U2 - Atividade de Aprendizagem

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a.
O Princípio da Vinculação da Oferta estabelece que o fornecedor é obrigado a
cumpri-la, mesmo que a oferta se lastreie em anúncio com erro que não seja
grosseiro. 
b.
O Princípio da Inversão Obrigatória do ônus da Prova estabelece que o ônus de
provar que a publicidade é enganosa ou abusiva é do consumidor que alega.
c.
O Princípio da Proibição da Publicidade Ilícita estabelece a vedação à publicidade
enganosa (que viola valores sociais) ou abusiva (que induz o consumidor em erro).
d.
O Princípio da Identificação Fácil e Imediata da Publicidade estabelece a
publicidade ampla, permitindo publicidades subliminares, dissimuladas ou
clandestinas.
e.
O princípio da Transparência na Fundamentação Publicitária estabelece que o
fornecedor deve informar os dados técnicos de sua publicidade, podendo descartá-
los.
Iniciado em quinta, 5 nov 2026, 21:06
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 5 nov 2026, 21:11
Tempo empregado 4 minutos 49 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A oferta e a publicidade, diante de sua importância e impacto nas relações de consumo, submetem-se a uma
atenta regulamentação pela Lei 8.078/1990.
Não por outro motivo, a defesa do consumidor adota um rol de princípios a regrar tais atividades, destacando-se:
 
- Princípio da Vinculação da Oferta/Publicidade
- Princípio da Identificação Fácil e Imediata da Publicidade
- Princípio da Proibição da Publicidade Ilícita
- Princípio da Transparência na Fundamentação Publicitária
- Princípio da Inversão Obrigatória do ônus da Prova
- Princípio da Correção do Desvio Publicitário/Contrapropaganda
 
Tais princípios guardam extrema relevância para assegurar direitos essenciais do consumidor, amenizando sua
vulnerabilidade na relação de consumo.
Sobre os princípios incidentes sobre a oferta, a publicidade e a responsabilidade civil, qual alternativa está
correta?
Escolha uma:
a.
Não abrange a possibilidade de reparação do dano moral.
b.
É aplicada apenas para os danos extrapatrimoniais.
c.
É incisivamente voltada para o caráter punitivo dos atos praticados pelos
fornecedores.
d.
Classicamente, era analisada de forma binária, como responsabilidade
extracontratual e contratual, e atualmente está caminhando para uma compreensão
doutrinária unitária e com viés voltado para uma tutela preventiva. 
e.
Classicamente, era analisada de forma unitária, como responsabilidade com viés de
prevenção e atualmente está caminhando para uma compreensão doutrinária de
concepção binária, como extracontratual e contratual.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto I 
 
A responsabilidade deixa de ter um aspecto puramente punitivo aos danos e atinge uma dimensão antecipatória,
sustentada em hábitos preventivos, tanto por questões éticas, como econômicas. O estudo da responsabilidade
adquire um protagonismo, especialmente nas relações consumeristas pois a sociedade atual é conhecida na
literatura como de “consumo em massa” desta forma a matéria dos Direitos do Consumidor é cada vez mais
relevante. Assim, a doutrina nos apresenta a dicotomia entre a responsabilidade civil contratual, chamada
também de negocial, e a responsabilidade civil extracontratual, também conhecida como aquiliana para nos
direcionar sobre a origem do dano a ser reparado. No artigo 170, caput, da CF/1988 o legislador apresentou
relevantes fundamentos para uma sociedade democrática, e no inciso V – “defesa do consumidor” –, é
mencionado como um princípio.
 
Fonte: Saraiva Educação.
 
Texto II 
 
A responsabilidade, na lógica de consumo, é objetiva, independente de culpa, com base no que prescreve o
artigo supracitado, no entanto, em seu parágrafo quarto, no mesmo artigo 14 do CDC nos apresenta uma exceção
à lógica da responsabilidade objetiva, quando diz que “A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais será
apurada mediante a verificação da culpa”. Dessa forma, advogados e médicos, por exemplo, apenas respondem
civilmente por danos causados pelo exercício de sua profissão, se a culpa restar comprovada. 
 
