Gestão por Competências

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 Legenda
 Discursiva  Objetiva
 Questão 1 | Código 3579 | 0.80 / 0.80
Enunciado
Remunerar significa o investimento em recompensas ao trabalhador pela entrega e dedicação que ele
ofereceu à empresa. Logo, o resultado entregue com o trabalho e a recompensa recebida em contrapartida
compõem o que chamamos de remuneração. E para um adequado delineamento do sistema de
remuneração, é preciso dar atenção, por exemplo, ao critério do equilíbrio interno, que significa que:
Justificativa
As pessoas ficam satisfeitas quando percebem que são pagas equitativamente em relação aos colegas com
trabalho similar. Correta:porque o equilíbrio interno busca garantir a percepção de que a remuneração é a
mesma para pessoas que realizam trabalhos similares, o que pressupõe as mesmas competências. As
decisões podem ser tomadas em um órgão central ou podem ser delegadas a executivos de unidades
organizacionais.Incorreta:porque refere-se à centralização/descentralização. A remuneração pode ser de
acordo com as contribuições individuais ou grupais ou pode enfatizar o tempo de casa do funcionário.
Incorreta:porque refere-se à avaliação de desempenho. A remuneração pode ser paga em uma base fixa ou
variar conforme critérios previamente definidos, como metas e lucro da organização. Incorreta:porque
refere-se à remuneração fixa/variável. Pode incluir o maior número de colaboradores sob o mesmo sistema
de remuneração ou estabelecer planos conforme os níveis hierárquicos. Incorreta:porque refere-se ao
igualitarismo/elitismo.
 >b)As pessoas ficam satisfeitas quando percebem que são pagas equitativamente em relação aos
colegas com trabalho similar.
Alternativa marcada
b) As pessoas ficam satisfeitas quando percebem que são pagas equitativamente em relação aos
colegas com trabalho similar.
 Questão 2 | Código 3574 | 0.80 / 0.80
Enunciado
Chegando à fase de mapeamento para identificar aquilo que a organização necessita e aquilo que ela
possui como corpo (ou conjunto) de competências, é necessário adotar um ou mais
métodos/técnicas/instrumentos que auxiliem nessa identificação. O uso de qualquer desses
métodos/técnicas/instrumentos tem relação direta com:
Justificativa
A fonte de dados. Correta:porque qualquer método/técnica/instrumento de coleta de informações possui
relação direta com a fonte dos dados, que podem ser pessoas, documentos ou quaisquer outras fontes em
que seja possível colher informação, e que vão determinar a qualidade das etapas seguintes. Os números
obtidos; Os cálculos realizados; O aplicador/analista; O nível hierárquico. Incorretas: porque sãocritérios
usados de acordo com o tipo de método/técnica/instrumento e não se aplicam a qualquer um.
 >b)A fonte de dados.
Alternativa marcada
b) A fonte de dados.
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 Questão 3 | Código 3578 | 0.80 / 0.80
Enunciado
A remuneração, como um dos 14 princípios básicos da administração, pressupõe que deve haver uma justa
satisfação, tanto para os trabalhadores como para a própria organização, de forma garantida, em termos de
retribuição. E este é um dos princípios mais relevantes em termos de gestão por competências. Esse
princípio, junto ao grupo dos 13 outros, foi proposto no período da chamada Escola:
Justificativa
Clássica. Correta: porque os 14 princípios básicos da administração, nos quais encontra-se a remuneração,
foram propostos por Fayol na Escola Clássica junto aos pressupostos de organização da gestão e das
funções do gestor. Cinetífica. Incorreta: porque pressupõe o estudo de tempos e movimentos. Sistêmica.
Incorreta: porque pressupõe a relação entre a empresa e o seu ambiente externo. Neoclássica.
Incorreta:porque pressupõe a releitura dos princípios da Escola Clássica, pensando na prática da
administração. Estruturalista. Incorreta: porque pressupõe as aplicações da teoria burocrática.
 >d)Clássica.
Alternativa marcada
d) Clássica.
 Questão 4 | Código 3566 | 0.80 / 0.80
Enunciado
Os estudos sobre competência tiveram sua intensificação com a emergente discussão das mutações do
trabalho. Ou seja, o conceito de competência passou a ir além da necessidade de atender à prescrição. Ao
contrário, ultrapassa a determinação da tarefa, considerando a mutabilidade, complexidade e
imprevisibilidade. Essa é uma definição do conceito de competência que se relaciona com a perspectiva:
Justificativa
Francesa. correta: porque a perspectiva francesa passou a considerar a aplicação do conhecimento,
habilidade e atitude a um determinado contexto, que se caracteriza pela mutabilidade, complexidade e
imprevisibilidade, inclusive no trabalho. Individual, Internacional e Organizacional. incorreta: são dimensões
da competência, e não conceitos. Norte-americana. incorreta: considera apenas o conjunto de
conhecimentos, habilidades e atitudes, dando ênfase aos limites da tarefa.
