exame negociacao e tomada de decisao

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Questão 01 "As negociações sempre giram em torno de algum tipo de disputa. objetivo é resolver problema e eliminar litígio buscando um acordo satisfatório. Estimule a participação do outro lado na resolução dos problemas que afetam processo. Ouça criteriosamente que dizem". Essa afirmação é relativa à qual erro cometido nas negociações A Não avaliar os interesses da outra parte. Não identificar os pontos fortes e fracos do outro lado. Evitar problemas de segurança no evento. D Negociar sem tempo suficiente. E Falhar em manter as partes com foco na resolução comum de problemas. Questão 02 Antes de entrar em uma negociação profissional deve saber qual é o perfil de negociar do outro individuo, isso ajuda a ter mais êxito em concluir a negociação. Sobre como negociar com diferentes perfis, julgue as afirmações a seguir e assinale opção correta: analítico: é preciso ter cuidado para não se envolver nas ideias e cenários fantasiosos que este perfil geralmente pode apresentar envolto em situações emotivas que certamente poderão prejudica-lo A durante processo. Autoritário: pela dificuldade em expressar e ouvir críticas, com este perfil você tem que ter mais cautela "jogo" de cintura, seja suave durante a negociação, exercer pressão demasiada neste caso poderá afundar suas expectativas quanto ao resultado esperado. afável: Extremamente rápido agitado, expressivo usa mais a emoção. Gosta de histórias e de pessoas, da informalidade e compra baseado no relacionamento que manteve com vendedor. "Atendê-lo bem significa relacionar-se intensamente, elogiá-lo por seus feitos, ser parceiro sempre". Seus gestos são largos tom de voz é alto, ele é extrovertido e gosta de ser centro das atenções. D pragmático: com ele, você deve se preparar para ser pressionado, por isso esteja certo de que conhece todos os detalhes da negociação, seja firme. E Expressivo: se você quiser persuadi- apresente seus argumentos, porém evite entrar em detalhes, ou pelo contrário poderá se complicar durante a negociação. Questão 03 Um sistema de informação processa e analisa dados para convertê-lo em informações, bastante úteis em tomadas de decisões. Sobre os sistemas de apoio a tomada de decisão está correto que se afirma em: A SPT. são responsáveis por apoiar os gerentes ou executivos em tomadas de decisões estruturadas ou não estruturadas, em qualquer área ou função. B são responsáveis pela coleta de todo e qualquer dado importante que resulte de uma interação entre a organização e ambiente de negócios e também entre os vários processos operacionais internos. SAE, sistema de analise de linha de produção, apresenta como característica principal fornecer dados sobre produção em uma determinada unidade. Sistema Utilizado em Multinacionais. D SII. são responsáveis por enviar informações diretamente para receita federal. E SIG, são responsáveis pela transformação dos dados obtidos pelos SPT em informações mais sucintas e consolidadas para acompanhamentos rotineiros e analise de melhorias em processos pelos gerentes. Questão 04 É correto e acertado pensar que antes de entrar em uma negociação deve-se preparar-se para tal. Afinal embora saibamos que melhor forma de negociar seja aquela que ao final permita um resultado ganha- ganha não sabemos até então tamanho da ambição nem mesmo até onde nosso adversário está disposto chegar para alcançar seus objetivos. Aspectos como a natureza do histórico da negociação, partes integrantes eo que pensam sobre conflito futuro devem ser levantados. Suas pretensões e metas também devem ser consideradas. Assim permitindo que processo seja atendido. A cerca dessa afirmação, julgue as alternativas abaixo assinalando única condizente com texto apresentado. A Preparação planejamento. Planejamento Informação. BATNA MAANA D Esclarecimento justificativas. E Informação.Questão 05 A fim de se criar um ambiente favorável para a negociação é preciso considerar alguns fatores. Sugere se para isso considerar: Diminuir o de stress Expor objetivos; Obter aceite da outra parte para dar procedimento. Para diminuir de stress em uma negociação, vá direto ao ponto, sem "rodeios". Inicie assunto central expondo seus objetivos. II. Ao expor os objetivos, você terá chance de emitir a outra parte que os objetivos da negociação é apresentar ideias que resolvam seus problemas e satisfaçam necessidades. III. Obtenha aceite da outra parte definindo todos os pontos quais forem possíveis de onde, como, quando, por quanto tempo, etc. a negociação ocorrerá. Certifique-se de que ambas as partes concordam com os termos apresentados. Assinale alternativa correta A Apenas está correta. Apenas III estão corretas. c Apenas e III estão corretas. D Apenas III está correta. Questão 06 Base de poder adicionada posteriormente ao modelo original, está baseado na relevância e na validade percebida do dado que o ator tem. Ao discutir influência originária desses dados. Raven (1965) define esse tipo de influência como uma mudança básica em elementos cognitivos do alvo, apontando-a quando comunicada pelo agente como a base dessa mudança. Ainda segundo esse autor, essa base de poder, ou persuasão, é baseado na informação, ou argumento lógico, que o agente influenciador pode fornecer ao alvo, no sentido de implementar uma mudança. A qual base de pode refere-se esse conceito: A Poder da informação. Poder de Poder legitimo. D Poder de recompensa. E Poder coercitivo. Questão 07 Tomar decisões é uma