Governança e Frameworks de TI

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Questão 4/10 
O framework ITIL v3 oferece um manual de melhores práticas. 
Para que tais práticas possam ser implantadas, precisamos fazer uso de normas, técnicas 
e metodologias que nos auxiliem na obtenção dos resultados esperados pela implantação 
da Governança de TI. (Aula 4 SLIDE 21). 
 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas quando falamos em 
sobreposição de requisitos no uso de normas ISO como apoio à implantação do ITIL 
v3? 
 I – ISO 9001 
 II – ISO IEC 12700 
III – ISO IEC 27002 
IV – ISO IEC 20000 
Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA 
 A V,F,F,V 
 B V,V,F,F 
 C F,V,F,V 
 D F,F,F,V 
 E 
V,F,V,V 
ISO IEC 12700 
Aula 4 TEMA 2 SLIDES 21 
ISO IEC 12700 não é citada no material 
 
Questão 5/10 
Embora tenhamos evoluído consideravelmente em métricas, metodologias e formas de 
gerenciamento na área de TI, a mesma ainda é vista como uma caixa preta, em especial 
no que tange à demonstração de resultados. 
Com isto, temos uma imagem muitas vezes distorcida das equipes de TI dentro das 
organizações. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação às sugestões 
de melhorias na governança de TI? 
I Melhoria no nível de serviços de TI com ações e resultados na redução de chamados. 
II Compreensão do ciclo de vida da tecnologia tendo em vista a diminuição dos custos 
em relação ao seu valor residual e manutenção. 
III Remoção de gargalos de infraestrutura e equipamentos para que não criem 
obstáculos na implantação de aplicações e sistemas. 
IV Aderência à evolução da tecnologia que é dinâmica nas organizações. 
Aula 3 SLIDE 9-10Assinale a alternativa com a sequência CORRETA 
 A 
V,V,V,F 
Você acertou! 
O item IV se refere à aderência em relação à evolução dos negócios e não da 
tecnologia 
 
Aula 3/TEMA 1 SLIDE 9-10 
 B V,F,F,V 
 C V,V,V,V 
 D V,V,F,V 
 E F,F,F,F 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 8/10 
O framework CobiT aumenta a aceitação e reduz o tempo para efetivação do programa 
de Governança de TI, permitindo o uso de resultados de auditorias como uma 
oportunidade na melhoria dos serviços de TI. 
Ele decompõe a tecnologia da informação em dom´nios e processos. 
Sua principal ideia é apontar o que deve ser controlado, mas não como fazê-lo. (Tema 3 
- Aula 2) 
 
Seguindo esta afirmativa, quais são as principais características do CobiT? 
1. Foco na tecnologia 
2. Foco no negócio da organização 
3. Orientado a processos 
4. Baseado em controles 
5. Direcionado por métricas 
Assinale a Alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA 
 A V,F,F,V,V 
 B V,V,V,V,V 
 C 
F,V,V,V,V 
Você acertou! 
a única característica que não se aplica é foco na tecnologia. 
Aula 2 – TEMA 3 - SLIDE 36 
D F,F,F,F,F 
E F,V,F,V,F