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Painel Meus cursos N04822N1 Avaliações T1 15/09/2025, 11:02 T1 https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=2221941&cmid=719456 1/10 https://ead.universo.edu.br/my/ https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=166 https://ead.universo.edu.br/course/view.php?id=166#section-8 https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/view.php?id=719456 javascript:void(0); https://ead.universo.edu.br/user/index.php?id=166 https://ead.universo.edu.br/badges/view.php?type=2&id=166 https://ead.universo.edu.br/admin/tool/lp/coursecompetencies.php?courseid=166 https://ead.universo.edu.br/grade/report/index.php?id=166 https://ead.universo.edu.br/my/ https://ead.universo.edu.br/?redirect=0 https://ead.universo.edu.br/calendar/view.php?view=month&course=166 javascript:void(0); https://ead.universo.edu.br/user/files.php Questão 1 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). A estratégia de preços é uma escolha fundamentada: I. Em um conjunto de preços alternativos (ou mesmo em uma tabela de preços), II. Que visam à maximização do lucro e a rentabilidade dentro de um período de planejamento em resposta a um determinado cenário em análise (TELLIS, 1986). III. Que podem ser observados através da experiência do gestor, já que está é a base de muitas decisões de preço. No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas: a. III, apenas. b. I, II e III. c. II e III, apenas. d. I, apenas. e. I e II, apenas. Limpar minha escolha 15/09/2025, 11:02 T1 https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=2221941&cmid=719456 2/10 javascript:void(0); https://ead.universo.edu.br/user/index.php?id=166 https://ead.universo.edu.br/badges/view.php?type=2&id=166 https://ead.universo.edu.br/admin/tool/lp/coursecompetencies.php?courseid=166 https://ead.universo.edu.br/grade/report/index.php?id=166 https://ead.universo.edu.br/my/ https://ead.universo.edu.br/?redirect=0 https://ead.universo.edu.br/calendar/view.php?view=month&course=166 javascript:void(0); https://ead.universo.edu.br/user/files.php Questão 2 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). A sociedade também vem passando por alterações, seja no modo de agir, seja no modo de pensar ou até mesmo de se relacionar com outras pessoas. De acordo com Cavalcante e Silveira (2006) o consumidor está cada vez mais exigente: I. Logo a inovação e a tecnologia são elementos fundamentais ao bom desempenho das organizações e à conquista de clientes. II. A tradição é outro fator que é preponderante aqui, firmada nos conceitos mais tradicionais III. E a expansão física dos negócios é primordial para estas ações de marketing digital, pois precisa de pontos de venda. No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas: a. II e III, apenas. b. III, apenas. c. I e II, apenas. d. I, II e III. e. I, apenas. Limpar minha escolha 15/09/2025, 11:02 T1 https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=2221941&cmid=719456 3/10 javascript:void(0); https://ead.universo.edu.br/user/index.php?id=166 https://ead.universo.edu.br/badges/view.php?type=2&id=166 https://ead.universo.edu.br/admin/tool/lp/coursecompetencies.php?courseid=166 https://ead.universo.edu.br/grade/report/index.php?id=166 https://ead.universo.edu.br/my/ https://ead.universo.edu.br/?redirect=0 https://ead.universo.edu.br/calendar/view.php?view=month&course=166 javascript:void(0); https://ead.universo.edu.br/user/files.php Questão 3 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Questão 4 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Um processo de planejamento estratégico de uma organização deve ser iniciado a partir da: Escolha uma opção: a. análise do ambiente externo (oportunidades e ameaças). b. formulação de estratégia. c. análise do ambiente interno (forças e fraquezas). d. declaração de visão e missão do negócio. e. formulação de metas e objetivos Limpar minha escolha O e-commerce ou também chamado comércio eletrônico, surgiu como estratégia de: a. Mais um canal pouco importante dos muitos existentes b. Somente como apoio c. Uma ferramenta digital de baixa atratividade de vendas d. Uma moda do marketing e. Diferenciação de venda das empresas Limpar minha escolha 15/09/2025, 11:02 T1 https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=2221941&cmid=719456 4/10 javascript:void(0); https://ead.universo.edu.br/user/index.php?id=166 https://ead.universo.edu.br/badges/view.php?type=2&id=166 