Prova de Marketing

Prévia do material em texto

PROVA
1) Assinale a opção que completa a frase abaixo: ________________ é sempre relativo, é um tipo de custo versus benefício que varia para cada indivíduo, que vai classificá-lo de acordo com o seu próprio ponto de vista, personalidade, hábitos, cultura etc. 
a) O cliente.
 b) O plano de marketing. 
c) O macroambiente. 
d) O composto de marketing.
e) O valor. (X)
2) Assinale a opção mais adequada para completar o enunciado abaixo: Os profissionais de marketing são os responsáveis pelas análises de tendências e oportunidades das empresas. Há dois métodos importantes que servem para realizar esta avaliação com acuracidade: _________________ e__________________. Estas são ferramentas que nos auxiliam a coletar informações sobre o ambiente através do que acontece com os clientes e com a concorrência.
a) O microambiente e o plano de marketing. 
b) O composto de marketing e o microambiente. 
c) A estratégia de marketing e o plano de marketing.
d) A inteligência de marketing e a pesquisa de marketing. (D)
e) O composto de marketing e a pesquisa de marketing.
3) A oferta de determinado produto é definida pelas várias quantidades que os produtores estão dispostos e aptos a oferecer ao Mercado, em função de vários níveis possíveis de preços, em dado período de tempo. Já a demanda caracteriza-se pela procura de determinado produto, na quantidade que os consumidores estão dispostos e aptos a adquirir, em função de vários níveis possíveis de preços, em dado período de tempo. Avaliando o exposto podemos concluir que, no tocante ao estabelecimento de um preço para seus produtos e serviços, uma empresa deve inicialmente:
a) Praticar preços promocionais. 
b) Aumentar os preços praticados.
c) Prever a demanda de mercado. (X)
d) Reduzir os preços praticados. 
e) Procurar maximizar lucros.
4) Leia a citação a seguir: Não pode haver estratégia empresarial que não seja fundamentalmente uma estratégia de marketing [...]. THEODORE LEVITT. A imaginação de marketing. São Paulo: Atlas, 1990, p. 28. Considerando o enunciado acima, tem-se que o conceito de marketing consiste: (I)No processo de planejar e executar a concepção de ideias, produtos e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. (II) No processo de determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, produtos e serviços. (III) Apenas de técnicas de vendas e propaganda. (IV) Da identificação e análise de determinados segmentos de mercado que serão satisfeitos através de suas ações. 
a) Somente as afirmativas II e III são verdadeiras 
b) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
c) Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras
d) Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras (X)
e) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras
5) As empresas compõem um dos elos em uma cadeira de suprimentos, e o sucesso da entrega dos produtos aos consumidores finais depende também do desempenho de seus parceiros. A partir desta afirmação, indique a alternativa que compõe o composto praça: 
a) Distribuição e canais de gestão.
b) Canais de marketing e distribuição. (X)
c) Distribuição e canais de projetos. 
d) Canais de marketing e promoção 
e) Canais de mercado e promoção
6) Para diminuir o índice de perda de clientes, uma companhia telefônica busca oferecer benefícios aos seus consumidores. O índice de rotatividade da clientela é significativo no segmento. Kotler diz que as empresas podem tomar certas ações para combater esta rotatividade. Sendo assim, indique a alternativa que NÃO contém ações possíveis de redução de perda de clientes: 
a) Compreender as causas de abandono dos planos. 
b) Analisar as reclamações para o seu call-center. 
c) Identificar o índice de renovação de planos pós-pagos. 
d) Identificar as parcelas de clientes que estão ativos.
e) Diminuir o investimento nas suas redes (X)