97520-FAdm_-_Aula_21_22_23_-_Funcao_Organizacao_-_Departamentalizacao

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FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 
[FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO] 
[DEPARTAMENTALIZAÇÃO] 
 [ESTRUTURA ORGANIZACIONAL] 
Profa. Emmanuelle Arnaud 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
2 
 
Organizar é o processo de identificar e de agrupar 
logicamente o trabalho a ser realizado, de definir e 
delegar responsabilidades e autoridades e de 
estabelecer as relações entre pessoas e grupos com a 
finalidade de possibilitar que as pessoas trabalhem 
eficazmente para atingir os objetivos. 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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Estrutura Organizacional 
• Refere-se aos modos pelos quais as tarefas e 
responsabilidades são alocadas aos indivíduos e também à 
maneira como os indivíduos são agrupados em escritórios, 
departamentos e divisões. 
• A estrutura, que se reflete em um organograma, designa 
relações formais de autoridade (quem se reporta a quem) 
e define o número de níveis na hierarquia. 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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Proprietário 
Empregados 
Início Com o crescimento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Administração 
Empregados 
Marketing 
Empregados 
Proprietário 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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Conceitos-chaves 
 Crescimento horizontal 
 Um aumento na amplitude da estrutura organizacional. 
 Crescimento vertical 
 Um aumento na extensão da cadeia hierárquica de comando 
da organização. 
 Cadeia hierárquica de comando 
 A cadeia de autoridade e responsabilidade que liga 
administradores e empregados de uma organização. 
 Amplitude de controle 
 O número de empregados que se reportam diretamente a um 
determinado administrador. 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
• Condicionantes da estrutura organizacional 
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Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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• À medida que identificamos as atividades, 
vamos agrupando-as em conjuntos 
coerentes. 
• Cada conjunto deve ter um responsável e 
suas atividades são exercidas por pessoas. 
 
Órgão 
Órgão 
Grupo coerente de pessoas, 
reunidas sob uma autoridade 
hierárquica única, a fim de 
exercer, de forma permanente, 
uma função ou um conjunto de 
funções afins. 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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• Os órgãos podem ser agrupados para formar órgãos 
maiores e divididos para formar menores. 
 
• Assim, temos órgãos de vários níveis hierárquicos, cada 
nível com um título que o caracteriza. 
 
• Os títulos dos níveis variam de empresa para empresa, 
mas deve haver coerência na divisão. 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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Diretoria 
Departamento 
Divisão 
Seção 
Setor 
Níveis comuns 
nas Empresas 
Secretaria 
Coordenação 
Divisão 
Serviço e Setor 
Seção 
Níveis comuns na 
Administração Pública 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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• Os órgãos de nível 
hierárquico menor, 
subordinados a um órgão 
de nível mais elevado, 
estão inseridos dentro 
dele. 
• Ex: Departamento de RH. 
 
SEÇÃO 
DE 
SELEÇÃO
SEÇÃO 
DE
RECRUT.
SEÇÃO
DE TREIN.
SEÇÃO 
DE 
DESENV.
SEÇÃO DE 
REGISTROS
SEÇÃO DE 
PGTOS
DEPARTAMENTO DE
 RECURSOS 
HUMANOS
DIVISÃO DE 
ADMISSÃO
DIVISÃO DE 
CADASTROS
DIVISÃO DE
DESENVOL-
VIMENTO
OS ÓRGÃOS DE NÍVEL HIERÁRQUICO MENOR
 ESTÃO INSERIDOS DENTRO
DOS ÓRGÃOS DE NÍVEL HIERÁRQUICO MAIOR
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Função Organização 
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• Títulos mais comuns 
para chefias nos 
níveis de direção e 
gerencial. 
CONSELHEIRO
PRESIDENTE
DIRETOR
NÍVEL
INSTITUCIONAL
OU DIREÇÃO
SUPERINTEN-
DENTE
GERENTE
CHEFE
NÍVEL
 GERENCIAL
EXECUÇÃO DAS TAREFAS
TÍTULOS DOS CHEFES NOS VÁRIOS NÍVEIS
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Função Organização 
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• Os títulos das posições de chefia são formados, com frequência, 
por três partes, um título fundamental, que caracteriza o nível, 
um complementar, que modifica ou qualifica o fundamental, e 
um título descritivo, que define as atividades exercidas. 
• Diretor, Gerente, Coordenador, Chefe, Supervisor, 
Assistente, Encarregado, etc. 
1. TÍTULOS FUNDAMENTAIS 
• Vice, Auxiliar, Adjunto, Geral, Especial, Regional, 
Executivo, etc. 
2. TÍTULOS COMPLEMENTARES 
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Função Organização 
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• FUNÇÃO: Controle, Engenharia, Transportes, 
Vendas, Finanças, etc. 
• ÁREA GEOGRÁFICA: Nordeste, Belém, Minas 
Gerais, Bahia, Sul, Rio de Janeiro, São Paulo, etc. 
• PRODUTO/SERVIÇO: Manutenção, Informática, 
Lâmpadas, Limpeza, Leite, etc. 
• ÓRGÃO: Seção, Distrito, Unidade, Setor, etc. 
3. TÍTULOS DESCRITIVOS 
 EXEMPLOS: 
 Diretor Adjunto de Finanças 
 Gerente Regional do Nordeste 
 Assistente Geral de Vendas 
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Função Organização 
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Departamentalização 
• Identificadas as atividades da empresa, elas serão 
agrupadas de forma lógica em órgãos. 
• Esse agrupamento, bem como a divisão dos órgãos em 
unidades menores, será efetuado de acordo com os 
critérios de departamentalização. 
• Quase todas as empresas adotam mais de um critério de 
departamentalização na sua organização. 
– O critério empregado para subdividir um órgão pode não ser o 
mesmo para subdividir outro. 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Departamentalização 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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• Os critérios de departamentalização são:. 
 