Fonte: Saraiva Educação.
Com base nos estudos realizados nessa aula e nos textos acima, podemos dizer que a responsabilidade civil
aplicada ao Direito do Consumidor
Escolha uma:
a.
O serviço prestado sem a aplicação das técnicas mais novas ou modernas é
defeituoso.
b.
A responsabilização do profissional liberal prestador de serviço defeituoso é
objetiva.
c.
A responsabilidade do fornecedor por acidente de consumo/fato do serviço abrange
o consumidor equiparado. 
d.
O desconhecimento do fornecedor sobre vício do serviço o exime de
responsabilização.
e.
O serviço que se apresenta inadequado para a sua finalidade é um serviço
defeituoso.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O legislador simplesmente omitiu o termo “uso”, preferindo manifestar-se apenas pelo verbo “consumir”,
omissão que exige correção do intérprete.
Com efeito, consumo diz respeito aos serviços (e produtos) consumíveis, isto é, não duráveis. São aqueles que se
extinguem na medida em que vão sendo utilizados: serviços de transporte, hospedagem, diversões públicas em
geral, guarda de veículos em estacionamento etc. Uso diz respeito aos serviços (e produtos) que não se
extinguem enquanto vão sendo utilizados. São os serviços duráveis: consertos de veículos e de eletroeletrônicos
em geral, de instalações domésticas e serviços domésticos em geral (pintura, desentupimento, eletricidade etc.).
São, também, considerados duráveis os serviços que, apesar de, ao serem prestados, extinguirem-se, por
estipulação contratual duram no tempo, em função de sistema de contraprestação instituído: a prestação de
serviço das administradoras de cartões de crédito; a dos bancos aos seus correntistas; a das escolas; a das
operadoras de planos de saúde etc.
Em relação à responsabilização do fornecedor por fatos e vícios dos serviços, qual afirmação está correta?
Escolha uma:
a.
I, II, III e IV.
b.
II e IV, apenas. 
c.
I e III, apenas.
d.
I, II e IV, apenas.
e.
I, II e III, apenas.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Casos hipotéticos:
Maurício adquiriu um veículo zero quilômetro da fabricante X. Após 6 meses de uso, em 01.01.2023, o veículo
apresentou problemas no câmbio, em decorrência de uma peça defeituosa interna, original do automóvel,
passando Maurício a acionar a garantia.
Cláudio, que adquiriu o mesmo veículo zero quilômetro, da mesma fabricante, não teve a mesma sorte. Seu
veículo sofreu uma pane de câmbio pelo mesmo motivo, enquanto era conduzido por Cláudio, causando um
acidente de trânsito.
Luíza, por sua vez, adquiriu um alimento refrigerado. Passados 15 dias da compra, ao prepará-lo para consumo,
Luíza detectou que o alimento estava estragado, apesar de estar dentro do prazo de validade.
 
Fonte: Saraiva Educação.
 
A partir das informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Maurício não poderá reclamar a reparação do automóvel, pois já transcorrido o prazo de garantia legal.
II. O prazo para Cláudio reclamar a reparação dos danos é de 5 (cinco) anos, a partir da ciência do dano e da
autoria.
III. Caso a empresa X tivesse realizado um recall, diante de constatação de falha em um componente do câmbio,
o desatendimento de recall por Maurício e Cláudio excluiria a responsabilidade da fabricante X. 
IV. Caso Luíza não tenha armazenado corretamente o alimento, será excluída a responsabilidade do seu
fornecedor.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a.
O recall / chamamento do consumidor deverá ser feito de forma ampla, às expensas
dos consumidores.
b.
O prazo de garantia legal por vícios ocultos se inicia a partir da efetiva entrega do
produto ou do término do serviço.
c.
A garantia legal pode ser afastada via termo expresso e escrito firmado pelo
consumidor e pelo fornecedor.
d.
O não atendimento do consumidor ao recall não constitui causa excludente da
responsabilidade do fornecedor. 
e.
A culpa concorrente entre consumidor e fornecedor exclui a responsabilidadepor
acidente de consumo.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O fornecedor, por conta da Teoria do Risco da Atividade, responde objetivamente por fato/defeito/acidente de
consumo de seus produtos/serviços, bem como por vícios por eles apresentados.
Nesse sentido, a norma de defesa do consumidor coloca o fornecedor como garantidor da segurança e da
qualidade dos seus produtos/serviços. Todavia, tal garantia não pode ser eterna, fixando a lei prazos e formas de
contagem dos períodos mínimos em que o fornecedor deve permanecer como garantidor de seus
produtos/serviços.
Após o transcurso dos prazos legais, o fornecedor deixará de ser responsável, o que, ao lado das causas
excludentes de responsabilidade fixadas em lei, constitui hipótese de exoneração daquele por
fatos/defeitos/acidentes de consumo ou vícios de seus produtos/serviços.
Sobre as garantias, seus prazos, recall e excludentes de responsabilidade, qual a alternativa correta?
Escolha uma:
a.
V – F – V – V.
b.
V – V – V – F. 
c.
V – V – F – F.
d.
V – F – V – F.
e.
F – F – V – V.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O vício do produto está previsto no artigo 18 do CDC:
 
Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de
qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes
diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com as indicações constantes do
recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua
natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
 
Fonte: Saraiva Educação.
 
A partir das informações apresentadas e de seu conhecimento, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras
ou (F) Falsas.
 
 Em caso de não existência do defeito, não há responsabilidade objetiva do fornecedor.
 Acerca do vício do produto, compreende-se aquele que torna o produto impróprio e/ou inadequado ao seu
uso ou aquele que lhes diminua o valor. 
 Em decorrência de falha que se configure em vício de qualidade do produto, que o torne inadequado, o
fornecedor será responsabilizado, independente de conhecer ou não o erro cometido.
 A doutrina leciona que não é possível que as responsabilidades por vício e fato existam de maneira
simultânea.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Escolha uma:
a.
V – V – F – F.
b.
V – F – V – V.
c.
V – V – V – F. 
d.
F – F – V – V.
e.
V – F – V – F.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Caso hipotético: Francisco levou seu veículo à oficina mecânica XYZ, para revisão geral. Foi realizada a troca
de pastilhas e discos de freio.
Ao buscar o veículo, Francisco estava conduzindo-o até sua residência quando, ao chegar em um cruzamento, os
freios falharam, fazendo com que Francisco desobedecesse a placa de "PARE" e causando a colisão com outros
dois automóveis, gerando feridos.
Francisco, diante de lesões do acidente, teve de realizar uma cirurgia no braço, contratando seu médico cirurgião
de confiança, Dr. Filipe. Contudo, após realizada a cirurgia, Francisco verificou enorme redução de movimentos
do braço, desconfiando de que teria ocorrido um erro médico no procedimento.
Carlos, por sua vez, levou seu veículo a mesma oficina mecânica XYZ, para averiguar um superaquecimento do
motor. Foi realizado diagnóstico e constatada a necessidade de troca da mangueira do líquido de arrefecimento,
serviço que foi prestado, com instalação da mangueira tipo “A”.
Passados dois dias, Carlos visualizou um aviso de vazamento do líquido no painel de controle do veículo. Ao
buscar uma segunda opinião, Carlos foi informado de que a mangueira correta para o caso seria a tipo “B”, não a
tipo “A”.
 
Fonte: Saraiva Educação.
 
 
A partir das informações apresentadas e de seu conhecimento, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras
ou (F) Falsas.
 
( ) Francisco foi vítima de um fato do serviço, respondendo a mecânica XYZ, independentemente de prova de
sua culpa.
( ) A mecânica XYZ é responsável pelos danos sofridos por Francisco e por terceiros, pois são consumidores
por equiparação. 
( ) Carlos poderá exigir a reexecução do serviço com a mangueira B, que é a correta para o caso.
( ) O Dr. Filipe responderá pelo fato do serviço ocorrido na cirurgia de Francisco independentemente de prova
de sua culpa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Escolha uma:
a.
I - 1; II - 3; III - 2; IV - 4.
b.
I - 4; II - 3; III - 2; IV - 1.
c.
I - 3; II - 4; III - 1; IV - 2.
d.
I - 2; II - 1; III - 4; IV - 3.
e.
I - 4; II - 1; III - 2; IV - 3. 
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No exercício de sua atividade, o fornecedor de produtos e serviços deve colocar no mercado de consumo
produtos e serviços de qualidade, buscando, assim, a satisfação do consumidor e, principalmente, a adequação da
produção em relação a mínimos parâmetros de qualidade, para que, desse modo, o próprio fornecedor permaneça
no mercado de consumo.
 
