Avaliação I - Individual Gestão da Qualidade de Produtos e Processos

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:1628516)
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Prova 127224266
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Sobre o aspecto do reconhecimento defendido por Crosby em seus estudos, temos várias questões 
associadas. Sobre esse tema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Devem ser premiados os empregados que atinjam ou ultrapassem os objetivos propostos.
( ) O prêmio deve ser por meio de retorno financeiro ao empregado.
( ) O prêmio não deverá ser baseado em compensação financeira, mas, sim, em recompensa.
( ) Esses sistemas de prêmios encorajam a participação de todos nos programas de melhoria da 
qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V.
B F - V - F - V.
C F - F - F - F.
D V - V - V - V.
No passado, o controle de qualidade na indústria estava centrado na desconfiança em quem realizava 
o trabalho, em inspeções dedicadas a separar os produtos bons dos defeituosos e em retrabalhar os 
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produtos defeituosos.
Qual era a deficiência causada por esse modelo?
A A empresa acabava gerando duas categorias de colaboradores: os que fabricam e os que
controlam, criando, assim, um ambiente de desagregação.
B O fato de gerar duas categorias: os que mandavam e os que obedeciam.
C Com esse modelo, as empresas vendiam menos e faliam.
D Os produtos eram de má qualidade.
No que concerne à Gestão da Qualidade, temos várias questões associadas.
Qual alternativa representa uma das ferramentas da qualidade?
A Análise de produtos fabricados.
B Análise de preços.
C Análise de Pareto.
D Tabela de Pareto.
Para Ishikawa, uma das definições de qualidade é satisfazer radicalmente ao cliente, com certa 
finalidade.
Qual é essa finalidade?
A Ser pautadamente organizado.
B Ser extremamente eficiente.
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C Ser agressivamente competitivo.
D Ser satisfatoriamente atendido.
Segundo certo autor, a filosofia sobre o controle de qualidade é simples. Ele acreditava em abolir as 
amostras em pontos aleatórios da linha e enfatizava a qualidade desde o início, do topo. Ele 
argumentava com veemência que a maioria dos erros e defeitos era resultado de maus equipamentos e 
não de maus trabalhadores. O sistema dele elimina as relações de adversários entre departamentos e 
dá poder aos trabalhadores. Ele promove a previsão e a criação das necessidades do cliente com 
bastante antecipação.
Quem é esse autor?
A Juran.
B Crosby.
C Deming.
D Ishikawa.
Um Sistema de Gestão da Qualidade é composto por várias etapas, e, dentro delas, diversos aspectos 
precisam ser observados na busca pela qualidade dos produtos e processos das organizações.
Com relação aos aspectos e aos tópicos que compõe o aspecto "responsabilidade da direção", assinale 
a alternativa CORRETA:
A
Planejamento da realização do produto; processos relacionados a clientes; projeto e
desenvolvimento; aquisição; produção e prestação de serviço; identificação e rastreabilidade;
propriedade do cliente; preservação do produto; e controle dos equipamentos de monitoramento e
medição.
B Comprometimento da direção; foco no cliente; política da qualidade; planejamento;
responsabilidade, autoridade e comunicação; análise crítica pela direção.
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C Fornecimento de recursos; Recursos Humanos; infraestrutura; ambiente de trabalho.
D Atividades; medição e monitoramento; auditorias internas; indicadores de desempenho; controle
do produto não conforme; análise dos dados e ações corretivas.
No que concerne aos paradigmas, temos várias questões associadas.
Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA:
A É aquilo que inventamos e transferimos aos nossos descendentes.
B
É um pensamento, proposição ou argumento que contraria os princípios básicos e gerais que
costumam orientar o pensamento humano, ou desafia a opinião consabida, a crença ordinária e
compartilhada pela maioria.
C É tudo que existe no universo.
D É algo que serve de modelo ou padrão; modelo ou sistema utilizado como base investigativa em
qualquer assunto científico.
No que concerne à Gestão da Qualidade de Produtos e Processos, temos várias questões associadas.
Em que ano surgiu a primeira associação de profissionais da área da qualidade (a Society of Quality 
Engineers)?
A 1948.
B 1944.
C 1955.
D 1945.
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A visão estratégica é a visão e futuro que o gestor cria para a organização, incluindo questões relativas 
a certo aspecto, especificamente.
Qual é esse aspecto?
A Qualidade dos produtos e serviços.
B Liderar o seu mercado.
C Cultura organizacional.
D Própria sobrevivência do negócio.
Para certo autor, qualidade é satisfazer radicalmente ao cliente, para ser agressivamente competitivo.
Qual é esse autor?
A Ishikawa.
B Juran.
C Feigenbaum.
D Deming.
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