Aula 02 Av. Aprend. A EVOLUÇÃO DA GESTÃO DA TI NAS ORGANIZAÇÕES

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AULA_02 A EVOLUÇÃO DA GESTÃO DA TI NAS ORGANIZAÇÕES.
1-A Gestão e Entrega dos Serviços de TI deve estar alinhada com as estratégias da organização, provendo soluções tais como:
I. Soluções para a interface e contato com clientes.
II. Implementação de novas ofertas de serviços (comércio eletrônico, consultas automáticas e serviços pela internet etc.).
III. Ferramentas e sistemas para apoio à decisão.
IV. Apoio na redução de custos da operação através da automatização; soluções para o processamento informacional.
Todas.
	Apenas II, III, IV.
	Apenas I, III, IV.
	Apenas I, II, III.
	Apenas I, II, IV.