ap5 WALLACE DA CUNHA LIMA

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09/12/2019 unigranrio
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Local: 801 / 8 / J / Duque de Caxias
Acadêmico: 20192-EaD-08/08/2019-EGN-315-80-QSMS
Aluno: WALLACE DA CUNHA LIMA
Avaliação: AP5
Matrícula: 5803021
Data: 6 de Dezembro de 2019 - 20:40 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,02/10,00
1  Código: 11212 - Enunciado: A penetração do conceito de desenvolvimento sustentável no meio empresarial tem
se pautado mais como um modo de empresas assumirem formas de gestão mais eficientes, como práticas
identificadas com a ecoeficiência e a produção mais limpa, do que uma elevação do nível de consciência do
empresariado em torno de uma perspectiva de um desenvolvimento econômico mais sustentável.O
desenvolvimento sustentável apresenta três dimensões. Marque a opção que apresenta essas dimensões.
 a) Ambiental, cultural e lucro.
 b) Ambiental, cultural e comercial.
 c) Social, ambiental e industrial.
 d) Econômica, financeira e sustentável.
 e) Econômica, social e ambiental.
Alternativa marcada:
e) Econômica, social e ambiental.
Justificativa: Econômica, social e ambiental são as três pespectivas da sustentabilidade, pois une a pespectiva
financeira ecômica, como o investimento nos colaboradores e na sociedade que a empresa está inserida, e o
cuidado com o meio ambiente.
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2  Código: 3694 - Enunciado: A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização fundada em
1946 e sediada em Genebra, na Suíça. Seu propósito é desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas
por todos os países do mundo.A ISO possui uma família de normas que trata de qualidade: a ISO série 9000.
Nessa família, está a ISO 9001, que trata dos requisitos para sistemas de gestão da qualidade. Uma organização
que possui um sistema de gestão da qualidade de acordo com a norma ISO 9001 pode solicitar a certificação e
obter o “selo de conformidade ISO 9001”. A versão brasileira da ISO 9001 chama-se ABNT NBR ISO 9001. Baseado
nos conceitos da ISO 9001, quais são os principais objetivos de um Sistema de Gestão da Qualidade?
 a) Identificar os riscos e perigos das atividades da organização, de forma a atuar preventivamente na saúde
e segurança do colaborador.
 b) Atender aos requisitos do cliente com o objetivo de aumentar sua satisfação e melhorar continuamente o
processo.
 c) Conhecer o que deve ser realizado, assegurando o comprometimento com o SGA e definindo a política
ambiental.
 d) Revisar e aperfeiçoar a política ambiental, os objetivos e metas e as ações implementadas para assegurar
a melhoria contínua do desempenho ambiental da empresa.
 e) Traçar diretrizes para ajudar as empresas de diferentes portes, origens e localidades na implantação e
desenvolvimento de políticas baseadas na responsabilidade social.
Alternativa marcada:
b) Atender aos requisitos do cliente com o objetivo de aumentar sua satisfação e melhorar continuamente o
processo.
Justificativa: Embora as afirmativas sejam todas verdadeiras, somente 'Atender aos requisitos do cliente com o
objetivo de aumentar sua satisfação e melhorar continuamente o processo' está diretamente voltada para a ISO
9001. As outras estão relacionadas a outros sistemas de gestão.
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3  Código: 3529 - Enunciado: Um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) é uma estrutura desenvolvida para que
uma organização possa consistentemente controlar seus impactos significativos sobre o meio ambiente e
melhorar continuamente as operações e negócios. Avalie as afirmativas abaixo: A ISO 14001 é uma norma
internacionalmente aceita, que define os requisitos para estabelecer e operar um Sistema de Gestão
Ambiental. A principal função dessa norma é implantar corretamente um Sistema de Gestão Ambiental –
SGA. PORQUE A norma reconhece que organizações podem estar preocupadas tanto com a sua
lucratividade quanto com a gestão de impactos ambientais. A ISO 14001 integra estes dois motivos e provê
uma metodologia altamente amigável para conseguir um Sistema de Gestão Ambiental efetivo. Na prática,
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o que a norma oferece é a gestão de uso e disposição de recursos, sendo reconhecida mundialmente como
um meio de controlar custos, reduzir os riscos e melhorar o desempenho. Após avaliar as afirmativas
abaixo, assinale a alternativa correta.
