TEMPOS E MÉTODOS APLICADOS A PRODUÇÃO

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Situação Finalizada
Iniciado domingo, 15 fev. 2026, 11:38
Concluído domingo, 15 fev. 2026, 11:58
Duração 20 minutos 7 segundos
Nota 0,50 de um máximo de 0,50(100%)
Questão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
A respeito da melhoria de processo, analise as a�rmações abaixo e marque a
correta.
a. A partir da identi�cação do processo ine�ciente, é necessário encontrar a
única possível causa raiz do problema, não havendo a possibilidade da
existência de mais de uma.
b. A melhoria de processo tem o objetivo de de�nir funcionários ine�cientes
para que possam ser demitidos.
c. Existem algumas técnicas a serem aplicadas para conhecer o processo a
ser melhorado, entre essas técnicas podemos citar: análise das métricas
de desempenho, programa 5s, análise das interações com os clientes e
brainstorming.
d. Conhecer apenas o setor a ser melhorado já é su�ciente para a melhoria
do processo, não sendo necessário conhecer a empresa como um todo.
e. Para que possamos de�nir melhoria do processo, primeiro é necessário
entender e analisar o processo a ser melhorado para que se possa saber
o que é preciso ser otimizado.
Sua resposta está correta.
Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Dentre as etapas do MASP citadas abaixo, assinale aquela em que o objetivo
descrito está corretamente correlacionado com a etapa.
a. Conclusão – Veri�car se o bloqueio foi efetivo.
b. Veri�cação – descobrir as causas fundamentais.
c. Padronização – bloquear as causas fundamentais.
d. Observação – Elaborar um plano para bloquear as causas fundamentais.
e. Ação – Bloquear as causas fundamentais.
Sua resposta está correta.
Dentre os objetivos da análise e melhoria do método de trabalho, marque o
objetivo correto.
a. Aumentar o tempo das tarefas e os custos operacionais.
b. Improvisar caminhos e forma de perseguir as metas.
c. Incentivar a improvisação e orientar os executores.
d. Estabelecer uma sequência lógica e produtiva.
e. Evitar a melhor aplicação dos recursos disponíveis.
Sua resposta está correta.
Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
No programa de sistema de sugestão:
a. O sistema de sugestão de ideias é também conhecido como
brainstorming.
b. O sistema de sugestão possui uma estrutura complexa e depende da
necessidade da empresa.
c. O sistema é restrito para o modo de formulários em papel, não havendo
outras possibilidades.
d. O programa de sugestões de ideias muitas vezes tem um foco. O autor
cita que os focos mais comuns são: redução de custo de produto e/ou
tempo; aumento de produtividade e melhoria na segurança.
e. O sistema de sugestão de ideias aconselha a não premiar a melhor ideia,
pois ao fazer isso, o funcionário não se empenharia pela empresa, mas
sim pela boni�cação.
Sua resposta está correta.
Marque corretamente a a�rmação verdadeira a respeito do MASP (Método de
análise e solução de problemas).
a. O MASP é composto de uma etapa única.
b. O MASP é um método tão e�caz que dele derivou-se o PDCA.
c. A metodologia de análise e Solução de Problemas (MASP) é uma forma
organizada de analisar e solucionar problemas da rotina diária das
organizações
d. O MASP é um método �exível que busca soluções para problemas sem
dividir o problema em partes.
e. O MASP é método que consiste em dividir os funcionários em grupos
para se obter deias e solucionar problemas.
Sua resposta está correta.
Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
A respeito das �guras utilizadas em �uxograma, assinale a que apresente a
de�nição correta:
a. O círculo   representa a operação de “espera”.
b. A seta       representa a operação de “inspeção”.
c. O triangulo        representa a operação de “armazenamento”.
d. O quadrado     representa a função de “transporte”.
e. O quadrado com a ponta arredondada  representa a “operação”.
Sua resposta está correta.
Assinale a alternativa que apresente a descrição correta do fator a ser
considerado na aplicação de uma metodologia de qualidade.
a. Necessidade do Cliente: O cliente espera que suas necessidades sejam
parcialmente atendidas. Signi�ca a satisfação, mesmo que parcial, em
relação ao serviço/produto adquirido.
b.
Sobrevivência da organização: Uma boa gestão de qualidade signi�ca a
continuidade de uma organização, é necessário que a empresa renda
lucros para que esse lucro para ser investido novamente na empresa e em
seu crescimento.
c. Decisões racionais: Informações obtidas a partir de dados reais não
devem ser utilizados como base para a tomada de decisão, uma vez que
os momentos podem ter in�uência do meio.
d. Priorizar soluções: faz-se necessário identi�car com antecedência apenas
os problemas, as soluções devem ser tratadas em outro momento.
e. Foco nas causas principais: não deve ser um foco da organização de
possuir ou de desenvolver a capacidade de determinar causas que
possam causar desvio do processo. Esse deve ser o papel de consultores
e não da empresa.
Sua resposta está correta.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
O 5W1H representa cinco palavras que começam com a letra “w” e 1 palavra com
a letra “h”. Das opões abaixo, marque a alternativa que melhor representa o
signi�cado da palavra e sua função dentro do método.
a. Why – “O que” – O que será feito.
b. What – “Por que” – Por que deve ser executada a tarefa?
c. Who – “Como” – Como a tarefa deverá ser realizada.
d. How – “Quem” – Quem irá realizar a tarefa.
e. When – “Quando” – Quando a tarefa deverá ser executada.
Sua resposta está correta.
Quando tratamos de melhoria de processo, é necessário conhecer o processo a
ser melhorado, para isso, existem algumas técnicas que podem ser aplicadas com
esse objetivo. Assinale a alternativa corre com relação a essas técnicas.
a. As regras do negócio são procedimentos utilizados nas organizações que
muitas vezes atrasam a tomada de decisão dos funcionários.
b. Na técnica de análise das métricas de desempenho, é preciso certi�car-se
que os KPIs estão sendo atingidos, caso não esteja, deverá ser
direcionado estratégias de melhoria para o processo.
c. No Handoff, a informação que �ui pela empresa é assegurada a �uir 100%,
de tal forma que não ocorra a perda de dados durante a transmissão.
d. Gargalo é o adiantamento de um processo que não estava sendo
esperado na operação.
e. Na análise das interações com os clientes, o excesso de ligações, e-mails
e duplicidade na comunicação são fatores que não se relacionam com a
técnica.
Sua resposta está correta.
Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Para alguns autores, indicadores são fundamentais para um bom planejamento e
controle de processo. Tendo isso em mente, a respeito da cronoanálise, é
possível a�rmar que:
a. A cronoanálise é um alicerce que auxilia no controle de ferramentas e
estoque de produto.
b. A cronoanálise é uma ferramenta de qualidade que auxilia na matéria-
prima dentro de uma empresa, uma vez que está envolvido diretamente
com a organização e gestão de estoque.
c. A cronoanálise é considerado um indicador de qualidade apenas quando a
organização utiliza outras técnicas em conjunto.
d. A cronoanálise é um alicerce que auxilia no controle das muitas etapas
que um processo produtivo possa vir a ter uma vez que fornece o
parâmetro inicial (tempo padrão para a análise).
e. A cronoanálise, por não estar envolvido diretamente na produção, não
pode ser considerado um indicador de qualidade.
Sua resposta está correta.