A4 1

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Situação Finalizada
Iniciado domingo, 25 out. 2026, 18:56
Concluído domingo, 25 out. 2026, 20:06
Duração 1 hora 10 minutos
Questão 1
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
O processo de compra, usualmente, é dividido em cinco estágios, este modelo das cinco
etapas é de extrema importância para colaborar na compreensão da forma como os
consumidores tomam suas decisões frente ao momento da compra. Kotler (2014)
ressalta que um dos principais pontos para o gestor analisar o processo de compra é que
ele saiba como detectar o elo direto entre os estímulos e a compra propriamente dita.
A partir do tema abordado elenque a sequência das etapas desses cinco estágios:
( ) Comportamento pós-compra.
( ) Reconhecimento da necessidade.
( ) Decisão de compra.
( ) Busca das informações sobre determinado produto ou serviço.
( ) Avaliação das alternativas e possibilidades que o produto oferece.
 
Assinale a alternativa correta:
a. 5, 1, 4, 3, 2.
b. 5, 1, 4, 2, 3.
c. 3, 1, 5, 2, 4.
d. 4, 2, 3, 1, 5.
e. 4, 3, 2, 5, 1.
Sua resposta está correta.
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Questão 2
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
De acordo com Minadeo (2008), o marketing é a orientação da administração em
determinar as necessidades, desejos e os valores de um mercado, adaptar-se para que a
satisfação dos consumidores seja mais eficaz que os concorrentes; trata-se do mercado
em ação em que muitas vezes é preciso adaptar-se para que a satisfação dos
consumidores seja mais eficaz que os concorrentes. 
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F”
para falso: 
 
( ) O sufixo “logia” é derivado do grego que significa estudo, assim como biologia
significa estudo da vida. Assim, MARKETING ou MERCADOLOGIA = ESTUDO DO
MERCADO. 
 
( ) Marketing trata-se de um conceito, tanto teórico quanto prático, no qual agentes
econômicos ligados direta ou indiretamente realizam transações comerciais que
envolvem a troca de produtos e serviços por uma unidade monetária (dinheiro) ou por
outros bens e serviços. 
 
( ) Podemos citar vários exemplos de mercados com integrantes que interagem e
influenciam os processos de oferta e procura. Exemplo: mercado de automóveis, de
medicamentos, de celulares, de roupas femininas, de artigos esportivos, de bares e
restaurantes, etc. 
 
( ) Por falta de conhecimento e pelo fato de que as empresas que praticam o marketing,
consequentemente tem excelentes campanhas de comunicação, o Marketing é
Propaganda. 
 
Assinale a alternativa correta: 
a. V, V, F, F. 
b. V, F, V, F. 
c. V, V, V, V. 
d. F, V, F, V. 
e. F, F, V, V. 
Sua resposta está correta.
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Questão 3
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
De acordo com Dias (2011, p. 03), “durante milhares de anos, os seres humanos tinham
com a natureza uma relação de respeito, pois esta era reconhecidamente a base para a
sua sobrevivência e, assim, mantinham com o ambiente natural uma relação de troca
permanente numa perspectiva de parceria e até cumplicidade”. 
 
De acordo com este contexto, analise as afirmativas abaixo: 
 
 
1. A revolução Industrial introduziu a mercantilização dos produtos naturais e não
provocou consumo excessivo dos recursos. 
2. Com a revolução agrícola, rompeu-se esta relação, passando a natureza a ser
objeto de manipulação e transformação com o objetivo de atender aos interesses
da humanidade. 
3. A relação de respeito foi substituída por uma relação de exploração e dominação
de um ser vivo (os seres humanos) sobre os demais. 
 
Assinale a alternativa correta: 
a. Nenhuma das alternativas está correta. 
b. Apenas I e II estão corretas. 
c. Apenas I e III estão corretas. 
d. Todas as alternativas estão corretas. 
e. Apenas II e III estão corretas. 
Sua resposta está correta.
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Questão 4
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Através de nossos estudos, podemos identificar que, os padrões de produção e consumo
impostos pela Revolução Industrial que tem sua base na exploração e transformação em
larga escala dos recursos naturais em mercadorias sem se preocupar com os limites do
planeta, trouxeram uma série de prejuízos ambientais e transformaram também a
relação do ser humano com o consumo, o que provocou e acentuou a crise ecológica
global. 
 
Com base nesta informação analise as asserções abaixo: 
 
1. Apesar do consumo exagerado e do crescimento populacional ser o epicentro da
crise ambiental, não podemos extinguir o consumo, 
 
POIS, 
 
2. consumir é um ato inerente ao ser humano. 
 
 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
b. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I. 
d. As asserções I e II são proposições falsas. 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I. 
Sua resposta está correta.
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Questão 5
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Podemos identificar diferentes modos de ação das organizações em seus mercados de
atuação. Existem alguns padrões de comportamento ou filosofias empresariais que
refletem diretamente em seu posicionamento e formas de se relacionar com
consumidores, fornecedores, concorrentes e etc. 
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F”
para falso: 
 
( ) A orientação para o marketing é um dos conceitos mais antigos das relações
comerciais e se sustenta no sentido que os consumidores dão preferência a produtos
fáceis de encontrar e de baixo custo. 
 
