Planejamento SGQ Farmácia

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Farmácia Bem-Estar
Técnico em Qualidade
Senac EAD
Curso Técnico em Qualidade
Assessorar na Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade
 
Atividade 2 | Planejamento para Implementação do SGQ na Expansão da 
Farmácia Bem-Estar 
Informações Gerais 
Atividade 2 | Planejamento para Implementação do SGQ na Expansão da Farmácia Bem-Estar
Sua função como técnico em Qualidade, neste momento, é organizar e registrar as informações, das etapas de planejamento da implementação do SGQ, que necessitam ser documentadas. 
Estas informações serão utilizadas como evidências do processo de planejamento realizado pela empresa, podendo ser consultadas nas avaliações de desempenho internas e nas auditorias do SGQ. 
Assim, você preencherá o mapa mental com as formas de registros de cada uma das etapas do SGQ, ou seja, pensando qual a melhor forma de manter a informação documentada daquela etapa.
Além disso, você descreverá quem são as partes interessadas de cada etapa e quais são as formas de comunicação para cada parte interessada.
Contexto da organização
Escreva aqui o contexto da farmácia Bem-estar.
Atividade 2 | Planejamento para Implementação do SGQ na Expansão da Farmácia Bem-Estar
A Farmacia Bem-Estar é uma empresa do setor farmacêutico e de saúde, dedicada na comercialização de medicamentos, perfumaria, produtos pessoais e de higiene. Sua missão é promover saúde e bem-estar e qualidade de vida aos seus clientes, atendimento humanizado, produtos de qualidade comprovada e serviços faramacêtuicos confiáveis. Seu objetivo central é expandir suas operações, a organização está planejando abrir uma nova filial. Ressaltamos que esse processo de expansão requer a implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) bem elaborado e robusto, alinhado aos requisitos da norma ISO 90001, garantindo a manutenção do alto padrão de qualidade em seus produtos e serviços. 
Com base em seus valores de ética, respopnsabiliadde, confiança e inovação, a farmácia Bem-Estar implementou o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de acordo com ISO 90001:2015, estabelece: 
Garantir a satisfação dos clientes e atender plenamente aos seus requisitos;​
Assegurar a conformidade legal e regulatória no setor farmacêutico;​
Promover a melhoria contínua dos processos internos e da experiência do cliente;​
Reforçar o compromisso com a segurança, eficácia e rastreabilidade dos produtos e serviços oferecidos;​
Incentivar o desenvolvimento e capacitação da equipe de colaboradores.​
Assim, o SGQ permite que a Farmácia Bem-Estar alinhe sua estratégia organizacional à gestão de qualidade, criando um ciclo de planejamento, execução, monitoramento e melhoria contínua, assegurando que a empresa esteja preparada para responder de forma eficaz às necessidades dos clientes e às exigências do mercado.​
Etapas do Planejamento
Análise de Ambiente
Interno e Externo
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Definição de Objetivos, Metas e Indicadores 
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Análise de Risco 
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Comunicação do Plano
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Aplicativos de mensagens corporativas
Treinamentos e capacitações
Formas de Registros
Observe as Etapas do Planejamento e preencha o Mapa Mental com as formas de registros de cada uma das etapas, ou seja, pensando qual a melhor forma de manter a informação documentada. Além disso, preencha quem são as partes interessas de cada etapa e qual as formas de comunicação com cada uma delas.
Mapa mental
Partes Interessadas 
Formas de Comunicação
Atividade 2 | Planejamento para Implementação do SGQ na Expansão da Farmácia Bem-Estar
Considerações finais
Descreva aqui com suas palavras as considerações finais abordando os seguintes questionamento: 
Qual é o papel fundamental do registro da informação documentada durante as etapas de planejamento em um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)? 
Como isso contribui para a eficácia do planejamento e subsequente implementação?
Atividade 2 | Planejamento para Implementação do SGQ na Expansão da Farmácia Bem-Estar
Obrigado
Atividade 2 | Planejamento para Implementação do SGQ na Expansão da Farmácia Bem-Estar
Técnico em Qualidade
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