Mapa Mental - Gestão da Qualidade

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Gestão da Qualidade Princípios da Qualidade Total Gestão da qualidade envolve Qualidade total é uma filosofia que prevenir problemas e garantir integra todas as etapas do processo processos conforme planejado. produtivo. Liderança deve focar em Envolve todos níveis da melhorar desempenho e orgulho organização, desde fornecedores até no trabalho dos cliente final. colaboradores. Foco na prevenção de erros e melhoria Qualidade é responsabilidade contínua para reduzir desperdícios e de todos, não apenas do custos. departamento específico. Valoriza ser humano e sua capacidade Descentralização do controle de resolver problemas no momento em permite equipes resolverem que ocorrem. problemas com autonomia e criatividade. Gestão Conceito de Qualidade da Importância da Qualidade no Mercado Qualidade relaciona-se à Abertura de mercado nos anos 1990 aumentou redução de custos e aumento da concorrência e exigiu adaptação das produtividade. Satisfação do cliente é Qualidade empresas. Consumidores passaram a valorizar a relação essencial para definir custo-benefício e qualidade dos produtos. qualidade total nas Empresas que não se adaptaram aos padrões organizações. internacionais perderam competitividade. Qualidade deve ser planejada e Qualidade tornou-se fator decisivo para incorporada desde início do sobrevivência e sucesso empresarial no processo produtivo. mercado global. Ética e responsabilidade social são premissas fundamentais na Exemplos e Impactos Práticos gestão da qualidade. Recall da Toyota ilustra custos elevados de falhas e importância da prevenção na qualidade. Erros evitados reduzem retrabalho, Evolução Histórica estresse e aumentam produtividade e Desafios na Implantação Qualidade sempre foi satisfação dos trabalhadores. Mudança de modelo mental é preocupação humana, desde Qualidade total contribui para necessária para incorporar a sociedades agrícolas até a posicionamento competitivo e qualidade como cultura indústria moderna. lucratividade das organizações. organizacional. Inspeção de produtos Ferramentas e programas específicos Barreiras internas surgem por acabados evita defeitos, mas auxiliam na implementação e resistências à mudança e zonas não previne erros no manutenção da gestão da qualidade. de conforto dos colaboradores. processo produtivo. Comunicação e educação são Gestão da qualidade evoluiu essenciais para disseminar a da inspeção para sistemas gestão da qualidade em toda que previnem falhas desde empresa. planejamento. Gestores devem mediar e orientar A revolução da qualidade no para que todos assumam Japão pós-guerra influenciou responsabilidade pela qualidade. práticas globais de gestão da qualidade.