Estudo Orientado - Desenvolvimento Pessoal e Profissional - Unidade 7

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DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL
MODALIDADE
SEMIPRESENCIAL
UNIDADE 7
2
Professora Conteudista
Ana Claudia Baratieri Zampieri
Todos os direitos reservados à Faculdade da Serra Gaúcha – FSG
Vedada a reprodução parcial ou total sem citação da fonte.
Os pareceres emitidos nos trabalhos assinados são de responsabilidade dos autores.
Diagramação:
Distribuição e divulgação: Núcleo de Educação a Distância
Produção editorial e revisão gráfica: Núcleo de Educação a Distância
Supervisão editorial: Conselho Editorial FSG
Versão: 1.0
SUMÁRIO
REFERÊNCIAS
O QUE SÃO 
EMPRESAS?
O QUE SÃO 
ORGANIZAÇÕES?
RELEMBRANDO
CONTEÚDOS E 
OBJETIVOS DA UNIDADE
FECHAMENTO
RESUMINDO
GABARITO
APRESENTAÇÃO
O QUE SÃO 
INSTITUIÇÕES?
04
06
07
12
22
16
23
24
25
26
TESTE DE 
CONHECIMENTO
09
O QUE SE ESPERA 
DAS PRÁTICAS 
PROFISSIONAIS?
20
Nesta unidade vamos estudar sobre Instituições, Organizações e Empresas.
Como fundamentos do nosso estudo, abordaremos os seguintes conteúdos:
O QUE SÃO INSTITUIÇÕES?
O QUE SÃO ORGANIZAÇÕES?
O QUE SÃO EMPRESAS?
O QUE SE ESPERA DAS PRÁTICAS PROFISSIONAIS?
APRESENTAÇÃO
Ana Claudia Baratieri Zampieri é formada em Psicologia pela Universidade 
de Caxias do Sul e tem Especialização em Psicologia Social e Institucional pela 
Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Mestranda em Educação pela UCS, 
é docente em disciplinas de graduação e pós-graduação na Faculdade da Serra 
Gaúcha.
DA UNIDADE
DO PROFESSOR
AS INSTITUIÇÕES, ORGANIZAÇÕES, 
EMPRESAS E PRÁTICAS PROFISSIONAIS.
5
6
CONTEÚDOS 
DESENVOLVIDOS
COMPREENDER AS PRINCIPAIS DIFERENÇAS ENTRE INSTITUIÇÕES, 
ORGANIZAÇÕES E EMPRESAS E QUAIS AS PRÁTICAS ESPERADAS DOS 
PROFISSIONAIS QUE DELAS FAZEM PARTE.
• O QUE SÃO INSTITUIÇÕES?
• O QUE SÃO ORGANIZAÇÕES?
• O QUE SÃO EMPRESAS?
• O QUE SE ESPERA DAS PRÁTICAS PROFISSIONAIS?
OBJETIVO 
DA UNIDADE
6
7
VAMOS RELEMBRAR O CONTEÚDO?
Até aqui, nosso foco de estudo foi em aspectos intra e interpessoais, 
relacionados ao desenvolvimento pessoal e profissional. Nesta unidade, 
vamos compreender como funcionam os espaços ocupacionais que 
empregam profissionais e o que eles esperam da atuação de seu empregados. 
Para isso, é muito importante que você tenha em mente os conceitos 
anteriores como: autoconhecimento, comunicação, trabalho em equipe e 
todos os outros abordados até então.
ESTIMADO (A) 
ALUNO(A)!
8
INICIAREMOS A UNIDADE 7 DA 
NOSSA DISCIPLINA DE 
DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL
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Muitas vezes tratados como sinônimos, os termos instituição, organização e empresa são conceitos 
diferentes. Neste momento, vamos nos ocupar em apresentar o conceito de instituição.
Você sabe o que é uma Instituição?
De acordo com Nasciutti (1996) este termo vem sendo utilizado, por diversos teóricos, para 
designar tudo aquilo que é reconhecido por todos, como fazendo parte de um amplo sistema social.
Baremblitt (1992) afirma que as instituições são lógicas, e podem ser constituídas de leis, normas 
e pautas, que regulamentam e caracterizam uma atividade humana. 
