entrevista faculdade(1)

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Disciplina: Serviços Previdenciários 
Estudante: Fabiana Luca Martins 
Entrevistada: autoentrevista, utilizando experiência em Escritorio que trata de assuntos da 
Previdencia(INSS)
Data: 10/12/2025
I ROTEIRO DA ENTREVISTA
(Importante: Neste modelo consta apenas sugestões de perguntas para nortear a entrevista. É 
importante que adapte as perguntas existentes ou elabore as novas perguntas de acordo com sua 
necessidade. 
Pergunta Resposta
1. Você pode descrever a 
instituição e os serviços 
ofertados?
Escritorio de atendimentos previdenciarios, serviços privativos de 
senhas, instruções, informações, trazendo melhor performace no 
atendimento com as plataformas do governo.
2. Quais as demandas que 
precisam de maior 
atenção ? 
As que são direcionadas as novas plataformas do governo como 
ascesso ao GOV.BR. portal do CAC, 
3. Quais são as suas 
atividades desevolvidas 
na Instituição? 
Atenção voltada as formas de orientação nos portais da Previdencia, 
como afastamentos, correção de senhas, ascesso em plataformas como 
CAC e Meu INSS, Gov, dando maior atenção aos idosos e sem 
instrução, dando atenção redobrada aos semianalfabetos e sem 
instrução 
4 - Quais os momentos/ 
situações , que precisas de 
maior atenção a ética 
profissional? 
Quando clientes chegam já com problemas, como senhas adulteradas, 
emprestimos feitos sem autorização do cliente, tenho de estar atento 
em que atedimento tenha relação etica, e profissional, sem dar nomes 
nem opniao.
5.Qual o conselho ou dica 
que darias para uma 
estudante que esta 
começando na profissão ? 
Atendimento com relação única com extrema cortesia, ter uma relação 
mais carinhosa e com respeito, que nos falta em atedimentos, ser mais 
educado, tentar ao maximo resolver o que lhe fora solicitado, e o que 
não conseguir buscar resolução em pesquisas em plataformas,