atividade que praticamos diariamente, de uma forma ou de outra. Podemos até mesmo tomar a decisão de não tomar nenhuma decisão. não temos como escapar. Por isso habilidade de tomar decisões eficazes é uma das competências mais importantes que uma pessoa pode desenvolver. Quando desenvolvemos um modelo bem-sucedido de tomar decisões temos seguinte ganho. A Desnecessário para momentos de crise. Cada vez menos as decisões passam a ser tomadas de forma rápida. Quanto maior a responsabilidade, maior é impacto das decisões. D Diminuição da segurança da confiança em um momento de decisão. E Permite menor competitividade no mercado. Questão 08 Existem inúmeros estilos de negociadores espalhados por todos cantos, pessoas com perfis diferentes em momentos diferentes. Entender nosso lado significa conhecer-se e saber reconhecer próprio perfil, assim também possibilitando identificar perfil existente na oura parte. Ao se falar do perfil de negociadores, resumidamente existem quatro estilos principais, são eles: Afável (Integrador). Especificamente, diz respeito ao perfil Expressivo: A Geralmente muito decidido, exigente crítico, impaciente e insensível. Também é muito racional, porém é mais objetivo rápido para agir. Possui um caráter metódico ou espírito preza pela organização ou seja, gosta de ter as suas coisas em ordem e minuciosamente organizadas. São regradas e costumam seguir uma rotina predefinida. Mesmo sendo considerado superficial, apresenta características bastante positivas. Ele é mais receptivo a mudanças e a propor soluções inovadoras, justamente pelo fato de apresentar aspectos do tipo empreendedor, criativo, persuasivo e estimulante. D É mais emocional, é mais conciliador, mais disposto ouvir. tem dificuldade em expressar e ouvir pode ser ineficiente e muitas vezes visto como fingido. É persistente, tem um raciocínio lógico e tem senso de organização. Não espere que ele tome uma decisão rápida, pois além de ser muito organizado, cuidadoso e controlado, detentor desse perfil é E perfeccionista ao ponto da teimosia, isso acaba deixando indeciso.Questão 09 Avalie as afirmações a seguir com relação ao checklist da negociação. Após, assinale a única alternativa correta. Criação de abertura inicial (quebra-gelo): se você fez corretamente lição de casa, efetuou a própria apresentação e identificação do interlocutor no processo de negociação. É muito importante negociar A diretamente com quem tomará a decisão final. Caso não tenha feito pode ter perdido tempo demais com pessoa errada. Barganha e solução de problemas Negociação é verdadeiro processo de troca para alcançar um determinado resultado, ambas as partes deverão promover concessões sempre na busca pelo tão desejado "acordo" firmado. Esclarecimento e justificativas Momento em que ambos os negociadores explicam claramente suas posições e que desejam daquela negociação, bem como suas pretensões. Neste ato também existirá a ocorrência de justificar- com relação às demandas existentes, ou seja, momento dos porquês Identificação das partes: não vá direto com muita cede ao pote. Antes mesmo de dar inicia uma negociação, procure abordar outros assuntos. Isso evita que seu oponente pense que a única coisa que D lhe importa no processo são os resultados, embora saibamos que é isso mesmo. Procure passar uma imagem de que se importa com a outra parte, isso dá uma sensação de segurança e confiança. Fechamento de contrato: é importante estabelecer parâmetros de aceitação para possíveis casos semelhantes que ocorram no futuro. Casos negativos remetem levantar o histórico de itens que E possivelmente levaram ao desacordo. Esses itens podem ter sido abertamente esclarecidos pelos negociadores, bem como não. Neste segundo caso suposições deverão ser levantadas a cerca do ocorrido. Questão 10 Tomada de decisão é um processo cognitivo que resulta na seleção de uma opção entre várias alternativas. É amplamente utilizada para incluir preferência, inferência, classificação e julgamento, quer consciente ou inconsciente. Os administradores estão constantemente passando por situações em que se encontram diante de um variado número de caminhos, e precisam escolher aquele que leve a organização a atingir seu resultado. Um dos grandes diferenciais de uma boa liderança é sua capacidade de tomar decisões que gerem resultados positivos para a organização, e fazer a escolha certa é maior poder que um possui. Com relação à tomada de decisão, julgue as afirmações a seguir assinalando a única correta: A tomada de decisão além de ter como um dos seus objetivos desempenho não econômico, ou seja, resultado que quantifiquem valor, também demonstra que resultados econômicos, como a satisfação A dos membros do negócio e dos colaboradores também podem ser atingidos. Saber tomar decisões é importante no contexto das negociações, é sem dúvida nenhuma uma das principais atribuições de qualquer administrador de qualquer empresa, seja ela pequena ou grande. o decisor por sua vez é individuo portador da informação e do conhecimento é único que não possui poder de influenciar processo decisório. D Tomar decisões por fazer parte do cotidiano das pessoas se torna uma tarefa simples, sendo bem assimilada por todos os indivíduos. E Na tomada de decisão consta identificação do problema, dos critérios, forma de elaborar, analisar e escolher alternativas, verificando a eficácia da decisão. Não é considerada como um processo. Questões 10 Respondidas 0 Sem respostas 0 Anuladas 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10