 >a)Francesa.
Alternativa marcada
a) Francesa.
 Questão 5 | Código 5648 | 0.80 / 0.80
Enunciado
O BSC não é voltado para a medição de resultados de pessoas, propriamente. Contudo, é um método que
vai alcançar a certificação de competências organizacionais e individuais, por meio dos conjuntos de
indicadores que forem propostos. Como exemplo, é possível chegar à certificação de competências
organizacionais por meio de indicadores na perspectiva de aprendizagem e crescimento, como:
Justificativa
Nível de satisfação dos funcionários. Correta: porque a perspectiva de aprendizado e crescimento agrega
indicadores que medem capacidades de desenvolvimento organizacional, no que se refere às pessoas e
aos sistemas que as envolvem. O nível de inovação alcançado. Incorreta: porque se refere à perspectiva de
processos internos. Nível de satisfação dos consumidores. Incorreta: porque se refere à perspectiva de
clientes. Retornos sobre investimento; valor econômico agregado. Incorretas: porque se referem à
perspectiva financeira.
 >d)Nível de satisfação dos funcionários.
Alternativa marcada
d) Nível de satisfação dos funcionários.
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 Questão 6 | Código 5452 | 0.80 / 0.80
Enunciado
Uma determinada empresa, ao definir os seus cargos, realiza uma leitura dos benefícios a serem
concedidos, assim como os salários a serem pagos, a partir da consideração da qualificação profissional do
trabalhador. Essa é uma ação que vai ao encontro de uma das características do trabalho prescrito
relacionada à(ao):
Justificativa
Condição socioeconômica no trabalho. Correta: porque refere-se à relação de qualificação e salário, em que
as tarefas, o resultado a ser alcançado e o retorno ao indivíduo serão fruto da condição socioeconômica do
trabalho. Ordem e instrução a serem seguidas. Incorreta: refere-se ao conteúdo das tarefas. Forma prevista
de divisão do trabalho. Incorreta: enfatiza a característica de previsibilidade sobre a divisão das tarefas a
serem executadas. Condição temporal prevista no trabalho. Incorreta: refere-se aos prazos e períodos
envolvidos na tarefa. Protocolo de segurança a ser seguido. Incorreta: refere-se à integridade do indivíduo
no trabalho a ser executado.
 >a)Condição socioeconômica no trabalho.
Alternativa marcada
a) Condição socioeconômica no trabalho.
 Questão 7 | Código 41675 | 0.80 / 0.80
Enunciado
A competência liderança é um requisito central na formação das equipes das organizações
contemporâneas. Para identificá-la nos profissionais, os processos de seleção por competências planejam
as entrevistas cujo teor das perguntas apresentem os elementos que caracterizam o perfil de um líder.A
seleção por competências permite avaliar as competências dos indivíduos por meio de exemplos sobre a
sua vida profissional. As perguntas devem ser exploratórias e apresentarem contexto, ação e resultado.
Nesse sentido, pode ser considerada como uma pergunta estratégica para avaliar a competência e
liderançanuma entrevista de seleção por competências:
Justificativa
Resposta correta:A opção Em qual situação seu liderado recusou-se a atender uma solicitação sua e qual
foi a sua atitude? corresponde a uma pergunta situacional. Conhecer as experiências passadas dos
candidatos, as suas reações nos aproxima do seu perfil de personalidade.Distratores:Você se identifica com
a função de liderar? Errado. Você se identifica com a função de liderar?Apergunta não é exploratória, não
permitindo avaliar as experiências passadas do candidato. Esta pergunta leva a uma resposta positiva ou
negativa (Sim ou Não).Provavelmente a resposta seráaseu favor, não necessariamente a realidade.Qual o
seu estilo de liderança?. Errado. Qual o seu estilo de liderança?Essa pergunta não é exploratória, não
permitindo avaliar as experiências passadas do candidato. O candidato, provavelmente, discursará sobre
um estilo de liderança ideal que não necessariamenteseja o dele.Você concorda com um estilo de gestão
participativa? Errado.Você concorda com um estilo de gestão participativa? Essa pergunta não é
exploratória, não permitindo avaliar as experiências passadas do candidato. Esta pergunta leva a uma
resposta positiva ou negativa (Sim ou Não). Provavelmente a resposta sera ao seu favor, não
necessariamente a realidade.Por que um líder deve ser democrático? Errado. Por que um líder deve ser
democrático? A pergunta não é exploratória, não permitindo avaliar as experiências passadas do candidato.
O candidato, provavelmente, discursará sobre um estilo de liderança ideal que não necessariamente seja o
dele.
 >b)Em qual situação seu liderado recusou-se a atender uma solicitação sua e qual foi a sua
atitude?
