e-book PRAF - Superv

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1
INICIAR
INICIAR
PRAF
Supervisor do CD
2
Boas-vindas!
Iniciar uma nova etapa na RD 
Saúde é sempre um momento 
especial, repleto de expectativas, 
aprendizados e oportunidades de 
desenvolvimento. Durante os 
próximos três meses, você 
vivenciará o PRAF, um programa 
estruturado para apoiar sua 
formação como Supervisor(a) do 
Centro de Distribuição e fortalecer 
sua atuação alinhada à nossa 
cultura, processos e forma de 
cuidar das pessoas e 
da operação. 
Para facilitar o seu 
entendimento
Dividimos esse conteúdo em 
blocos. A cada vez que ver 
esses ícones, fique ligado no 
que eles significam: 
Objetivo.
Descrição.
Responsável.
Ações.
3
Ín
d
ic
e
1º mês – Semana 1
1º mês – Semana 2
1º mês – Semana 3
2º mês
3º mês
4
1º mês 
SEMANA 1
5
Boas-vindas e orientação 
do padrinho / madrinha
Garantir que a nova liderança 
compreenda seu papel e saiba 
como contribuir para a eficiência, 
qualidade e integração das áreas.
O novo Supervisor do CD será 
acolhido pelo padrinho da área, 
que atuará como referência nos 
primeiros dias. O momento é 
dedicado à apresentação da RD 
Saúde, do Centro de Distribuição 
e da cultura que nos guia: o 
cuidado com as pessoas
O padrinho / madrinha conduzirá a 
ambientação inicial, apresentando:
A estrutura e os objetivos do 
setor.
As rotinas diárias e mensais 
da operação.
As ferramentas utilizadas no 
planejamento e 
acompanhamento das atividades.
As responsabilidades e entregas 
esperadas da função de 
supervisão.
Responsáveis: 
Coordenador do CD / Padrinho 
/ Madrinha.
6
Conhecendo a operação 
com visão de liderança
Apoiar o novo Supervisor do CD 
na construção de uma visão 
ampla da operação.
O novo supervisor 
compreenderá seu impacto na 
operação para que atue de forma 
integrada para gerar valor ao 
negócio e às pessoas. 
O padrinho / madrinha e a 
liderança do setor conduzirão a 
conversa envolvendo:
Estabelecer relacionamento com 
os principais interlocutores da 
operação.
Responsáveis: 
Coordenador do CD.
Padrinho/Madrinha.
Apresentar o contexto 
estratégico do Centro de 
Distribuição.
Alinhar as expectativas quanto 
ao papel da liderança, à cultura 
de gestão orientada por dados e 
à atuação colaborativa entre 
áreas.
Detalhar as responsabilidades 
da função.
Disponibilizar suporte técnico e 
institucional para garantir 
segurança na tomada de 
decisão.
7
Pílula de treinamento 
com Gente e Cultura: 
Expectativas Personas e 
Qual é o seu Por que?
Contribuir para que o novo 
supervisor se reconheça como 
agente de transformação, 
compreenda o valor da sua 
liderança e fortaleça sua conexão 
com a cultura da RD Saúde.
O novo Supervisor do CD 
participará de uma conversa 
conduzida por Gente e Cultura, 
com foco em fortalecer o 
engajamento e refletir sobre o 
papel da liderança na RD Saúde.
O encontro abordará:
Expectativas da liderança.
Responsável: 
Gente e Cultura.
Personas da liderança.
Qual é o seu porquê? 
8
Pílula de treinamento 
com Gente e Cultura: 
Processos e plataformas
Fortalecer o engajamento do 
nova liderança com a cultura de 
cuidado e gestão orientada por 
resultados.
O novo Supervisor do CD será 
apresentado aos principais 
processos de Gente e Cultura e às 
plataformas que apoiam a gestão 
de pessoas na RD Saúde.
O conteúdo abordará:
Principais processos de Gente e 
Cultura.
Responsável: 
Gente e Cultura.
Plataformas utilizadas.
Boas práticas de uso das 
plataformas.
Espaço para dúvidas e troca.
