Mapa Mental - Mediação de Conflitos

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Aspectos da Prosódia Percepções e Interpretações Tom de voz influencia a A percepção é subjetiva e varia percepção do discurso. entre indivíduos. Intensidade e pausas podem Interpretações podem ser alterar a mensagem. influenciadas por experiências. Voz elevada pode ser vista É importante validar sentimentos de como dominadora. ambas as partes. Entonação é crucial para a Discussões abertas podem esclarecer interpretação correta. mal-entendidos. Mediação Entendimento da Situação de Recomendações para Aluna Aluna A percebeu arrogância na Moderar O tom de voz pode ajudar na Aluna B. comunicação. Tom de elevado pode ser mal Conflitos Evitar ênfases excessivas em certas interpretado. palavras. Falta de conhecimento prévio gera Ser consciente da própria suposições erradas. comunicação é essencial. É importante ouvir ambas as partes Praticar a escuta ativa para para entender. melhorar interações. Resolução de Conflitos Buscar soluções que atendam ambas as partes. Focar em interesses comuns pode Intenções da Aluna ajudar. Importância da Comunicação Aluna não tinha intenção de Mediação pode ser uma Comunicação clara evita conflitos se exibir. ferramenta eficaz. desnecessários. A forma de falar é parte de Promover um ambiente de A empatia é fundamental na mediação sua personalidade. respeito é crucial. de conflitos. Ela pode não perceber como é Feedback construtivo pode melhorar percebida. relações. É importante esclarecer suas A comunicação não-verbal também é verdadeiras intenções. significativa.