Avaliação I - Individual Psicologia e Comportamento Organizacional

Prévia do material em texto

Prova Impressa
GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:1523055)
Peso da Avaliação 2,00
Prova 104269327
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Carlos destaca que o aprimoramento da habilidade de relacionamento interpessoal pode ocorrer de forma informal no convívio diário, por meio da 
inteligência emocional e capacidade de resiliência. Quanto mais detalhada for a visão que o indivíduo possui de si, melhor será sua visão interpessoal e 
sua habilidade em lidar com situações interpessoais, envolvendo flexibilidade perceptiva e comportamental para ver os vários ângulos de uma mesma 
situação e atuar de forma diferenciada. Diversas ferramentas fundamentais para a gestão da organização somente apresentarão resultados satisfatórios se 
o gestor e seus liderados possuírem competências interpessoais bem desenvolvidas. O desenvolvimento e manutenção de boas relações interpessoais no 
trabalho dependem do investimento em programas de treinamento de habilidades sociais esperadas como repertório de um líder, tais como: saber se 
impor e ser firme sem usar de autoritarismo (ser assertivo), ter comportamento empático e disponibilidade para escutar as demandas trazidas pelos 
trabalhadores no cotidiano de trabalho.
Fonte: adaptado de: SAMPAIO, L. A. S. S.; GOULART JÚNIOR, E.; CAMARGO, M. L. Considerações sobre a importância da competência 
interpessoal no repertório comportamental de gestores organizacionais. Revista LABOR, Fortaleza, v. 1, n. 22, p. 65-83, jan. 2025. Disponível em: 
https://repositorio.ufc.br/handle/riufc/51502. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando o exposto e as ações que corroboram o relacionamento interpessoal, analise as afirmativas a seguir:
I. A resolução de conflitos, utilizando a posição hierárquica como ferramenta.
II. O exercício da sensibilidade e posicionamento heterônimo, visando à colaboração.
III. A utilização de feedbacks em uma perspectiva unilateral, focada na detecção de inconformidades.
IV. O desenvolvimento de autoconhecimento, visão disruptiva, capacidade criativa e relacionamentos genuínos. É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B I, II, III e IV.
C I, apenas.
D II e IV, apenas.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
27/10/2025, 11:12 Avaliação I - Individual
about:blank 1/8
E I, II e III, apenas.
O aprimoramento da competência interpessoal pode acontecer de maneira informal no dia a dia, por meio da inteligência emocional e da capacidade de 
resiliência. Quanto mais detalhada for a percepção que o indivíduo tem de si mesmo, mais eficaz será sua habilidade de lidar com situações interpessoais, 
o que envolve flexibilidade perceptiva e comportamental para ver os diferentes aspectos de uma situação e agir de forma diferenciada. Além disso, 
diversas ferramentas essenciais para a gestão da organização só produzirão resultados satisfatórios se o gestor e seus liderados tiverem suas competências 
interpessoais bem desenvolvidas. O desenvolvimento e a manutenção de boas relações interpessoais no trabalho dependem do investimento em 
programas de treinamento que abordem habilidades sociais importantes, como saber se impor de maneira assertiva, demonstrar empatia e estar 
disponível para ouvir as demandas trazidas pelos trabalhadores no ambiente de trabalho.
Fonte: SAMPAIO, L. A. S. S.; GOULART JÚNIOR, E.; CAMARGO, M. L. Considerações sobre a importância da competência interpessoal no 
repertório comportamental de gestores organizacionais. Revista LABOR, Fortaleza, v. 1, n. 22, p. 65-83, jan. 2025. Disponível em: 
https://repositorio.ufc.br/handle/riufc/51502. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando o exposto e como a competência interpessoal pode favorecer as relações dos indivíduos no contexto organizacional, analise as afirmativas 
a seguir:
I. Influência e liderança efetiva: permitem que um profissional exerça influência coercitiva sobre os outros. Isso é especialmente importante para líderes, 
pois assim eles conseguem extrair resultados produtivos.
II. Resolução de conflitos: o profissional é capaz de lidar de forma construtiva com conflitos, buscando soluções amigáveis e evitando escaladas 
desnecessárias. Isso contribui para um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.
III. Relacionamentos profissionais sólidos: facilita o estabelecimento de conexões profissionais autênticas e genuínas. Isso pode levar a oportunidades de 
networking, colaborações futuras e até mesmo ao crescimento na carreira.
IV. Sucesso na comunicação: melhora a habilidade de acatar ideias, ouvir passivamente e atender as necessidades dos outros. Isso contribui para uma 
comunicação unilateral eficiente, melhorando a eficácia das interações no ambiente de trabalho.
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B I, II e III, apenas.
C II e III, apenas.
D II, III e IV, apenas.
