetivos e missão
• Examinar as alternativas
• Determinar as necessidades de 
recursos
• Criar estratégias para o alcance 
dos objetivos
Organização
• Desenhar cargos e tarefas 
específicas
• Criar estrutura organizacional
• Coordenar as atividades de 
trabalho
• Estabelecer políticas e 
procedimentos
• Definir a alocação de recursos
Direção
• Conduzir e motivar os 
empregados na realização das 
metas
• Estabelecer comunicação com os 
trabalhadores
• Apresentar solução dos conflitos
• Gerenciar mudanças
Controle
• Medir o desempenho
• Estabelecer comparação do 
desempenho com os padrões
• Tomar as ações necessárias para 
melhoria do desempenho
Funções organizacionais
Profa Emmanuelle Arnaud 9
Controle
Planejamento
Direção
Organização
Recursos
• Humanos
• Financeiros
• Materiais
• Informação
• Tecnologia
Resultados
•Alcance de 
metas
•Melhoria do 
desempenho
•Aumento de 
capacidades 
e recursos 
para metas 
futuras
Funções organizacionais
Profa Emmanuelle Arnaud
Funções organizacionais
•Vamos assistir ao vídeo:
• http://globotv.globo.com/fundacao-roberto-marinho/telecurso-tec/v/modulo-basico-
a-administracao-contemporanea-e-suas-funcoes-programa-2/1246534/
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FUNÇÃO PLANEJAMENTO
Profa Emmanuelle Arnaud
•Planejamento é a determinação da direção a ser 
seguida para se alcançar um resultado desejado.
•Planejamento é a determinação consciente de cursos de 
ação, isto é, dos rumos, com base em objetivos, em fatos e 
na estimativa do que ocorreria em cada alternativa 
disponível.
Função Planejamento
Profa Emmanuelle Arnaud
•O planejamento não se refere a decisões futuras. Ele é 
executado no presente: seus resultados é que se projetam 
no futuro. 
•Todo plano requer um prazo para sua implantação. 
•Se não planejarmos no presente, não teremos condições de 
implantarmos o que desejamos no futuro. 
•Não existem decisões futuras, decisões são sempre 
tomadas no presente.
Função Planejamento
Profa Emmanuelle Arnaud
Função Planejamento
Planejar é decidir antecipadamente
O QUE...
DE QUE MANEIRA...
QUANDO...
QUEM DEVE...
FAZER
Profa Emmanuelle Arnaud
Função Planejamento
O planejamento deve identificar 
antecipadamente
OS CUSTOS
OS BENEFÍCIOS
DO QUE VAI 
SER FEITO
OS RECURSOS
NECESSÁRIOS
PARA FAZER 
O QUE SE 
DESEJA
Profa Emmanuelle Arnaud
•Tipos de Planejamento:
– Planejamento Estratégico
– Planejamento Operacional
Planejamento Estratégico:
Função Planejamento
É o planejamentosistêmico das metas de longo prazo 
e dos meios disponíveis para alcançá-las. Diz respeito 
aos elementos estruturais mais importantes da 
empresa e à sua área de atuação e considera não só 
o ambiente interno da empresa, mas, principalmente, 
o externo.
Profa Emmanuelle Arnaud
•O planejamento estratégico deve definir os rumos do 
negócio e responder à pergunta: 
Qual é o nosso negócio?
•Tem como objetivo a eficácia.
•Seu propósito geral é influenciar os ambientes interno 
e externo, para assegurar o desenvolvimento ótimo de 
longo prazo da empresa de acordo com um cenário 
aprovado.
Função Planejamento
Profa Emmanuelle Arnaud
•O Planejamento Estratégico inicia-se no topo da 
hierarquia, sendo efetuado pelos dirigentes de mais 
alto nível da empresa, isto é diretores e seus 
assessores, pois, quase sempre, são os que possuem a 
visão sistêmica ou global da empresa.
• Os gerentes intermediários, na maioria dos casos, têm 
uma visão especializada de sua área de atuação e 
menos tempo para acompanhar e interpretar as 
mudanças no ambiente externo.
Função Planejamento
Profa Emmanuelle Arnaud
• O planejamento estratégico contempla:
Função Planejamento
Realização de um Diagnóstico 
Organizacional
Definição de Cenários que se deseja 
alcançar em determinado prazo
Desenvolvimento de uma Estratégia
para viabilizar o planejamento.
Profa Emmanuelle Arnaud
•Diagnóstico: visa analisar o contexto da organização e 
responder às perguntas:
– Qual é o nosso negócio?
– Como está nosso negócio?
– Quais seus pontos fortes e fracos?
– Como deveria ser nosso negócio?
•Cenário: Previsão da situação geral do ambiente interno 
e externo de uma empresa para determinada época futura, 
feita, em geral, com a finalidade de se formular um 
planejamento estratégico. Responde à pergunta:
– Como deverá ser nosso negócio daqui a X anos?
Função Planejamento
Profa Emmanuelle Arnaud
•Estratégia: visa definir o que deve ser feito para atingir o 
cenário desejado.
•Deve-se definir as ações certas para se chegar aonde se 
deseja.
•Realizada a fase de análise estratégica, deveremos 
estabelecer um conjunto de objetivos e as metas 
correspondentes, visando:
a) alavancar as oportunidades de mercado
b) evitar as ameaças
c) minimizar aspectos prejudiciais à empresa
d) potencializar os pontos fortes.
Função Planejamento
Profa Emmanuelle Arnaud
Processo de Planejamento Estratégico
Como conduzimos 
o nosso negócio?
Definição 
do 
Negócio
Missão Visão
Análise do 
Ambiente 
Externo e 
Interno
Onde estamos?
Definição
de 
Objetivos 
e metas
Onde queremos 
Chegar?
Formulação 
das 
Estratégias
Plano 
de
Ação
Como poderemos 
chegar lá?
Como saberemos 
que chegamos?
Controle
Profa Emmanuelle Arnaud
Planejamento Operacional
•É uma função gerencial, que especifica que recursos 
devem estar disponíveis para cada produto, e fornece os 
cronogramas e as principais decisões a seu respeito são 
inerentes às atividades da área operacional.
•É o planejamento anual, bienal, ou com um horizonte de 
doze meses adiante, com detalhamento semanal, mensal 
ou trimestral. 
•Especifica, com a precisão praticável, que recursos devem 
estar disponíveis para cada produto e serviço específico e 
fornece cronogramas mais ou menos precisos para seu 
uso. 
Função Planejamento
Profa Emmanuelle Arnaud
Função Planejamento
Plano Estratégico
Visa à eficácia
Responde a: O que fazer?
Tende a ser de longo prazo
Visa a resultados finais válidos
Abrange o ambiente externo
É indicativo
É feito pelo pessoal de topo
Pode causar fortes impactos
Plano Operacional
Visa à eficiência
Responde a: Como fazer?
Tende a ser de curto prazo
Visa à otimização dos recursos
Concentra-se no ambiente interno
Tende a ser detalhado
É feito pelas gerências médias
Raramente causa fortes impactos
Profa Emmanuelle Arnaud
Atividade.
•Escolha um número de uma a três e tenha uma surpresa!
•Pesquisar o conceito de:
1-EFICIÊNCIA
2-EFICÁCIA
3-EFETIVIDADE
Função Planejamento