Marketing Aplicado a Estética Questão I

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Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Há fatores que influenciam comportamento do consumidor e, em alguns casos, podem determinar sua compra. Quando a família ajuda a formar a percepção que a criança tem do mundo, e essa influência se estende à maturidade, qual das alternativas corresponde a esse fator? Resposta Selecionada: d. Sociais. Respostas: a. Culturais. b. Pessoais. C. Psicológicos. d. e. Ambientais. Comentário Resposta: D da resposta: Comentário: há fatores que influenciam O comportamento do consumidor e, em alguns casos, podem determinar sua compra: fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Em relação aos fatores sociais, cita-se seguinte texto: a família ajuda a formar a percepção que a criança tem do mundo e essa influência se estende à maturidade. Podemos encontrar exemplos na escolha dos adultos de determinada marca de margarina e por que a consumiram durante crescimento (os pais compravam). Os indivíduos estão cercados por grupos de referência, que agem como guia de comportamento. Os grupos de referência podem ser uma influência primária e direta (por exemplo, colegas de trabalho, de sala de aula) ou ter uma influência indireta ou secundária (como celebridades da cultura popular e da mídia). Uma pessoa pode se identificar com uma classe social e os valores dessa classe podem influenciar seu comportamento. Por exemplo, indivíduos que se identificam com a "classe trabalhadora" podem se sentir com lojas de roupas sofisticadas.