 a) A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.
 b) Ambas as afirmativas são falsas.
 c) Ambas as afirmativas são verdadeiras, e a afirmativa I não é justificativa da afirmativa II.
 d) Ambas as afirmativas são verdadeiras, e a afirmativa I é justificativa da afirmativa II.
 e) A afirmativa I é falsa e a afirmativa II é verdadeira.
Alternativa marcada:
c) Ambas as afirmativas são verdadeiras, e a afirmativa I não é justificativa da afirmativa II.
Justificativa: De fato, a ISO 14001 é internacional e define os requisitos para se implementar um bom sistema de
gestão ambiental. A norma reconhece que o sistema de gestão ambiental pode ser implementado, relacionando-
se e avaliando-se os riscos para a empresa, o que está diretamente ligado aos seus custos. No entanto,
reconhecer que as organizações estão preocupadas com aspectos econômicos e os aspectos ambientais não é
uma justificativa da frase I.
4  Código: 11864 - Enunciado: No século XVIII, ocorreu outra grande transformação na capacidade produtiva
humana. Aconteceu outra grande Revolução Científico-Tecnológica, a segunda, que também é conhecida como
Revolução Industrial. Ela surgiu na Inglaterra, se espalhou e dominou o cenário durante os séculos XIX e XX,
provocando profundas alterações no meio ambiente natural, que, na realidade, apontou para a perspectiva de
sua destruição. Acerca desse assunto, marque a alternativa correta:
 a) A Revolução Industrial é conhecida como o grande emblema da despoluição acelerada pelo período
Medieval.
 b) A Inglaterra, por ter sido seu berço, criou, logo no seu início, um grande cuidado com os funcionários,
dando qualidade de vida e sustentabilidade para região industrial.
 c) A Revolução Industrial contribuiu diretamente para a gestão ambiental, já que, desde seu início, toda
indústria deveria destruir uma árvore e plantar duas.
 d) A revolução industrial, por se tratar de um evento científico-tecnológico, criou, logo em seu início, a visão
de “cuidar do meio ambiente”.
 e) A industrialização trouxe vários problemas ambientais, como: alta concentração populacional, em razão
da urbanização acelerada; consumo excessivo de recursos naturais, sendo que alguns não renováveis (petróleo e
carvão mineral, por exemplo); contaminação do ar, do solo, das águas; e desflorestamento, entre outros.
Alternativa marcada:
e) A industrialização trouxe vários problemas ambientais, como: alta concentração populacional, em razão da
urbanização acelerada; consumo excessivo de recursos naturais, sendo que alguns não renováveis (petróleo e
carvão mineral, por exemplo); contaminação do ar, do solo, das águas; e desflorestamento, entre outros.
Justificativa: A industrialização trouxe vários problemas ambientais, como: alta concentração populacional, em
razão da urbanização acelerada; consumo excessivo de recursos naturais, sendo que alguns não renováveis
(petróleo e carvão mineral, por exemplo); contaminação do ar, do solo, das águas; e desflorestamento, entre
outros.
