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📌 PLANO ESTRATÉGICO PARA IMPLEMENTAÇÃO DO EMPLOYEE EXPERIENCE NA ARGO MENTHOR
OBJETIVO GERAL
Desenvolver e implantar uma abordagem estratégica centrada na experiência dos/as colaboradores/as da Argo Menthor, abrangendo todo o ciclo de vida do/a colaborador/a, com foco em bem-estar, engajamento, desenvolvimento e alinhamento entre propósito pessoal e profissional.
🧭 1. PRINCÍPIOS NORTEADORES
· Cocriação com os/as colaboradores/as: ouvir, envolver e considerar os/as colaboradores/as em todas as decisões de RH.
· Mentalidade ágil e adaptável: práticas flexíveis que respondam às necessidades reais das equipes.
· Tecnologia e inovação como facilitadoras: uso de ferramentas digitais e análise de dados para personalização da experiência.
· Centralidade no bem-estar: a experiência do/a colaborador/a deve promover saúde emocional, propósito e pertencimento.
· Consistência e continuidade: do recrutamento ao desligamento, todos os pontos de contato devem estar alinhados com a cultura da empresa.
🔁 2. JORNADA DO/A COLABORADOR/A – PONTOS DE CONTATO + AÇÕES
🔍 2.1 Recrutamento e Seleção
· Objetivo: Proporcionar uma experiência humanizada e atrativa já no primeiro contato.
· Ações:
· Reescrever anúncios de vagas com linguagem mais próxima e inclusiva.
· Vídeos institucionais com depoimentos de colaboradores reais.
· Processo seletivo ágil, com feedbacks constantes.
· Avaliação cultural: mais do que habilidades, buscar alinhamento de valores.
🙌 2.2 Onboarding (Integração)
· Objetivo: Fazer com que o/a novo/a colaborador/a se sinta acolhido/a e conectado/a com o propósito da empresa.
· Ações:
· Kit de boas-vindas personalizado.
· Apadrinhamento (buddy program): colaborador mais experiente que acompanha o/a novo/a
· Jornada digital de onboarding com conteúdos interativos e vídeos dos líderes.
· Primeiras conversas para entender as expectativas pessoais e profissionais do/a novo/a colaborador/a.
📈 2.3 Desenvolvimento e Educação Corporativa
· Objetivo: Estimular o crescimento contínuo com formatos modernos e personalizados.
· Ações:
· Plataforma de aprendizagem mobile com conteúdos curtos e adaptáveis ao ritmo do/a colaborador/a.
· Trilhas de desenvolvimento personalizadas por perfil e momento da carreira.
· Microlearning, gamificação e podcasts internos.
· Programas de mentoria cruzada.
💬 2.4 Gestão da Performance
· Objetivo: Transformar a avaliação de desempenho em ferramenta de crescimento e engajamento.
· Ações:
· Elaboração de um novo modelo de gestão por objetivos e feedbacks contínuos.
· Workshops colaborativos com as equipes para cocriar critérios de avaliação.
· Avaliações semestrais com autoavaliação + feedbacks 360°.
· Reconhecimento frequente de comportamentos alinhados à cultura.
❤️ 2.5 Bem-estar e Cultura
· Objetivo: Fortalecer um ambiente saudável, colaborativo e com senso de propósito.
· Ações:
· Semana do bem-estar com atividades físicas, mentais e espirituais.
· Comunicação interna afetiva e transparente.
· Canal de escuta ativa com análise de sentimentos (via IA).
· Pesquisas pulse semanais (curtas e anônimas).
🚪 2.6 Desligamento (Offboarding)
· Objetivo: Garantir uma saída respeitosa, acolhedora e com aprendizado mútuo.
· Ações:
· Entrevista de desligamento estruturada com foco em escuta.
· Mapeamento de dados e insights para melhoria da experiência.
· Carta de agradecimento + certificado de contribuição.
· Possibilidade de retorno (política de ex-colaboradores/as).
🧠 3. TECNOLOGIA E ANÁLISE DE DADOS
· Plataforma de employee experience integrada (EXTech).
· Implementação de inteligência artificial para análise de sentimentos (ex: análise de eNPS, Slack/Teams, fóruns internos).
· Dashboards de clima, engajamento e performance em tempo real.
📅 4. PLANO DE AÇÃO (ETAPAS)
	Etapa
	Ação
	Período
	Responsável
	1
	Diagnóstico de clima e escuta ativa
	Mês 1
	RH + BP
	2
	Redesign dos processos de recrutamento e onboarding
	Mês 2-3
	RH
	3
	Lançamento da plataforma de aprendizagem mobile
	Mês 3
	T&D
	4
	Treinamento de líderes para feedbacks contínuos
	Mês 4
	RH
	5
	Implementação do novo modelo de performance
	Mês 5
	RH + Gestores
	6
	Semana do bem-estar + Canal de escuta
	Mês 6
	RH + Marketing
	7
	Avaliação e ajustes + Relatório de resultados
	Mês 7-8
	RH
📊 5. INDICADORES DE SUCESSO (KPIs)
· eNPS (Employee Net Promoter Score)
· Turnover voluntário
· Engajamento por pesquisa pulse
· Índice de participação em treinamentos
· Satisfação no onboarding
· ndice de feedbacks realizados
· Avaliação da liderança pelos times
✅ 6. RESULTADOS ESPERADOS
· Aumento do engajamento e do sentimento de pertencimento.
· Redução da rotatividade e maior retenção de talentos.
· Fortalecimento da cultura organizacional.
· Maior produtividade e inovação dos times.
· Melhoria na experiência dos/as clientes externos/as (reflexo direto)