quiz mapeamento e gerenciamento de processos

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Questão em detalhes
Gabarito e respostas das questões
Gabarito
1 2 3 4 5 6 7 8
egenda das questões
Corretas
Sobre as técnicas To-BE e AS-IS, utilizadas no mapeamento eanálise de processos, marque a
opção correta:
A
A técnica AS-IS descreve o estado futuro desejado dosprocessos após a
implementação de melhorias, enquanto a técnica To-BErepresenta o estado
atual dos processos.
B
A técnica As-Is é usada para documentar e entender como osprocessos estão
sendo executados atualmente, enquanto a técnica To-BE representao estado
futuro desejado dos processos após melhorias.
Resposta correta
C
Tanto a técnica AS-IS quanto a técnica To-BE são utilizadaspara descrever o
estado atual dos processos, sem foco na representação doestado futuro
desejado.
Questão 1 : Questão objetiva
MAP.02
0,25 /0,25
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D
A técnica AS-IS é utilizada exclusivamente para visualizar oestado futuro
desejado dos processos, enquanto a técnica To-BE é utilizada paraidentificar
o estado atual dos processos.
E
A técnica To-BE é aplicada apenas no mapeamento de processosfinanceiros,
enquanto a técnica AS-IS é utilizada para processos operacionais.
Marque a opção que não contenha uma das oito (8) etapas da MASP – Metodologia de Análise
e Solução de Problemas.
A Correlação
Resposta correta
B Identificação do problema
C Observação
D Análise
E Verificação
Questão 2 : Questão objetiva
GRAD-0078_EAD-BDQ0010
0,25 /0,25
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O FMEA (Failure Mode and Effect Analysis), que pode ser traduzido como análise do modo de
falha e efeitos, tem como base a possibilidade de nos anteciparmos a algo que possa sair
errado. Tal análise toma por base três (3) elementos, que são:
A Ocorrência (O), Detecção (D) e Severidade (S).
Resposta correta
B Orientação (O), Discordância (D) e Suposição (S).
C Origem (O), Destino (D) e Supervisão (S).
D Ornamentação (O), Disciplina (D) e Superioridade (S).
E Operação (O), Distensão (D) e Saturação (S).
Questão 3 : Questão objetiva
GRAD-0078_EAD-BDQ0014
0,25 /0,25
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Conforme Vieira Filho (2010, p. 24), “O ciclo PDCA é um método gerencial de tomada de
decisões para garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência de uma organização”.
(Fonte: VIEIRA FILHO, Geraldo. Gestão da qualidade total: uma abordagem prática, 3. ed.
Campinas, SP: Editora Alínea. 2010). 
Sobre o ciclo PDCA, marque a opção CORRETA:
A Na fase de planejamento, deve-se estabelecer as metas e o método.
Resposta correta
B O ciclo PDCA não traz melhoria contínua para as empresas.
C As fases do ciclo são: Plan, Do, Check e Activity.
D O ciclo PDCA não costuma ser utilizado para replanejamento.
E
A qualidade e a melhoria dos processos precisam ser ações isoladas e
pontuais, por isso o ciclo PDCA traz bons resultados às empresas.
Questão 4 : Questão objetiva
GRAD-0078_EAD-BDQ0009
0,25 /0,25
Questão 5 : Questão objetiva
GRAD-0078_EAD-BDQ0013
0,25 /0,25
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Marque a opção que contenha uma perda relacionada diretamente à função – operação, em
função do fato de estarem focadas na análise do sujeito do trabalho (pessoas e equipamentos):
A Perdas por espera.
Resposta correta
B Perdas por movimentação interna de carga.
C Perdas no processamento em si.
D Perdas por fabricação de produtos defeituosos.
E Perdas por estoque.
Marque a opção que contenha uma ferramenta gráfica estatística, que pode ser meio de alerta
sobre falha nos processos produtivos:
A Gráficos de dispersão
Resposta correta
B FEMEA
Questão 6 : Questão objetiva
GRAD-0078_EAD-BDQ0016
0,25 /0,25
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C PDCA
D Matriz GUT
E Check-list
A matriz GUT é utilizada para estabelecer prioridades na tomada de decisão, considerando
simultaneamente, para um dado problema:
A A gravidade, a urgência e a tendência.
Resposta correta
B Apenas a gravidade.
C Apenas a urgência.
D Apenas a gravidade e a tendência.
E A matriz GUT só considera problemas relacionados à qualidade.
Questão 7 : Questão objetiva
GRAD-0078_EAD-BDQ0015
0,25 /0,25
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Trata-se de uma ferramenta ou modelo para mapeamento e modelagem de processos:
A Value Stream Mapping (VSM)
Resposta correta
B Cadeia de competição
C Event Process Corporation (EPC)
D Integrated Definition Measurement (IDEF)
E Mapa metodológico
Questão 8 : Questão objetiva
GRAD-0078_EAD-BDQ0003
0,25 /0,25
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