( ) Kotler (2006, p. 13) lembra que a orientação para as vendas tem sentido em países
em desenvolvimento, como a China, onde “o maior fabricante de PCs, a Legend, e o
gigante dos eletrodomésticos Hailer aproveitam a enorme quantidade de mão-de-obra
barata para dominar o mercado”. 
 
( ) A orientação para vendas sustenta que os consumidores não compram os produtos
oferecidos pelas empresas por vontade própria. 
 
( ) A orientação para o marketing parte do princípio de que a identificação das
necessidades e desejos dos clientes atuais e futuros deve servir de base para o
desenvolvimento de produtos e serviços. 
 
Assinale a alternativa correta: 
a. V, V, V, V. 
b. F, V, F, V. 
c. V, F, V, F. 
d. V, V, F, F. 
e. F, F, V, V. 
Sua resposta está correta.
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Questão 6
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
No início dos anos 2000, temos o surgimento do marketing orientado para os valores.
Em um mundo cada vez mais complexo e confuso, os consumidores estão buscando
empresas que abordem suas mais profundas necessidades de justiça social, econômica e
ambiental em sua missão, visão e valores. 
Neste contexto, quanto a abordagem do Marketing 3.0, analise as afirmativas abaixo e
classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso: 
 
( ) Orientado para o cliente, surgiu na atual era da informação – cujo núcleo é a
tecnologia da informação, o que não é tão simples como fabricare distribuir produtos. 
 
( ) Na era do marketing 3.0, os profissionais de marketing tentam chegar ao coração e à
mente do consumidor. 
 
( ) Orientado ao produto tem seu início durante a era industrial. Nesse período, o
marketing dizia respeito a vender os produtos da fábrica a todos que quisessem comprá-
los. 
 
( ) Nesse novo Marketing, as abordagens e comunicação continuam tendo forte apelos
emocionais e sociais, que por sua vez promovem e provocam interações on-line de
marcas e consumidores, sem deixar de lado os pontos de contato e mídias off-line, o que
pode ser considerado uma integração do marketing tradicional com o digital. 
 
Assinale a alternativa correta: 
a. F, V, V, F. 
b. F, F, V, V. 
c. V, V, F, F. 
d. V, F, F, V. 
e. F, F, F, F. 
Sua resposta está correta.
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Questão 7
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
O marketing holístico pode ser visto como o desenvolvimento, o projeto e a
implementação de programas, processos e atividades de marketing que reconhece que
tudo é importante, “o consumidor, os funcionários, outras empresas e a concorrência,
assim como a sociedade como um todo, e que muitas vezes se faz necessária uma
perspectiva abrangente e integrada” (KOTLER, 2006, p. 15). 
Ainda assim, o Marketing holístico integra as atividades: 
 
1. Marketing integrado (comunicação, produtos e serviços, canais de distribuição). 
2. Marketing de relacionamento (clientes, canais e parceiros). 
3. Marketing interno (departamento de marketing, líderes, gestão de pessoas). 
4. Marketing socialmente responsável (ética, legislação, comunidade, meio
ambiente). 
 
Assinale a alternativa correta: 
a. Apenas I, II e III estão corretas. 
b. Todas as alternativas estão corretas. 
c. Apenas II e III estão corretas. 
d. Apenas I, II e IV estão corretas. 
e. Apenas I, III e IV estão corretas. 
Sua resposta está correta.
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Questão 8
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
A intensa exploração da natureza, que ocorreu nos séculos e seguiu após a Revolução
Industrial até os dias de hoje, tem como causas principais: 
 
( ) Somente as invenções de novas tecnologias e o avanço da ciência. 
 
( ) O conjunto de crenças, de valores e atitudes. 
 
( ) O consumismo frenético promovido pelo sistema de sociedade capitalista. 
 
A partir das asserções acima, classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso,
assinalando a alternativa correta: 
a. F, V, F. 
b. V, V, F. 
c. F, F, V. 
d. V, F, F. 
e. F, V, V. 
Sua resposta está correta.
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Questão 9
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Refere-se a função organizacional e uma série de processos para a criação, a
comunicação e a entrega de valor para clientes e para o gerenciamento de
relacionamentos com eles, de forma que beneficie a organização e seus steakholders. 
 
Tal afirmativa diz respeito a (o): 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
a. Marca. 
b. Mercado. 
c. Marketing. 
d. Vendas. 
e. Propaganda. 
Sua resposta está correta.
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Questão 10
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Os meios de comunicação continuam sendo importantes fornecedores de informação e
opinião sobre problemas ambientais, assim como a conscientização no contexto
educacional tem gerado preocupação nas pessoas. Portanto, proteger o meio ambiente,
tendo em vista novas atitudes e ações concretas são comportamentos que reconhecem o
valor social, enaltecendo ecologicamente o planeta e o nosso ambiente.
Deste modo, observe o trecho abaixo e complete corretamente a alternativa que
corresponde aos espaços.
Aqueles consumidores que manifestam uma preocupação com o meio ambiente, e
adotam um comportamento coerente com esses valores, são qualificados como
consumidores __________ ou __________.
Assinale a alternativa correta:
a. Verdes; ecológicos.
b. Indispensáveis; ecológicos.
c. Fundamentais; ecológicos.
d. Verdes; fundamentais.
e. Sustentáveis; indispensáveis.
Sua resposta está correta.
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