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5  Código: 3536 - Enunciado: As empresas privadas e públicas, os órgãos públicos da administração direta e
indireta, bem como os Poderes Legislativo e Judiciário que possuam empregados regidos pela CLT manterão,
obrigatoriamente, o SESMT (Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho), com a
finalidade de promover a saúde e proteger a integridade do trabalhador no local de trabalho. Alguns profissionais
estão diretamenteligados ao SESMT, como Engenheiro de Segurança do Trabalho.Nesse contexto, relacione a
coluna 1, contendo os profissionais relacionados ao SESMT, com a coluna 2, contendo as atribuições de seus
cargos.Marque a alternativa correta:
 a) 1, 4, 5, 2, 3.
 b) 2, 3, 5, 4, 2.
 c) 1, 2, 4, 5, 3.
 d) 1, 5, 4, 3, 2.
 e) 2, 1, 5, 4, 3.
Alternativa marcada:
a) 1, 4, 5, 2, 3.
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Justificativa: 1, 4, 5, 2, 3.
6  Código: 2555 - Enunciado: O ciclo de fornecimento está relacionado a todas as atividades desenvolvidas a
partir do primeiro contato com o cliente. Torna-se essencial a identificação de todas as interfaces com os
clientes a fim de assegurar a adequação dos serviços e produtos aos requisitos exigidos pelos clientes
(necessidades e expectativas).   A norma ISO 9001:2008 no item 7.2 Determinação de requisitos
relacionados ao produto menciona que a organização deve determinar os requisitos do produto ou serviço
antes de fechar o acordo comercial.   Avalie as afirmativas abaixo:   Requisitos declarados pelo cliente:
Solicitações feitas verbalmente ou descritas em pedido ou contrato, como tipo de produto ou serviço,
quantidade, forma de entrega e prazo de entrega.   Requisitos de pós-venda: São requisitos já oferecidos
pela empresa, mas que em alguns casos o cliente declara. Como exemplo temos o pós-venda, garantia
estendida, seguro, manuais de instalação, pasta de entrega de serviços etc.   Requisitos não declarados:
Requisitos não determinados pelo cliente, mas fundamentais para o uso do produto ou serviço. Como
exemplo temos baterias, manual do usuário, suporte para fixação, chave reserva etc. 
Assinale a alternativa correta:
 a)   Somente a afirmativa I é verdadeira.
 b)   Todas as afirmativas são falsas.
 c) Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
 d) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras
 e) Todas as afirmativas são falsas.
Alternativa marcada:
d) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras
Justificativa:   Um sistema de gestão da qualidade é um sistema orientado para o cliente, e do atendimento
aos seus requisitos para a sustentabilidade de uma organização em longo prazo. Clientes satisfeitos voltam
a adquirir produtos e serviços e realizam marketing direto - a propaganda boca a boca - contribuindo ainda
mais para o sucesso do empreendimento.     Os requisitos declarados são tanto as características definidas
pelo próprio cliente, quanto aquelas não definidas por ele, mas necessárias para que o produto ou serviço
atenda adequadamente a finalidade pretendida, devendo ser identificadas pela própria organização. Essas
características são os requisitos para o produto ou serviço e devem ser documentadas pela organização
como uma das providências iniciais para criação de um Sistema de Gestão da Qualidade.   Requisitos não
declarados pelo cliente talvez sejam a maioria dos requisitos necessários para que produtos e serviços
sejam adequados à finalidade pretendida. Por exemplo:  não é comum o cliente que se submete a uma
cirurgia, pedir o curriculum vitae da equipe cirúrgica, questionar a condição de esterilidade dos
instrumentos, e nem perguntar qual a condição de manutenção dos equipamentos de suporte à vida
utilizados durante a anestesia. O hospital tem que identificar a importância dessas condições e assegurar a
adequada realização da cirurgia.  Não é obrigação do cliente conhecer todos os requisitos técnicos
referentes ao produto ou serviço que está adquirindo, mas é obrigação do fornecedor identificá-los e
atendê-los. Entende-se por pós-vendas todo o serviço prestado após a confirmação da entrega do produto
pelo cliente. Neste item, a ISO 9001:2008 se preocupa com a entrada dos requisitos do cliente, ou seja, o
que o cliente deseja receber, bem como aquilo que ele precisa receber, mas que, muitas vezes, não sabe.
