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26/05/2025, 19:22Visualizar tarefa Página 1 de 2https://bb.cruzeirodosulvirtual.com.br/ultra/courses/_1048261_1/gr…ment/_19197473_1/overview/attempt/_193456040_1?courseId=_1048261_1 Teste AS – Unidade VI 0 DE 4 QUESTÕES RESTANTES Conteúdo do teste Pergunta 1 0,17 Pontos A ____________ é a fase em que levantamos todos os pontos positivos, os negativos e o quanto de nossos objetivos iniciais foram alcançados. Esse feedback vai servir como um orientador para nortear os próximos passos da empresa. Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a lacuna. A avaliação de indicadores de desempenho externo B avaliação e controle C estrutura de indicadores de desempenho externo D avaliação de indicadores de desempenho interno E estrutura de relacionamento com o cliente Pergunta 2 0,17 Pontos Grupo específico de consumidores ou organizações que compartilham um perfil semelhante. Estamos falando de A necessidades de segmentação. B análise de ambiente interno. C segmentação interna. D segmentação externa. E público-alvo. Salvo pela última vez 19:19:45 Salvar e fechar Enviar Filtro de questões (4) 26/05/2025, 19:22Visualizar tarefa Página 2 de 2https://bb.cruzeirodosulvirtual.com.br/ultra/courses/_1048261_1/gr…ent/_19197473_1/overview/attempt/_193456040_1?courseId=_1048261_1 Pergunta 3 0,17 Pontos O que caracteriza a identidade da empresa? A A satisfação dos clientes. B A marca. C O público-alvo. D Os símbolos. E O mercado. Pergunta 4 0,17 Pontos A matriz SWOT é composta por quatro itens de análise que auxiliam a identificar: A pontos fortes (ambiente interno); pontos fracos (ambiente interno); oportunidades (ambiente externo); e ameaças (ambiente externo). B missão; visão; valores e resultados esperados; e pontos fortes. C Pontos fortes; pontos fracos; gestão; e sustentabilidade. D foco e metas; público-alvo; pontos fracos; e riscos e necessidades. E missão; pontos fortes; pontos fracos; e sustentabilidade.
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