Fonte: ALEXANDRIDIS, G.; FIGUEIREDO, S. D. C.; FIGUEIREDO, F. V. MINICODIGO CONSUMIDOR
ANOTADO. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2013. E-book, p. 430.
 
 
De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação da Coluna A com a Coluna B.
 
Coluna A Coluna B 
I. Garantia Legal 1. Prolongamento não obrigatório do prazo de garantia, depende de
termo expresso. 
II. Garantia Contratual 2. Dever relativo à ciência de perigo após sua inserção no mercado. 
III. Recall / Chamamento 3. Direito de prova da inexistência de nexo de causalidade, afastando o
dever de reparação. 
IV. Excludente de
Responsabilidade 4. Dever obrigatório, independe de termo expresso ou escrito. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Escolha uma:
a.
o serviço viciado é aquele que apresenta risco à segurança ou integridade física /
psíquica do consumidor.
b.
a reparação dos danos causados por acidente de consumo de serviço se limita
àqueles sofridos pelo consumidor destinatário final, aquele que foi adquirente do
serviço.
c.
o serviço defeituoso é aquele que apresenta risco à segurança ou integridade física /
psíquica do consumidor. 
d.
os serviços são qualquer atividade oferecida no mercado de consumo, inclusive as
decorrentes de relação trabalhista.
e.
os serviços são qualquer atividade oferecida no mercado de consumo,
independentemente de remuneração.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O mercado de consumo é marcado tanto pelo fornecimento de produtos e mercadorias como pela prestação de
serviços, atividades cotidianas à grande parte da população brasileira.
Especialmente em relação aos serviços, o CDC traz o conceito das atividades que restariam submetidas ao
regime de proteção do consumidor e responsabilização civil do fornecedor.
Para tanto, o CDC especifica dois regimes de proteção e responsabilidade civil: o fato do serviço e o vício do
serviço, fixando consequências diversas para ambos.
Inclusive, a diferenciação se dá quanto ao destinatário da proteção que, conforme a hipótese, poderá ser
estendida a terceiros.
Sobre a responsabilidade civil do fornecedor de serviços, é correto afirmar que
Escolha uma:
a.
I - 3; II - 4; III - 1; IV - 2.
b.
I - 4; II - 1; III - 2; IV - 3.
c.
I - 4; II - 3; III - 2; IV - 1. 
d.
I - 2; II - 1; III - 4; IV - 3.
e.
I - 1; II - 3; III - 2; IV - 4.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Antes de tudo, cumpre-nos distinguir informação de publicidade, dado que toda publicidade veicula uma
informação, mas nem toda informação é considerada publicidade.
A publicidade é um anúncio veiculado por qualquer meio de comunicação, como anúncios de televisão, rádio,
jornal, revista, os constantes em folhetos, embalagens, rótulos, entre outros. Já a informação é mais ampla, “ela
abrange tudo isso, mas é também a fala ou resposta do gerente do banco, do funcionário do atendimento
telefônico da administradora do cartão de crédito, do preço dado pelo feirante, ‘de boca’, para o consumidor, doagente emissor de passagens de qualquer tipo, do maitrê do restaurante, do recepcionista do hotel, são os dados
técnicos apresentados nas embalagens e rótulos dos produtos, enfim, é qualquer informação oferecida por todo e
qualquer meio de comunicação escrita, verbal, gestual etc., que chegue ao consumidor”.
Assim, a oferta atinge o consumidor por meio da informação e da publicidade e objetiva a concretização da
relação de consumo, buscando, atraindo, chamando o consumidor para conhecer o produto ou serviço e adquiri-
lo.
 
Fonte: ALEXANDRIDIS, G.; FIGUEIREDO, S. D. C.; FIGUEIREDO, F. V. MINICODIGO CONSUMIDOR
ANOTADO. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2013. E-book, p. 502. 
 
 
De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação da Coluna A com a Coluna B.
 
Coluna A Coluna B 
I. Princípio da Vinculação da
Oferta 1. Viola valores sociais ou da coletividade. 
II. Publicidade Enganosa por
omissão 2. Induz a erro o consumidor, inserindo informação inverídica. 
III. Publicidade Enganosa por
comissão 3. Induz a erro o consumidor, ocultando informação essencial. 
IV. Publicidade Abusiva 4. Obriga o cumprimento da obrigação subjacente à oferta, passando a
integrar o contrato. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Escolha uma: