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1,00 Com base no que estudamos sobre foco no cliente, assinale a única alternativa correta: a. É dever de toda organização atuar alinhada às necessidades de quem ela irá atender, ou seja, seus clientes b. Quando se busca continuamente a satisfação do cliente, as organizações deixam de lado um modelo em que direcionam seus esforços para O ambiente externo. Com O foco no cliente, todas as melhorias e mudanças nos processos são alinhadas à diminuição da satisfação desses. d. A tarefa mais fácil de uma organização é reconhecer para onde os seus esforços devem ser direcionados, a quem se deve agradar, por qual motivo se deve buscar empenho pela melhor qualidade do trabalho. Sua resposta está correta. Correta É dever de toda organização atuar alinhada às necessidades de quem ela irá atender, ou seja, seus clientes. Feedback: A alternativa correta é a "A" pois, conforme estudado no conteúdo base do Módulo 1 acerca de foco no cliente, é dever de toda organização atuar alinhada às necessidades de quem ela irá atender, ou seja, seus clientes.