6 UNIDADE 2 PARTE 3

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ADMINISTRAÇÃO, 
ECONOMIA E 
EMPREENDEDORISMO
Prof. Me. Ricardo Dantas Lopes
FERRAMENTAS DE GESTÃO
BSC - Balanced Scorecard
O segredo do BSC está em fazer com que o administrador da
organização consiga entender claramente os objetivos de sua
estratégia e, a partir deles, chegar à definição das iniciativas
estratégicas que devem ser executadas.
Perspectiva Financeira
• Para satisfazer nossos acionistas, quais objetivos financeiros
devemos seguir?
Perspectiva do Mercado
• Para atingir nossos objetivos financeiros, que necessidades de
nossos clientes devemos atender?
Perspectiva de Processos Internos
• Para satisfazer nossos clientes e acionistas, em quais processos
internos devemos ser excelentes?
Perspectiva de Aprendizado
• Para atingir nossas metas, como nossa organização deve aprender e
inovar?
Objetivos:
• Definir o que a empresa deseja alcançar em cada perspectiva
estratégica.
Indicadores:
• Indicam o desempenho da empresa referente a cada objetivo
definido.
Metas:
• Em função dos indicadores, qual o nível de performance esperado
que se deve atingir.
Projetos estratégicos:
• As ações, iniciativas e intervenções que devem ser tomadas para
que se atinjam as metas de desempenho determinadas.
PERSPECTIVAS FUTURAS DA ADMINISTRAÇÃO
1. Crescimento das organizações
2. Concorrência mais aguda
3. Sofisticação crescente da tecnologia
4. Globalização da economia e internacionalização dos negócios
5. Visibilidade maior das organizações
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	FERRAMENTAS DE GESTÃO
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	PERSPECTIVAS FUTURAS DA ADMINISTRAÇÃO�
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