9
Conhecendo áreas de 
apoio
Garantir que a liderança 
compreenda os processos, 
responsabilidades e saiba como 
atuar em parceria com cada área.
O novo Supervisor do CD será 
apresentado às áreas de apoio 
que atuam diretamente na 
sustentação da operação, com 
foco na segurança, conformidade 
e qualidade.
Durante esse período, o novo 
supervisor irá conhecer as áreas:
Segurança do Trabalho.
Responsável: 
Áreas Internas.
Segurança Patrimonial.
Prevenção de Perdas.
Consultoria Farmacêutica.
10
Conversa com 
coordenador: Trilhar CD, 
PRAF Auxiliar de 
reposição e gestão de 
equipes
Estabelecer uma parceria sólida, 
transferir a liderança do time e 
apoiar o desenvolvimento da sua 
mentalidade de gestor.
O novo Supervisor do CD 
participará de uma conversa 
estratégica com o Coordenador 
da área para fortalecer o 
engajamento do novo líder, 
garantir alinhamento com a 
cultura da RD Saúde e promover 
uma atuação mais estratégica, 
colaborativa e orientada por 
resultados.
Durante esse encontro, o 
Coordenador irá:
Apresentar o Trilhar CD e o PRAF 
do Auxiliar de Reposição.
Responsável: 
Coordenador do CD.
Alinhar expectativas de liderança.
Mostrar as ferramentas de 
desenvolvimento disponíveis.
Explicar cada ferramenta em 
detalhes.
Disponibilizar-se como ponto de 
suporte.
11
Conversa com gerente: 
15 minutos
Acolhimento, construção de 
confiança e alinhamento das 
prioridades iniciais.
A conversa terá como foco:
Acolhimento e Motivação.
Foco nos Primeiros Dias (0 a 30).
Transição e Limites.
Cultura e Valores.
O novo Supervisor do CD 
participará de uma conversa 
estratégica de 15 minutos com o 
Gerente do CD, promovendo 
acolhimento, clareza e segurança 
para que ele inicie sua trajetória 
com propósito e alinhamento à 
cultura da RD Saúde.
Responsável: 
Gerente do CD.
12
1º mês 
SEMANA 2
13
Pílula de treinamento 
com Gente e Cultura: 
Mapa da Empatia e 
Liderança Inspiradora
Contribuir para que o novo 
Supervisor desenvolva uma 
escuta mais ativa, uma liderança 
mais humana e uma atuação 
alinhada à cultura da RD Saúde.
O novo Supervisor do CD 
participará de uma pílula de 
treinamento conduzida por 
Gente e Cultura, com foco em 
escuta ativa, empatia e liderança 
engajadora. 
O encontro abordará:
Mapa da Empatia.
Responsável: 
Gente e Cultura.
Liderança Inspiradora.
Aplicação Prática.
Explicação de cada ferramenta em 
detalhes.
Cultura da RD Saúde.
14
Pílula de treinamento 
com Gente e Cultura: 
Relações do trabalho e 
Compliance
Fortalecer a atuação consciente e 
responsável do novo Supervisor, 
promovendo uma liderança que 
cuida das pessoas, respeita as 
normas e contribui para um 
ambiente de trabalho ético e 
seguro.
O novo Supervisor do CD 
participará de uma pílula de 
treinamento sobre diretrizes de 
relações de trabalho e princípios 
de compliance na RD Saúde. 
O encontro abordará:
Direitos e deveres dos 
colaboradores e líderes.
Responsável: 
Gente e Cultura.
Gestão de ponto, jornada e banco 
de horas.
Desenvolvimento de times 
saudáveis.
Ética do Cuidado da RD Saúde.
Canal Conversa Ética.
Responsabilidade da liderança.
15
Processos diários e 
orientações do padrinho / 
madrinha
Consolidar o aprendizado, 
promover a confiança e garantir 
que o novo Supervisor esteja 
preparado para conduzir a 
operação com responsabilidade e 
alinhamento à cultura da RD 
Saúde.
O novo Supervisor do CD será 
acompanhado pelo padrinho da 
área em uma rotina prática e 
orientada, com foco na vivência 
dos processos operacionais e na 
construção da autonomia com 
segurança.
A nova liderança compreenderá 
com clareza:
As rotinas diárias da operação.
Responsáveis: 
Coordenador.
Padrinho / Madrinha.
Os fluxos e ferramentas utilizadas.
As boas práticas operacionais.
A atuação esperada do Supervisor.
16
Conhecendo áreas de 
apoio (Excelência 
Operacional)
Garantir que a nova liderança 
compreenda como utilizar os 
recursos e metodologias 
disponíveis para aprimorar sua 
gestão e os resultados da 
operação.
O novo Supervisor do CD será 
apresentado à área de Excelência 
Operacional, que atua como 
parceira estratégica na melhoria 
contínua dos processos, na 
padronização das rotinas e na 
busca por eficiência com 
qualidade. 
Durante a apresentação, serão 
abordados:
Propósito da área.
Responsável: 
Excelência Operacional.
Ferramentas e metodologias 
utilizadas.
Movimente (antigo Cumbuca).
Atuação do Supervisor.
Parceria com Excelência 
Operacional.
Programa Movimente.
17
Conversa com gerente:15 minutos
Acolhimento, construção de 
confiança e alinhamento das 
prioridades iniciais.
O novo Supervisor do CD 
participará de uma conversa 
estratégica de 15 minutos com o 
Gerente do CD, promovendo 
acolhimento, clareza e segurança 
para que ele inicie sua trajetória 
com propósito e alinhamento à 
cultura da RD Saúde.
A conversa terá como foco:
Acolhimento e Motivação.
Responsável: 
Gerente do CD.
Foco nos Primeiros Dias (0 a 30).
Transição e Limites.
Cultura e Valores.
Autonomia do Supervisor.
18
1º mês 
SEMANA 3
19
Pílula de treinamento 
com Gente e Cultura: 
Princípios da Liderança
Apoiar o desenvolvimento da 
mentalidade de gestor, alinhada à 
cultura da empresa e aos 
comportamentos esperados da 
liderança.
O novo Supervisor do CD 
participará de uma pílula de 
treinamento sobre os Princípios 
da Liderança da RD Saúde. O 
conteúdo é conectado à evolução 
cultural da empresa, estruturada 
no modelo 3 × 6 × 9.
O encontro abordará:
Responsável: 
Gente e Cultura.
O papel do Supervisor como 
referência cultural.
Exemplos reais e histórias 
inspiradoras.
Ferramentas de apoio à liderança.
Reflexão prática.
20
Pílula de treinamento 
com Gente e Cultura: 
Processos e plataformas
Garantir clareza, autonomia e 
segurança na condução das 
rotinas da liderança.
O novo Supervisor do CD será 
apresentado aos principais 
processos de Gente e Cultura e às 
plataformas que apoiam a gestão 
de pessoas na RD Saúde.
O encontro abordará:
Responsável: 
Gente e Cultura.
Principais processos de Gente e 
Cultura.
Plataformas utilizadas.
Boas práticas de uso das 
plataformas.
Espaço para dúvidas e troca.
21
Conhecendo o Sistema 
de Gestão Integrado com 
a área de Excelência 
Operacional
Garantir que a nova liderança 
compreenda como os processos, 
indicadores e práticas de 
melhoria contínua se conectam 
para sustentar a operação com 
qualidade, segurança e eficiência.
O novo Supervisor do CD será 
apresentado ao Sistema de 
Gestão Integrado (SGI) em 
parceria com a área de Excelência 
Operacional. 
Durante essa vivência, serão 
abordados:
Propósito do SGI.
Responsável: 
Excelência Operacional.
Papel da Excelência Operacional.
Ferramentas de gestão utilizadas.
Responsabilidade do Supervisor.
Ritos de acompanhamento.
22
Processos diários e 
orientações do padrinho / 
madrinha
Oferecer suporte contínuo, 
compartilhando experiências e 
promovendo uma ambientação 
prática e humanizada.
O novo Supervisor do CD será 
acompanhado pelo padrinho / 
madrinha da área em uma rotina 
prática e orientada, com foco na 
vivência dos processos 
operacionais e na construção da 
autonomia com segurança.