 
 
 
 
 
• Os critérios normalmente utilizados no primeiro nível (níveis 
superiores) são os que estão acima da linha pontilhada. 
• O critério usado no primeiro nível tem uma importância 
especial, por caracterizar a forma de organização estabelecida. 
 
Funcional Geográfico 
Produto 
(ou Serviço) 
Clientela 
Processo (ou 
Equipamento) 
Absorção 
pelo maior 
usuário 
Volume de 
trabalho 
Tempo 
(ou Turno) 
Conveniência 
empírica 
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Estrutura Funcional 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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Departamentalização funcional 
• Consiste em agrupar num mesmo órgão as atividades 
semelhantes, ou de mesma natureza, também ditas de 
mesma especialidade. 
• Assim , coloca-se num mesmo órgão todas as atividades 
relacionadas à 
– Contabilidade; 
– Pessoal; 
– Vendas 
– Dentre outros. 
 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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• Em estruturas funcionais são agrupadas as pessoas com 
habilidades similares e que realizam tarefas similares. 
Membros de cada função trabalham dentro de suas áreas 
de especialização. 
• Se cada área desempenhar bem o seu trabalho, a 
expectativa é de que o negócio irá operar de maneira bem-
sucedida. 
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Função Organização 
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• As principais vantagens de uma estrutura funcional 
incluem: 
Economias de escala, com o uso eficiente de recursos. 
Designação de tarefas consistente com a experiência e o treinamento. 
Solução de problemas com técnica e alta qualidade. 
Treinamento profundo e desenvolvimento de habilidades dentro das 
funções. 
Clara trajetória de carreira dentro das funções. 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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• É o critério mais extensamente empregado e está presente 
em quase todas as empresas em algum nível hierárquico 
da sua estrutura organizacional. 
 
GERÊNCIA GERAL 
Departamento 
comercial 
Departamento 
de produção 
Departamento 
de finanças 
Departamento 
administração 
ORGANIZAÇÃO DE UMA EMPRESA DE PORTE MÉDIO 
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Função Organização 
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DIRETORIA FINANCEIRA 
Departamento 
de Contabilidade 
Departamento 
de Tesouraria 
Departamentode Orçamentos 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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DEPARTAMENTO 
DE RECURSOS HUMANOS 
Seção de 
Administração 
Salarial 
Seção de 
Recrutamento 
e Seleção 
Seção de 
Registros e 
Pagamentos 
Seção 
de 
Treinamento 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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Gerente 
Financiamentos 
Gerente 
Investimentos 
Gerente da Agência 
Gerente 
Operações 
Gerente 
Custódia 
• Exemplo de uma agência bancária. 
 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Estrutura Divisional 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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• É a separação de uma organização com estrutura 
funcional em divisões autônomas, denominadas centros 
de resultado, que passam a operar com relativa 
independência. 
• Consiste em transformar uma estrutura funcional numa 
estrutura divisional, em que as divisões, baseadas em 
serviços, produtos ou regiões geográficas, operam como se 
fossem empresas semi-independentes, apurando 
resultados por divisão e permitindo descentralizar as 
decisões e identificar com mais precisão os produtos, 
serviços e regiões que dão lucro ou prejuízo. 
 
 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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• As vantagens potenciais da estrutura divisional incluem: 
 
 
 
Maior flexibilidade ao responder a modificações do ambiente. 
Melhor coordenação entre os departamentos funcionais. 
Pontos claros de responsabilidade para entrega do produto ou serviço. 
Especialização concentrada em consumidores específicos, produtos 
específicos e regiões específicas. 
Maior facilidade em modificar o tamanho, acrescentando ou excluindo 
divisões. 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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Departamentalização por produto ou serviço 
• Agrupa num mesmo órgão todas as atividades 
diretamente relacionadas a determinado produto ou 
serviço, independente da sua natureza ou especialidade. 
 
