Avaliação Final (Objetiva) - Individual comunicação empresarial

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:1590301)
Peso da Avaliação 4,00
Prova 118342459
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Ao se estudar o processo de comunicação institucional, é possível identificar quais são os fluxos 
utilizados para se transmitir uma mensagem. Quando a comunicação institucional ocorre no sentido 
topo decisório e desce até as bases da organização, há um tipo de fluxo, de cima para baixo. Quando o 
fluxo de comunicação ocorre de baixo para cima, há um outro fluxo, e assim por diante.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando o exposto, indique os fluxos que a comunicação institucional pode seguir:
I. Fluxo contínuo.
II. Fluxo transversal.
III. Fluxo ascendente.
IV. Fluxo descendente.
É correto o que se afirma em:
A I, II e III.
B I e II.
C I e III.
D II, III e IV.
Os fluxos de comunicação referem-se às diferentes formas de circulação das informações dentro de 
uma organização. 
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Sobre os fluxos de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
A
A comunicação ascendente é o fluxo de informações que ocorre de níveis hierárquicos superiores
para inferiores, comumente utilizada para transmitir metas, instruções e decisões aos
colaboradores.
B
A comunicação horizontal é o fluxo de informações que ocorre entre colaboradores em níveis
hierárquicos distintos e é utilizada para coordenar esforços e trocar informações relevantes ao
trabalho.
C
A comunicação transversal é o fluxo de informações que ocorre entre departamentos ou áreas
distintas da empresa e é fundamental para a integração e alinhamento dos objetivos
organizacionais.
D A comunicação descendente é o fluxo de informações que ocorre de níveis hierárquicos inferiores
para superiores e é importante para o feedback, sugestões e avaliações dos colaboradores.
A coesão e a coerência são mecanismos que estão bastante relacionados no texto. Geralmente, quanto 
mais coeso for um texto, mais ele será coerente, pois sua organização gramatical irá influenciar em 
seu sentido. Sobre a coesão e a coerência textual, analise as sentenças a seguir:
I- A coerência estabelece uma relação de sentido entre as ideias e, no plano do conteúdo textual, 
envolve a conexão entre palavras, orações e parágrafos.
II- A coesão diz respeito aos recursos da língua usados para articular as partes do texto e está ligada 
ao plano gramatical, a exemplo dos conectivos (então, porém, a esse respeito, logo, por fim etc.), que 
fazem ligações entre as partes de um texto.
III- A construção de um bom texto depende dos elementos linguísticos e de sua organização, bem 
como do conhecimento de mundo partilhado pelo autor e pelo leitor, além do contexto de situação 
comunicativa em que o texto foi produzido.
IV- O uso inadequado dos elementos coesivos (além disso, ao contrário, porém, realmente, exceto 
etc.) pode gerar mudanças nos aspectos formais do texto, mas não gera mudança nas ideias.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As sentenças III e IV estão corretas.
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B As sentenças II e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
Compreendemos por comunicação interna a estratégia utilizada nas empresas e/ou organizações para 
estabelecer caminhos que possibilitem o bom relacionamento com os setores internos. Tal estratégia 
tem o papel de tornar comum a mensagem destinada aos colaboradores, com o objetivo de motivar e 
estimular o grupo, bem como o de difundir os ideais da empresa. Sobre a comunicação interna, 
analise as sentenças a seguir:
I- Ela busca mais facilmente a troca de opiniões e ideias e transmitir com mais clareza decisões e 
mudanças.
II- A comunicação interna melhora o relacionamento entre colegas, equipes e unidades.
III- Ela mantém alguns colaboradores bem informados sobre o trabalho, outros nem tanto, devido à 
limitação que toda a comunicação apresenta.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças I e II estão corretas.
A evolução da sociedade foi guiada por importantes mudanças tecnológicas, desde o período agrícola, 
era industrial até chegar na sociedade da informação. A expressão sociedade da informação é 
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identificada por uma sociedade que tem como base a produção de valores informacionais, fazendo a 
informação e a comunicação elementos tão importantes em nossa vida.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023. (adaptado).
Considerando a sociedade da informação e as mudanças tecnológicas, avalie as afirmações a seguir 
sobre a utilização das redes sociais e aplicativos como ferramenta de comunicação organizacional:
 
I. A utilização de aplicativos, como Uber ou Rappi, facilitaram a contratação de serviços de entrega e 
de deslocamento, aproximando as organizações de seus clientes.
II. As redes sociais têm sido utilizadas pelas empresas para a divulgação de seus produtos, realização 
de campanhas promocionais e acompanhamento da imagem da empresa junto aos consumidores.
III. A conectividade proporcionada pela internet é um fator de suma importância para que vivamos na 
sociedade da informação, pois o avanço da internet permitiu uma revolução na comunicação entre as 
pessoas.
IV. Os aplicativos de conversação, como o WhatsApp, também são ferramentas de comunicação, 
entretanto, ainda não geram grande impacto social, e a aderência das organizações a esse tipo de 
ferramenta ainda é pequena.
 