Por fim, esta norma aborda a comunicação entre cliente e fornecedor nos diferentes momentos, seja na
venda, na análise dos requisitos, no processo de pós-vendas e até mesmo no tratamento de eventuais
reclamações. Hoje ele é considerado a cerejinha do bolo em termos de atendimento aos clientes.
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7  Código: 11861 - Enunciado: Qualidade é uma das palavras-chave mais difundidas junto à sociedade e também
nas empresas (ao lado de palavras como produtividade, competitividade, integração etc.). No entanto, existe
certa confusão no uso desse termo. A confusão existe por conta do subjetivismo associado à qualidade e também
ao uso genérico com que se emprega esse termo para representar coisas bastante distintas. Assim, para muitos,
qualidade está associada a atributos intrínsecos de um bem, como desempenho técnico ou durabilidade. O
entendimento predominante nas últimas décadas e que certamente representa a tendência futura é a
conceituação de qualidade como:
 a) Desempenho esperado e preço aceitável.
 b) Como atendimento da satisfação dos requisitos do produto.
 c) Melhoria do ambiente de trabalho.
 d) Redução de custo.
 e) Satisfação do cliente.
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b) Como atendimento da satisfação dos requisitos do produto.
Justificativa: Hoje, o grande foco da qualidade que vai gerar todas as ações de melhoria do produto ou serviço
tem base na satisfação do cliente.
8  Código: 3582 - Enunciado: Em relação aos conceitos dos termos empregados pela OHSAS 18001, avalie as
afirmativas abaixo: Não conformidade - É qualquer desvio das normas de trabalho, práticas, procedimentos,
regulamentos, desempenho do sistema de gestão etc., que possa causar, direta ou indiretamente, lesão, doença,
dano à propriedade ou ao meio ambiente de trabalho, ou uma combinação desses fatores. Avaliação de riscos -  É
o processo global que estima a magnitude dos riscos para decidir se um risco é ou não tolerável. Segurança - É a
isenção de riscos inaceitáveis de danos. Desempenho - Resultados mensuráveis do sistema de gestão,
relacionados ao controle da organização sobre seus riscos à saúde. Marque a alternativa correta:
 a) Todas as frases são verdadeiras.
 b) Somente as frases I, II e III são verdadeiras.
 c) Somente as frases I e IV são verdadeiras.
 d) Somente as frases II e III são verdadeiras.
 e) Somente as frases I e II são verdadeiras.
Alternativa marcada:
a) Todas as frases são verdadeiras.
Justificativa: Todas as afirmativas estão corretas.Não conformidade - Segundo a norma ISO 9000, versão 2005,
uma não conformidade é um não atendimento a um requisito.  Uma não conformidade nunca é bem vista em
organizações que estão iniciando o processo de implantação da norma ISO 9001; todos a percebem como algo
ruim.Avaliação de riscos - O processo de comparar os resultados da análise de riscos com os critérios de risco
para determinar se o risco e/ou sua magnitude é aceitável ou tolerável.Segurança - Estado, qualidade ou
condição de quem ou do que está livre de perigos, incertezas, assegurado de danos e riscos eventuais; situação
em que nada há a temer.Desempenho  - É um conjunto de características ou capacidades de comportamento e
rendimento de um indivíduo, de uma organização, ou grupo de seres humanos, de animais ou de outros seres
vivos, de máquinas ou equipamentos, de produto, sistemas, empreendimento ou processos, em
especial, quando comparados com metas, requisitos ou expectativas previamente definidos.