E I e IV, apenas.
2
27/10/2025, 11:12 Avaliação I - Individual
about:blank 2/8
A Psicologia Organizacional e do Trabalho passou por diversas mudanças em sua nomenclatura, como Psicologia Industrial, Psicologia Organizacional e, 
mais recentemente, Psicologia Política do Trabalho ou Psicologia do Trabalho. Essas denominações representam três diferentes conjuntos de 
conhecimentos e práticas, que não se excluem, mas se complementam, cada um buscando superar as limitações do anterior e incorporando suas 
contribuições. Atualmente, há uma tendência de consenso em adotar o termo Psicologia Organizacional e do Trabalho. As atribuições e práticas do 
psicólogo nesse campo variam de acordo com o enfoque adotado. Os três enfoques mencionados diferem em aspectos como o contexto socioeconômico 
de origem, o estilo de gestão e organização do trabalho a que se destinam, o tipo de organização, a unidade básica de análise, os conteúdos priorizados e 
as ações predominantes.
Fonte: BORGES, L. O.; OLIVEIRA, A. C. F.; MORAIS, L. T. W. A. O exercício do papel profissional na Psicologia Organizacional e do Trabalho. 
Revista Psicologia Organizações e Trabalho, v. 5, n. 2, p. 101-139, 2005. Disponível em: https://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?pid=S1984-
66572005000200005&script=sci_arttext. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando as informações apresentadas e a evolução da Psicologia Organizacional e do Trabalho, assinale a alternativa correta:
A O avanço das pesquisas identificou a importância de considerar as necessidades dos colaboradores para promover o desenvolvimento produtivo em
um ambiente saudável.
B A psicologia aplicada ao trabalho deve priorizar a centralização do poder de decisão no topo da hierarquia, minimizando a influência das culturas
organizacionais mais amplas para facilitar o desenvolvimento produtivo.
C A evolução dos enfoques em Psicologia Organizacional reflete uma tentativa de distanciar-se das práticas que envolvem a análise do contexto
socioeconômico das organizações, pois esse fator já foi superado com a incorporação de novos modelos de gestão.
D A Psicologia Política do Trabalho foca principalmente em criar intervenções que limitem a capacidade de expressão dos colaboradores, a fim de
controlar as dinâmicas organizacionais e garantir a conformidade com os objetivos estratégicos.
E A Psicologia Industrial, o primeiro enfoque adotado, ainda predomina nas práticas atuais, dado seu foco em maximizar a produtividade individual.
Habilidades sociais não estão vinculadas às características pessoais de cada indivíduo, mas ao seu comportamento e à maneira como reage diante de 
situações específicas, considerando seu contexto cultural e outras variáveis. Essas habilidades estão associadas a diversos conceitos, como a qualidade de 
vida, que melhora à medida que o indivíduo desenvolve relações interpessoais mais satisfatórias, promovendo realizações pessoais e profissionais. 
Também estão ligadas ao comportamento social, que é influenciado pelo contexto social, incluindo valores, normas e cultura. Além disso, envolvem as 
inteligências interpessoal e intrapessoal, sendo a primeira relacionada à capacidade de entender e lidar com as outras pessoas, e a segunda à compreensãode si mesmo e das próprias motivações, o que favorece relações profissionais baseadas no autoconhecimento. Destaca-se ainda a importância da 
inteligência emocional, que auxilia no reconhecimento de sentimentos próprios e alheios, no manejo de limitações e no fortalecimento das interações 
interpessoais.
3
4
27/10/2025, 11:12 Avaliação I - Individual
about:blank 3/8
Fonte: adaptado de: OLIVEIRA, C. M.; OLIVEIRA, V. L. L. Relações interpessoais: um enfoque no assistente social da divisão de serviço social do 
complexo hospitalar monsenhor Walfredo Gurgel-Chmwg em Natal/RN. Revista Colóquio-Administração e Ciência, v. 2, n. 1, 2021. Disponível em: 
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6232106. Acesso em: 18 fev. 2025.
Considerando as informações apresentadas e como essas habilidades podem ser utilizadas para favorecer um ambiente organizacional favorável, analise 
as afirmativas a seguir:
I. As interações frente às adversidades devem ser guiadas por um posicionamento estático.
II. A constante prática de livre comunicação e transparência, sendo realizada nas interações diárias.
III. O desenvolvimento de uma visão que induza a homogeneidade dos indivíduos visando à redução de conflitos.
IV. A identificação do meio e das suas necessidades, somada à percepção dos próprios valores e a uma perspectiva integrada.
É correto o que se afirma em:
A I, II, III e IV.
B II e IV, apenas.
C I, II e III, apenas.
D III e IV, apenas.
E I, apenas.
