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NOTA: 80 APOL 5 – Administração de Escritório e Língua Portuguesa Questão 1/5 A interculturalidade tem feito parte do mundo dos negócios desde a Segunda Guerra Mundial e se caracteriza pela integração e intercâmbio entre diferentes culturas, gerando um fluxo contínuo de informações, ideias e pessoas. Esse encontro com o diferente e as diferenças se tornou uma competência importante para os profissionais poderem lidar com pessoas de diferentes culturas. Diplomatas e homens de negócios se beneficiam fortemente se forem capacitados para essa “cultura de culturas”. Fonte: http://www.negociarbem.com.br/como-vencer-a-barreira-cultural-nos-negocios/ Com relação aos aspectos de interculturalidade, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. I. ( ) Além de conhecer as principais informações sobre a Cidade-destino, é importante o executivo conhecer como ocorrem as regras de negociação, visto que em diferentes partes do mundo elas ocorrem de maneira diferente. II. ( ) Em alguns países como a França e Inglaterra a etiqueta deve ser seguida a risca, enquanto em outros países o excesso de formalidades pode não ser muito bem vista em negociação com clientes. III. ( ) Como em quase todos os países do mundo, quando inserido em um ambiente de trabalho, as críticas são bem vindas e as discussões em negociações são importantes para definir os pontos da reunião. IV. ( ) Os aspectos de interculturalidade, religião, hábitos, trajes, devem ser levados em consideração, principalmente quando a negociação é feita entre homens e mulheres. Agora, marque a sequência correta: A V, F, V, F B F, F, V, V C V, V, F, V D V, F, F, V Questão 2/5 Sobre a escrita no meio acadêmico, assinale a afirmativa correta. A As instituições de ensino superior devem exigir que os alunos conheçam muito bem as regras gramaticais, para que, desta forma, possam produzir bons textos. B Todos os universitários possuem o domínio absoluto da escrita, pois, do contrário, não teriam chego ao ensino superior. C No meio acadêmico é comum que professores solicitem a produção de artigos, resenhas e relatórios. D O meio acadêmico, por ser tipicamente letrado, exige pouca leitura. Questão 3/5 Uma atividade desempenhada pelo profissional de secretário executivo no seu dia a dia é a de organização de viagens nacionais e internacionais, dos executivo e da equipe que porventura venha a atender. Considerando a organização de viagens, analise as afirmativas a seguir: I. as viagens de negócios são necessárias para prospecção de novos clientes, reunião com fornecedores e parceiros, coordenação de projetos e atividades fora da sede da empresa. II. durante a organização da viagem, detalhes quanto à hospedagem, alimentação, transporte, precisam ser planejados antes da viagem. III. em viagens internacionais, mais cuidados deverão ser tomados, em relação a visto e passaporte, quando necessários, documentação de vacinação e outras informações sobre o país. IV. assim como a organização da viagem, a conversa após retorno do executivo deverá fazer parte das atividades do secretário, é nesse momento que poderão ser visto questões que podem ser melhoradas ou novas informações para futuras viagens. São corretas as afirmativas: A Afirmativas I e III, apenas. B Afirmativas I, II e IV, apenas. C Afirmativas II e III, apenas. D Afirmativas I, II, III e IV. Questão 4/5 A partir de 1º de março de 2010, em voos nacionais os passageiros deverão apresentar ao funcionário da companhia aérea seu documento de identificação válido, com foto, no portão de embarque e nos balcões de check-in das companhias aéreas dos aeroportos brasileiros. Em voos domésticos serão aceitos documentos originais ou cópias autenticadas e em caso de roubo, furto ou extravio do documento de identificação e se tratando de vôos domésticos, o passageiro deve apresentar boletim de ocorrência – BO emitido há menos de 60 dias. Fonte: http://www.aeroportoguarulhos.net/informacoes-embarque De acordo com os procedimentos de embarque e cuidados em transportes aéreos, assinale a alternativa correta: A Em voos domésticos, o passageiro deve apresentar-se diretamente ao check-in até 30 minutos antes do embarque. B Em voos internacionais, de acordo com as normativas do Estado Americano, torna-se obrigatória a apresentação do visto americano (de trânsito) para os passageiros com destino a alguma localidade que tenha por obrigatoriedade parada nos Estados Unidos. C Os procedimentos de embarque tanto para voos nacionais como internacionais seguem as mesmas regras, o que se diferencia são os documentos necessários para o embarque. D De acordo com Anac, em voos nacionais o peso total somado das bagagens não pode ser superior a 32kg. Questão 5/5 Durante a organização de viagens o profissional de secretariado deve atentar-se para o tipo de acomodação e tipo de hotel que deverá ser reservado. Alguns hotéis, em sua estrutura oferecem uma acomodação maior que os tradicionais, com cozinha e até cômodos, que é ideal para longos períodos de tempo, já outros hotéis, aproveitam o espaço para dinamizar reuniões e eventos corporativos, facilitando na questão de deslocamento e agenda dos executivos. De acordo com o conteúdo abordado no livro-base, os hotéis mencionados acima são considerados: A hotel residência e resort hotel. B flat hotel e business center. C hotel tradicional e hotel residência. D resort hotel e business center.
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