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9  Código: 3695 - Enunciado: O Sistema de Gestão Integrada é um conjunto de processos, procedimentos e práticas
que a organização escolhe implementar na busca pelo aumento da eficiência, por meio da melhoria da qualidade
e diminuição de riscos, protegendo a saúde e a segurança do trabalhador, reduzindo os perigos e riscos ao meio
ambiente e promovendo a melhora na eficiência do uso dos recursos ambientais.Fonte:Economia do Meio
Ambiente.As siglas EIA, RIMA, PPP, PML estão relacionadas a que Sistema de Gestão?
 a) Responsabilidade Social – ISO 26000.
 b)  Saúde e Segurança do Trabalhador – OHSAS 18001.
 c) Qualidade – ISO 9001.
 d) Nenhum dos sistemas citados anteriormente.
 e) Ambiental – ISO 14001.
Alternativa marcada:
e) Ambiental – ISO 14001.
Justificativa: Os termos EIA (Estudo do Impacto Ambiental), RIMA (Relatório de Impacto do Meio ambiente), PPP
(Princípio Poluidor Pagador) e PML (Produção Mais Limpa) estão relacionados ao Sistema de Gestão Ambiental –
ISO 14001.
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10  Código: 3689 - Enunciado: Todo ambiente de trabalho é composto por um conjunto de fatores
interdependentes. Quando um desses fatores, ou um conjunto deles, foge ao controle, seja pelos níveis
permitidos ou pelos processos que se desencadeiam, o ambiente de trabalho torna-se suscetível a desenvolver
as patologias do trabalho, que podem ser citadas como acidentes do trabalho, doenças profissionais ou doenças
do trabalho.O mapa de riscos é a representação gráfica de como os trabalhadores percebem o seu ambiente de
trabalho. Para a elaboração de um mapa de riscos, alguns critérios necessitam ser observados e aplicados de
maneira sequencial. Assinale a opção que contém a ordem sequencial correta para a elaboração de um mapa de
riscos.  Elaborar o Mapa de riscos com o layout da empresa; Conhecer o processo de trabalho no local analisado;
Identificar as medidas preventivas existentes e sua eficácia; Identificar os indicadores de saúde; Conhecer os
levantamentos ambientais já realizados no local; Identificar os agentes de riscos existentes no local de trabalho.
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 a) 1, 3, 6, 5, 2, 4.
 b)  2, 6, 3, 4, 5, 1.
 c) 2, 3, 6, 1, 5, 4.
 d) 2, 3, 5, 1, 4, 6.
 e)  2, 6, 5, 4, 1, 3.
Alternativa marcada:
c) 2, 3, 6, 1, 5, 4.
Justificativa: Entre os critérios a serem observados para a elaboração do mapa, estão:1) Conhecer o processo de
trabalho no local analisado: os trabalhadores (número, sexo, idade, treinamentos profissionais e saúde, jornada);
os instrumentos e materiais de trabalho; as atividades exercidas; o ambiente.2) Identificar os agentes de riscos
existentes no local analisado, conforme a classificação apresentada na Tabela 5.2.3) Identificar as medidas
preventivas existentes e sua eficácia: medidas de proteção coletiva; medidas de organização do trabalho;
medidas de proteção individual; medidas de higiene e conforto (banheiro, lavatórios, vestiários, armários,
bebedouros, refeitórios, área de lazer).4) Identificar os indicadores de saúde: queixas mais frequentes e comuns
entre os trabalhadores expostos aos mesmos riscos; acidentes de trabalho ocorridos; doenças profissionais
diagnosticadas; causas mais frequente de ausência ao trabalho.5) Conhecer os levantamentos ambientais já
realizados no local.6) Elaborar o mapa de riscos, sobre o “layout” da empresa, indicando por meio do círculo: o
grupo a que pertence o risco; o número de trabalhadores expostos ao risco, o qual deve ser anotado dentro do
círculo; a especificação do agente (por exemplo: químico-sílica, hexano, ácido clorídico; ou ergonômico
repetividade, ritmo excessivo), que deve ser anotada também dentro do círculo; a intensidade do risco, de acordo
com a percepção dos trabalhadores, que deve ser representada por tamanhos proporcionalmente diferentes dos
círculos.