Considere o caso hipotético a seguir:
A empresa TechGrowth, do setor de inovação, busca aumentar a motivação dos colaboradores, adotando práticas voltadas ao desenvolvimento 
profissional e ao reconhecimento no ambiente de trabalho. A decidiu contratar um psicólogo organizacional especializado para implementar medidas que 
promovam um ambiente mais engajado e produtivo.
Com base na situação apresentada e nas ações que você sugeriria como especialista para a empresa, analise as afirmativas a seguir:
I. A empresa pode adotar um sistema de monitoramento individual de desempenho, com feedbacks automatizados.
II. A empresa pode instituir um programa de mentoria, no qual funcionários mais experientes auxiliam no desenvolvimento de novos talentos.
III. A empresa pode promover encontros informais, como almoços ou cafés, para que os colaboradores compartilhem experiências de trabalho.
IV. A empresa pode criar trilhas de aprendizagem, permitindo que os colaboradores escolham cursos e treinamentos alinhados com a sua função.
É correto o que se afirma em:
A II e IV, apenas
B I, II e IV, apenas.
5
27/10/2025, 11:12 Avaliação I - Individual
about:blank 4/8
C I, III e IV, apenas
D I e III, apenas. 
E II, III e IV, apenas.
Segundo Vargas e Mânica (2018), o conhecimento individual pode ser compartilhado internamente em uma organização por meio de um processo em 
espiral que começa no próprio indivíduo e ultrapassa as barreiras estruturais do ambiente. Esse compartilhamento ocorre por meio de quatro processos: 
socialização, que envolve a troca de experiências entre os membros da organização; externalização, que transforma o conhecimento tácito em explícito 
por meio do diálogo e reflexão coletiva; combinação, que sistematiza as trocas de conhecimento para criar conhecimento explícito; e internalização, em 
que o conhecimento explícito compartilhado é internalizado pelos indivíduos, tornando-se conhecimento tácito.
Fonte: adaptado de: VARGAS, D. M.; MÂNICA, J. Aprendizagem como eixo central para análise do comportamento humano nas organizações. Boletim 
Técnico do Senac, [s. l.], v. 44, n. 1, 2018. Disponível em: https://www.bts.senac.br/bts/article/view/662. Acesso em: 18 fev. 2025.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A socialização na organização promove a troca de experiências entre os colaboradores, permitindo a formatação de conhecimento tácito por meio do 
trabalho em grupo e vivências práticas.
PORQUE
II. A externalização nas empresas depende essencialmente de sistemas tecnológicos avançados para acompanhar as necessidades atuais e promover o 
contato externo entre os colaboradores e manter a eficiência.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são falsas.
C As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
6
27/10/2025, 11:12 Avaliação I - Individual
about:blank 5/8
A Psicologia Organizacional e do Trabalho passou por várias mudanças terminológicas ao longo do tempo, sendo conhecida como Psicologia Industrial, 
Psicologia Organizacional e, mais recentemente, Psicologia Política do Trabalho ou Psicologia do Trabalho. Essas denominações refletem diferentes 
conjuntos de conhecimentos e práticas que, em vez de se excluírem, se complementam, superando limitações anteriores e incorporando suas 
contribuições. Atualmente, há uma tendência em convergir para o termo Psicologia Organizacional e do Trabalho. As funções e práticas do psicólogo 
nesse campo variam conforme o enfoque adotado. Cada um dos enfoques citados difere em aspectos como o contexto socioeconômico de origem, o 
modelo de gestão e organização do trabalho, o tipo de organização atendida, a unidade básica de análise, os conteúdos priorizados e as ações 
predominantes.
Fonte: adaptado de: BORGES, L. O.; OLIVEIRA, A. C. F.; MORAIS, L. T. W. A. O exercício do papel profissional na Psicologia Organizacional e do 
Trabalho. Revista Psicologia Organizações e Trabalho, v. 5, n. 2, p. 101-139, 2005. Disponível em: https://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?pid=S1984-
66572005000200005&script=sci_arttext. Acesso em: 18 fev. 2025
Considerando o exposto e o papel do psicólogo nas organizações, analise as afirmativas a seguir:
I. Seguir à risca as premissas fornecidas pela direção da empresa.
II. Mensurar o comportamento e prever o potencial dos funcionários.
III. Contribuir para o desenvolvimento da pessoa, do grupo e da organização.
IV. Identificar e trabalhar com a diversidade cultural existente nas organizações.É correto o que se afirma em:
A I e IV, apenas.
B III e IV, apenas.
C II, III e IV, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III, apenas.
O comportamento humano tem sido amplamente discutido no contexto corporativo. Embora as empresas enxerguem as pessoas como recursos dotados 
de habilidades e características específicas para a realização de atividades empresariais, é fundamental considerar que cada indivíduo possui 
particularidades em sua personalidade, as quais demandam acompanhamento contínuo para que seu potencial seja plenamente desenvolvido.