Para Oliveira (2004, p.158):
Instituição Social é toda forma ou estrutura social instituída, constituída, sedimentada 
na sociedade. São os modos de pensar, de sentir, de agir que a pessoa, ao nascer, já 
encontra estabelecidos e cuja mudança se faz lentamente (...) As instituições sociais 
são formadas para atender as necessidades sociais de uma sociedade. Elas servem 
também de instrumento de regulação e controle das atividades dos membros dessa 
sociedade.
A Figura 1 apresenta alguns exemplos de instituições:
Figura 01: Exemplos de Instituições 
Fonte: https://projetoaletheia.files.wordpress.com/2014/08/instituies-sociais-1-638.jpg
Tudo aquilo que que se tornou 
instituído, reconhecido 
como tendo existência 
materializada na vida social é 
instituição (NASCIUTTI, 1996, 
p. 103).
O QUE SÃO INSTITUIÇÕES?
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FOI FÁCIL, 
 NÃO FOI?
AGORA VAMOS APROFUNDAR OS PRÓXIMOS CONCEITOS!
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Outros exemplos de instituições, para que fiquem mais claros os conceitos, são:
• Sistemas de Saúde
• O casamento
• O Estado
 
Podemos pensar, então, que as instituições são organizadoras da vida humana em um sistema 
social.
Neste sentido, Baremblitt (1992, p. 29) afirma que a sociedade é um tecido de instituições que 
interpenetram e se articulam entre si para regular a produção e a reprodução da vida humana sobre a 
terra e a relação entre os homens (...) entendidas assim, as instituições são entidades abstratas, por 
mais que possam estar registradas em escritos ou tradições.
O vídeo sugerido abaixo, apresenta os conceitos de “Instituições Sociais”. Ao assisti-lo, você poderá 
esclarecer os conceitos apresentados até então. CLIQUE NA FIGURA PARA ASSISTIR.
Agora que o conceito de instituição foi apresentado, você 
deve estar se perguntando, então, como um conceito tão 
abstrato pode tornar-se real na vida das pessoas.
Nesse sentido, vamos recorrer ao que aponta Baremblitt 
(1992). O autor afirma que, para cumprir a sua função de 
regulação da vida humana, as instituições precisam se 
materializar. Isso se dá, a partir de dispositivos concretos.
Esses “dispositivos concretos” aos quais o autor se refere, 
são as organizações.
Assim, chegamos ao segundo ponto da nossa unidade de 
estudos.
O link para o vídeo esta 
disponível no portal da 
disciplina “Vídeo 1 - Unidade 
7”.
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ORGANIZAÇÃO: Deriva da 
palavra grega Organon, 
que significa ferramenta 
ou instrumento (GARETH, 
2010).
Baremblitt (1992) conceitua as organizações como formas materiais, pelas quais as instituições 
se materializam. O autor salienta, no entanto, que as organizações só cumprem com o seu objetivo, 
porque são direcionadas e informadas pelas instituições.
Podemos considerar, então, que as organizações são os locais nos quais interagimos com as 
instituições. Por exemplo:
• Empresas
• Universidades
• Hospitais
• Escolas
• Clubes
• Partidos Políticos
• Cooperativas
• Associações
Nesse sentido, podemos tomar com base o que afirma Nasciutti (1996, p. 103)...as 
unidades organizacionais instituídas, como uma universidade, por exemplo, passam a 
existir não só como parte, como estabelecimentos das grandes instituições (no caso, a 
instituição educação), mas passam a ter vida própria e são instituições em si mesmas.
Considerando a área da Administração, as organizações são estruturas que funcionam de uma 
maneira específica, assim como afirma Maximiano(1992). Segundo o autor, uma organização é uma 
combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. Por meio de 
uma organização torna-se possível perseguir e alcançar objetivos que seriam inatingíveis para uma 
pessoa. Uma grande empresa ou uma pequena oficina, um laboratório ou o corpo de bombeiros, um 
hospital ou uma escola são todos exemplos de organizações.
O QUE SÃO ORGANIZAÇÕES?
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A Figura 2 representa o que o autor conceitua como organização.
Figura 02: A Organização
Fonte: http://picarelliassociados.com/as-organizacoes-e-a-forma-como-as-vemos-temos-a-capacidade-de-molda-las/
O artigo apresentado no quadro abaixo, como leitura complementar, aborda aspectos do 
desenvolvimento à luz das instituições e organizações.
