Marketing Pessoal

Prévia do material em texto

Questão 1
Texto da questão
Nas alternativas a seguir, identifique quais dizem respeito ao marketing de serviços, oferecido principalmente em economias desenvolvidas a fim de complementar os produtos ofertados.
Escolha uma opção:
a.Marketing para empresas aéreas, carros, escritório de arquitetura e hotéis.
b.Marketing para locadoras de veículos, empresas aéreas, hotéis, cabeleireiros, clínicas estéticas.
c.Marketing para clínicas de estética, carros, empresas aéreas, hotéis, cabeleireiros.
d.Marketing para empresas aéreas, locadora de veículos, cabeleireiros, linha branca.
e.Marketing para restaurantes, linha branca, escritórios de engenharia, hotéis, cabeleireiros, clínicas estéticas e locadoras de veículos.
Questão 2
Texto da questão
Programas de marketing, segundo Kotler (KOTLER & KELLER, 2006. p. 17), consistem em “numerosas decisões quanto às atividades de marketing de aumento de valor a serem usadas”. Uma das formas mais tradicionais é o mix de marketing ou composto mercadológico, classificado por Jerome McCarthy como:
Escolha uma opção:
a.Economia, cultura, sociedade e tecnologia.
b.Classe social, cultura, tecnologia e promoção.
c.Cultura, sociedade, processos pessoais e psicológicos.
d.Produto, preço, praça e promoção.
e.Economia, cultura, política e tecnologia.
Questão 3
Texto da questão
Quando nos referimos às organizações atuais, dizemos que elas são sistemas abertos, que devem apresentar, em função de tanta concorrência e dinâmica nos mercados, uma grande capacidade de enfrentar e superar as perturbações que advêm do exterior, mantendo-se organizadas, ou seja, devem ter um alto grau de defesa a fim de não sucumbir às pressões que advêm do ambiente interno. Chamamos essa capacidade de:
Escolha uma opção:
a.Autoconfiança.
b.Estruturação interna.
c.Assertividade.
d.Resiliência.
e.Competência interna.
Questão 4
Texto da questão
Existem alguns termos que, cada vez mais, estão sendo incorporados ao mercado corporativo e que, até bem pouco tempo, não eram conhecidos. Um deles é o termo resiliência, que significa:
Escolha uma opção:
a.Elasticidade.
b.Capacidade de um sistema superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo.
c.O processo de manter-se inalterado diante de adversidades.
d.Poder de recuperação.
e.Todas as alternativas estão corretas.
Questão 5
Texto da questão
Sabemos que o processo de comunicação transmite sempre uma mensagem, que é constituída de um conjunto de sinais (ou signos) pertencentes a um código linguístico ou não. Essa mensagem utiliza canais de comunicação, que são o meio pelo qual a mensagem será transmitida e que serve de suporte físico à transmissão da mensagem. Diante disso, seria correto afirmarmos que os suportes são estabelecidos através:
Escolha uma opção:
a.Da corporeidade.
b.Da oralidade.
c.Todas as alternativas apresentam meios de suporte.
d.Da visualidade.
e.Da escrita.
Questão 6
Texto da questão
De todas as mudanças que estão acontecendo, algumas são fundamentais – dentro das organizações – na relação com os colaboradores, a qual, antes, era de tempo, de aprendizagem, mas que muito tem mudado recentemente. Podemos dizer, então, que:
Escolha uma opção:
a.Todas as alternativas estão corretas.
b.Hoje, a relação entre colaborador e empresa é baseada em bases emocionais.
c.O relacionamento entre empregador e empregado melhora muito com o passar dos anos.
d.A relação entre organização e colaborador está baseada em processos racionais.
e.Não pode haver processos de troca entre organização e empregado.
Questão 7
Texto da questão
Sabemos que troca é “o processo de obter algo de valor de alguém, oferecendo-lhe algo em retorno” (FERREL e HARTLINE, 2005, p. 07), ou seja, a troca é conceito central e básico do marketing. Para obtermos uma troca efetiva, é necessário que:
Escolha uma opção:
a.Cada parte deve ter alguma coisa de valor que interesse para a outra.
b.Cada parte deve ser livre tanto para aceitar como para rejeitar itens.
c.Existam duas partes que queiram trocar algo.
d.Todas as alternativas designam características inerentes a um processo de troca efetiva.
e.Cada uma das partes deve ter capacidade de comunicar e entregar.