Dessa forma, o comportamento humano é, em grande parte, influenciado pelo ambiente em que está inserido. Um determinado comportamento tende a 
ser mais adotado quando as pessoas são recompensadas, e essas recompensas são mais eficazes quando ocorrem imediatamente após a ação realizada.
7
8
27/10/2025, 11:12 Avaliação I - Individual
about:blank 6/8
Fonte: CONCEIÇÃO, M.; COSTA, R. O comportamento humano nas organizações: o papel do gestor como fator de motivação. RECIMA21 - Revista 
Científica Multidisciplinar, [s.l.], v. 1, n. 2, p. 194–202, 2020. Disponível em: https://recima21.com.br/index.php/recima21/article/view/28. Acesso em: 
5 mar. 2025.
Com base no exposto, assinale a alternativa que expressa corretamente como as empresas podem equilibrar a competitividade no mercado com a 
promoção do bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores:
A Adotar modelos de gestão hierárquicos rígidos, limitando a comunicação aberta e a participação dos colaboradores nas decisões.
B Implementar programas de capacitação contínua, alinhados às necessidades dos colaboradores e aos objetivos organizacionais.
C Concentrar investimentos em tecnologias avançadas, deixando o desenvolvimentopessoal dos colaboradores em segundo plano.
D Implementar políticas de competitividade interna que incentivem a rivalidade entre os colaboradores, aumentando a produtividade individual.
E Priorizar a automação de processos em detrimento do desenvolvimento humano, reduzindo a necessidade de interação entre colaboradores.
De acordo com Marks (2008), existem diversos problemas que podem ocorrer em processos, como ineficiência operacional, falta de qualidade, 
comunicação deficiente, falhas no fluxo de informações e falta de flexibilidade. Esses problemas podem ser identificados por meio de análises 
detalhadas, avaliação de resultados insatisfatórios ou falta de alinhamento.
Fonte: MARKS, S. Estrutura e processos organizacionais. Ijuí: Editora Unijuí, 2008. 144 p.
Com base nas informações apresentadas, assinale a alternativa que expressa a abordagem mais adequada para lidar com problemas em processos:
A Implementar soluções e posteriormente identificar a causa raiz do problema, evitando maiores situações reacionárias.
B Iniciar mudanças drásticas sem o envolvimento e a participação adequada dos colaboradores afetados, pois podem influenciar nos resultados
buscando mitigar a atribuição de culpabilização.
C Ignorar completamente o problema e esperar que ele desapareça por si só.
D Identificar atrasos devido a gargalos, falta de recursos adequados ou comunicação ineficiente, através de monitoramento de tempo, medição de
desempenho e comunicação aberta com as partes envolvidas. 
E Apontar rapidamente um único culpado sem uma análise completa do processo.
9
27/10/2025, 11:12 Avaliação I - Individual
about:blank 7/8
De acordo com Capelli e Leite (2008), a transparência organizacional é essencial para construir confiança e responsabilidade nas organizações. Envolve 
divulgar informações relevantes e compreensíveis, promover a prestação de contas e manter canais abertos de comunicação. As organizações precisam 
definir e implementar mecanismos que demonstrem transparência em seus processos de negócio. A demanda por transparência está aumentando 
globalmente, e as organizações devem se adaptar e implementar práticas efetivas para manter a confiança dos stakeholders. 
Fonte: CAPPELLI, C.; LEITE, J. Transparência de processos organizacionais. II Simpósio Internacional de Transparência nos Negócios, Niterói, RJ, 
Brasil, 2008. Disponível em: https://www.researchgate.net/publication/242668813. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando o exposto e a importância da transparência organizacional na construção da confiança com stakeholders, analise as afirmativas a seguir:
I. A implementação deve ser feita com um número reduzido de canais de comunicação, considerando a disseminação de informações através de poucas 
fontes.
II. A transparência permite que os stakeholders compreendam melhor as atividades e o desempenho da organização, o que os capacita a tomar decisões 
informadas.
III. A confiança fortalecida pode levar a relacionamentos mais sólidos e duradouros com os stakeholders, além de melhorar a reputação e a imagem da 
organização no mercado.
IV. A organização quando é transparente em seus processos, decisões e divulgação de informações, demonstra integridade, responsabilidade e 
honestidade. Isso proporciona aos stakeholders a confiança de que a organização está agindo de forma ética e responsável.
É correto o que se afirma em:
A II e III, apenas.
B II, III e IV, apenas.
C I, II e III, apenas.
D III e IV, apenas.
E I e IV, apenas.
10
Imprimir
27/10/2025, 11:12 Avaliação I - Individual
about:blank 8/8