Artigodisponível no Portal da disciplina na pasta “Material de Apoio - Unidade 7”
Sabemos que as organizações são influenciadas pelo meio no qual estão inseridas, mas como 
uma organização funciona?
Uma organização é formada por uma estrutura, por uma cultura e por um desenho.
Instituições, territórios e desenvolvimento local: delineamento preliminar dos aspectos teóricos e morfológicos
http://ftp-acd.puc-campinas.edu.br/pub/professores/ceatec/juleusa/Geografia/REDES%20E%20FLUXOS/sem_elson.pdf
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http://ftp-acd.puc-campinas.edu.br/pub/professores/ceatec/juleusa/Geografia/REDES%20E%20FLUXOS/sem_elson.pdf
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Estes elementos organizacionais estão apresentados no Quadro 1: 
Quadro 01: Como funcionam as organizações?
Fonte: Raskin (2009), adaptado pela autora.
Simon, Smithburg e Thompson apud Lacombe (2005, p.11), apresentam os principais postulados 
da Teoria da Organização:
• Uma organização é um sistema de comportamentos sociais interligados de numerosas pessoas, 
que chamaremos participantes da organização;
• Cada participante e cada grupo de participantes recebem incentivos da organização, em troca 
dos quais contribuem para ela;
As organizações estão 
inseridas em ambientes 
complexos e turbulentos, 
enfrentando constantes 
desafios e problemas, para 
os quais precisam encontrar 
soluções. Uma organização 
é a ferramenta usada pelas 
pessoas para coordenar 
suas ações na obtenção de 
algo que desejam ou possui 
valor – isto é, para atingir 
seus objetivos (RASKIN, 
2009, p.01).
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• Cada participante continuará a tomar parte na organização enquanto os incentivos que lhe são 
oferecidos forem tão grandes ou maiores do que as contribuições que dele forem solicitadas;
• As contribuições trazidas pelos diferentes grupos participantes são a fonte da qual a organização 
retira os incentivos a eles oferecidos;
• A organização só continuará existindo enquanto as contribuições forem suficientes para 
proporcionar incentivos bastante grandes para motivar as contribuições.
O artigo apresentado, abaixo, esclarece conceitos importantes sobre a Teoria da Organização. Sua 
leitura é muito importante, para que possamos dar sequência ao nosso estudo. O artigo também está 
disponível no Portal da disciplina na pasta “Material de Apoio - Unidade 7”
Agora que entendemos o que são organizações, vamos nos deter em aprofundar os conhecimentos 
em um tipo de organização que são as empresas.
Seguiremos o nosso estudo, tentando responder a seguinte questão:
O que são empresas?
Artigo: As Organizações e a Teoria Organizacional
http://www.batebyte.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=1571
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http://www.batebyte.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=1571
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As organizações estão 
passando por um novo 
desafio: reinventar-se 
para sobreviver e evoluir. 
Depois de percorrer 
longos caminhos na 
busca por novos modelos 
e ferramentas de gestão 
que respondam de forma 
satisfatória às suas 
atuais necessidades e 
expectativas, é necessário 
perceber que a organização 
empresarial não cabe mais 
no restrito modelo clássico 
de administração, porque 
seu campo não inclui a 
totalidade humana (SANTOS, 
2016)
De acordo com Oliveira (2010), as empresas são entes sociais, agregadas e formadas por pessoas 
associadas entre si por alguma razão e por algum objetivo.
O autor explora o conceito de empresa explicando que as mesmas precisam, sempre, ser entendidas 
dentro de um contexto, pois de acordo com este contexto, a empresa e, consequentemente as pessoas 
que fazem parte delas, irão se comportar.
O contexto de uma empresa é um ambiente multifacetado dentro do qual uma empresa nasce, 
opera e procura sobreviver e crescer, cumprindo a missão para a qual foi criada (OLIVEIRA, 2010, p. 29).
Figura 3: O Contexto de uma empresa
Fonte: http://jornalggn.com.br/noticia/empresa-de-inovacao-industrial-divulga-balanco-de-2015
Segundo o autor, o contexto pode ser entendido através de quatro dimensões (OLIVEIRA, 2010, 
p.29-30):
O QUE SÃO EMPRESAS?
