Av2 Administração Administração Estratégica

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1) O Balanced Scorecard surgiu através de um estudo realizado entre diversas 
empresas, denominado como como: Measuring Performance in the Organization 
of the Future", e que foi patrocinado pelo instituto Nola e Nortan, em 1990. Esse 
estudo foi motivado pela crença de que grande parte dos métodos existentes de 
medição de desempenho empresarial naquela época estavam se tornando 
insuficiente. A ferramenta BSC foi apresentada pelos professores de Havard 
Business School, Robert S. Kaplan e Davis P. Norton, em 1992, como um modelo 
inovador de avaliação e performance empresarial. 
Toda organização tem objetivos que devem ser alcançados, portanto, as metas 
traçadas devem ser bem definidas, para que isso ocorra é necessário determinar 
as medidas de desempenho. Fonte: Adaptado de: < http://www.portal-
administracao.com/2014/03/o-que-e-balanced-scorecard-bsc.html>. Acesso em 
20 jan. 2016. 
O BSC é uma ferramenta que mede o desempenho da empresa em alguns 
aspectos que podem ser: 
 
Alternativas: 
• a) Explicito, tático, processos internos e externo da organização 
• b) Capital, clientes, processos internos e aprendizagem/desenvolvimento 
• c) Funcionário, consumidores, analise externo e 
desenvolvimento/crescimento 
• d) Financeira, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento 
2) "Esse homem é um gênio." 
Essa era a única frase na carta de recomendação que os professores de John 
Nash escreveram para que ele enviasse à Universidade de Princeton, nos Estados 
Unidos, onde fez seu doutorado em matemática. Na época, ele tinha menos de 21 
anos. 
O matemático americano e prêmio Nobel de Economia morreu Nova Jersey 
(2015), em um acidente de carro. Sua história de vida rendeu um filme, Uma 
Mente Brilhante. Nash foi premiado com o Nobel em 1994 por suas descobertas 
reunidas na chamada Teoria dos Jogos. 
Fonte: Adaptado de: 
http://www.bbc.com/portuguese/noticias/2015/05/150525_atualiza_morte_nash
_mdb. Acesso em 10 fev. 2016. 
A teria dos jogos tem como objetivo analisar as relações dos jogadores, e essas 
relações seriam: 
 
Alternativas: 
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• a) A melhor alternativa de acordo com o melhor custo benefício ao 
jogador. 
• b) A alternativa de acordo com o melhor desempenho do jogo. 
• c) As alternativas que possibilitem entender o processo do jogo. 
• d) A melhor alternativa de acordo com o menor tempo de jogo. 
3) Uma decisão é uma resolução ou determinação que se toma relativamente a 
algo. Conhece-se como tomada de decisões o processo que consiste em realizar 
uma escolha entre diversas alternativas. 
A tomada de decisões pode aparecer em qualquer contexto da vida diária, seja a 
nível profissional, sentimental, familiar, etc. O processo, na sua essência, permite 
resolver os vários desafios que deve enfrentar uma pessoa ou uma organização. 
Fonte: Adaptado de: < http://conceito.de/tomada-de-decisoes>. Acesso em: 10 
fev. 2016. 
Tomar decisão faz parte do cotidiano do gestor e o processo de decisão pode ser 
visualizado em dois momentos que são: 
 
Alternativas: 
• a) Referente as ações do presente e sobre as estratégias 
• b) Referente as ações do tático e sobre o presente 
• c) Referente as ações do presente e sobre o futuro 
• d) Referente as ações do passado e sobre o futuro 
4) Os simuladores empresariais possibilitam aos seus participantes trabalharem 
diversificadas áreas, tais como gerenciamento, finanças, custos, marketing, 
logística e distribuição, etc. Dentro desta gama de diversificação de exercícios 
que o método proporciona, o participante consegue aprimorar suas habilidades e 
corrigir seus erros. Fonte: Adaptado de: < 
http://dvl.ccn.ufsc.br/congresso_internacional/anais/3CCF/7_7.pdf>. Acesso em: 
10 jan. 2016. 
Simulação empresarial difere basicamente da teoria dos jogos e dos jogos 
empresariais no objetivo que é: 
 
Alternativas: 
• a) Interação entre os diversos setores de uma empresa. 
• b) Busca obter soluções para o problema. 
• c) Busca soluções gerais e específicas de acordo com o método. 
• d) Busca interação e soluções gerais o problema. 
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5) Segundo Simon (1965, p. 80) "É impossível que o indivíduo conheça todas as 
alternativas de que dispõe ou todas as suas consequências [...] ele pode 
percorrer apenas um caminho e nunca saberá se aquele que escolheu é o melhor, 
embora sob certas condições ele possa ter um palpite razoável". Fonte: SIMON, 
Herbet A.Comportamento administrativo: estudo dos processos decisórios nas 
organizações administrativas. 2. ed. Rio de Janeiro: Fundação Getúlio Vargas, 
1965. 
Simon explica a racionalidade nas decisões a partir de algumas fases e a ordem 
que essas fases acontecem, identifique essas fases e a sua ordem abaixo: 
 
Alternativas: 
• a) Desenho, concepção, escolha e feedback 
• b) Investigação, desenho feedback e escolha 
• c) Concepção, Inteligência, investigação e feedback 
• d) Inteligência, desenho, escolha e feedback 	
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