Comportamento Organizacional-AO2

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15/07/2026, 09:18 AO2: Comportamento Organizacional AO2 Entrega 20 jun em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10 Disponível 8 jun em 0:00 20 jun em 23:59 Limite de tempo Nenhum A+ Instruções A A- Importante: Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário a você clique em "FAZER QUESTIONÁRIO", no final da página. Este teste foi travado 20 jun em 23:59. Histórico de tentativas Tentativa Tempo Pontuação MAIS RECENTE Tentativa 1 6 minutos 6 de 6 Pontuação deste teste: 6 de 6 Enviado 17 jun em 12:18 Esta tentativa levou 6 minutos. Resposta correta Pergunta 1 0,6 / 0,6 pts Leia o texto: Dizemos que uma negociação foi bem-sucedida quando ambas as partes conseguem chegar em um consenso, ou um acordo, que traga benefícios a todos, não apenas a uma delas. Para que isso ocorra, conhecer as fases da negociação é imprescindível, como você verá a seguir. processo de negociação pode essencialmente ser entendido como um processo de cinco etapas. Os cinco estágios do processo de negociação são: preparação, abertura, barganha, fechamento e controle e avaliação. Em um processo de negociação é fundamental manter equilíbrio emocional para conduzir da melhor maneira a negociação e assim alcançar os objetivos das partes envolvidas. Fonte: em 09 ago. 2024. Para conseguir manter equilíbrio emocional durante a negociação com as pessoas que apresentam comportamentos difíceis de lidar, deve-se considerar alguns aspectos. Quais são esses 1/1115/07/2026, 09:18 AO2: Comportamento Organizacional aspectos? Qualquer negociação somente se justifica quando traz um retorno razoável e a tendência não é se preocupar com as partes envolvidas. Ter tolerância durante o processo de negociação e pensar duas vezes para não chatear a outra parte, perden negociação. A+ desgaste ou o rompimento da relação interpessoal dos negociadores não irá comprometer o fechamento d acordo. A- Submeter-se à vontade do outro, fazendo todas as concessões que o cliente quiser, a fim de garantir o bom relacionamento entre os envolvidos. Evitar fechar acordos sob pressão e às pressas, permitindo-se assim um tempo para analisar tudo que foi conversado. Alternativa correta, porque evitar decisões sob pressão e às pressas, solicitando um tempo para pensar e fazer uma revisão de tudo que já tenha sido visto e conversado, pode auxiliar na negociação com a parte que tem comportamento difícil. Resposta correta Pergunta 2 0,6 / 0,6 pts Leia o texto: Um representante de vendas de uma confecção de roupas femininas fecha um contrato de venda de 35 mil reais com um pequeno varejista. representante envia o pedido à área de crédito. É informado, então, que sua empresa não aprovaria crédito por causa de histórico de mau pagador do cliente. No dia seguinte, o representante e gerente de crédito discutem assunto e fica claro que nenhum dos dois quer perder negócio, mas o gerente tem medo de trabalhar com um cliente inadimplente. Eles examinam suas posições abertamente e, depois de muita discussão, solucionam o problema da seguinte forma: o gerente de crédito aprova a venda, mas o cliente terá de oferecer uma garantia bancária que assegure pagamento caso débito não seja saldado em 60 dias. Analisando essa situação, pode-se afirmar que a negociação estabelecida entre vendedor e gerente de crédito se caracteriza por ser: I. Integrativa, já que cada uma das partes, de seu lado, negociou para obter a maior parcela possível da venda para si mesmo. 2/1115/07/2026, 09:18 AO2: Comportamento Organizacional II. Integrativa, uma vez que houve integração dos recursos de forma a ampliar objetivo da negociação e gerar ganhos mútuos para as partes. III. Distributiva, pois a principal característica da negociação foi a "soma zero", onde tudo que um conseguiu ganhar foi à custa da perda do outro. É correto o que se afirma em: A+ III, apenas. A I, apenas. A- I e II, apenas. II, apenas. Alternativa correta. Na negociação integrativa a troca legítima de informações se torna uma fundamental que possibilita a uma das partes conhecer melhor os problemas do outro e, assim, partir para uma solução conjunta, a qual atenda aos interesses de ambos. I e III, apenas. Resposta correta Pergunta 3 0,6 / 0,6 pts Leia o texto: As empresas tem um papel considerável na maneira de como influenciar a vida do ser humano, pois de acordo com as suas necessidades, ela forma o comportamento organizacional da equipe para os incentivarem a obter melhores estratégias e produtividade. Diante disso, comportamento dos colaboradores pode ter ação direta nos objetivos e resultados da empresa e, por isso, merece uma atenção especial de seus gestores, para fornecer uma experiência positiva, os motivando e engajando. Fonte: https://www.gupy.io/blog/comportamento- em 09 ago. 2024. Portanto, comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga