GESTÃO DA QUALIDADE AV1 4 14.03.2016

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	Exercício: GST0134_EX_A4_201202082319 
	Matrícula: 201202082319
	Aluno(a): ROLF PREBEN SCHMIDT
	Data: 13/03/2016 21:00:47 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201202707037)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Quando o grupo diretor da empresa institui a Gestão de Processo dentro de suas atividades produtivas - está focando uma mudança em suas ações de melhorias dos MACROPROCESSOS e de seus SUBPROCESSOS. Essa especialização do foco nos PROCESSOS - gera entre os gerentes das unidades (fins e meios) uma nova nomenclatura : qual seria?
		
	
	donos dos produtos
	 
	donos dos processos
	
	gerentes de processos
	
	gerente de produto
	
	supervisor do processo
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202765248)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	O principal gestor da QUALIDADE CONTÍNUA, organização prestadora de serviços de asseio e conservação, foi orientado a implementar um modelo de gestão que viesse de imediato a: I - Integrar um conjunto de atividades que atendam as necessidades dos clientes II - Revisar inicialmente todas as normas da organização III - Agregar valor aos produtos IV - Direcionar as ações corretivas às áreas com menor grau de eficiência. Quais afirmativas estão corretas, levando-se em consideração os conceitos de administração através de processos?
		
	
	II e III
	
	I e II
	 
	I e III
	
	III e IV
	
	I e IV
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202707026)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 5)       Saiba  (1 de 1)
	
	Em uma reunião no Setor de Qualidade de uma empresa líder de mercado no segmento de Produtos de Plásticos - o seu gestor enfatizava a importância de uma implantação de uma Unidade de Gestão de Processo. Para enfatizar essa questão do PROCESSOS usou um conceito ao longo da reunião. O conceito indicava os seguintes conteúdos: - aquisição correta dos insumos, transformação dos insumos em produtos finais e distribuição para o mercado consumidor. Assim poderemos AFIRMAR: - que o gestor em seu argumento na reunião usou que tipo de conteúdos para explicar a importância da Unidade ?
		
	
	articulação. construção e definição
	
	etapas, mapeamentos e resultados
	 
	entrada, processamento e saída.
	
	atividade, conceito e aplicação
	
	direcionamento, redesenho e implantação
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202716599)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1 de 1)
	
	Geralmente as organizações são estruturadas dentro de uma hierarquia de unidades funcionais. As organizações normalmente são gerenciadas verticalmente, sendo a responsabilidade pelas saídas desejadas dividida entre as unidades funcionais. O cliente final ou outra parte interessada nem sempre é visível a todos os envolvidos. Consequentemente dá-se menor prioridade aos problemas que ocorrem nas fronteiras das interfaces do que aos objetivos de curto prazo das unidades. Isso leva a pouca ou nenhuma melhoria para a parte interessada, uma vez que as ações são em geral focadas nas funções, e não no benefício global para a organização. A postura e objetivos gerais da organização se fundamentam em:
		
	
	Funcional.
	 
	Processos.
	
	Burocracia.
	
	Pessoas.
	
	Serviços.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202660909)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	NÃO SE REFERE a um dos passos fundamentais à implementação de uma gestão por processos:
		
	
	Definição de indicadores.
	
	Tradução do negócio em processos.
	
	Geração de oportunidade de melhoria.
	
	Mapeamento detalhado dos processos.
	 
	Continuidade do modelo de gestão da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202790246)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (1)
	
	Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em:
		
	
	desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.
	 
	constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade.
	
	propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais.
	
	permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados.
	
	fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas para a tomada de decisão.