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Para compreender o 
seu contexto, algumas 
empresas utilizam-se da 
análise de tendências. 
Segundo Oliveira (2010, p. 
35), tendência
é a propensão, disposição 
ou inclinação de um 
fenômeno qualquer para 
encaminhar-se em dado 
sentido ou evoluir de 
determinada maneira, 
sempre indicada por 
sinais que sugerem esse 
encaminhamento.
Clique para ler o artigo: http://www.scielo.br/pdf/rac/v11n3/a06v11n3.pdf 
• Dimensão geográfica: espaço no qual a empresa se movimenta. 
• Dimensão analítica: aspectos conceituais presentes nos contextos.
Sociais, Tecnológicos, Econômicos, Políticos;
• Dimensão setorial: os vários setores da economia em que a empresa pode atuar. 
Agronegócio, Indústria, Comércio, Serviços;
• Dimensão contingencial: grau de instabilidade ou turbulência do contexto específico em que a 
empresa opera. 
Estável, Vibrátil, Turbulento, Aleatório.
O artigo abaixo, “Ética e Desempenho Social das Organizações”, reflete sobre a importância da 
cultura e do contexto organizacionais para a reflexão da ética nas organizações. O artigo também está 
disponível no Portal da disciplina na pasta “Material de Apoio - Unidade 7”
O autor define as dimensões apresentadas, OLIVEIRA (2010):
A DIMENSÃO GEOGRÁFICA:
Esta dimensão está apresentada considerando a questão espacial. Nesse sentido, a empresa 
pode ser:
• Local: uma empresa é local quando sua atuação se dá na própria região na qual ela está sediada;
• Nacional: quando sua atuação se dá no país no qual está sediada;
• Internacional: quando sua atuação se dá, além do seu próprio país, em outros países;
• Global: quando opera nos maiores mercados do mundo, mantendo-se competitiva.
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Onde você se vê daqui a 
100 anos?
CLIQUE NA IMAGEM PARA LER
https://endeavor.org.br/
sucesso-xeque/
A DIMENSÃO ANALÍTICA:
A análise do contexto de uma empresa precisa considerar diversos aspectos:
• Sociais: cultura local, nível de escolaridade da população;
• Tecnológicos: tecnologia da informação, comunicação, automação;
• Econômicos: renda per capita, PIB, infraestrutura para negócios;
• Políticos: legislação, interferência do Estado nos negócios.
A DIMENSÃO SETORIAL:
Identificar quais são os setores da economia a empresa pode atuar. As empresas podem ser:
• Agropecuárias (agronegócios);
• Industriais, de transformação;
• Comerciais;
• Serviços.
DIMENSÃO CONTINGENCIAL:
• Estável: é aquele em que pouco ou nada muda;
• Vibrátil: tem certa estabilidade ainda reconhecível, que oscila de modo perceptível, embora 
limitado;
• Turbulento: é praticamente inviável fazer planejamentos estratégicos a posteriori;
• Aleatório: é no qual se encontra as empresas atualmente, em um momento em que qualquer 
coisa pode acontecer, não sendo mais viável que uma empresa se antecipe aos problemas que 
a atingirão.
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As quatro dimensões do contexto, apresentadas pelo autor, interagem entre si, influenciando o 
curso da empresa. Esta interação pode ser observada na Figura 4.
Figura 4: Os “Quadrados” do contexto
Fonte: OLIVEIRA (2010, p. 30)
O vídeo ao lado, introduz algumas competências que as organizações de trabalho 
tem buscado nos profissionais. CLIQUE NA IMAGEM PARA ASSISITIR.
O link para o vídeo esta disponível no portal da disciplina “Vídeo 2 - Unidade 7”.
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https://www.youtube-nocookie.com/embed/EBYVwj6FQWA
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Agora que diferenciamos Instituições, Organizações e Empresas e que entendemos sobre o 
contexto que as envolve, podemos tratar das competências que as empresas buscam nos profissionais, 
na atualidade.
O primeiro conceito que iremos apresentar, neste caso, é o de empregabilidade.
Você consegue imaginar o que significa empregabilidade?
De acordo com Hilsdorf (2009) este é o termo utilizado para definir uma lista de competências e 
habilidades pessoais e profissionais que o tornam desejado pelas organizações.
