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Questão 1/10 - Logística Reversa
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Leia o texto:
 
De acordo com Meirim (2007) a Logística “busca otimizar os fluxos de informações e materiais desde a aquisição até o consumidor final, sempre buscando melhorar os níveis dos serviços com preços adequados para os clientes ou para os fornecedores”.
(MEIRIM, H. As atividades primárias da logística. 2007. Disponível em: ).
Para atender os objetivos da organização são necessárias várias atividades de logística. E estas dividem-se em primárias e de apoio.
Com base nessas informações, qual das alternativas apresenta as atividades logísticas de apoio:
	
	A
	
	Armazenagem, manuseio de materiais, embalagem, obtenção/suprimento e programação de produtos.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	Transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos.
	
	C
	
	Transportes, embalagem e programação de produtos.
	
	D
	
	Projetos, confecção e venda comercial.
Questão 2/10 - Logística Reversa
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A Logística Reversa (LR) oferece vantagens significativas tanto para as empresas quanto para o meio ambiente. Para as empresas, representa a diminuição de custos operacionais através do reaproveitamento de materiais, o fortalecimento da marca e um diferencial competitivo. Para o meio ambiente, a LR contribui para a diminuição de rejeitos pós-consumo, a preservação de recursos naturais e a redução da poluição. A implantação da LR atende à legislação, estrutura a empresa para futuras modificações e satisfaz os diversos stakeholders.
Uma empresa de eletroeletrônicos decide implementar um sistema de Logística Reversa para seus produtos pós-consumo. Uma das justificativas para essa decisão é
	
	A
	
	reduzir a satisfação dos stakeholders, pois a LR aumenta os custos e a complexidade operacional da empresa.
	
	B
	
	aumentar a dependência de novos recursos naturais, estimulando a produção de bens de menor durabilidade e descarte.
	
	C
	
	fortalecer a imagem da empresa e reduzir custos operacionais com o reaproveitamento de materiais.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	
	evitar a legislação ambiental, já que a LR é uma iniciativa voluntária e não possui caráter legal.
Questão 3/10 - Logística Reversa
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A Logística Reversa de pós-consumo tornou-se obrigatória para diversos setores no Brasil, impulsionada pela Lei n. 12.305/2010. Essa modalidade visa a coleta e o encaminhamento para reciclagem (ou outra destinação adequada) de produtos e seus resíduos após o descarte pelo consumidor final. Setores como agrotóxicos, pilhas e baterias, pneus, óleos lubrificantes, lâmpadas fluorescentes e produtos eletrônicos têm a obrigatoriedade de implementar esse sistema, devido ao seu impacto à saúde pública e ao meio ambiente.
Uma fabricante de pneus deve implementar a Logística Reversa pós-consumo porque
	
	A
	
	é uma ação voluntária para melhorar a imagem da empresa no mercado, sem obrigatoriedade legal.
	
	B
	
	a LR pós-consumo para pneus é uma exigência apenas de governos estaduais, destituído de impacto na legislação federal.
	
	C
	
	a fabricante busca a revenda dos pneus usados no mercado de segunda mão, como estratégia de lucratividade.
	
	D
	
	os pneus são produtos que, após o uso, se enquadram na obrigatoriedade da Lei n. 12.305/2010 para a LR pós-consumo.
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 4/10 - Logística Reversa
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Para que um sistema de gestão ambiental (SGA) seja eficaz, é fundamental que a organização cumpra e monitore continuamente os requisitos legais aplicáveis. Isso envolve a análise da legislação aos processos desenvolvidos, a avaliação da conformidade e a implementação de ações corretivas para quaisquer desvios. A ISO 14001, que trata do SGA, exige que as organizações determinem e tenham acesso aos requisitos e outros requisitos relacionados aos seus aspectos ambientais, garantindo que os impactos significativos sejam controlados e os danos ao meio ambiente sejam minimizados.
Em uma indústria, a não conformidade com uma legislação ambiental detectada durante uma auditoria do SGA exige que a empresa
	
	A
	
	negocie com os órgãos reguladores para obter isenções temporárias da legislação.
	
	B
	
	implemente imediatamente ações corretivas para alcançar a conformidade e evitar futuras penalidades.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	
	priorize apenas as providências que pouparão dinheiro, ignorando os aspectos ambientais de menor impacto financeiro.
	
