Red and White Playful Team Project Presentation

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Importância
da pós
venda Maria Edu. 
Caio
Iago 
Rayany
group 04
📞 Contato
pós-compra
Não é só “agradecer”, é criar relacionamento.
Como fazer:
Entrar em contato alguns dias após a entrega.
Perguntar se o produto atendeu às expectativas.
Se colocar à disposição para dúvidas.
Objetivo:
Mostrar cuidado, reduzir insatisfação e aumentar 
confiança na marca.
Kaio
⭐ Solicitar avaliação
ou feedback sobre o
produto.
O cliente que já comprou pode influenciar outros.
Ações práticas:
Pedir avaliação no Google ou redes sociais.
Enviar formulário rápido de satisfação.
Perguntar o que pode melhorar.
Objetivo:
Gerar prova social e melhorar processos internos.
Rayany
🎁 Ofertar benefícios
exclusivos
Aqui entra a parte estratégica.
Exemplo:
 Se comprou um tênis → oferecer meia
esportiva.
 Se comprou um curso → oferecer módulo
avançado.
Ofertar Cupons de Desconto 
Objetivo:
Estimular nova ação de compra..
Iago
Programa de fidelidade e Indicaçao
Incentivar o cliente a continuar comprando.
Exemplos:
A cada 5 compras, ganha desconto.
Pontos acumulativos.
Benefícios exclusivos para clientes
frequentes.
Objetivo:
Transformar cliente comum em cliente
recorrente.
Cliente satisfeito pode trazer novos clientes.
Exemplo:
“Indique um amigo e ganhe 10% de desconto.”
Cupom exclusivo para compartilhar.
Objetivo:
Gerar novas vendas com baixo custo de marketing.
Maria
Conteúdo e relacionamento contínuo
Manter a marca presente na mente do
cliente.
Ações:
Enviar dicas de uso do produto.
Conteúdo relevante por e-mail ou
redes sociais.
Lançamentos e novidades exclusivas.
Objetivo:
Manter o interesse ativo e estimular
futuras ações.
Rayany
Rayany
 
🎯 Conclusão 
No pilar AÇÃO, o pós-venda busca gerar
novas atitudes do cliente, como recompra,
fidelização e indicação, fortalecendo o
relacionamento e aumentando o lucro da
empresa a longo prazo.
Maria
Obrigado !