impacto que indivíduos, grupos e a estrutura organizacional têm sobre comportamento das pessoas dentro das empresas, com o propósito de utilizar esse conhecimento para melhorar a eficácia organizacional (Robbins, 2005, p. 7). Neste contexto, comportamento organizacional: 3/1115/07/2026, 09:18 AO2: Comportamento Organizacional é o estudo das organizações que lidam exclusivamente com a estruturas formais (baseadas em uma divisão do trabalho racional, na diferenciação e integração dos participantes, de acordo com algum critério estabelecido por aqueles que lidam com processo de tomada de decisão. é estudo da atuação dos indivíduos nas instituições empresariais. É uma disciplina dedicada à compreensão de equipes, dos processos interpessoais e das dinâmicas organizacionais. A+ Afirmação correta. A comportamento organizacional é estudo da atuação dos indivíduos nas instituições empresariais. É uma disciplina dedicada à compreensão de equipes, dos processos interpesso A- das dinâmicas organizacionais. é o estudo da tecnologia e da Informação e Comunicação, teve início no final no século 20 marcado pela transformação do conhecimento como nova riqueza. A ênfase organizacional é a integração interna, a burocracia é substituída pela inovação e pela criação do conhecimento. é o estudo que teve início na Revolução Industrial, 1776. Tinha como predominância analisar a atividade agrícola e pastoril. Esse período foi base de sustentação do homem; porém, sua evolução foi forçada não pelos novos métodos de trabalho, mas pelos eventos naturais. é estudo da cultura e seu processo histórico produto de construção social do sistema de significados, os valores, hipóteses e crenças que os membros da organização têm em comum. Resposta correta Pergunta 4 0,6 / 0,6 pts Leia texto: comportamento organizacional é responsável pelo estudo de pessoas que participam de qualquer organização, independentemente de sexo, idade, religião, etc. Sua principal tarefa é integrar esse grupo de pessoas, estudar comportamento individual e em grupo, com único objetivo de conhecer suas necessidades e criar estratégias que as satisfaçam, isso gerará um sentimento de pertencimento e aceitação entre os funcionários e a organização, obtenção de benefícios favoráveis para ambos. Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir: I. O comportamento é motivado e se destaca por caracterizar que uma pessoa nasce e morre motivada e está natureza não pode ser influenciada pela organização. 4/1115/07/2026, 09:18 AO2: Comportamento Organizacional II. No que se refere à percepção, temos as pessoas olham para mundo e veem as coisas de modo diferente. Mesmo quando são apresentadas ao mesmo objetivo, as pessoas podem enxergá-lo de formas diferentes. III. A valorização do indivíduo traduz que as pessoas merecem ser tratadas de maneira igual aos demais fatores de produção (propriedade, capital e tecnologia), porque constituem a ordem mais elevada do universo. A+ IV. Os gerentes das organizações devem fomentar interesse das pessoas em dominar e apli conhecimentos centrado em um conjunto de conceitos fundamentais que fazem par A comportamento organizacional dos indivíduos. A- É correto o que se afirma em: III e IV. e II. I, e III. e IV. Alternativa correta. A alternativa II indica que a percepção é individual, pois quando dois indivíduos são apresentados a um mesmo objetivo podem enxergá-lo de forma diferente. Na alternativa IV os líderes e gerentes realmente fomentam os interesses das pessoas nas organizações e podem auxiliá-los a dominar e aplicar os conceitos adquiridos nas relações praticas das atividades organizacionais. Resposta correta Pergunta 5 0,6 / 0,6 pts Leia o texto a seguir: A Cultura Organizacional é um recurso estratégico que é utilizado como um diferencial competitivo pelos candidatos. Por isso, é importante definir qual 0 posicionamento da empresa e como ela se diferencia no mercado, seja em como fazer negócios, tratamento com os clientes, e até mesmo com os próprios funcionários, ou seja, é a identidade da empresa. 30 mai. 2021 Tendo em vista texto apresentado, avalie as afirmativas a respeito da cultura organizacional: 5/1115/07/2026, 09:18 AO2: Comportamento Organizacional I. A cultura pode ser definida como valores, hipóteses e crenças que os membros da organização têm em comum. II. A cultura é um processo histórico produto de construção social do sistema de significados, e deve permanecer inalterada. III. Os comportamentos individuais e dos grupos, dentro de uma empresa são A+ cultura organizacional. A A- Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta: I, apenas I e II, apenas II, apenas e III, apenas III, apenas A alternativa está correta. A cultura organizacional pode ser definida como os valores, hipóteses e crenças que os membros da organização têm em comum. Também temos elementos formadores da cultura, missão, visão e valores. Resposta correta