	D
	
	reduza a produção para diminuir o impacto ambiental, sem a necessidade de alterar os processos ou procedimentos internos.
Questão 5/10 - Logística Reversa
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Leia o texto:
 
“A Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), instituída pela Lei n.º 12.305/2010, determinou que os municípios brasileiros elaborassem e entregassem seus respectivos Planos de Gerenciamento de Resíduos Sólidos até 2012, impondo a erradicação dos “chamados” lixões até o ano de 2014. A referida lei estabelece responsabilidade compartilhada durante o ciclo de vida do produto (produção, comercialização, consumo e destino das embalagens” (GOMES et al., 2014).
(GOMES, Maria Helena Cardoso; OLIVEIRA, Edenis Cesar, BRESCIAN, Luís Paulo, PEREIRA, Raquel da Silva. Política Nacional de Resíduos Sólidos: perspectivas de cumprimento da Lei 12.305/2010 nos municípios brasileiros, municípios paulistas e municípios da região do ABC. Rev. Adm. UFSM, Santa Maria, v. 7, Edição Especial, p. 93-110, Nov. 2014. Disponível em: ).
Com base nessas informações, indique a alternativa que apresenta corretamente todos os produtos que são obrigados a implantar a Logística Reversa em conformidade com a Lei 12.305/2010:
	
	A
	
	Agrotóxicos, pilhas/baterias, óleos lubrificantes, lâmpadas fluorescentes, produtos eletrônicos, produtos com embalagens plásticas e demais produtos conforme impacto à saúde pública e ao meio ambiente de seus resíduos.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	Produtos cujos resíduos são classificados como Classe II A (não perigosos) pela norma brasileira NBR 10004 de 2004.
	
	C
	
	Todos os resíduos inertes, ou seja que não apresentam características como: inflamabilidade, corrosividade, reatividade, toxicidade e patogenicidade.
	
	D
	
	Resíduos sólidos urbanos (RSU), Resíduo da Construção e Demolição (RCD) e resíduos de serviços de saúde (RSS).
Questão 6/10 - Logística Reversa
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A Logística Reversa (LR) tornou-se essencial para a sobrevivência das empresas em mercados globalizados, onde os consumidores são cada vez mais exigentes em relação à qualidade, preço e impactos ambientais. A LR preocupa-se com o manuseio e gerenciamento de equipamentos, produtos e materiais a serem recuperados, como revenda, remanufatura ou reciclagem. Historicamente, a motivação para o reaproveitamento era a escassez de recursos, mas a rotina do descarte gerou custos ambientais e a necessidade de recuperar valor dos materiais.
Analise como o reaproveitamento de materiais na Logística Reversa contribui para a economia das empresas e assinale a alternativa correta.
	
	A
	
	O reaproveitamento de materiais oferece oportunidades de melhoria e ganhos para as empresas, por meio da recuperação do valor de bens materiais.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	O reaproveitamento de materiais aumenta os custos operacionais, pois exige a criação de novas linhas de produção para produtos reciclados.
	
	C
	
	O reaproveitamento de materiais é uma prática que impacta apenas o meio ambiente, sem benefícios diretos para a rentabilidade da empresa.
	
	D
	
	O reaproveitamento de materiais é uma prática que só se tornou viável com o surgimento de materiais mais baratos, eliminando a preocupação com a escassez de recursos.
Questão 7/10 - Logística Reversa
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A Logística Reversa (LR) é impulsionada por diversos motivadores que incluem a proteção ao ambiente e à saúde pública, a geraçãode oportunidades de negócios, a atuação como alavanca para a sustentabilidade e a redistribuição de direitos e deveres sobre o gerenciamento de resíduos. Internacionalmente, a LR busca melhorar a gestão de resíduos, transferir responsabilidades financeiras para o setor privado, aumentar a eficiência no uso de recursos naturais e incentivar a melhoria ambiental no projeto de produtos e embalagens (ecodesign).
Ao compreender um dos principais motivadores para a implementação da Logística Reversa, é possível afirmar que
	
	A
	
	a Logística Reversa visa proteger o meio ambiente e a saúde pública, evitando a disposição inadequada de resíduos que causem danos.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	o principal motivador é o aumento da produção de resíduos sem o devido controle, gerando mais oportunidades de negócios no descarte.
	