Questão 8
Texto da questão
Todas as análises organizacionais são feitas com o intuito de criar uma visualização completa do mercado e da própria organização para que se possam estruturar métodos e estratégias que trarão benefícios a curto, médio e longo prazo. Assim, pode-se afirmar que:
Escolha uma opção:
a.É imprescindível proceder ao levantamento de todas as forças da organização.
b.Tão importante quanto conhecer as deficiências existentes é distinguir os diferenciais que a empresa pode oferecer aos seus clientes.
c.Não podemos esquecer de analisar todos os pontos que possam vir a significar entraves para a organização.
d.É fundamental levantar os problemas da organização.
e.Todas as alternativas apresentadas são verdadeiras.
Questão 9
Texto da questão
Comportamento pode ser definido como a relação do ser com seu mundo, com o ambiente em que vive, que pode vir a modificá-lo ou ser por ele modificado. Sendo assim, é correto afirmamos que:
Escolha uma opção:
a.Comportamento envolve princípios, valores, ética.
b.Comportamento quer seja no ambiente familiar, corporativo, político, social, retrata quem somos.
c.Comportamento é a interação, através das atitudes que temos no dia a dia, que fazem parte da nossa formação e da nossa personalidade.
d.Comportamento, na verdade, retrata quem queremos ser.
e.Comportamento diz respeito a todas as alternativas anteriores e isso se reflete em como enfrentamos e nos relacionamos com a vida e com os outros.
Questão 10
Texto da questão
É fato que no mundo atual, permeado por avanços tecnológicos, estamos presenciando mudanças gigantescas em uma velocidade nunca antes conhecida. Mas uma grande transformação, talvez a maior, foi e permanece sendo a mola propulsora de todo o resto. Estamos nos referindo a:
Escolha uma opção:
a.Mudança climática.
b.Aceleração das notícias.
c.Novos produtos.
d.Eliminação tempo x espaço.
e.Transformação do tempo.
Questão 11
Texto da questão
Network significa contatos em rede ou rede de contatos, ou seja, estabelecer contato efetivo com todos aqueles que conhecemos. Para ter uma rede de contatos efetiva, é importante, primeiramente, cultivá-la e não “utilizá-la” somente quando necessário. Network, portanto, é:
Escolha uma opção:
a.Uma ferramenta de compartilhamento dos contatos a fim de ajudar as pessoas.
b.Uma rede de contatos com profissionais que tenham áreas e competências similares.
c.Uma rede de contatos para ser utilizada somente quando necessário.
d.Uma troca generosa de contatos com diversos profissionais que tenham o mesmo nível.
e.Uma rede de contatos profissionais.
Questão 12
Texto da questão
Com a globalização, diversas empresas começaram a perceber que, mais do que se preocupar com concorrentes locais, elas precisam se preocupar com a entrada de indústrias estrangeiras que, muitas vezes, precisam sair de seu próprio país para conseguir crescer. Sabendo que a essência da formulação de uma estratégia competitiva é relacionar uma empresa ao seu meio ambiente, assinale a alternativa que representa as forças macroambientais que devem ser monitoradas:
Escolha uma opção:
a.Ambiente sociocultural, demográfico, econômico e político-legal.
b.Ambiente natural, demográfico, dos clientes, tecnológico, político-legal e sociocultural.
c.Ambiente econômico, demográfico, tecnológico, político-legal, sociocultural e natural.
d.Ambiente dos clientes, dos fornecedores, demográfico, político-legal e sociocultural.
e.Ambiente dos clientes, dos fornecedores, demográfico, econômico e natural.
Questão 13
Texto da questão
No microambiente ou ambiente interno, as forças são monitoradas; por exemplo: os clientes, fornecedores, concorrentes, distribuidores. Ao analisar os clientes, é correto afirmar que o comportamento de compra pode ser influenciado por:
Escolha uma opção:
a.Fatores psicológicos, sociais e econômicos.
b.Fatores demográficos, culturais e psicológicos.
c.Fatores econômicos,pessoais e demográficos.
d.Fatores sociais, culturais, pessoais e psicológicos.
e.Fatores culturais, econômicos e demográficos.