DIRETORIA DE 
PRODUÇÃO 
Departamento de 
Lâmpadas 
Departamento de 
Transformadores 
Departamento de 
aparelhos domésticos 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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Departamentalização por clientela 
• O agrupamento é feito com o objetivo de servir a 
determinado grupo de pessoas, clientes externos ou 
internos (usuários). 
• Há interesse fundamental pelo cliente, que passa a ser a 
razão primordial para agrupar as atividades. 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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DEPARTAMENTO 
DE VENDAS 
Seção 
de 
Exportação 
Seção de vendas 
por atacado no 
país 
Seção de 
vendas a varejo 
no país 
• Exemplo 1 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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• A utilização de um dos critérios proporciona a formação 
de órgãos com características que permitiriam invocar o 
uso de outro critério. 
 
• No exemplo 1, o critério usado é o de clientela. 
 
• Cada uma dessas seções para bem exercer suas atividades, 
cria suas especialidades e características com base em 
outro critério, como o funcional. 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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• Exemplo 2 
DEPARTAMENTO 
DE VENDAS 
Seção 
de vendas a 
farmácias 
Seção de 
vendas a 
hospitais 
particulares 
Seção de 
vendas a 
hospitais 
públicos 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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Departamentalização por área geográfica ou região 
• Ocorre principalmente em organizações cujas atividades 
são geograficamente desconcentradas, nas quais é 
conveniente que todas essas atividades executadas na 
mesma região sejam agrupadas sob a chefia de um 
administrador local. 
• Pode-se argumentar que o critério é também o de 
clientela, mas, na realidade, o que caracteriza é a região 
geográfica, pois, se um cliente se mudar se uma região 
para outra passará a ser atendido por outra filial. 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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PRESIDÊNCIA 
Diretoria 
da região 
São Paulo 
Diretoria 
da região 
Rio 
Diretoria 
da região 
Sul 
Diretoria 
da região 
Nordeste 
Diretoria 
da região 
Centro 
Profa Emmanuelle Arnaud 
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Estruturas divisionais baseadas em produto, 
geografia, consumidor e processo 
Produtos de 
mercearia 
Gerente Geral 
Medicamentos e 
produtos de toalete 
Divisão da Ásia 
Presidente 
Divisão da Europa 
Juventude 
problemática 
Administrador da Filial 
Cidadãos idosos 
Compra de produtos 
Gerente de Vendas por 
catálogo 
Administração de 
Vendas 
Produto Bem ou serviço produzido 
Geográfica Localização da atividade 
Consumidor 
Consumidor ou cliente 
servido 
Processo 
Atividades como parte do 
mesmo processo 
Tipo Foco Exemplo 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Estrutura Matricial 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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• A estrutura matricial combina elementos tanto da 
estrutura funcional quanto da estrutura divisional. 
 
• O objetivo é combinar as vantagens de cada uma delas, 
minimizando, ao mesmo tempo, as desvantagens. 
 
• Trabalhadores em uma estrutura matricial pertencem a 
pelo menos dois grupos formais ao mesmo tempo – a um 
grupo funcional e a uma equipe de produto, de programa 
ou de projeto. 
 
 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
38 
• Os trabalhadores também se reportam a duas chefias – 
uma dentro da função e a outra dentro da equipe. 
 
• Os membros da equipe interfuncional trabalham próximos 
uns dos outros no sentido de compartilhar a experiência 
funcional e as informações de modo a solucionar 
problemas de maneira tempestiva. 
 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
39 
 As vantagens potenciais das estruturas matriciais incluem: 
 
Maior cooperação interfuncional em operações. 
Maior flexibilidade ao atender a demandas que se modificam. 
Melhor atendimento ao consumidor, incentiva pelos gerentes de projetos. 
Melhor responsabilidade final pelo desempenho, por intermédio dos 
gerentes de projetos. 
Maior solução de problemas no nível de equipe, onde as melhores 
informações estão disponíveis. 
Planejamento estratégico aperfeiçoado, uma vez que a alta administração é 
liberada para se concentrar em questões estratégicas. 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Exemplo: Estrutura matricial 
Gerente de 
Projetos 
Gerente de 
Produção 
Gerente Geral 
Gerente de 
Engenharia 
Gerente de 
Vendas 
Gerente do 
Projeto C 
Gerente do 
Projeto A 
Gerente do 
Projeto B 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Estrutura em Rede 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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• As novas formas da organização de hoje em dia 
geralmente utilizam avançada tecnologia da informação, 
que melhora os elos entre a organização e os elementos do 
ambiente. 
 
• Um bom exemplo corresponde à estrutura de rede, na 
qual um núcleo central da organização é interligada por 
meio de “redes” de relação com contratações externas e 
fornecedores externos de serviços essenciais. 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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• Esse tipo de organização de rede utiliza a última geração 
de tecnologia computacional e de informações com o 
objetivo de apoiar uma mistura alternada de alianças 
estratégicas e contratos de negócios, que sustentam 
operações sem os custos inerentes ao fato de se ter que 
possuir todos os componentes. 
 
Profa Emmanuelle Arnaud 
Função Organização 
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