https://ead.universo.edu.br/admin/tool/lp/coursecompetencies.php?courseid=166 https://ead.universo.edu.br/grade/report/index.php?id=166 https://ead.universo.edu.br/my/ https://ead.universo.edu.br/?redirect=0 https://ead.universo.edu.br/calendar/view.php?view=month&course=166 javascript:void(0); https://ead.universo.edu.br/user/files.php Questão 5 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Posicionamento é considerado: Escolha uma opção: a. A estratégia de Marketing que se concentra em um segmento específico do mercado pela tentativa de relacionar um determinado produto aos que concorrem com ele. b. Identificação de mercados que possibilitam diferentes estratégias de Marketing para atender aos desejos, às necessidades, às características e aos comportamentos diferenciados. c. Todas as respostas estão incorretas d. Também conhecido por composto de Marketing ou 4 P ´s envolve a gestão do produto, preço, praça e promoção, através dos quais a empresa prepara os seu conjunto de entrega de valor. e. O conjunto de consumidores potenciais que possuem características e necessidades comuns, para os quais a empresa se dispõe em vender seus produtos, serviços ou ideias. Limpar minha escolha 15/09/2025, 11:02 T1 https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=2221941&cmid=719456 5/10 javascript:void(0); https://ead.universo.edu.br/user/index.php?id=166 https://ead.universo.edu.br/badges/view.php?type=2&id=166 https://ead.universo.edu.br/admin/tool/lp/coursecompetencies.php?courseid=166 https://ead.universo.edu.br/grade/report/index.php?id=166 https://ead.universo.edu.br/my/ https://ead.universo.edu.br/?redirect=0 https://ead.universo.edu.br/calendar/view.php?view=month&course=166 javascript:void(0); https://ead.universo.edu.br/user/files.php Questão 6 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). A emergência das pesquisas no domínio do marketing de serviços gera diversas taxionomias e análises. Dentre outros, citamos os estudos de Stanton (1983), de Zeithaml, Parasuraman e Berry (1985), Eigler e Langeard (1987) e de Lejeune (1989) que, aprofundando as principais características do marketing de serviços, mencionam os conceitos abaixo: Assinale o único que não pertence a estes conceitos. Escolha uma opção: a. inseparabilidade b. heterogeneidade c. intangibilidade d. simultaneidade e. complexidade Limpar minha escolha 15/09/2025, 11:02 T1 https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=2221941&cmid=719456 6/10 javascript:void(0); https://ead.universo.edu.br/user/index.php?id=166 https://ead.universo.edu.br/badges/view.php?type=2&id=166 https://ead.universo.edu.br/admin/tool/lp/coursecompetencies.php?courseid=166 https://ead.universo.edu.br/grade/report/index.php?id=166 https://ead.universo.edu.br/my/ https://ead.universo.edu.br/?redirect=0 https://ead.universo.edu.br/calendar/view.php?view=month&course=166 javascript:void(0); https://ead.universo.edu.br/user/files.php Questão 7 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Os estudos sobre preço variam consideravelmente entre indústrias (setores), países e tipos de clientes e/ou consumidores (compradores), dependendo de suas características. Porém, as abordagens entre os pesquisadores podem ser classificadas, basicamente, em três grupos: Escolha uma opção: a. preço baseado em investimentos, preço baseado na concorrência e preço baseadono valor para o cliente b. preço baseado em custos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o fornecedor c. preço baseado em custos, preço baseado no seu negócio e preço baseado no valor para o cliente d. preço baseado em custos, preço baseado no seu negócio e preço baseado no valor para o fornecedor e. preço baseado em custos, preço baseado na concorrência e preço baseado no valor para o cliente Limpar minha escolha 15/09/2025, 11:02 T1 https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=2221941&cmid=719456 7/10 javascript:void(0); https://ead.universo.edu.br/user/index.php?id=166 https://ead.universo.edu.br/badges/view.php?type=2&id=166 https://ead.universo.edu.br/admin/tool/lp/coursecompetencies.php?courseid=166 https://ead.universo.edu.br/grade/report/index.php?id=166 https://ead.universo.edu.br/my/ https://ead.universo.edu.br/?redirect=0 https://ead.universo.edu.br/calendar/view.php?view=month&course=166 javascript:void(0); https://ead.universo.edu.br/user/files.php Questão 8 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). Marketing mix - Também conhecido