	C
	
	a LR tem como objetivo central a redução dos impostos cobrados sobre as empresas, transferindo os custos para os consumidores.
	
	D
	
	o motivador principal é a automação completa dos processos logísticos, eliminando a necessidade de intervenção humana na gestão de resíduos.
Questão 8/10 - Logística Reversa
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Leia o texto:
 
Para Gomes (2016), a Logística Reversa proporciona vantagens competitivas para a organização tanto em termos financeiros, ao reduzir os custos com embalagens, como também fortalecendo sua marca ao implementar um projeto que respeita o meio-ambiente e procura um resultado sustentável.
(GOMES, Jocelenilton. Logística Ambiental e Reversa. 2016. Disponível em: .)
Sendo assim, considere a alternativa que apresenta fatores que justificam o aumento da operação de logística reversa nas empresas:
	
	A
	
	Preocupação com o crescimento econômico independente do preço ambiental a ser pago para tal e necessidade de satisfazer os diferentes stakeholders.
	
	B
	
	Aumento na produção com maior extração de matéria-prima e aumento nos custos do transporte e estocagem.
	
	C
	
	Legislações menos rigorosas como ferramenta apoiadora do setor industrial e retorno dos bens ou de seus materiais constituintes ao ciclo produtivo de negócios.
	
	D
	
	Grande geração de resíduos, potencial econômico e preservação dos recursos naturais.
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 9/10 - Logística Reversa
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Os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) são ferramentas fundamentais para medir e avaliar o sucesso de processos, equipes ou organizações, incluindo a Logística Reversa. Eles permitem monitorar o progresso em relação aos objetivos, identificar pontos fortes e fracos, e apoiar a tomada de decisões. KPIs podem ser estratégicos, táticos ou operacionais. Na logística, eles promovem a qualidade, evitam erros e possibilitam comparações com períodos anteriores, sendo essenciais para a melhoria contínua e a otimização de custos e prazos.
Avalie a importância dos KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) na Logística Reversa para a melhoria contínua dos processos e assinale a alternativa correta.
	
	A
	
	Os KPIs são ferramentas que apenas registram dados históricos, sem fornecer insights para ações futuras de melhoria.
	
	B
	
	Os KPIs são importantes para o reconhecimento dos colaboradores, mas não têm impacto direto na otimização de custos ou prazos.
	
	C
	
	Os KPIs na Logística Reversa possibilitam uma visão clara do que deve ser feito, identificando pontos fracos e oportunidades de economia.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	
	Os KPIs são relevantes apenas para a alta direção, sem envolver os gestores operacionais ou a equipe de linha de frente na análise de desempenho.
Questão 10/10 - Logística Reversa
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Leia o texto:
O uso de KPI’s (Key Performance Indicator) dentro da gestão em logística é um instrumento de grande valor e importância para que haja êxito dentro dos processos que compõem esta área. Para traçar e escolher os KPI’s mais apropriados para cada ação do setor logístico da empresa é necessário que se faça um planejamento voltado para o delineamento de estratégias que impulsionem e viabilizem a efetivação das metas e visão da empresa (JESUS e LAURINDO, 2019).
(JESUS, Dailani Santos de; LAURINDO, Rondinelle Pereira. O uso de KPI’s no processo logístico em uma distribuidora de medicamentos. Trabalho de conclusão para obtenção do título de Bacharel em Administração. Faculdades Doctum de Serra. Serra, 2019. Disponível em: .)
Sendo assim, considere que na logística de distribuição temos diferentes indicadores, tais como: de produtividade, de qualidade, de capacidade e os estratégicos.
Com base nessas informações, a opção que descreve de maneira correta a definição do indicador de produtividade é:
	
	A
	
	Relação entre a quantidade de entregas e os recursos empregados durante determinado período de tempo.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	Relação entre o número de entregas dentro do padrão e as entregas totais.
	
	C
	
	Quantidade de entregas que um processo pode fazer com determinados recursos.
	
	D
	
	Relacionado aos fatores críticos de sucesso e quão próximo a empresa está de atingir seus objetivos estratégicos.
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