11  Código: 737 - Enunciado: Um sistema de gestão integrado é orientado para o cliente, focando no
atendimento aos seus requisitos para a sustentabilidade de uma organização a longo prazo. Clientes
satisfeitos voltam a adquirir produtos e serviços e realizam marketing direto – a propaganda boca a boca –,
contribuindo ainda mais para o sucesso do empreendimento. 
Avalie a alternativa correta:
 a) Desejos implícitos dos acionistas e características intrínsecas dos produtos são requisitos
declarados.
 b) Requisitos não declarados não devem ser levados em consideração na abordagem sistêmica.
 c) Os requisitos declarados são expostos somente pelos clientes.
 d) Os requisitos declarados podem ser expostos tanto pelos clientes quanto pela empresa.
 e) Responsabilidade social não deve ser considerada como requisito declarado.
Alternativa marcada:
d) Os requisitos declarados podem ser expostos tanto pelos clientes quanto pela empresa.
Justificativa: Não somente os clientes declaram o que desejam; as empresas também têm que deixar claro
suas formas de atuação, a sua cultura, visão, valores, entre outros.
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12  Código: 737 - Enunciado: A economia globalizada impõe novas exigências às estruturas administrativas e
operacionais das organizações. Competir neste cenário significa atuar de forma integrada em todas as
instâncias, bem como saber reduzir e administrar riscos. 
A definição de Gestão Integrada é:
 a) Gestão Integrada é um conceito que as empresas resolveram abolir por estar muito ultrapassado e
possuir um alto custo.
 b) Gestão Integrada é o campo de estudo da administração do exercício de atividades econômicas e
sociais de forma a utilizar de maneira racional os recursos naturais, incluindo fontes de energia, renováveis
ou não.
 c) Gestão Integrada é um tipo de gerenciamento onde a empresa tem o foco voltado para a qualidade
dos processos de produção e serviços
 d) Uma Gestão Integrada é a combinação de processos, procedimentos e práticas de qualidade,
segurança, meio ambiente e saúde adotados pela organização, visando implementar suas políticas e atingir
seus objetivos indispensáveis para a obtenção de um ambiente de trabalho saudável.
 e) Gestão Integrada relaciona os conceitos mais focados em saúde e segurança do trabalho, os quais
são regidos pela ISO 18.001.
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d) Uma Gestão Integrada é a combinação de processos, procedimentos e práticas de qualidade, segurança,
meio ambiente e saúde adotados pela organização, visando implementar suas políticas e atingir seus
objetivos indispensáveis para a obtenção de um ambiente de trabalho saudável.
Justificativa: A Gestão Integrada aborda os conceitos de qualidade, meio ambiente, segurança e saúde
ocupacional.
13  Código: 737 - Enunciado: A sustentabilidade de uma organização depende de sua capacidade de adaptação
aos fatores existentes no meio ambiente que a envolve e nos cenários nos quais atua. Diante disso,
podemos destacar diferentes tipos de visões da Adaptação Sustentável:   I - Visão do Investidor: A meta de
toda organização é gerar resultados que justifiquem os investimentos e garanta a sua continuidade e
evolução.   II - Visão do Cliente: A sustentabilidade do negócio requer que o foco seja nas expectativas e
necessidades dos clientes, visando atendê-las e superá-las.   III - Visão dos Trabalhadores: Pouco interfere
no ambiente interno de uma organização, caso o trabalho seja feito por pessoas capazes e satisfeitas. 
Com base nas afirmações, assinale a alternativa correta:
 a) Somente as afirmativas I e III estão corretas.
 b) Somente a afirmativa I está correta.
 c) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
 d) Todas as afirmativas estão corretas.
 e) Todas as afirmativas estão incorretas.
Alternativa marcada:
c) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Justificativa: A existência de pessoas capazes e felizes em uma organização é crucial para o seu
crescimento.