Para Chiavenato (2004, p.348), a empregabilidade significa o conjunto de competências e 
habilidades necessário para uma pessoa manter-se colocada em uma empresa. Significa a capacidade 
de conquistar e manter um emprego de maneira sempre firme e valiosa. E como a natureza do emprego 
está mudando rapidamente, essa capacidade deve necessariamente incluir flexibilidade e inovação da 
pessoa para acompanhar essa mudança. 
Hilsdorf (2009), sugere uma lista de questionamentos para saber o quanto você é atrativo, ou 
qual o seu grau de empregabilidade: 
1. Quanto a sua bagagem pessoal e profissional é interessante para o mercado? 
2. Que “diferenciais nobres” você possui quando comparado a outros profissionais com uma 
formação e trajetória parecidas com a sua?
3. Quais as razões que justificam o desejo de uma empresa em ter você como parte do capital 
estratégico/competitivo da organização?
4. O quanto a sua história de vida e de carreira falam mais alto que seu currículo.
O vídeo sugerido abaixo, mostra as mudanças no mercado de trabalho, no perfil de emprego 
e, consequentemente, nos profissionais. Ao assisti-lo você poderá se identificar com alguns 
acontecimentos na sua vida profissional. O link para o vídeo esta disponível no portal da disciplina 
“Vídeo 3 - Unidade 7”. 
Acredito que a verdadeira 
medida para o sucesso não 
seja quantas empresas 
você criou. Nem quantas 
“saídas” você teve. Nem 
quanto dinheiro você fez ou 
quantas casas você tem. 
Não, a verdadeira medida 
do sucesso diz respeito ao 
número de vidas que você 
transformou para melhor. 
O que você fez com sua 
vida que transformou para 
melhor a vida de outra 
pessoa? Quantas pessoas 
você comoveu de uma 
maneira significativa? 
Quantas pessoas você 
inspirou, elevou, carregou 
ou ensinou? Quando for a 
hora do meu velório, saberei 
que foi um sucesso caso 
as pessoas digam: “wow, 
o Jeff realmente teve um 
impacto positivo em mim”. 
(Hoffman, 2016)
Clique para assitir o vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=F12DAS-ZNDY
O QUE SE ESPERA DAS PRÁTICAS PROFISSIONAIS?
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Acredito que a verdadeira 
medida para o sucesso não 
seja quantas empresas 
você criou. Nem quantas 
“saídas” você teve. Nem 
quanto dinheiro você fez ou 
quantas casas você tem. 
Não, a verdadeira medida 
do sucesso diz respeito ao 
número de vidas que você 
transformou para melhor. 
O que você fez com sua 
vida que transformou para 
melhor a vida de outra 
pessoa? Quantas pessoas 
você comoveu de uma 
maneira significativa? 
Quantas pessoas você 
inspirou, elevou, carregou 
ou ensinou? Quando for a 
hora do meu velório, saberei 
que foi um sucesso caso 
as pessoas digam: “wow, 
o Jeff realmente teve um 
impacto positivo em mim”. 
(Hoffman, 2016)
Clique para ler a matéria: “Sem vagas abertas, empresas continuam buscando talentos”
 http://exame.abril.com.br/revista-voce-sa/noticias/sem-vagas-abertas-empresas-continuam-buscando-talentos
Tão importante quanto se questionar sobre a sua empregabilidade, é conhecer o que as empresas 
buscam em seus profissionais, na atualidade.
Para isso, Chiavenato (2004) aborda uma lista de competências que são essenciais:
1. Agregar valor e contribuir para a empresa;
2. Ser responsável;
3. Ser leal;
4. Ter iniciativa e senso empreendedor.
Para melhorar a empregabilidade, o autor sugere que você trate a sua carreira como uma empresa 
e mantenha, sempre, uma boa rede de relacionamentos profissionais. A figura 5 apresenta as dez 
atitudes e posturas que fazem a diferença na manutenção da sua empregabilidade.
