Simulado 3_ Processos e Estruturas Organizacionais

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Simulado 3: Processos e Estruturas Organizacionais
Introdução
A forma como as organizações são estruturadas e os processos são gerenciados impactam diretamente a eficiência da administração pública. Este simulado foca na análise das estruturas organizacionais e dos processos administrativos que regem a administração pública.
Questões
1. A estrutura organizacional de uma administração pública deve ser: a) Flexível, com pouca hierarquia.
 b) Rígida e sem possibilidade de mudanças.
 c) Adaptável às necessidades da sociedade e aos objetivos do governo.
 d) Inexistente, pois todos devem decidir em conjunto.
 e) Determinada por um único gestor sem consulta aos demais.
2. O conceito de descentralização implica: a) Concentração de poder em um único órgão.
 b) Transferência de responsabilidades para níveis inferiores ou outras entidades.
 c) Total independência entre os diferentes órgãos da administração pública.
 d) Aumento da centralização nas decisões.
 e) Substituição do governo por empresas privadas.
3. O planejamento estratégico na administração pública visa: a) Garantir que todos os recursos sejam alocados sem critério.
 b) Planejar ações a longo prazo para melhorar os serviços prestados.
 c) Reduzir os custos operacionais sem planejamento prévio.
 d) Ignorar as necessidades da população.
 e) Substituir todas as decisões por algoritmos.
4. A coordenação de processos na administração pública é: a) Realizada sem qualquer padrão ou regra.
 b) Focada apenas no controle financeiro.
 c) Garantir que os processos estejam alinhados aos objetivos organizacionais.
 d) Exclusivamente responsabilidade de um único setor.
 e) Ignorar os resultados e a melhoria contínua.
5. A gestão de recursos humanos é fundamental para: a) Garantir o recrutamento de servidores com base em critérios políticos.
 b) Melhorar a motivação e capacitação dos servidores, visando melhores serviços.
 c) Reduzir os salários e benefícios dos servidores públicos.
 d) Limitar o acesso dos servidores às tecnologias de gestão.
 e) Nenhuma das alternativas anteriores.
6. A administração pública é guiada principalmente por: a) Interesse pessoal de servidores e gestores.
 b) Padrões éticos, legais e administrativos.
 c) Decisões políticas sem foco no bem-estar social.
 d) Aumento do controle sobre as populações locais.
 e) Exclusivamente pela burocracia.
7. A avaliação de processos administrativos tem como objetivo: a) Aumentar a carga de trabalho dos servidores.
 b) Verificar se os processos estão sendo realizados de acordo com os planejado.
 c) Implementar mais burocracia na administração pública.
 d) Limitar a transparência administrativa.
 e) Nenhuma das alternativas anteriores.
8. A gestão de mudanças na administração pública tem como foco: a) Evitar qualquer alteração na rotina do serviço público.
 b) Implementar melhorias contínuas e mudanças conforme as necessidades.
 c) Manter a burocracia inalterada.
 d) Substituir os servidores por máquinas.
 e) Ignorar as necessidades de inovação.
9. O controle de qualidade nos serviços públicos é realizado para: a) Garantir que todos os processos sigam regras rígidas e inflexíveis.
 b) Melhorar continuamente os serviços prestados à população.
 c) Manter as práticas antigas e ineficazes.
 d) Reduzir a qualidade dos serviços para economizar recursos.
 e) Priorizar a quantidade de serviços oferecidos, em vez da qualidade.
10. A hierarquia na administração pública: a) Define a distribuição de poder e responsabilidade entre os servidores.
 b) Impõe a obediência cega a um único superior.
 c) Não é necessária em estruturas flexíveis.
 d) Não tem impacto na comunicação interna.
 e) Nenhuma das alternativas anteriores.
11. A avaliação de desempenho no setor público visa: a) Penalizar os servidores que não alcançam as metas.
 b) Fornecer feedback para a melhoria contínua dos serviços e do servidor.
 c) Reduzir o número de servidores.
 d) Substituir servidores sempre que houver falha.
 e) Manter as avaliações secretas.
12. O conceito de gestão por resultados implica: a) O foco em maximizar os custos operacionais.
 b) A avaliação do desempenho de acordo com resultados claros e mensuráveis.
 c) A redução de custos sem avaliar a qualidade do serviço.
 d) Ignorar os indicadores de desempenho.
 e) Nenhuma das alternativas anteriores.
Gabarito e Justificativas
1. c) Adaptável às necessidades da sociedade e aos objetivos do governo.
2. b) Transferência de responsabilidades para níveis inferiores ou outras entidades.
3. b) Planejar ações a longo prazo para melhorar os serviços prestados.
4. c) Garantir que os processos estejam alinhados aos objetivos organizacionais.
5. b) Melhorar a motivação e capacitação dos servidores, visando melhores serviços.
6. b) Padrões éticos, legais e administrativos.
7. b) Verificar se os processos estão sendo realizados de acordo com o planejado.
8. b) Implementar melhorias contínuas e mudanças conforme as necessidades.
9. b) Melhorar continuamente os serviços prestados à população.
10. a) Define a distribuição de poder e responsabilidade entre os servidores.
11. b) Fornecer feedback para a melhoria contínua dos serviços