Questão 14
Texto da questão
É possível aplicarmos o mix de produtos, estabelecido por McCarthy, ao marketing pessoal a fim de podermos enaltecer aspectos da personalidade, da formação e da nossa própria vida, que possam se tornar efetivos diferenciais. Assinale nas alternativas qual é a que traz aspectos do mix que diz respeito ao produto, dentro do marketing pessoal:
Escolha uma opção:
a.Todas as alternativas anteriores estão corretas.
b.Comportamentos, competências e imagem.
c.Estamos nos referindo a características pessoais que o profissional tem para oferecer como valor.
d.Formação, qualidade, conhecimento e conteúdo.
e.Competências, habilidades e atitudes.
Questão 15
Texto da questão
Quando, no composto mercadológico, estamos falando de produto, ele tem aspectos específicos que estão definidos nas alternativas apresentadas. Assinale a que expressa, corretamente, esses aspectos:
Escolha uma opção:
a.Garantia, design, características, qualidade, marca, embalagem e serviços.
b.Garantia, canais, estoque, características, qualidade e marca.
c.Preço, descontos, garantia, design, características e marca.
d.Preço, garantia, embalagem, serviços, descontos e canais.
e.Canais, estoque, preço, características e qualidade.
Questão 16
Texto da questão
A AMA (American Marketing Association) define que: “ marketing é um conjunto de atividades e processos que visam criar, comunicar, entregar e trocar bens e serviços que tenham valor para clientes, parceiros e a sociedade em geral”. Diante dessa afirmação, podemos dizer que:
Escolha uma opção:
a.Não é permitido que fornecedores participem desse processo.
b.Marketing é um processo efetivo de trocas.
c.Somente as alternativas “a” e “b” estão corretas.
d.Os clientes têm efetiva participação nos processos de troca.
e.As alternativas “a”, “b” e “c” encontram-se corretas.
Questão 17
Texto da questão
Com a missão estabelecida, a empresa fará uma avaliação global, interna e externa, para entender a situação do mercado no qual ela está inserida e como ela pode atuar. Para isso, uma das ferramentas mais utilizadas é a análise SWOT, em que:
Escolha uma opção:
a.No T, temos as ameaças.
b.
O W significa fraquezas.
c.Todas as alternativas estão corretas.
d.No O, temos as oportunidades.
e.O S significa forças.
Questão 18
Texto da questão
Quando há referência a estratégias, é possível utilizar a definição de Ansoff, que traz a seguinte informação: “Estratégia é um conjunto de regras de tomada de decisão que orientam o comportamento de uma organização, ou seja, as direções gerais nas quais a posição da empresa crescerá e se desenvolverá”. Como se sabe, toda estratégia deve seguir, em certo sentido, uma coerência de atitudes e um sistema predefinido de ações, que podem ser considerados “a organização da estrutura empresarial”, para obter a vantagem competitiva. Segundo Kotler, assinale a alternativa que representa uma estruturação de estratégia correta:
Escolha uma opção:
a.Missão, objetivos, análises, escolha estratégica, implementação e vantagem competitiva.
b.Objetivos, visão, análises, escolha estratégica, implementação e vantagem competitiva.
c.Visão, análises, objetivos, estratégia competitiva, implementação e vantagem competitiva.
d.Visão, objetivos, valores, estratégia competitiva, implementação e vantagem competitiva.
e.Objetivos, análises, valores, escolha estratégica, implementação e vantagem competitiva.
Questão 19
Texto da questão
Hoje, as empresas esperam dos profissionais algumas qualidades que norteiam o relacionamento entre ambos e são consideradas diferenciais efetivos. Assinale a alternativa que apresenta tais qualidades:
Escolha uma opção:
a.Paciência, assertividade, capacidade de fazer network e curiosidade.
b.Resiliência, inteligência emocional, capacidade de fazer network e assertividade.
c.Resiliência, assertividade, capacidade de doação, paciência e competência.
d.Assertividade, competência, inteligência emocional e paciência.
e.Curiosidade, competência, capacidade de doação e assertividade.
Questão 20
Texto da questão
Nas alternativas a seguir, identifique qual diz respeito à necessidade de as empresas investirem cada vez mais em Pesquisa e Desenvolvimento ou somente P&D.
Escolha uma opção:
a.Serviços não oferecem grandes diferenças.
b.Produtos não têm grande diferenciação entre si.
c.O consumidor está mais seletivo e crítico.
d.Os mercados estão muito parecidos.
e.Todas as alternativas anteriores estão corretas.
image1.wmf
image3.wmf
image2.wmf