2 - Como você estruturaria a relação entre governança de TI e gestão de TI para corrigir as fragilidades identificadas e evitar novos incidentes

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 MAPA - TI - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - 54_2025 
 Olá, estudante! 
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 Chegou o momento de explorar de forma PRÁTICA os conteúdos aprendidos na nossa 
 disciplina. 
 Temos por certo que os desafios sempre contribuem na aquisição de conhecimentos e 
 competências desejadas. Sendo assim, faz-se necessário relacionar o que se aprende com 
 situações reais que podem ser encontradas no cotidiano. Neste MAPA, você é convidado a 
 realizar uma atividade para verificar como a nossa disciplina pode contribuir na sua 
 experiência e formação profissional. Dessa forma, para realizar a atividade MAPA, você 
 precisa cumprir duas etapas, a saber: 
 (1) PRIMEIRA ETAPA: análise da situação-problema. 
 Vamos iniciar nosso MAPA recordando que foi visto na nossa disciplina que os princípios da 
 governança corporativa ajudam a fortalecer a posição da empresa no mercado e a sua 
 reputação, portanto, quando uma organização é considerada bem governada, ela ganha a 
 confiança dos investidores, clientes e funcionários. Você também viu que os negócios 
 atualmente possuem uma grande dependência da tecnologia da informação, portanto, 
 governar a TI é parte fundamental da governança corporativa, já que os principais ativos da 
 empresa hoje são digitais. Dessa forma, a governança de TI é similar a um mapa 
 estratégico, direcionando os caminhos que a tecnologia da informação deve seguir para 
 garantir que esteja alinhada com os objetivos corporativos, guiando e controlando o uso da 
 tecnologia da informação. 
 A partir dessas informações, vamos falar do nosso MAPA? Para desenvolvê-lo, leia 
 primeiramente com atenção o texto abaixo que descreverá uma situação hipotética em que 
 você, como Gestor de TI e entendedor de governança de TI, foi contratado para ajudar uma 
 empresa a trabalhar questões de gestão e governança em uma área de TI. Seu MAPA será 
 desenvolvido e entregue a partir desse cenário. 
 Você foi contratado como gestor de TI de uma rede nacional de lojas de utilidades. Essa 
 empresa teve um crescimento muito acelerado nos últimos anos, entretanto, a gestão e 
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 governança de TI não conseguiu acompanhar esse crescimento, possuindo, portanto, 
 diversas lacunas em diretrizes, políticas, processos e equipe. 
 A operação de TI é centralizada na matriz, de onde as decisões são tomadas basicamente 
 de forma reativa, sempre que ocorre um problema. A equipe de TI passa os dias apagando 
 incêndios, sem conseguir acompanhar o negócio e suas demandas. 
 Na semana anterior à sua chegada, um ataque cibernético atingiu o banco de dados do 
 sistema de gestão de estoque e vendas, provocando uma interrupção total nas operações 
 por três dias, gerando uma grande perda financeira em vendas, reclamações de clientes em 
 redes sociais e uma queda na confiança dos fornecedores. 
 Foi realizada uma auditoria interna que identificou diversos itens, destacando-se: 
 1 - Ausência de políticas formais para segurança e continuidade do negócio. 
 2 - Falta de alinhamento entre TI e as áreas de negócio. 
 3 - Inexistência de uma definição de papéis e responsabilidades na área de TI. 
 4 - Inexistência de indicadores e monitoramento de desempenho da área de TI. 
 (2) SEGUNDA ETAPA: realização da atividade. 
 Agora, com base no cenário apresentado anteriormente e nos conhecimentos adquiridos ao 
 longo da disciplina, chegou a hora de você resolver sua Atividade MAPA. Vamos lá? 
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 Você percebeu que o cenário que se encontra a TI desta empresa é extremamente 
 desafiador. Por isso, a diretoria da empresa solicitou que você, como o novo responsável 
 pela TI, apresente um plano inicial para estruturar a Governança de TI, de forma que os 
 seguintes itens, não se limitando necessariamente a eles, estejam cobertos, sendo: 
 - A área de TI atue alinhada com a estratégia corporativa. 
 - As decisões da TI sejam transparentes e justificadas. 
 - Sejam reduzidos os riscos de novos incidentes de tecnologia. 
 - Tenha-se clareza sobre as responsabilidades da TI e sua prestação de contas. 
 Dessa forma, para concluir com êxito o seu MAPA, desenvolva essa sugestão de plano 
 inicial solicitado pela diretoria da empresa, respondendo adequadamente e de maneira 
 fundamentada a todos os assuntos elencados pelos executivos da empresa. 
 Para auxiliar na estruturação do plano, veja a seguir algumas provocações que devem ser 
 respondidas no seu mapa: 
 1 - Com base nos princípios fundamentais da governança corporativa e de TI, quais devem 
 ser priorizados neste cenário e qual a justificativa? 
 2 - Como você estruturaria a relação entre governança de TI e gestão de TI para corrigir as 
 fragilidades identificadas e evitar novos incidentes? 
 3 - Quais ações iniciais você recomendaria para: 
 3.1 - Garantir transparência na tomada de decisão da TI. 
 3.2 - Melhorar a prestação de contas. 
 3.3 - Assegurar a conformidade com normas e regulamentos aplicáveis. 
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 Atenção, estudante : você não precisa obrigatoriamente apresentar a sua resposta em 
 tópicos da forma que foram estruturados, pois são apenas referências de perguntas que 
 devem ser respondidas no seu MAPA. 
 IMPORTANTE : 
 Para sua maior facilidade na execução dessa atividade, apresentam-se a seguir mais 
 detalhes sobre a sua realização: 
 - Acesse o link com um vídeo de orientação para ajudá-lo nesse processo de criação e 
 desenvolvimento. 
 - Realize uma cuidadosa correção ortográfica em seu texto e copie-o no template (modelo) 
 disponível na pasta Material da Disciplina. 
 - Anexe o arquivo na atividade, clicando sobre o botão Selecionar arquivo. 
 - Após anexar o trabalho, certifique-se de que se trata do arquivo correto, clique no botão 
 Responder e, posteriormente, em Finalizar Questionário (após "Finalizar o Questionário", 
 não será possível reenviar a atividade ou realizar qualquer modificação no arquivo enviado). 
 - Antes de enviar sua atividade, certifique-se de que respondeu a todas as perguntas da 
 atividade e não esqueceu nenhum detalhe. Após o envio, não são permitidas alterações. 
 Lembre-se de que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros acadêmicos, sem 
 devidas referências, serão inquestionavelmente zeradas. As citações e referências, mesmo 
 que do livro da disciplina, devem ser realizadas conforme normas da Instituição de Ensino. 
 Em caso de dúvidas, encaminhe uma mensagem ao seu Professor Mediador. 
 Boa ati