É correto o que se afirma em:
A II e III, apenas.
B I, II e III, apenas.
C I, II, III e IV.
D I e II, apenas.
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A comunicação é de extrema importância para o desenvolvimento de relações pessoais e 
profissionais. No caso de empresas imobiliárias, a comunicação pode ser encarada como uma 
verdadeira ferramenta de trabalho, por isso é importante saber como o processo comunicacional 
acontece. Sendo assim, é possível dizer que a comunicação acontece quando esta mensagem enviada, 
ao ser recebida pelo receptor, seja compreendida, interpretada e devolvida para o emissor. Nesse 
sentido, o retorno da informação deve ocorrer como em um diálogo.
 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
 
Para ajudar a organizar a forma como a mensagem é transmitida e recebida, é possível identificar que 
acontece um processo de comunicação. Nesse sentido, sobre os elementos do processo de 
comunicação, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Fonte.
( ) Emissor.
( ) Decisor.
( ) Receptor.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V, V, F, V.
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B F, V, V, F.
C F, F, V, F.
D V, V, V, V.
A comunicação é um processo complexo que envolve diversos componentes essenciais para sua 
eficácia. Esses elementos trabalham em conjunto para garantir a transmissão clara e compreensão da 
mensagem entre as partes envolvidas. Desde o emissor até o receptor, cada parte desempenha um 
papel crucial no processo comunicativo. Além disso, o canal, a mensagem e o código em que a 
comunicação ocorre influencia significativamente sua interpretação. Em conjunto, esses elementos 
formam a base da comunicação humana, possibilitando a troca de informações e ideias em diversos 
contextos e situações.
Acerca dos elementos da comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F parasas 
falsas:
( ) O emissor é aquele que envia a mensagem para o receptor por meio de um canal de 
comunicação.
( ) O receptor é aquele que recebe a mensagem do emissor e a interpreta de acordo com seus 
conhecimentos e experiências.
( ) O canal de comunicação pode ser verbal ou não verbal e inclui meios como a fala, a escrita, 
gestos, imagens, entre outros.
( ) A mensagem é o conteúdo autônomo transmitido pelo emissor, cuja compreensão independe do 
contexto comunicativo.
( ) Os códigos são signos utilizados para transmitir a mensagem e podem ser linguísticos, visuais, 
sonoros, entre outros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - V - V.
B V - V - V - F - V.
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C F - F - V - V - F.
D F - V - V - F - V.
E V - V - V - F - F.
O desenvolvimento das linguagens mais complexas, com a invenção do vocabulário e da escrita, 
permitiu o desenvolvimento humano e a estruturação e disseminação do conhecimento. A linguagem é 
um mecanismo de interação humana e, nesse processo, por meio da utilização da língua e da 
linguagem, em situações comunicativas contextualizadas, os membros de uma comunidade discursiva 
compartilham conhecimentos, produzem registros históricos, documentos com valor jurídico e uma 
infinidade de outros gêneros discursivos.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Ao interagir com nossos interlocutores, produzimos textos e planejamos nosso discurso conforme a 
intencionalidade que motiva a interação com o outro. Dentre os princípios abordados, há um princípio 
que envolve avaliarmos a situação em que nos encontramos e em que se encontra o outro com quem 
interagimos.
A partir disso, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o princípio supracitado:
A Princípio da situacionalidade.
B Princípio da negacionalidade.
C Princípio da intertextualidade.
D Princípio da informatividade.
Analise o excerto a seguir:
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O texto resulta de um processo complexo de linguagem e interação social, envolvendo a construção 
de sujeitos e conhecimentos de diversas naturezas. Compreender o texto como uma entidade 
multifacetada requer reconhecer a linguagem como uma forma de interação. Esse princípio 
interacional guia o uso da linguagem, tanto oral quanto escrita, pois falamos ou escrevemos sempre 
com um destinatário em mente, mesmo que seja nós mesmos. A produção textual, portanto, segue 
certos fatores de textualidade, que se dividem em: intencionalidade, aceitabilidade, situacionalidade, 
intertextualidade e informatividade.
Sobre o princípio da situacionalidade, assinale a alternativa correta:
A Está relacionado ao fato de o receptor do texto aceitá-lo como coerente.
B Diz respeito aos pressupostos e conhecimentos de textos em comum, a relação entre textos que se
cruzam e se entrecruzam produzindo variadas combinações. 
C Pode ser, por exemplo, o de informar, ordenar, argumentar, anunciar etc., e é esperado que o
outro, quem lê o texto, reaja sobre ele.
D Envolve avaliarmos a situação em que nos encontramos e em que se encontra o outro com quem
interagimos.
Produzir um texto implica pensar na interação, seja com o outro ou com nós mesmos. Ao nos 
comunicar com outros interlocutores, devemos considerar os princípios da intencionalidade (que pode 
ser informar, anunciar, argumentar, ordenar etc.) e da aceitabilidade (o fato de o leitor do texto 
considerá-lo coerente). A produção de textos implica, pois leva em conta as condições de produção e 
de recepção do texto. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A linguagem é uma forma de interação. 
( ) Ao interagir com nossos interlocutores, produzimos textos e planejamos nosso discurso.
( ) O texto é resultado de um processo simples de produção de linguagem e não requer interação.
( ) A linguagem é um espaço de interação humana, que permite a produção de efeitos de sentidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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A V - V - F - F.
B F - V - V - F.
C F - F - V - F.
D V - V - F - V.
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