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e) produtos primários, produtos secundários. No que concerne a afirmação podemos então concluir que das 5. Analisar a performance organizacional, criar Banco de Talentos asserções abaixo estão correta/corretas: (competências e habilidades); identificar problemas de gestão de a) e III, apenas. pessoas; obter subsídio para treinamento e desenvolvimento; b) e III. contribuir para a adequação salarial se referem a: c) I, apenas. d) le III, apenas. a) objetivos e resultados da avaliação de desempenho e) III, apenas. b) processos informacionais c) processos organizacionais 20. conceito de empresa que satisfaz seus clientes leva em conta d) objetivos de um projeto institucional e) passos de um sistema de gestão de pessoas valor para cliente, a diferenciação e foco e, ainda, entender que: Toda atividade de negócios deve ser orientada ao cliente, que deve 6. A entrada no marketing on-line não foi fácil para grande parte das ter suas vontades reconhecidas, satisfeitas e, surpreendidas. empresas, pois: II. Marketing deve começar com uma ideia sobre um produto que satisfaça O desejo do comprador e Achar modelo atual de comunicação com cliente demandou III. Podendo encerrar até que ele seja necessário aos anseios da várias tentativas empresa e não do cliente. II. Foram feitos muitos estudos sobre marketing na internet que geraram algumas estratégias para ganhar relevância. No que concerne a afirmação podemos então concluir que das III. Mas não houve incômodo aos usuários. asserções abaixo estão correta/corretas: No que concerne a afirmação podemos então concluir que das a) le II, apenas. asserções abaixo estão correta/corretas: b) I, e III. c) e III, apenas. a) I e II, apenas. d) III, apenas. b) I, e III. e) I, apenas. c) III, apenas. d) I, apenas. 10. "Marketing é uma função e um conjunto e) e III, apenas. que envolvem a criação, e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração 7. De acordo com Chiavenato, benefícios têm como principais com eles, de modo que beneficie a organização e seu público objetivos: ." (AMA American Marketing Association). Coloque em ordem correta as palavras que estão abaixo na afirmação individuais: atender as necessidades dos colaboradores do autor: proporcionando uma vida pessoal e profissional com maior qualidade e tranquilidade; a) de processos, organizacional, a comunicação, do relacionamento, II. econômicos: reduzir a rotatividade de pessoas e minimizar custos interessado das horas trabalhadas; funciona como uma maneira de atrair e reter b) organizacional, de processos, a comunicação, do relacionamento, pessoas na organização; interessado III. sociais: melhorar a qualidade de vida no trabalho, oferecendo ao c) do relacionamento, interessado, a comunicação, de processos, colaborador serviços como refeitório, transporte, lazer, gratificações, organizacional prêmios por produtividade, atividades esportivas etc. d) do relacionamento, de processos, a comunicação, organizacional, interessado No que concerne a afirmação podemos então concluir que das e) de processos, do relacionamento, a comunicação, organizacional, asserções abaixo estão correta/corretas: interessado a) e III, apenas. b) I, e III. c) e II, apenas. d) II, apenas. e) I, apenas. 8. Diferentemente dos gregos, romanos utilizavam a palavra latina mos(mores) para designar 0 costume ou costumes. I.Foi a partir deste termo romano que surge modo como entendemos significado de moral na Língua Portuguesa; II. Mas na atualidade não tem nada haver com ética; III.Sendo assim, na nossa Língua, os dois termos, ética e moral, implicam, simultaneamente, de alguma forma, nos dois significados diferentes antigos. 2