Questionário UI - Gestão de Indicadores

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GESTAO DE INDICADORES GERENCIAIS D43H_45802_R_20261 CONTEÚDO
Usuário ANA CLARA GAYOSO LOCATELLI
Curso GESTAO DE INDICADORES GERENCIAIS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 16/03/26 14:41
Enviado 16/03/26 14:48
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 7 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
As organizações industriais caracterizam-se por desenvolver processos produtivos
em que adquirem recursos na economia e os transformam em produtos finais para
empresas e consumidores que serão disponibilizados nos mercados.  O tipo de
recurso utilizado nos processos de produção denomina-se:
Recursos materiais.
Recursos humanos.
Recursos financeiros.
Recursos patrimoniais.
Recursos ambientais.
Recursos materiais.
Resposta: E
Comentário: as organizações utilizam vários tipos de recursos
para a produção e a venda dos produtos vendidos e os recursos
utilizados no sistema produtivo são os recursos materiais.
Pergunta 2
UNIP BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNOCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_450292_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_450292_1&content_id=_5032000_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_49_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Os gestores executivos possuem responsabilidades e atribuições dentro das
organizações com várias funções diretivas que podem ser classificadas conforme os
objetivos e as atribuições. Entre as funções empresariais, a que é atribuição dos
gestores e deve assegurar o cumprimento das metas definidas no planejamento
estratégico denomina-se:
Controle.
Planejamento.
Organização.
Coordenação.
Comando.
Controle.
Resposta: E
Comentário: a gestão empresarial deve executar uma série de
ações voltadas ao comando da empresa e a função responsável
por avaliar os resultados alcançados é o controle.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Os indicadores de gestão de desempenho devem ser elaborados e calculados
conforme o perfil e as necessidades das empresas de acordo com as características
dos processos e dos mercados. Entre as especificações dos indicadores de gestão,
existe a necessidade de que os dados sejam apurados com regularidade temporal
para permitir o controle e a evolução dos dados quantitativos dos processos. Essa
característica inerente aos indicadores de desempenho denomina-se:
Periodicidade.
Relevância.
Confiabilidade.
Grau de cobertura.
Inteligibilidade.
Periodicidade.
Resposta: E
Comentário: os indicadores de desempenho devem ser
elaborados de acordo com parâmetros técnicos definidos e
aceitos e a qualidade de apuração regular denomina-se
periodicidade
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A redação e a elaboração dos indicadores de gestão de desempenho devem seguir
um roteiro básico com três etapas principais. A etapa inicial desse roteiro de
desenvolvimento de um indicador de desempenho denomina-se:
Coleta de dados.
Apuração de dados.
Avaliação dos dados.
Coleta de dados.
Análise dos dados.
Ação corretiva.
Resposta: C
Comentário: a elaboração de um indicador de desempenho
organizacional começa com a etapa de coleta de dados que dará
suporte para as outras etapas com a quantificação dos dados
para os indicadores de desempenho gerenciais.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A sociedade atual é composta por uma ampla gama de organizações sociais que
possuem objetivos diferentes que se estabelecem conforme os objetivos de seus
membros ou associados. Entre os diversos tipos de organizações, o modelo que tem
entre seus objetivos a conquista de resultados econômicos pelos meios de mercado
e que busca obter lucros financeiros e atender os interesses de seus proprietários
denomina-se:
Organização privada.
Organização não governamental.
Organização pública.
Organização social.
Organização privada.
Organização internacional.
Resposta: D
Comentário: as organizações privadas constituídas com recursos
próprios dos empreendedores e de seus proprietários têm por
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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objetivo a criação de riqueza e lucro por meio dos meios
mercantis de livre mercado.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A difusão dos conceitos de qualidade evoluiu no século XX com o decorrer do
desenvolvimento industrial e dos processos de produção em grande escala a partir
dos aspectos técnicos e as especificações dos produtos produzidos (aspectos
internos) para a qualidade total de produtos e serviços (aspectos externos). Em
relação aos aspectos externos, o conceito de qualidade estabeleceu como base
conceitual a gestão do relacionamento como foco principal no:
Cliente.
Chefe.
Produto.
Proprietário.
Serviço.
Cliente.
Resposta: E
Comentário: a difusão do conceito de qualidade foca hoje nos
serviços aos clientes e não mais nas especificações técnicas de
produtos fabricados nem nas estruturas de comando e gestão.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Avaliar o nível de maturidade empresarial para a implantação da gestão de
processos pode ser realizado por uma escala evolutiva com vários níveis. Em relação
à evolução do nível de maturidade, o nível em que a gestão de processos se
encontra na fase inicial com ausência de práticas estruturais de gestão é classificada
como:
Nível 0.
Nível 4.
Nível 3.
Nível 2.
Nível 1.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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e. 
Comentário da
resposta:
Nível 0.
Resposta: E
Comentário: as empresas evoluem para a gestão de processos
por meio de mudanças gradativas realizadas dentro da
organização, que vai se adaptando a um novo modelo de gestão,
o nível de menor maturidade na escala é 0.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O desempenho econômico e financeiro das empresas pode ser medido por um
conjunto de indicadores de desempenho criado e adaptado ao perfil do negócio e
mercado. Em relação ao desempenho dos processos, assinale o indicador que mede
a relação entre resultado da produção e a utilização dos recursos investidos:
Produtividade.
Performance.
Eficiência.
Eficácia.
Produtividade.
Rentabilidade.
Resposta: D
Comentário: a produtividadeé um dos mais importantes
indicadores empresariais, pois demonstra a relação entre a
produção e os recursos empreendidos ou gastos por empresas.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Desempenho é uma expressão utilizada como parâmetro de medição de resultados
dos processos empresariais e está baseado no conceito de verificação entre receitas
e custos gastos, esse tipo de indicador denomina-se:
Eficiência.
Qualidade.
Produtividade.
Eficiência.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Segunda-feira, 16 de Março de 2026 14h48min49s GMT-03:00
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Eficácia.
Performance.
Resposta: C
Comentário: a eficiência é um dos principais parâmetros de
avaliação dos processos, pois relaciona o grau de resultado
gerado por um recurso
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e. 
Comentário da
resposta:
Um escritório de processos pode ser definido como uma unidade coordenadora que
possui uma visão sistêmica da empresa e busca a integração e a identificação de
melhorias na gestão com foco em resultados e atua em três níveis gerenciais com
alguns objetivos, exceto:
Promover a divergência entre os gerentes para identificar os
erros e os culpados.
Treinamento e desenvolvimento de pessoal.
Promover a divergência entre os gerentes para identificar os
erros e os culpados.
Consolidação dos registros, documentos e avaliação de
melhores práticas.
Apoio aos gestores dos processos no acompanhamento e na
avaliação.
Promover a integração entre os gerentes de processos.
Resposta: B
Comentário: entre as diversas atribuições de um escritório de
processos, não faz parte dos objetivos a promoção da
divergência gerencial.
← OK
0,5 em 0,5 pontos
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