Pergunta 6 0,6 / 0,6 pts Leia o texto: Equipes de alto desempenho são aquelas que, com regularidade e consistência, atingem e superam as metas a elas impostas. Isso acontece por meio do uso dos conhecimentos e habilidades necessárias, do trabalho em equipe, da colaboração, da iniciativa, da independência responsável e da motivação com foco em objetivos. E, para alcançar resultados cada vez mais expressivos com produtividade, um bom gestor precisa se dedicar ao desenvolvimento dessas equipes. Na medida em que os grupos evoluem para equipes ou equipes de alto desempenho, verificam-se diferenças de características muitas vezes sutis, mas que implicam diretamente na forma de gestão e no seu nível de envolvimento e autonomia. Fonte: Acesso em 09 ago. 2024. No que se refere às equipes de alto desempenho, algumas características e cuidados são essenciais, analise cada asserção e a relação entre elas: 6/1115/07/2026, 09:18 AO2: Comportamento Organizacional I. Permitem aos membros a realização de seus pontos fortes e aprendem a fazer uso construtivo das diferenças, para que juntos possam obter resultados muito além das expectativas. PORQUE II. Possuem pessoas com habilidades complementares e comprometidas, com visão compartilhada e missão e objetivos comuns com uma abordagem de trabalho bem definida. A+ A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: A As asserções I e são proposições verdadeiras, e a é uma justificativa da I. A- Alternativa correta. Na asserção I as equipes de alto desempenho utilizam-se das diferenças para tirar vantagem performance trazendo resultados muito maiores para as organizações. Na asserção porque possuem pessoas diversificadas com metas e propósitos que compartilham da missão e da visão de todos os integrantes, e a asserção é uma justificativa da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição falsa, e a é uma proposição verdadeira. As asserções e são proposições falsas. As asserções I e são proposições verdadeiras, mas a não é uma justificativa da I. Resposta correta Pergunta 7 0,6 / 0,6 pts Leia o texto a seguir: Especialista em diversidade diz que desafio é promover a inclusão de grupos diversos e condenar piadinhas preceituosas no local de trabalho. Empresas que possuem políticas de inclusão e diversidade para grupos que mais sofrem discriminação como mulheres, negros, deficientes e LGBT ainda são minoria no país. Seis em cada dez companhias não possuem nenhum programa, segundo pesquisa realizada pelo site vagas.com com profissionais de Recursos Humanos. Entre as que informaram oferecer esse tipo de programa, a maioria é para pessoas com deficiência (88%). Para 62% dos profissionais de RH, suas empresas não estão preparadas para lidar com a diversidade. Outros 25% acreditam que as companhias não estão aptas a tratar do tema. Só 10% afirmam que suas corporações estão prontas para essa questão. Fonte: Considerando texto apresentado, avalie as afirmações a seguir: 7/1115/07/2026, 09:18 AO2: Comportamento Organizacional I. A promoção da diversidade na força de trabalho depende de um bom programa, pois a promoção da diversidade envolve superar preconceitos e discriminação. Desta forma, não basta apenas contratar pessoas de diferentes grupos, é necessário trabalhar as políticas de gestão de pessoas, cultura entre outros fatores. II. Lidar com mix de diferenças individuais nas organizações tem sido umas das exigência A+ atualidade, mas, mesmo que a empesas desejam promover a diversidade, as diferenças en pessoas podem dificultar julgamento por parte da liderança que muitas muitas vezes A despreparadas para lidar com a força de trabalho diversa. A- III. Na promoção da diversidade nas empresas, as vagas destinadas às contratações minorias, mesmo com obrigatoriedade quanto ao grupo, as empresas dão prioridade aos custem mesmos investimentos em estrutura, como os grupos LGBTQ+, mulheres e negros. IV. Em grupos heterogêneos, múltiplas ideias são apresentadas que desafiam seus membros a buscarem alternativas, e desenvolver novas habilidades, possibilitando alcançar resultados superiores. Porém, é importante ressaltar que a efetividade depende exclusivamente da atuação do líder, que deve entender as expectativas e incentivar a participação de todos. É correto o que se afirma em: III e IV, apenas I, III e IV, apenas I, II, III e IV, apenas. e III, apenas I e II, apenas Alternativa correta. Na promoção da diversidade não basta apenas contratar pessoas de diferentes grupos, para haja efetividade e engajamento, as políticas de gestão de pessoas, cultura entre outros fatores precisam apoiar a inclusão. Só assim os líderes vão se sentir mais preparados para lidar com mix da força de trabalho. Resposta correta Pergunta 8 0,6 / 0,6 pts Leia o texto: A cultura de uma empresa é influenciada pelos colaboradores, mercado, exigências dos clientes, avanços tecnológicos e outros fatores, além de ser