Figura 5: O algo mais: Dez atitudes e Posturas que fazem a diferença
Fonte: http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/618/noticias/voce-vai-dar-certo-m0054060
Clique no link abaixo, você encontra uma matéria que orienta boas práticas ao ser procurado 
por uma empresa para entrevista. A matéria também está disponível no Portal da disciplina na pasta 
“Material de Apoio - Unidade 7”
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http://exame.abril.com.br/revista-voce-sa/noticias/sem-vagas-abertas-empresas-continuam-buscando-talentos
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TESTE DE CONHECIMENTO
A atividade solicitada não é 
obrigatória, mas se recorde, 
nesta modalidade de ensino 
VOCÊ é o principal ator de 
sua aprendizagem. 
Relembre os conceitos do início da unidade.
Quais as atitudes o ajudam a manter a sua empregabilidade em alta?
A resposta correta você encontra no final desta unidade.
1. Julgue as afirmativas a seguir:
( I ) - Instituições, organizações e empresas apresentam algumas diferenças, mas podem ser 
tratadas como sinônimos.
( II ) - Empresas são um tipo de organização.
( III ) - As organizações são orientadas pelas instituições.
a) apenas a afirmativa I é verdadeira.
b) as afirmativas I e II são verdadeiras.
c) apenas a alternativa III é verdadeira.
d) todas as alternativas são falsas.
e) apenas a alternativa I é falsa.
2. Para manter-se atrativo no mercado de trabalho, é necessário que você desenvolva habilidades e 
competências que são desejadas pelas empresas. Entre elas está:
a) ligar para a empresa de seu interesse, para mostrar o seu potencial.
b) manter uma boa rede de relacionamentos pessoais, para mostrar como você tem amigos.
c) manter uma boa rede de relacionamentos profissionais.
d) aguardar que a empresa descubra o seu potencial, os talentos um dia são descobertos.
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RESUMINDO
Nesta unidade estudamos sobre as instituições, as organizações e as empresas. 
Foi possível compreender e diferenciar estes conceitos e identificar as principais características de cada um deles. Além disso, 
abordamos algumas atitudes e comportamentos que o ajudam a manter a sua empregabilidade em alta e quais as principais competências 
que as empresas procuram, quando buscam um talento.
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FECHAMENTO DA UNIDADE
A próxima e última unidade, é fundamental para o seudesenvolvimento pessoal e profissional, pois irá abordar o empreendedorismo 
e a influência do mesmo para a sua carreira.
ATÉ LÁ!
BOM TRABALHO!
25
REFERÊNCIAS
BAREMBLITT, Gregorio. Compêndio de Análise Institucional e outras correntes. Rio de Janeiro: Rosa dos Tempos, 1992.
CHIAVENATO, Idalberto. Talento e empregabilidade. http://www. chiavenato. com. Acesso em 26 de maio de 2016, v. 5, p. 348-359, 2004.
HILSDORF, Carlos. O que é empregabilidade? Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/o-que-e-empregabilidade/31256/. 
Acesso em 26 de maio de 2016.
HOFFMAN, JEFF. Onde você se vê daqui a 100 anos? Disponível em https://endeavor.org.br/sucesso-xeque/.Acesso em 20 de maio de 2016.
LACOMBE, Francisco José Masset. Recursos Humanos: Princípios e Tendências.São Paulo: Saraiva, 2005.
MAXIMIANO, Antonio Cesar A. Introdução a administração. 3ª ed., São Paulo: Editora Atlas, 1992.
NASCIUTTI, Jacyara C. Rochael. A Instituição como via de acesso à comunidade. In CAMPOS, Regina Helena de Freitas (org.). Psicologia Social 
Comunitária: da solidariedade à autonomia. Petrópolis, RJ: Vozes, 1996.
OLIVEIRA, Pérsio Santos de. Introdução à Sociologia. São Paulo: Ática, 2004. 
OLIVEIRA, Marcos A. Comportamento organizacional para a gestão de pessoas: como agem as empresas e seus gestores. São Paulo: Saraiva, 2010.
RASKIN, Sara F. As Organizações e a Teoria Organizacional. Disponível em http://www.batebyte.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.
php?conteudo=1571. Acesso em 26 de maio de 2016.
SANTOS, Denide Pereira. Reinventar o Contexto Organizacional: Um Novo Desafio. Disponível em http://abrhba.org.br/artigo/reinventar-o-contexto-
organizacional-um-novo-desafio. Acesso em 26 de maio de 2016.
25
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GABARITO DO TESTE DE CONHECIMENTO
Teste 1: E
Teste 2: C
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