Alternativa marcada
b) Em qual situação seu liderado recusou-se a atender uma solicitação sua e qual foi a sua
atitude?
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 Questão 8 | Código 5784 | 0.80 / 0.80
Enunciado
Com o advento da globalização — entendendo como marco central a abertura do comércio devido ao
avanço acelerado da tecnologia eletrônica —, a ênfase no aprendizado organizacional passou a ter uma
relevância maior do que se tinha até então. As empresas passaram a adotar medidas que expressavam
pura e simplesmente o seu desejo de capacitação para que as mudanças no cenário global não colocassem
em xeque o futuro dos negócios. A partir daí, nasce aquilo que entendemos como Organizações de
Aprendizagem, cujo elemento central está baseado sobre as estratégias:
Justificativa
Emergentes: Correta: porque as estratégias emergentes são aquelas que surgem do nível mais baixo em
direção ao nível estratégico, justamente por serem resultado da aprendizagem organizacional que está mais
próxima da realidade do trabalho. Realizadas. Incorreta: porque refere-se às estratégias já implementadas.
Pretendidas. Incorreta: porque refere-se às estratégias concebidas e desejadas. Deliberadas. Incorreta:
porque refere-se às estratégias definidas pela cúpula organizacional. Não realizadas. Incorreta: porque
refere-se às estratégias não consideradas para o momento atual.
 >e)Emergentes.
Alternativa marcada
e) Emergentes.
 Questão 9 | Código 5659 | 0.80 / 0.80
Enunciado
O BSC não é voltado para medição de resultados de pessoas, propriamente. Contudo, é um método que vai
alcançar a certificação de competências organizacionais e individuais, por meio dos conjuntos de
indicadores que forem propostos. Como exemplo, é possível chegar à certificação de competências
organizacionais por meio de indicadores na perspectiva de clientes, como:
Justificativa
Nível de participações de mercado. Correta: porque a perspectiva de clientes se refere a indicadores que
medem os resultados a partir das percepções do cliente sobre a empresa. O nível de inovação alcançado.
Incorreta: porque se refere à perspectiva de processos internos. Nível de satisfação dos funcionários.
Incorreta: porque se refere à perspectiva de aprendizagem e crescimento. Retornos sobre o investimento;
Valor econômico. Incorretas: porque se referem à perspectiva financeira.
 >e)Nível de participações de mercado.
Alternativa marcada
e) Nível de participações de mercado.
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 Questão 10 | Código 3464 | 2.80 / 2.80
Enunciado
Uma vez adotado um modelo por competências, e chegado à fase de mapeamento para identificar aquilo
que a organização necessita e aquilo que ela possui como corpo (ou conjunto) de competências, é
necessário adotar um ou mais métodos/técnicas/instrumentos que auxiliem nessa identificação. Categorize
dois exemplos de métodos/técnicas/instrumentos vistos no decorrer da disciplina, enfatizando suas
características de aplicação.
Resposta
Como fonte de dados, para mapeamento das competências, temos a Pesquisa Documental, onde é a
analisado documentos escritos com a definição da missão, visão e objetivos da organização e Entrevistas
Individuais ou em Grupo com pessoas envolvidas no planejamento estratégico para abordar e discutir temas
relevantes para a identificação das competências desejadas e com isso, poder indentificar as competências
já adquiridas e as lacunas a serem preenchidas para o alcance dos objetivos da organização.
Justificativa
Espera-se que a resposta considere dois dos seguintes exemplos: Pesquisa documental – servirá como
fonte de mapeamento de competências a partir do momento em que os escritos definidos quanto à missão,
visão e objetivos organizacionais são considerados como norteadores a fim de saber de que tipos de
competências estão falando. Entrevistas – com elas, é possível captar a percepção dos entrevistados e até
mesmo cotejar com os resultados da pesquisa documental. Para tanto, é importante que nessas entrevistas
sejam selecionadas as pessoas que possuam maior envolvimento com a definição e execução das
estratégias organizacionais e com os produtos e serviços que a organização oferece. Grupo de foco –
semelhante às entrevistas, que geralmente são individuais, temos também outro método de entrevistas, mas
de forma coletiva, chamado de grupo de foco. Nele, o entrevistador reúne um grupo de pessoas de perfil
previamente selecionado para que haja uma provocação e uma discussão entre os entrevistados sobre
determinado tema. O entrevistador, nesse caso, atua como um moderador na discussão. E é mediante as
falas na discussão entre o próprio grupo que as categorias de competências podem emergir. Questionários
– geralmente, são aplicados quando não há tempo adequado para gerar uma discussão em grupo ou uma
conversa individual. Então, opta-se pelo uso de um formulário com perguntas e respostas já estruturadas
para que o respondente marque a opção que mais se aproxima de sua percepção real.
29/04/2025, 16:45 Impressão da prova
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