componente da dimensão comportamental da organização, ou seja, as manifestações subjacentes, que se revelaram toda a estratégia de seus dirigentes. Isso faz com que ela seja mutável e propensa à transformação. A capacidade de 8/1115/07/2026, 09:18 AO2: Comportamento Organizacional incorporar as mudanças e novos aspectos à cultura interna é um dos maiores desafios das empresas, pois é esse fator que faz com que ela seja durável no longo prazo e realmente forte. Fonte: https://rockcontent.com/br/blog/cultura- Acesso em 09 ago. 2024 (adaptado) A+ Existem características básicas que definem a cultura organizacional de uma instituição, A características refletem a essência institucional. Neste contexto, qual alternativa corresponde características básicas? A- São o planejamento estratégico e as diretrizes financeiras, que estão vinculadas às táticas organizaciona São a identidade e a estrutura de uma organização justamente porque refletem uma visão compartilhada do que é a organização. Alternativa correta. A diferenciação da cultura de uma organização para outra será predominantemente sua missão, visão e valores. São a comunicação e a integração que junto a uma análise mostra-se além e anterior a adaptação do colaborador as organizações. São os valores e crenças dos fundadores sobre seu negócio e que transcende para todos os funcionários. Resposta correta Pergunta 9 0,6 / 0,6 pts Leia o texto: A imagem corporativa de uma organização é a percepção que os clientes, colaboradores e concorrentes têm sobre ela e como a marca é vista no mercado. Desse modo, as empresas que não fazem a gestão da imagem, podem criar uma percepção negativa para o público. A imagem corporativa também é construída a partir de ações que a empresa tem frente a assuntos públicos. Parte da visão subjetiva do público, que cria uma imagem para representar a empresa está relacionada diretamente com o clima organizacional. Fonte: Acesso em 09 ago. 2024. Avalie as asserções a seguir e avalie a relação entre elas: 9/1115/07/2026, 09:18 AO2: Comportamento Organizacional I. clima organizacional é construído pelas relações existentes da organização com os públicos externos e internos da organização, que pode otimizá-lo por meio do planejamento estratégico e de ações comunicacionais. PORQUE II. Sendo positivo, clima organizacional favorece a sobrevivência e o desenvolvimento organizacional, justamente porque haverá relações saudáveis que otimizam a comuni A+ organizacional. A A- As asserções I e são proposições verdadeiras, mas a não é justificativa da I. A asserção I é uma proposição falsa, e a é uma proposição verdadeira. Está correta, pois a asserção está incorreta, porque clima organizacional não é constituído com as relações externas, somente internas, a asserção está correta porque quando o clima organizacional é positivo haverá uma relação saudável que favorece a comunicação organizacional, e a não é justificativa da I. As asserções e são proposições verdadeiras, e a é justificativa da I. A asserção é uma proposição verdadeira, e a é uma proposição falsa. As asserções I e são proposições falsas. Resposta correta Pergunta 10 0,6 / 0,6 pts Leia o texto o observe a imagem a seguir: perfil do indivíduo está totalmente relacionado quanto a sua conduta e a tomada de decisões que são permeados pelas percepções e pelas emoções, sendo, assim, devidamente explícito pelo comportamento das pessoas. SUSIE, o HAROLDO ACHOU MUITO AGORA NÃO FALE MUITO QUE EU GROSSO, BRINCAR DE FOI COM SEU PAI LEGAL DA SUA ME E PODE SEREI A ESPOSA EXECUTIVA CEREBRO DESSE E PODEROSA, TIGRE AQUI BRINCAR COM A. DE PODE SER MEU MARIDO SE DESEMPREGADO QUE TOMA ESTOU PARA WALL CONTA DA CASA E PODE SER NOSSO FILHO ENCAPETADO ESPEREM E NUMA CRECHE Calvin e Haroldo: e foi assim que tudo São Paulo: Conrad Editora do Brasil, 2010, p. 10/1115/07/2026, 09:18 AO2: Comportamento Organizacional No seu ponto de vista, tomando por base modelo Big Five, a personagem Suse apresenta características de personalidade que incidem em um comportamento. Avalie qual afirmação reproduz esse modelo: A+ I. Amabilidade, é uma pessoa agradável que busca ser amado pelos demais integrantes do não contesta sobre nenhuma questão, acatando as ideias dos demais. A II. Estabilidade Emocional, se refere a capacidade de uma pessoa lidar com situações estres A- autoconfiantes e seguras de si mesma. III. Extroversão, se refere ao nível de conforto de uma pessoa com seus relacionamen agregador e sociável. É correto que afirma em: III, apenas. le II, apenas. e III, apenas. II, apenas. Alternativa correta. Somente a afirmação está correta. A estabilidade emocional permite que o indivíduo consiga agir e performar em situações conflitivas e, como podemos perceber na tirinha, Calvin está pedindo desculpas já no início, fato este que nos remete que houve uma situação anterior, a qual foi desagregadora. I, apenas.. Pontuação do teste: 6 de 6 11/11