por composto de Marketing ou: a. 4 P´s, envolve a gestão do planejamento, preço, praça e performance, através dos quais a empresa prepara o seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o produto, avaliam o custo- benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através do planejamento de Marketing. b. 4 P´s, envolve a gestão do planejamento, periodicidade, primazia e performance, através dos quais a empresa prepara o seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o produto, avaliam o custo-benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através do planejamento de Marketing. c. 4 P´s, envolve a gestão do produto, preço, praça e promoção, através dos quais a empresa prepara o seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o produto, avaliam o custo- benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através do planejamento de Marketing. d. 4 P´s, envolve a gestão do produto, preço, planejamento e performance, através dos quais a empresa prepara o seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o produto, avaliam o custo- benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através do planejamento de Marketing. 15/09/2025, 11:02 T1 https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=2221941&cmid=719456 8/10 javascript:void(0); https://ead.universo.edu.br/user/index.php?id=166 https://ead.universo.edu.br/badges/view.php?type=2&id=166 https://ead.universo.edu.br/admin/tool/lp/coursecompetencies.php?courseid=166 https://ead.universo.edu.br/grade/report/index.php?id=166 https://ead.universo.edu.br/my/ https://ead.universo.edu.br/?redirect=0 https://ead.universo.edu.br/calendar/view.php?view=month&course=166 javascript:void(0); https://ead.universo.edu.br/user/files.php Questão 9 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). e. 4 P´s, envolve a gestão do planejamento, performance, praça e promoção, através dos quais a empresa prepara o seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o produto, avaliam o custo-benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através do planejamento de Marketing. Limpar minha escolha Os/As _______________ são exigidos (as) para a sobrevivência do cliente, enquanto os/as _______________ ajudam a tornar sua vida mais agradável. Escolha uma opção: a. pré-requisitos, produtos de luxo b. produtos primários, produtos secundários. c. necessidades, demandas. d. necessidades, desejos. e. experiências, comodidades. Limpar minha escolha 15/09/2025, 11:02 T1 https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=2221941&cmid=719456 9/10 javascript:void(0); https://ead.universo.edu.br/user/index.php?id=166 https://ead.universo.edu.br/badges/view.php?type=2&id=166 https://ead.universo.edu.br/admin/tool/lp/coursecompetencies.php?courseid=166 https://ead.universo.edu.br/grade/report/index.php?id=166 https://ead.universo.edu.br/my/ https://ead.universo.edu.br/?redirect=0 https://ead.universo.edu.br/calendar/view.php?view=month&course=166 javascript:void(0); https://ead.universo.edu.br/user/files.php Questão 10 Ainda não respondida Vale 1,00 ponto(s). No funcionamento do processo de alcance de seus propósitos, tanto a organização _____________________ quanto a organização __________________interagem. A organização é definida pela relação de pessoas que decidem participar cooperativamente, à medida que esta cooperação resulte em benefícios mútuos, ou seja, atendam à obtenção do objetivo comum, tanto para as pessoas quanto para a empresa. Escolha uma opção: a. informal e matricial b. formal e estrutural c. complexa e estrutural d. formal e informal e. formal e inconstante Limpar minha escolha Atividade anter ior ◄ Aula 5 - 08/09 - Marketing de Serviços Seguir para... Próxima atividade Slides de aula V1 ► 15/09/2025, 11:02 T1 https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=2221941&cmid=719456 10/10 https://ead.universo.edu.br/mod/url/view.php?id=717663&forceview=1 https://ead.universo.edu.br/mod/resource/view.php?id=410548&forceview=1 javascript:void(0); https://ead.universo.edu.br/user/index.php?id=166 https://ead.universo.edu.br/badges/view.php?type=2&id=166 https://ead.universo.edu.br/admin/tool/lp/coursecompetencies.php?courseid=166 https://ead.universo.edu.br/grade/report/index.php?id=166 https://ead.universo.edu.br/my/ https://ead.universo.edu.br/?redirect=0 https://ead.universo.edu.br/calendar/view.php?view=month&course=166 javascript:void(0); https://ead.universo.edu.br/user/files.php