O encontro abordará:
Responsável: 
Padrinho / Madrinha.
As rotinas diárias da operação.
Os fluxos e ferramentas utilizadas.
As boas práticas operacionais.
A atuação esperada do Supervisor.
23
Conversa com gerente: 
15 minutos
Acolhimento, construção de 
confiança e alinhamento das 
prioridades iniciais.
O novo Supervisor do CD 
participará de uma conversa 
estratégica de 15 minutos com o 
Gerente do CD, promovendo 
acolhimento, clareza e segurança 
para que ele inicie sua trajetória 
com propósito e alinhamento à 
cultura da RD Saúde.
A conversa terá como foco:
Acolhimento e Motivação.
Responsável: 
Gerente do CD.
Foco nos Primeiros Dias (0 a 30).
Transição e Limites.
Cultura e Valores.
24
2º mês 
25
Pílula de treinamento 
com Gente e Cultura: 
Perfil 51% e Jornada do 
Colaborador(a) 
Garantir clareza, autonomia e 
segurança na condução das 
rotinas da liderança.
O novo Supervisor do CD 
participará de uma pílula de 
treinamento conduzida por 
Gente e Cultura, com foco em 
dois pilares fundamentais da 
cultura da RD Saúde: o Perfil 51% 
e a Jornada do Colaborador(a).
O encontro abordará:
Responsável: 
Gente e Cultura.
Perfil 51%: Representa o conjunto 
de atitudes, comportamentos e 
valores que são mais importantes 
do que as habilidades técnicas.
Jornada do Colaborador(a): 
Apresentação das etapas que 
compõem a experiência de quem 
trabalha na RD Saúde.
26
Conversa com 
coordenador: Papéis, 
responsabilidades e 
alinhamento das 
expectativas
Garantir clareza sobre o papel da 
liderança na operação, alinhar 
expectativas e fortalecer a 
parceria entre os líderes.
O novo Supervisor do CD 
participará de uma conversa 
estruturada com o Coordenador 
da área.
O encontro abordará:
Responsável: 
Coordenador do CD.
Papéis e responsabilidades da 
função.
Alinhamento de expectativas.
Construção de parceria.
27
Reunião gerencial, 
planejamento 
estratégico e indicadores
Compreender o funcionamento 
dos ritos de gestão, o 
alinhamento estratégico da área 
e o acompanhamento dos 
principais indicadores de 
desempenho.
O novo Supervisor do CD 
participará das reuniões 
gerenciais da operação.
Durante essas reuniões, serão 
abordados:
Responsáveis: 
Gerente do CD.
Coordenador do CD.
Planejamento estratégico da 
operação.
Indicadores-chave de 
desempenho (KPIs).
Participação ativa do Supervisor.
28
Rotina do supervisor e 
orientações do padrinho / 
madrinha
Consolidar o aprendizado, 
promover a confiança e garantir 
que o novo Supervisor esteja 
preparado para conduzir a 
operação com responsabilidade e 
alinhamento à cultura da RD 
Saúde.
O novo Supervisor do CD será 
acompanhado pelo padrinho / 
madrinha da área em uma rotina 
prática e orientada, com foco na 
vivência dos processos 
operacionais e na construção da 
autonomia com segurança.
O encontro abordará:
Responsável: 
Padrinho / Madrinha.
As rotinas diárias da operação.
Os fluxos e ferramentas utilizadas.
As boas práticas operacionais.
A atuação esperada do Supervisor.
29
Conversa com gerente: 
15 minutos
Acolhimento, construção de 
confiança e alinhamento das 
prioridades iniciais.
O novo Supervisor do CD 
participará de uma conversa 
estratégica de 15 minutos com o 
Gerente do CD, promovendo 
acolhimento, clareza e segurança 
para que ele inicie sua trajetória 
com propósito e alinhamento à 
cultura da RD Saúde.
A conversa terá como foco:
Acolhimento e Motivação.
Responsável: 
Gerente do CD.
Foco nos Primeiros Meses
(0 a 60 dias)
Transição e Limites.
Cultura e Valores.
