AV1_01.2016 Gestão da qualidade

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01/04/2016 Visualizar Prova
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A produção em pequenos lotes preconizados no toyotismo sigmifica: (Ref.: 201301823981) 1 ponto
Durante uma das várias palestras de sensibilização para a geração do processo de qualidade na empresa o Gestor ­ enfatiza em seu
discurso a importância de: "...alinhamento interno dos processos de produção com as constantes modificações dos ambientes
externos de mercado para obtenção de resultados tangíveis para a empresa...". Essa frase evidencia o conceito de GESTÃO da
QUALIDADE TOTAL? (Ref.: 201301810947)
1 ponto
Marque a alternativa verdadeira no tocante às Eras da Qualidade: (Ref.: 201301889601) 1 ponto
Segundo Deming (1990), a Qualidade está baseada na melhoria do produto e na conformidade através da redução da variabilidade
dos processos e controle dos processos com base no ciclo PDCA: Sobre o Ciclo PDCA, assinale a opção correta.  (Ref.: 201301774072)
1 ponto
Podemos entender a qualidade de um produto ou de um serviço abordando­a por dimensões diferentes e complementares. Qual
aspecto deve ser analisado para dizer que um produto tem "durabilidade"? (Ref.: 201301848090)
1 ponto
A gestão da qualidade tornou­se estratégica para manter a competitividade da empresa e passou a enfatizar os aspectos de inspeção,
processos, pessoas, sistema e gestão. A ênfase em pessoas significa:  (Ref.: 201301719688)
1 ponto
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VERIFICAR
E ENCAMINHAR
Disciplina: GST0134 ­ GESTÃO.DA.QUALIDADE  Período Acad.: 2016.1 (GT) / AV1
Aluno: DAIANE DOS SANTOS BIAMONTE Matrícula: 201301134571
Turma: 9023
Prezado(a) Aluno(a),
Responda a todas as questões com atenção. Somente clique no botão VERIFICAR E ENCAMINHAR ao ter certeza de que respondeu a todas as questões.
Você poderá acessar esta avaliação do dia 12/05/2016 a 23/05/2016.
O gabarito e resultado da avaliação estarão disponíveis a partir do dia 21/05/2016.
1.
A produção em pequenos lotes de produtos condicionados aos orçamento empresarial.
A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à capacidade de produção da planta industrial.
A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à demanda.
A produção em pequenos lotes de produtos condicionados à disponibilidade de recursos.
A produção em pequenos lotes de produtos condicionados aos gargalos de produção.
2.
parcialmente alinhada.
totalmente alinhada.
totalmente incorreta.
parcialmente incorreta.
necessita de revisão conceitual.
3.
Na década de 30, surge a Era chamada de Era do Controle Estatístico, que pregava o uso e ações preventivas para reduzir gastos.
A 4ª Era da Gestão da Qualidade Total, teve início a partir da invasão no mercado americano dos produtos chineses de alta qualidade no
final da década de 1970.
O controle da qualidade moderno teve seu inicio na década de 1930, nos Estados Unidos, com a aplicação industrial do consagrado gráfico de
controle criado por Walter A. Shewhart na empresa de telefonia ¿Bell Telephone Laboratories¿.
Na Era da Inspeção, o controle de qualidade se baseava na amostragem.
Na chamada Era Contratual mais uma ferramenta foi criada, a prevenção e as técnicas foram além das ferramentas estatísticas, incluiu
conceitos, habilidades e técnicas gerenciais.
4.
É um ciclo utilizado na solução de problemas, porém somente se adéqua a questões quantitativas.
É um modelo gerencial utilizado para monitorar o desempenho dos níveis operacionais, mas não serve para avaliar alcance de objetivos.
É uma atividade cíclica de avaliação de resultados usada para selecionar objetivos organizacionais.
É um ciclo que orienta a implantação de novas ideias, mas não serve para a solução de problemas.
É uma forma de agir que serve tanto para implantação de novas ideias como para solução de problemas..
5.
se atende ao requisito de uso e de tempo
se o aspecto físico agrada o cliente
se o custo do produto é reduzido
se a assistência técnica é eficiente
se o produto atende a especificação de funcionalidade
6.
monitoramento feito nas ações de forma isolada
integração de processos e pessoas visando um objetivo maior
01/04/2016 Visualizar Prova
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Uma das vantagens da utilização do Balanced Scorecard é permitir que a empresa: (Ref.: 201301847736) 1 ponto
O gerente geral ao longo de sua reunião semanal, comentou a importância do Balanced Scorecard ­ (BSC) ­ dentro do processo de
gestão da empresa e para a sua equipe de trabalho. Ao longo da reunião enfatizou o uso do (BSC) ­ como sendo uma ferramenta foca
em articulações de áreas. Qual o tipo de ARTICULAÇÕES ­ que podem representar o (BSC) para gerar informações ? (Ref.:
201301717177)
1 ponto
A organização TABAJARA, indústria líder de calçados populares (sandálias e chinelos) se sentiu ameaçada com a chegada de novos
entrantes, refletindo na diminuição da quantidade de produtos vendidos e consequentemente no seu financeiro. Diante desse quadro,
a organização decidiu contratar uma consultoria que viesse a certificar os seus processos, através dos critérios das Normas ISO.
Diante dessa realidade, podemos afirmar: I ­ O objetivo da normalização é a troca de informações com todos os componentes do
mercado que a organização atua; II ­ Proteger os clientes quanto a qualidade dos bens e serviços; III ­ A implementação das Normas
ISO pode proporcionar condições para apresentar um diferencial competitivo; IV ­ As Normas ISO tem como um dos seus requisitos,
demonstrar que a organização tem capacidade de oferecer seus produtos, conforme as expectativas dos seus clientes. Estão corretas
as seguintes afirmações:  (Ref.: 201301766590)
1 ponto
A certificação dos processos através das normas ISO estabelece alguns objetivos que são os seguintes: I ­ Economia ­ proporcionar
valor agregado ao produto de forma que todos possam adquiri­lo; II ­ Segurança ­ Proteger a vida e a saúde dos clientes; III ­
Eliminação de barreiras técnicas e comerciais evitando a existência de regulamentos conflitantes entre países fabricantes; IV ­
Proteção do consumidor ­ prover a sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade de bens e serviços. Estão corretos os
seguintes itens: (Ref.: 201301720436)
1 ponto
inclusão da visão integrada entre as ações e percepção da cadeia de causas e efeitos
percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos
percepção e busca de melhores resultados
7.
aumente sua integração com todos os seus stakeholders.
veja os indicadores de uma maneira holística.
incentive o desenvolvimento das competências e habilidades dos trabalhadores.
fomente a sua integração com todos os seus shareholders.
veja um único indicador.
8.
Recursos Humanos, gerencial, financeira.
Estratégica,tecnológica, política.
Operacional, gerencial, técnica.
Financeira, produção, operações.
Administrativa, tecnológica, gerencial.
9.
II e III
I e IV
I e II
II e IV
I e III
10.
II e III
I e III
I e II
III e IV
I e IV
VERIFICAR E FINALIZAR
Legenda:      Questão não respondida     Questão não gravada     Questão gravada