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14  Código: 737 - Enunciado:   A Petrobras Distribuidora iniciou em abril de 2000 o projeto Sistema de Gestão
Integrada na Cadeia de Distribuição – SGI BR, para certificar as unidades operacionais da companhia. O SGI
é um conjunto de práticas inter-relacionadas que atende aos requisitos de diversas normas. Entre as
alternativas abaixo, assinale aquela que apresenta asformas de pressão mais comuns nas organizações:
 a) Nenhuma das anteriores.
 b) Tecnologia, impacto ambiental, necessidades de inovação, incentivo, concorrência, saúde e
segurança, clientes.
 c) Tecnologia, posição social, necessidades de inovação, incentivo, concorrência, saúde e segurança,
clientes.
 d) Intempéries, impacto ambiental, necessidades de inovação, incentivo, concorrência, saúde e
segurança.
 e) Tecnologia, impacto ambiental, escolha alimentar, incentivo, concorrência, saúde e segurança,
clientes.
Alternativa marcada:
b) Tecnologia, impacto ambiental, necessidades de inovação, incentivo, concorrência, saúde e segurança,
clientes.
Justificativa: É a alternativa que contém os itens mais pertinentes.
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15  Código: 3532 - Enunciado: Para tratar das questões relacionadas à sustentabilidade, é necessária uma maior
integração das três dimensões do desenvolvimento sustentável. No Triple Bottom Line, ou Tripé da
Sustentabilidade, estão contidos os aspectos que devem interagir, de forma holística, para satisfazer o conceito.
Sem esses três pilares, a sustentabilidade não se sustenta. Além desses, ainda são discutidos novos pilares, como
as questões cultural e tecnológica, a fim de complementar a sustentação da questão como um todo. Baseado no
texto anterior, quais são os pilares que compõem o Tripé da Sustentabilidade?
 a) Aspectos da qualidade, social e econômico.
 b) Aspectos estrutural, ambiental e financeiro.
 c) Aspectos cultural, ambiental e social.
 d) Aspectos social, ambiental e econômico.
 e) Aspectos social, ambiental e da qualidade.
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d) Aspectos social, ambiental e econômico.
Justificativa: Social – Trata-se do capital humano de um empreendimento, comunidade ou sociedade como um
todo. Além de salários justos e estar adequado à legislação trabalhista, é preciso pensar em outros aspectos
como o bem-estar dos seus funcionários, propiciando, por exemplo, um ambiente de trabalho agradável,
pensando na saúde do trabalhador e da sua família. Além disso, é imprescindível ver como a atividade econômica
afeta as comunidades ao redor. Nesse item, estão contidos, também, problemas gerais da sociedade, como
educação, violência e até o lazer. Ambiental – Refere-se ao capital natural de um empreendimento ou sociedade;
é a perna ambiental do tripé. Aqui, assim como nos outros itens, é importante pensar em pequeno, médio e
longo prazos. A princípio, praticamente toda atividade econômica tem impacto ambiental negativo. Nesse
aspecto, a empresa ou a sociedade deve pensar nas formas de amenizar esses impactos e compensar o que não é
possível amenizar. Desta maneira, uma empresa que usa determinada matéria-prima deve planejar formas de
repor os recursos ou, se não é possível, diminuir ao máximo o uso desse material, assim como saber medir
a pegada de carbono do seu processo produtivo, que, em outras palavras, quer dizer a quantidade de CO
emitido pelas suas ações. Além disso, obviamente, deve ser levada em conta a adequação à legislação ambiental
e a vários princípios discutidos atualmente, como o Protocolo de Kyoto. Para uma determinada região geográfica,
o conceito é o mesmo e pode ser adequado, por exemplo, com um sério zoneamento econômico da região.
Econômico – Trata-se do lucro, ou seja, é o resultado econômico positivo de uma empresa. Quando se leva em
conta o Triple Botton Line, essa perna do tripé deve levar em conta os outros dois aspectos, ou seja, o lucro não
será levado em consideração se a empresa o tiver obtido por meio de devastações ou escazez de algum mineral.
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