30
3º mês 
31
Reunião gerencial, 
planejamento 
estratégico e indicadores
Consolidar a visão sistêmica do 
novo Supervisor, promover 
integração entre áreas e reforçar 
a cultura de gestão orientada por 
dados, colaboração e resultados 
sustentáveis.
O novo Supervisor do CD 
participará das reuniões 
gerenciais da operação.
Durante essas reuniões, serão 
abordados:
Responsáveis: 
Gerente do CD.
Coordenador do CD.
Planejamento estratégico da 
operação.
Indicadores-chave de 
desempenho (KPIs).
Participação ativa do Supervisor.
32
Rotina do supervisor e 
orientações do padrinho / 
madrinha
Consolidar o aprendizado, 
promover a confiança e garantir 
que o novo Supervisor esteja 
preparado para conduzir a 
operação com responsabilidade e 
alinhamento à cultura da RD 
Saúde.
O novo Supervisor do CD será 
acompanhado pelo padrinho / 
madrinha da área em uma rotina 
prática e orientada, com foco na 
vivência dos processos 
operacionais e na construção da 
autonomia com segurança.
O encontro abordará:
Responsável: 
Padrinho / Madrinha.
As rotinas diárias da operação.
Os fluxos e ferramentas utilizadas.
As boas práticas operacionais.
A atuação esperada do Supervisor.
33
Conversa com gerente: 
15 minutos
Acolhimento, construção de 
confiança e alinhamento das 
prioridades iniciais.
O novo Supervisor do CD 
participará de uma conversa 
estratégica de 15 minutos com o 
Gerente do CD, promovendo 
acolhimento, clareza e segurança 
para que ele inicie sua trajetória 
com propósito e alinhamento à 
cultura da RD Saúde.
A conversa terá como foco:
Acolhimento e Motivação.
Responsável: 
Gerente do CD.
Foco nos Primeiros Dias (0 a 30).
Transição e Limites.
Cultura e Valores.
34
Momento de celebração 
e encerramento do ciclo 
com os gestores do CD
Reconhecer a trajetóriados 
primeiros 90 dias, celebrar 
conquistas e reforçar o 
compromisso com a cultura da 
RD Saúde.
Para marcar o encerramento do 
ciclo de integração do novo 
Supervisor do CD, será realizado 
um encontro especial com os 
gestores da operação. 
Durante o encontro, serão 
promovidos:
Reconhecimento da jornada.
Responsáveis: 
Gerente do CD.
Coordenador do CD.
Gente e Cultura.
Padrinho / Madrinha.
Compartilhamento de 
experiências.
Celebração da cultura.
Mensagem de continuidade.
Autonomia do Supervisor.
35
Feedback final PRAF
Consolidar a jornada de entrada 
na função, reconhecer 
conquistas, alinhar percepções e 
reforçar o compromisso com o 
desenvolvimento contínuo.
Ao final dos 3 meses de 
integração, o Gerente realizará 
uma conversa estruturada de 
feedback final com o Supervisor 
do CD. A conversa é conduzida 
com base nos pilares da cultura 
da RD Saúde.
Durante o encontro, serão 
promovidos:
Acolhimento e escuta ativa.
Responsável: 
Coordenador do CD.
Reconhecimento das atitudes e 
entregas.
Alinhamento de expectativas 
futuras.
Oportunidades de evolução.
Mensagem de confiança e 
parceria.
36
Sua jornada como líder 
começa agora!
Ao concluir este guia, você assume 
o compromisso de ser o principal 
agente de transformação no nosso 
Centro de Distribuição. 
Estamos confiantes de que sua 
atuação estratégica e humana 
gerará valor para o negócio e, 
acima de tudo, para o seu time.
Bom trabalho e sucesso na 
sua trajetória!
Lembre-se: ser um líder na RD 
Saúde é equilibrar a excelência 
operacional com o cuidado genuíno 
pelas pessoas. Aproveite cada 
pílula de conhecimento, utilize as 
ferramentas como o Mapa da 
Empatia e conte sempre com o 
apoio de seus padrinhos e 
gestores. 
37
Parabéns!
Você chegou ao 
final deste e-book.
REVER
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	Slide 28
	Slide 29
	Slide 30
	Slide 31
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	Slide 33
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